為什么公司里總有一些同事，特別受老板的喜歡？

為什么你拼命努力地工作，可領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)那些嘴巴“抹了蜜”似的同事更好一些呢？

為什么你苦苦聯(lián)系的客戶，聽你說不到3句話就把電話掛了，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只用了2句話，就能成功與客戶建立聯(lián)系呢？

……

我們常常一邊羨慕那些會(huì)說話、情商又高的人，一邊又哀嘆自己不會(huì)說話、沒天賦。那么，說話這件事到底能不能被改進(jìn)呢？

如果你想在職場(chǎng)上變得會(huì)溝通，那么，你一定要好好去看一看《所謂情商高，就是會(huì)說話》這本書。

這是在日本深受歡迎的人際溝通書籍，也是世界知名企業(yè)，培訓(xùn)員工的指定教材。

書的作者佐佐木圭一，曾經(jīng)就是個(gè)不擅于表達(dá)的人，在經(jīng)歷無數(shù)次失敗打擊之后，他潛心研究溝通表達(dá)，總結(jié)出了這本書，可謂是溝通方面的工具教科書了！

許多職場(chǎng)人在溝通表達(dá)方面吃過虧，甚至充當(dāng)了“話題終結(jié)者”的角色。只要他們開口說話，不出3句，就能把聊天終結(jié)掉！

為什么會(huì)這樣呢？佐佐木圭一將“話題終結(jié)者”歸納為3種類型：

類型一：孤獨(dú)型

這一類型的職場(chǎng)人喜歡獨(dú)來獨(dú)往，害怕與人交往，有社交恐懼癥。

他們往往融入不進(jìn)別人的話題，以至于認(rèn)為溝通是多余的。這種類型的人更喜歡用文字進(jìn)行交流，能不當(dāng)面溝通的，盡量不當(dāng)面溝通。

其實(shí)這類人也很渴望自己的話題能夠吸引他人，想要讓別人多關(guān)注自己一些，可就是因?yàn)闇贤ㄕ系K，不知道怎樣開口，怎樣述說。

類型二：抬杠型

這種類型的人大多自以為是，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是對(duì)的，很難聽進(jìn)他人的意見。

他們擅長(zhǎng)表達(dá)尖銳的觀點(diǎn)，以自己的認(rèn)知為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判。自以為是為別人好，但其實(shí)是因?yàn)樗麄兌鄶?shù)不太在意他人的感受，只在乎自己的感受罷了。

在他們的世界，抬杠才是溝通的樂趣。

類型三：挑刺型

這種類型的人，言語中帶著刺，喜歡挑別人的短處來表現(xiàn)自己的獨(dú)特。

跟這種類型的人溝通久了，會(huì)有莫名的疲憊感，心理素質(zhì)不好的人，還會(huì)受他們的影響，進(jìn)而否定自己。

不管你有多努力，做得有多好，在他們眼里都是不夠的。任何美好的事情到了他們那里，都會(huì)變成有問題的，或者是不夠好的。

你是屬于以上3種類型中的哪一種呢？

即便你是其中的一種，也別灰心！在這3種說話的習(xí)慣基礎(chǔ)上，佐佐木圭一總結(jié)了4個(gè)說話句式，幫助我們?cè)谧陨淼奶攸c(diǎn)上，把話說得更好聽！

句式一：肯定+反問

有沒有聽過這樣的對(duì)話？

A：“你們公司的產(chǎn)品還挺不錯(cuò)的，我很喜歡！”

B：“是啊，的確挺不錯(cuò)的”

C：“是的，95%以上的客戶都喜歡我們的產(chǎn)品，您知道這些產(chǎn)品是怎么做出來的嗎？”

B員工的回答把話題聊死了，而C員工的回答不僅有知識(shí)增量，還引起了客戶的好奇心。

如何肯定的回答不能將話題繼續(xù)，可以嘗試用肯定+反問的方法，將聊天繼續(xù)下去。

句式二：否定+說明

例如以下對(duì)話：

A：你看過《所謂高情商，就是會(huì)說話》這本書嗎？

B：沒看過

C：這本我還沒看過。溝通方面的書，我看過《蔡康永的說話之道》。

C的回答雖然是在否定，但給出了說明，闡釋已看過其他溝通類的書。那么，A與C后續(xù)很可能會(huì)針對(duì)“溝通”，交流學(xué)到了什么。

句式三：拒絕+肯定

例如以下對(duì)話：

A：晚上有空嗎？一起吃個(gè)飯吧。

B：今天要加班，沒辦法去吃飯。

C：不如明天吧，我知道有一家餐館很好吃，咱們可以去那里。這會(huì)兒我還要加班，不想讓你久等了。

即便是拒絕，也要給對(duì)方臺(tái)階下，不要讓人感到冷冰冰的，多站在對(duì)方的角度表達(dá)語音，效果會(huì)更好！

句式四：拒絕+反問

例如以下對(duì)話：

A：明天有空嗎？一起逛街吧。

B：明天要加班，沒時(shí)間逛街。

C：后天不是月底了嗎，你怎么有時(shí)間逛街呀？

有些問題直接拒絕會(huì)讓人感覺你很不近人情，搞不好還會(huì)得罪人。不如把問題拋回去，既是拒絕，又是轉(zhuǎn)移話題，也不至于讓對(duì)方難堪。

總之，即便是拒絕和否定，也都不要讓對(duì)方難堪，讓話題難以延續(xù)。盡量在否定和拒絕之后，再加一個(gè)肯定句，這樣也好給對(duì)方臺(tái)階下。

高情商的溝通讓人如沐春風(fēng)，沒有壓迫感，從而更好地接納你的觀點(diǎn)，順從你的意愿。

給人舒服就是給自己舒服！以上4個(gè)句式，你學(xué)會(huì)了嗎？

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