洞見 昨天

貝殼公益決定在今年投入千萬來教老年人用手機(jī)，聽完這個(gè)消息，我不禁好奇，直到現(xiàn)在，還有這么多老年人不會(huì)用手機(jī)嗎？

最近微博上剛好有一個(gè)相關(guān)的話題，年輕人的留言下似乎可以印證。

這個(gè)時(shí)代，確實(shí)有太多老人還處于智能化時(shí)代的邊緣。

當(dāng)代父母使用智能手機(jī)的三個(gè)靈魂拷問：打車軟件怎么用？買票軟件怎么用？支付軟件怎么用？

這個(gè)時(shí)代手機(jī)相當(dāng)于命脈，年輕人早已習(xí)慣了用手機(jī)掌握生活的方方面面。

而老年人卻被越甩越遠(yuǎn)，他們也開始意識(shí)到，隔在子女和他們之間的，就是一部智能手機(jī)。

疫情期間，老年人第一次因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)，體會(huì)到空前的無助。因?yàn)椴粫?huì)用健康碼被公交車拒載，頭發(fā)花白的老爺子打拼了一輩子，不怕種地難，不怕生活苦，可那一刻手機(jī)上小小的健康碼卻把他徹底難住了。 

對(duì)于老年人來說，便利的手機(jī)支付、語音視頻、抖音微博、外賣行程表，都是壓在心頭的大山。

有出租司機(jī)接受采訪時(shí)說，現(xiàn)在的老人是很難打到車的，路上跑的很多都是接線上的單，老人只能去做地鐵公交，可不會(huì)用二維碼支付又阻擋了一撥老人。

外賣餐館越來越多自助點(diǎn)餐，幾乎很難看到老年人吃飯的身影，疫情之后的線上購物、線上觀影、線上辦公，讓老年人的活動(dòng)范圍越來越受限，就連商場也很難進(jìn)入。

你或許很難相信，很多年輕人習(xí)以為常的手機(jī)功能，在老年人眼里居然都是“高級(jí)功能”。根據(jù)貝殼公益在“我來教您用手機(jī)”公益項(xiàng)目中針對(duì)100多位志愿者老師的調(diào)查數(shù)據(jù)，老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)的前兩位熱門是“視頻聊天”和“照相”，“清除手機(jī)內(nèi)存“、”支付買票”這種日常功能緊隨其后。

這或許能解釋一種現(xiàn)象：2020年街上還依稀有老年人用現(xiàn)金的影子，現(xiàn)在連家門口的菜市場也不愿再收現(xiàn)金了。那些被科技邊緣化的老年人，如今寸步難行。

真正揪心的是，疫情常態(tài)下的醫(yī)院開始了線上預(yù)約掛號(hào)，這讓不會(huì)用智能手機(jī)掛號(hào)的老人茫然無措，無奈之下華西口腔醫(yī)院門口的老人只能情緒激動(dòng)大喊：“你們不能把老人拒之門外啊！”

事實(shí)上，真正拒絕老人的不是醫(yī)院，而是科技進(jìn)步下被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的數(shù)字化鴻溝。

家家戶戶都有老人，我們也終究會(huì)有變老的那一天，智能手機(jī)不該成為阻擋交流的大門。

衣食住行不再是這個(gè)時(shí)代的老年人所擔(dān)心的問題，他們更渴望跟上時(shí)代的步伐，不被社會(huì)摒棄在外。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國人口共14.1億人，其中60歲以上的老人有2.64億，65歲及以上人口有1.9億，占13.5%，相比1991年增加了1.22億人。

中國老齡化的進(jìn)程已經(jīng)超出預(yù)期，老齡化社會(huì)正在加速向我們走來。截至到2020年12月，我國非網(wǎng)民規(guī)模為4.16億，絕大多數(shù)為60歲以上老人，2.6億老年人，被擋在智能化生活的門外。 

這個(gè)時(shí)代，智能手機(jī)是獲取新聞信息的主要載體，而不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，可想而知，多容易成為詐騙團(tuán)伙的目標(biāo)。

