任正非說:人才不是企業(yè)的核心競爭力,對人才的有效管理,才是企業(yè)真正的核心競爭力; 韋爾奇說:先人后事; 那干部隊(duì)伍建設(shè)的重要就更不言而喻了。我們?nèi)绾尾拍芙⒁惶讓Ω刹坑行Ч芾淼臋C(jī)制呢? 本文將通過復(fù)盤過往曾經(jīng)0-1為一家快速發(fā)展階段民企公司構(gòu)建干部管理體系項(xiàng)目的實(shí)踐案例來展開,在拆解實(shí)踐案例前,我們先來看看標(biāo)桿企業(yè)華為的干部管理體系是怎樣的?因?yàn)楫?dāng)時(shí)就是對標(biāo)華為的體系構(gòu)建的。 下圖是華為干部管理體系整體框架圖: 下圖是華為干部管理體系七步法: 明確干部使命合責(zé)任:“四抓” 首先,要讓每一位干部明確自己所要擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑县?zé)任。很多企業(yè)都會要求干部具有使命感合責(zé)任心,但幾乎沒有把這種要求具體化、最后就變成了一句空話。 我們先來看看華為干部使命合責(zé)任的定義是:以企業(yè)文化為核心,管理價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)合價(jià)值分配,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)成功合長期生存。 其次,華為把干部的使命落實(shí)為干部的“四抓”責(zé)任:抓文化、抓業(yè)務(wù)、抓效率、抓能力。 ① ·抓企業(yè)文化傳承:踐行并傳承企業(yè)的核心價(jià)值觀。 ② ·抓業(yè)務(wù)增長:聚焦客戶需求和客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)。 ③ ·抓效率提升:開展端到端的業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理改進(jìn)。 ④ ·抓能力提升:均衡開展組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。 以上“四抓”的要求,高度概括了華為干部的長期事業(yè)責(zé)任和中短期工作責(zé)任。其內(nèi)在邏輯就是:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展之魂,首先要植入干部內(nèi)心;在企業(yè)文化(使命、愿景和核心價(jià)值觀)的指引下,干部要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)掘并滿足客戶需求,為客戶創(chuàng)造價(jià)值;為了持續(xù)為客戶創(chuàng) 造價(jià)值,就必須要有業(yè)務(wù)管理和組織建設(shè)“雙輪”來驅(qū)動。 建立干部的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):“三有” 什么樣的干部才是好干部呢?這就要求對干部要有衡量標(biāo)準(zhǔn)。華為從三個(gè)維度建立干部的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):文化+績效+能力。 ? 踐行核心價(jià)值觀(企業(yè)文化)是衡量干部的基礎(chǔ),品德與作風(fēng)是干部的資格底線。 ? 績效是必要條件和分水嶺。 ? 能力是持續(xù)取得績效的關(guān)鍵成功要素,經(jīng)驗(yàn)是對能力的驗(yàn)證。 華為的干部評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與對干部的使命和責(zé)任要求一脈相承。第一,干部要有“德”,也就是要踐行華為的四條核心價(jià)值觀,絕不能觸碰價(jià)值觀的底線。 第二,干部要有“績”,即完成自己的本職工作目標(biāo),并為達(dá)成組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 第三,干部要有“能”,為了達(dá)成目標(biāo),干部要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,沒有干部的成長,就沒有組織的成長。 在具體操作的過程中,踐行華為的核心價(jià)值觀、不觸碰底線是一票否決項(xiàng)。三個(gè)維度的權(quán)重,可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段的重點(diǎn)要求和干部的具體層級,實(shí)施動態(tài)化管理。 明確干部的任用程序 華為的干部任用流程相對復(fù)雜,簡而言之就是采取三權(quán)分立的模式。對于大部分企業(yè),這一模式可以簡單理解為:直接管轄領(lǐng)導(dǎo)具有干部任用的建議權(quán);干部管理部門具有評議權(quán),間接管轄領(lǐng)導(dǎo)具有審核批準(zhǔn)權(quán);公司最高管理機(jī)構(gòu)具有否決權(quán)和彈劾權(quán)。 干部的任命決策分為年度任命決策和日常任命決策兩種形式。年度任命決策往往與年度述職考核結(jié)果和組織調(diào)整變革相關(guān),日常任命決策則采取一事一議、一人一議的方式。 干部任命的主要評價(jià)要素是目標(biāo)崗位的勝任力要求和通用的三維(文化+績效+能力)干部標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)于干部培養(yǎng)和能力發(fā)展的具體方法,我們這里不詳述了。 干部績效評價(jià)與激勵 華為采取分層分級的考核評價(jià)模式。高層關(guān)注長期目標(biāo),中高層兼顧中長期目標(biāo)的達(dá)成和規(guī)劃的落實(shí),中基層關(guān)注短期目標(biāo)的達(dá)成和過程行為的規(guī)范。 華為干部的績效考核,既要考核結(jié)果,也要考核過程。對于一些短期無法達(dá)成結(jié)果的目標(biāo),會采取階段里程碑節(jié)點(diǎn)達(dá)成率的考核模式。 對于一些難以衡量的目標(biāo),如客戶關(guān)系拓展、對周邊部門的貢獻(xiàn)等,則會采取關(guān)鍵過程行為的考核模式。 華為干部的績效考核,堅(jiān)持自己跟自己比的增量考核。 比如,所轄部門的人均產(chǎn)出是否持續(xù)提升,客戶滿意度是否持續(xù)改善,組織效益是否持續(xù)提高,等等。
