今天給大家講一下客戶的心理，我們有時候讓客戶下單，必須要了解客戶的心理，那客戶到底有哪些心理呢？個面子，什么叫面子心理呢？能夠讓對方拿出來，你買這個產(chǎn)品給拿出去炫耀，可以拿出來吹，這叫面子心理。

就好比前幾年蘋果手機(jī)很火爆，蘋果手機(jī)很貴啊，這么貴的手機(jī)，還有這么多人通宵達(dá)旦排著長長的隊(duì)伍去購買，為什么，因?yàn)槟菚捍蠹叶家阅軌蛴锰O果手機(jī)為榮，甚至在同學(xué)聚會的時候恨不得要把手機(jī)拿出來玩一玩，就怕別人不知道你買的蘋果手機(jī)，那同樣的，買豪車買豪宅其實(shí)都是一樣的原理，就是拿出來炫耀，讓別人覺得你牛逼，這個一年到頭都賺了不少錢，然后呢，這個買了個豪車，回到老家就要開出去炫耀，讓老家的人都知道，為什么會有面子心理呢？那也是因?yàn)槿藚染秃眠@口，大部份普通人就覺得別人開豪車住豪宅，用的好的手機(jī)，帶著好的手表，你覺得別人牛逼，剛好就符合了這個心理，就是一個叫做面子心理。

第二個叫做從眾心理，也可以叫做羊群效應(yīng)，一定要知道啊，人都是很懶的，他喜歡參考別人的意見，比如說四億國人的選擇，比如說好媽媽的選擇，人因?yàn)閼?，他自己又不想選擇他又想買的好東西，它又怕被騙，這個時候他會本能的從眾，也就是說，它會根據(jù)別人的喜好來變成自己的喜好，所以有沒有發(fā)現(xiàn)啊，我們在做網(wǎng)購的時候，下面會有一個評論專區(qū)，我們很多人會看別的評價，如果別人的評價是好的，我們很可能就會產(chǎn)生購買，如果別人沒有評價或者說評價很爛差評，我們就不會購買，所以開網(wǎng)店的，如果說你天天有客戶給你搞個差評啊，他們是很慌的，他會打電話讓你取消差評，因?yàn)檫@個地方是涉及到從眾心理。

第三個叫做權(quán)威心理，權(quán)威叫什么？就是人天生崇拜權(quán)威，人天生崇拜專家，比如說為什么這些產(chǎn)品，這個都會請一些明星，因?yàn)?/span>請明星能夠讓喜歡那些明星的粉絲，會把他們對明星的喜好轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的信任上面，那這個時候很可能產(chǎn)品的銷量就會提升，你要知道請明星可不便宜啊，但是為什么請明星不便宜？還有這么多人請，他能夠給品牌宣傳帶來效果也會給他的銷量帶來效果，那明星是一種，那專家呢，包括現(xiàn)在的這個網(wǎng)上很熱的所謂意見領(lǐng)袖呢？其實(shí)都是一樣的道理，包括這個用來這個說明企業(yè)公司的品牌呢，它其實(shí)都代表的是一種權(quán)威，包括去一些什么中央電視臺這些地方比較有權(quán)威性的這種地方，地方媒體來打廣告，其實(shí)運(yùn)用的都叫做權(quán)威心理。

第四個心理就是占便宜的心理，人要買的不是便宜的東西，他要的是好的東西便宜，換句話講，他要的是占便宜的感覺，不是說你東西很便宜他喜歡，而是你的東西要好，還要便宜，就這么講吧，不是說你覺得占便宜，那是窮人的選擇，不對哦，富人同樣也要占便宜，我有一個朋友，是一家上市公司的老總，他問了我一個問題要我?guī)兔?，為什么?/span>？因?yàn)槲艺J(rèn)識一個朋友，是專門做國外的那車進(jìn)口的，從他那里買車會比較便宜點(diǎn)，然后他就問我，那個寶馬新出的那個七系列的那個轎車，從你這里拿能不能便宜點(diǎn)？我說我大哥，你都這么有錢了，你還在乎這點(diǎn)錢嗎？他說能省則省。那從這個事情告訴什么？就是富人是在好東西里面找便宜的，就這么講吧，富人是物美里面找價廉，窮人是價廉里面找物美，這叫做占便宜的心理，無論窮人富人都有占便宜的心理。

第五個叫做安全心理，安全心理什么意思呢？就是怕風(fēng)險，怕?lián)L(fēng)險，基于這個心理，你看我們很多人的這個產(chǎn)品也好，項(xiàng)目也好，他們都會有一個七天無理由退貨，或者說可以先試用后購買，其實(shí)都是基于人的這個安全性，你怕客戶對這個產(chǎn)品的安全性不放心，做出的一些對策，那么前面給大家講了面子心理，從眾心理，權(quán)威心理，占便宜的心理，安全心理，你去想想你的客戶有那種心理，另外剛剛的分享你有收獲嗎？如果你缺少顧客，如果你想學(xué)習(xí)更多營銷干貨，可以加我們的幫扶老師huangtian7168，一對一的溝通，給你滿意的解決方案。