有人說，這不對(duì)啊。

我們明明在微博抖音上，看到不少積極學(xué)習(xí)智能手機(jī)的老人新聞啊。

確實(shí)有一些很勵(lì)志，靠自學(xué)成功的老人，但這畢竟只是少數(shù)，他們背后所需要付出的艱辛是年輕人想象不到的。

有了疑問，沒人解答，只能靠笨辦法，土方法寫下來，一點(diǎn)一滴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明明1分鐘就能學(xué)會(huì)的，他們要學(xué)無數(shù)個(gè)1分鐘。

新聞下面有不少家里學(xué)會(huì)了智能手機(jī)的網(wǎng)友贊同，遠(yuǎn)在老家的父母時(shí)不時(shí)會(huì)打個(gè)電話來詢問怎么用微信、怎么刷抖音、怎么買菜支付，遠(yuǎn)在電話這頭的我們卻只能嘆嘆氣。

究竟是從什么時(shí)候開始，老人對(duì)學(xué)習(xí)智能手機(jī)開始重視起來了呢？

有網(wǎng)友說，自己的媽媽爸爸一開始不以為意，抱著三天打魚兩天曬網(wǎng)的精神偶爾問一問，學(xué)也不仔細(xì)。

不會(huì)智能手機(jī)，意味著和子女的交集越來越少，溝通越來越困難。

意味著老年人的朋友圈子也會(huì)越來越窄，連外出都很難找到伴。

意味著到陌生的城市不會(huì)用地圖，只能頂著太陽在馬路上問。

意味著到處普及的二維碼支付和商場，能讓他們逛的地方越來越少。

也意味著老年生活逐漸和社會(huì)脫節(jié)，連消息接收的都比別人慢。

他們也有自己的朋友圈子，也會(huì)攀比技能，也想學(xué)習(xí)新東西，活到老學(xué)到老并不是年輕人的專利。

91歲的“著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家”于光遠(yuǎn)，一生都在學(xué)習(xí)，86歲開始學(xué)習(xí)電腦，還建立了自己的“博客”，晚年又開始攀登文學(xué)高峰，散文出手不凡，自詡“21世紀(jì)文壇新秀”。

頭發(fā)花白的于光遠(yuǎn)，每天花大量的時(shí)間坐在電腦前，除了吃飯、睡覺，他基本都在電腦上寫著、學(xué)著、玩著、快活著。他表示，不過百歲生日，要出百部著作。

生也有涯而知也無涯，老人們骨子里的探尋精神遠(yuǎn)比我們想象的要執(zhí)著。

網(wǎng)友@souur分享，媽媽退休以后一個(gè)人在家，去年疫情在家教了好多天才會(huì)用微信發(fā)消息，可媽媽不會(huì)拼音，只能手寫在小本本上拍照發(fā)給她，內(nèi)容無非是關(guān)心身體吃飽穿暖。

每隔幾天會(huì)不厭其煩的發(fā)消息問：朋友圈是什么，紅包怎么搶，熱搜是什么，砍一刀又是什么。

她認(rèn)為，這么基礎(chǔ)的操作，電話里沒法三言兩語說清楚，必須得當(dāng)面手把手教才行，可自己又在大城市上班，也只能讓爸媽失望了，結(jié)果半年后爸媽不但學(xué)會(huì)了，還給她拍了短視頻。

她問爸媽是怎么學(xué)會(huì)的？爸媽無奈的說：“哎，別提了，就算在路上碰到陌生人，我也會(huì)問一遍，靠臉皮厚唄！”

其實(shí)，真正阻礙老年人學(xué)智能手機(jī)的第一步，就是年輕人理所應(yīng)當(dāng)?shù)幕A(chǔ)操作。

只要有人肯耐心教導(dǎo)，給老人提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，她們中的絕大多數(shù)，都能超乎年輕人的想象。

知乎上常年有人提問：“你們是如何教老人學(xué)會(huì)智能手機(jī)的？”