華為對考核不達(dá)標(biāo)的干部采取末位淘汰制,主要規(guī)則如下: ?年度PBC(個(gè)人績效承諾)排名尾部10%的干部要降職或調(diào)整,且正職免職后副職不能提拔為正職。 ?每個(gè)層級干部的末位淘汰率要達(dá)到10%,且對上一級單位目標(biāo)完成率很差的部門,干部末位淘汰的比例可以進(jìn)一步提高。 ?已經(jīng)降職的干部,一年內(nèi)不能再次被提拔使用,包括跨部門提拔使用。 好了,華為的干部管理體系很龐大、體系化很完善,我們暫僅談這幾個(gè)最核心最關(guān)鍵的部分。 下面復(fù)盤下曾經(jīng)對標(biāo)學(xué)習(xí)華為的實(shí)踐案例,當(dāng)時(shí)公司啟動上干部管理項(xiàng)目背景如下: 當(dāng)時(shí)正處在快速發(fā)展階段,公司基于組織需求,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段干部隊(duì)伍的能力、作風(fēng)與職業(yè)性存在較大不足,集中體現(xiàn)在干部作風(fēng)方向上,總結(jié)起來叫“三不”:不配得、不嚴(yán)謹(jǐn)、不職業(yè)。 經(jīng)組織高層多次研討、診斷出最核心的問題是干部作風(fēng)問題最大,企業(yè)研討確定出基于公司要實(shí)現(xiàn)的愿景和使命,梳理出現(xiàn)階段干部作風(fēng)突出十大問題如下: 1、不以團(tuán)隊(duì)的需求與標(biāo)準(zhǔn)為核心,以個(gè)人喜好、情緒、標(biāo)準(zhǔn)與利益主導(dǎo)自己的行為,不服從與執(zhí)行公司的工作及職務(wù)安排; 2、在管理理念與習(xí)慣上,滿足于用自己的小聰明與自身對于管理的淺薄的理解來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與激勵,不以公司文化與制度為牽引,只是基于個(gè)人理解與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)作風(fēng)散漫; 3、不立足于本崗位的極致創(chuàng)造,不專注于自己的學(xué)習(xí)成長和能力構(gòu)建,喜歡從自我的角度解讀公司制度和政策,喜好于在自己的小圈內(nèi)對政策和管理者評頭論足,妄下判斷; 4、沒有基本的團(tuán)隊(duì)意識和是非觀念,在管理上沒有底線思維; 5、習(xí)慣從經(jīng)驗(yàn)和單點(diǎn)出發(fā)思考問題,不深入研究經(jīng)營管理的各種現(xiàn)象并總結(jié)客觀規(guī)律,視野狹窄,缺乏完整思維; 6、在管理上只關(guān)注業(yè)績,不關(guān)注管理的其他維度以至于團(tuán)隊(duì)虛假數(shù)據(jù)橫行,營私舞弊成風(fēng),干部聽之任之,熟視無睹,團(tuán)隊(duì)驕嬌二氣嚴(yán)重; 7、對上的承諾不兌現(xiàn),隨意承諾,輕諾必寡信; 8、令行而不禁止,執(zhí)行力低下,對存在的制度沒有敬畏之心,令公司制度形同虛設(shè); 9、對自我成長與價(jià)值實(shí)現(xiàn)信心不足而導(dǎo)致沒有持續(xù)的學(xué)習(xí)、成長的自我高要求,被動工作; 10、屁股決定腦袋,沒有大局意識,小圈子盛行,只認(rèn)老領(lǐng)導(dǎo)或自己曾經(jīng)的下屬,不認(rèn)組織領(lǐng)導(dǎo)也不喜歡利用現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)資源做好工作; 基于梳理出的這么嚴(yán)重的作風(fēng)問題,不能為了整風(fēng)而整風(fēng),靠人為的整風(fēng)也起不到根治的問題,最多來場整風(fēng)運(yùn)動,經(jīng)全盤考慮,決定建立一套完整、體系化的干部管理機(jī)制,其體系的同步還可以通過干部能力的提升來支撐公司戰(zhàn)略的落地執(zhí)行,形成一套體系后,還可以達(dá)到以下三個(gè)目的: 因?yàn)橐郧皬膩頉]有基礎(chǔ),為了循序漸進(jìn),決定先把重點(diǎn)放在干部的評價(jià)和發(fā)展兩個(gè)維度上來。 有了階段性目標(biāo)和框架,基于公司的發(fā)展階段,首先對干部的使命與責(zé)任進(jìn)行了新的定位: 同時(shí)也制定出了干部標(biāo)準(zhǔn)的定義及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn): 同時(shí)也針對現(xiàn)階段發(fā)生的作風(fēng)問題,制定出了干部作風(fēng)與價(jià)值觀的十條標(biāo)準(zhǔn): 績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為:績效排名前25%的員工,有資格進(jìn)入干部選拔任命流程。 能力的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為: 能力行為定義如下:
對干部的團(tuán)隊(duì)管理技能模型如下: 對各級干部層級與序列對應(yīng)的能力要求劃分如下: 有了干部標(biāo)準(zhǔn),初步對干部的能力進(jìn)行了360度測評: 因篇幅太長等因素,此文暫時(shí)先梳理到此,未完待續(xù); 小結(jié)下核心理念及需要注意的重點(diǎn): ? 千人一面,還是千人千面——不要忽視組織環(huán)境對干部的要求 ? 干部選拔科學(xué)、客觀、公正,選對人、用好人是干部管理的關(guān)鍵 ? 干部團(tuán)隊(duì)過去成功的基因可能成為最大的障礙 ? 選比育更重要,找到癥結(jié),不要浪費(fèi)時(shí)間在無畏的培訓(xùn)上 |
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