疫情催化了在線教育市場(chǎng)的發(fā)展，據(jù)報(bào)告顯示，在2021年和2022年，K12教育市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)將高達(dá)50%和34%，達(dá)到3330億人民幣。

家長(zhǎng)們開始培養(yǎng)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)于在線教育平臺(tái)的選擇也是慎之又慎。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在線教育企業(yè)如何結(jié)合先進(jìn)技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)感，加快用戶轉(zhuǎn)化效率成為了亟需思考和解決的問題。

在這一背景下，教育行業(yè)開始重視私域流量的運(yùn)營(yíng)，力求通過私域運(yùn)營(yíng)獲得更多的“存量用戶”，帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率的提升。因此，越來越多的教育機(jī)構(gòu)開始習(xí)慣于使用私域運(yùn)營(yíng)輔助工具來提高人效，降低人力成本。

今天，我們就來為大家盤點(diǎn)一下，基于企微生態(tài)建立的藤匠企微SCRM系統(tǒng)有哪些賦能私域的運(yùn)營(yíng)工具，它們是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售和運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化、智能化以及專業(yè)化的。

1.員工活碼

藤匠企微員工活碼支持生成“單人單碼”或“多人單碼”，客戶掃碼添加系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)分配運(yùn)營(yíng)服務(wù)成員。且掃描活碼添加員工企業(yè)微信，可直接通過，減少驗(yàn)證通過環(huán)節(jié)，提升引流效率。

同時(shí)，在大型的線上線下活動(dòng)時(shí)，員工活碼可以使用在各類渠道和場(chǎng)景中，吸引用戶掃碼添加，例如老師可以將活碼投放在公眾號(hào)文章、微博、自媒體平臺(tái)等場(chǎng)景，或者學(xué)員搶購的低價(jià)資料包上，引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信，獲取資料電子版、參考答案解析等。

此外，使用員工活碼進(jìn)行獲客，可以在獲客時(shí)自動(dòng)為用戶打上渠道標(biāo)簽、自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語等，老師在后臺(tái)還可以查看用戶的掃碼詳情、渠道統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)時(shí)掌握引流效果。

2.群活碼

不同于個(gè)人微信群的群活碼，藤匠企微群活碼永久有效，且能夠設(shè)置每個(gè)群聊的人數(shù)，群二維碼隨時(shí)更新，智能切換，實(shí)現(xiàn)多個(gè)社群有效分流，所有用戶都可以通過一個(gè)活碼快速進(jìn)入到不同的新客群中。

且群活碼具有去重功能，用戶掃碼進(jìn)入社群后，將無法再通過該活碼進(jìn)入其他社群，避免用戶反復(fù)添加。群活碼支持自定義設(shè)置群標(biāo)簽，例如教育機(jī)構(gòu)可以將社群設(shè)置為交流群、活動(dòng)群、打卡群、付費(fèi)群等，更加精準(zhǔn)地吸引用戶加入想要加入的社群，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

藤匠企微系統(tǒng)支持查看用戶掃碼趨勢(shì)和詳情數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)追蹤用戶動(dòng)態(tài)，便于后期社群運(yùn)營(yíng)時(shí)用戶的分層管理。

1.朋友圈

當(dāng)你把用戶成功引流至企業(yè)微信后，用戶直觀了解你的渠道，除了你的個(gè)人名片以外，就是你的朋友圈，朋友圈是打造品牌人設(shè)的關(guān)鍵所在。

很多用戶在添加員工企業(yè)微信的第一時(shí)間都會(huì)去查看歷史朋友圈，企業(yè)管理人員可以通過藤匠企微后臺(tái)設(shè)置顯示歷史朋友圈，讓用戶在進(jìn)入私域的第一時(shí)間更加清晰地認(rèn)識(shí)你。

朋友圈的建設(shè)是教育企業(yè)在進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)，朋友圈的內(nèi)容觸達(dá)在精不在多，如果你過度使用朋友圈，頻繁發(fā)送營(yíng)銷廣告，只會(huì)讓用戶越來越討厭你。