有人吐槽、有人無奈、甚至教了幾遍都教不會(huì)干脆放棄。

年紀(jì)大了，老人學(xué)習(xí)東西越來越困難，一句話要記上好幾遍，圖形也要反復(fù)確認(rèn)，甚至要帶上老花鏡，助聽器，才能聽得明白。

這也讓我不得不思考，如今愛父母最好的方式，其實(shí)只是讓他們像從前撫養(yǎng)我們長大一樣，帶他們認(rèn)識(shí)更多的世界。

但時(shí)間是中青年人最缺乏的資源，背負(fù)生活的重?fù)?dān)的我們，很少有機(jī)會(huì)陪伴他們。

慶幸的是，有這樣一群溫暖的人，愿意在社區(qū)中教“別人家”的老人學(xué)習(xí)使用手機(jī)，替我們補(bǔ)上教老人用手機(jī)這一課。 

老人李毓貞（化名）就是課程受益的老人之一，她聽說貝殼公益在北京社區(qū)推行“我來教您用手機(jī)”公益課堂，便開心的報(bào)了名。

年輕時(shí)她在民航局上班，是時(shí)代的砥柱，鑒證了新中國第一架民航客機(jī)起飛，可科技發(fā)展太快，她不知不覺就聽不懂很多年輕人的網(wǎng)絡(luò)語言，現(xiàn)在，她非常喜歡上手機(jī)課，尤其愛學(xué)軟件使用，在微博上不時(shí)寫幾句分享，比年輕人還要精力充沛。

老人們不斷的正反饋，成為了貝殼公益和志愿者們的動(dòng)力。

“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目一做就堅(jiān)持了三年。從北京走向了39個(gè)城市。

音量怎么調(diào)？

聽說“我來教您用手機(jī)”活動(dòng)開到了佛山，邱志煥想都沒想就報(bào)名了志愿者，她在耐心教導(dǎo)老人學(xué)習(xí)的過程中，體會(huì)到了老人所面臨的辛酸。

老人們下意識(shí)選擇用紙和筆記下來，要對(duì)照著一步一步操作，因?yàn)槟昙o(jì)大了，有些當(dāng)時(shí)會(huì)了過后就忘，她們需要更多的耐心。

另一位志愿者，鏈家的工作人員劉婷，為了讓老人也學(xué)會(huì)健康碼，干脆把操作截圖拼接起來，制作了一個(gè)圖片版，又編輯了一大段文字版，還是不放心，又發(fā)了一個(gè)語音版。

她說：“有的老人眼花，有的老人耳背，這樣有3個(gè)版本，就都能學(xué)會(huì)了?！?/span>

教老人手機(jī)的這段日子里，劉婷時(shí)不時(shí)會(huì)受到老人送來的包子、餃子。還有老人把她當(dāng)成女兒發(fā)來的各種瑣碎與分享，每次收到劉婷都忍不住感動(dòng)。

對(duì)貝殼公益來說，這樣的志愿者故事有千千萬萬個(gè)。

多一個(gè)會(huì)使用健康碼的老人，街上就能多一點(diǎn)溫暖的味道。

截止3月底，“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目已走進(jìn)全國684個(gè)社區(qū)，開設(shè)手機(jī)課超4500節(jié)，服務(wù)超15萬人次。

無數(shù)年輕人分享，當(dāng)老人學(xué)會(huì)了手機(jī)以后，彼此的關(guān)系更加親密了，爸媽也找到了樂趣不再孤獨(dú)寂寞。

放下對(duì)老人的偏見，正視他們內(nèi)心的渴望和需求，傾聽父母小心翼翼下的無奈，像他們小時(shí)候不厭其煩教導(dǎo)我們一樣，帶他們一遍一遍認(rèn)識(shí)這個(gè)快速發(fā)展的世界。

生命的意義，在于人與人的相互照亮。

只不過這一次，是我們來幫他們開燈。

愛父母、愛老人，首先放下“偏執(zhí)的愛”，給他們最需要的，讓他們進(jìn)入年輕人的世界，讓他們重新獲得被人需要的能力。

他們也想跟你談天說地，把好玩的事分享給你，但這一切都基于你也幫助他們找到學(xué)習(xí)的渠道。

為人父母，總想把最好的東西給孩子，為人子女，也一樣想把最好的留給父母。

請(qǐng)對(duì)父母耐心一點(diǎn)，再耐心一點(diǎn)，不要大吵大嚷，責(zé)聲連天。你怎樣對(duì)待老人，子女也將怎樣對(duì)你，老人的今天，就是我們的明天。

點(diǎn)個(gè)在看，讓更多人知道老人有多不容易，多一個(gè)人理解，就多一份耐心。