企業(yè)微信對(duì)客戶朋友圈的發(fā)送數(shù)量進(jìn)行了限制，因此教育企業(yè)在進(jìn)行朋友圈觸達(dá)時(shí)就需要做好運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合藤匠企微系統(tǒng)中的朋友圈SOP功能，向不同的用戶傳遞不同的信息，實(shí)現(xiàn)高效化、精細(xì)化朋友圈觸達(dá)。

2.社群

客戶朋友圈是私域運(yùn)營(yíng)的一個(gè)廣場(chǎng)，而企微社群則是可以將一群擁有共同需求或者共同偏好的用戶聚集在一起，形成一個(gè)多元化的營(yíng)銷場(chǎng)景，能夠有利于運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行高頻觸達(dá)和有效維護(hù)。

在企業(yè)微信社群內(nèi)，我們可以通過內(nèi)容分享、活動(dòng)傳播、福利運(yùn)營(yíng)等方式，強(qiáng)化群友之間的共識(shí)和情感，增強(qiáng)用戶與品牌之間的黏性，提升用戶轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)介紹。

在企業(yè)微信社群內(nèi)運(yùn)營(yíng)學(xué)員用戶，就需要讓用戶活躍起來，通過高價(jià)值的內(nèi)容輸出來提高用戶信任感，借助熱議的話題討論、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享獎(jiǎng)勵(lì)等來刺激用戶參與互動(dòng)，讓社群活躍起來。

在這個(gè)過程中，我們會(huì)需要用到聊天側(cè)邊欄、群發(fā)助手、任務(wù)寶、關(guān)鍵詞回復(fù)等輔助工具，有效提高交互效率，提升用戶對(duì)私域溝通的滿意度。同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員也需要在社群運(yùn)營(yíng)過程中注意分析用戶需求，為用戶貼上合適的標(biāo)簽，進(jìn)一步推動(dòng)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

從企業(yè)的角度來說，做私域運(yùn)營(yíng)不是為了慈善，核心目的就是為了促成交易。那當(dāng)我們通過朋友圈持續(xù)的樹立個(gè)人的形象以及通過社群和客戶進(jìn)行良好互動(dòng)、建立信任之后，我們就要進(jìn)行持續(xù)的成交。

1.知識(shí)付費(fèi)店鋪/小程序

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，很多教育培訓(xùn)企業(yè)都加快了線上化的步伐，借助第三方SaaS技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人建立公眾號(hào)、小程序、APP、PC網(wǎng)校等線上教育平臺(tái)，建立屬于自己的知識(shí)付費(fèi)店鋪。

在私域運(yùn)營(yíng)過程中，老師可以通過朋友圈、社群、私聊等方式進(jìn)行商品推薦，點(diǎn)擊鏈接直接跳轉(zhuǎn)；也可以在微信生態(tài)中的公眾號(hào)、視頻號(hào)、直播中進(jìn)行帶貨，將客戶引導(dǎo)至知識(shí)付費(fèi)店鋪中進(jìn)行成交，將用戶流量有效地積累留存在企業(yè)微信私域流量池中。

藤匠企微系統(tǒng)與創(chuàng)客匠人知識(shí)付費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)打通，在藤匠平臺(tái)上查看學(xué)員的知識(shí)付費(fèi)用戶畫像，便于后期運(yùn)營(yíng)人員對(duì)其開展針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)管理。

2.企業(yè)微信紅包

在私域運(yùn)營(yíng)中許多問題都可以通過紅包解決，多發(fā)紅包的目的就是為了成交，而紅包本身也是最有效的成交工具。

比如核心會(huì)員生日、活動(dòng)預(yù)熱發(fā)售、招募代理兼職、日常群內(nèi)維護(hù)等都通過發(fā)送企業(yè)微信紅包的形式來刺激用戶付費(fèi)。

紅包的發(fā)放，不僅能快速建立雙方之間的信任關(guān)系，還能激發(fā)用戶了解、參與、分享品牌的欲望，有效提高用戶的參與度，有利于促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

以上是私域運(yùn)營(yíng)中較為常見的場(chǎng)景和運(yùn)營(yíng)工具，私域運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我們要懂得巧用工具賦能，將工具的每一項(xiàng)功能了解透徹，加上好的運(yùn)營(yíng)方法，就足以讓你打造一個(gè)能持續(xù)成交的企業(yè)微信私域模型了。