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本文節(jié)選自王偉、林信潔老師主編書籍《中國(guó)公務(wù)員心理健康手冊(cè)》第二章 公務(wù)員的情緒管理（節(jié)選）

二、 情緒調(diào)節(jié)和保持良好心態(tài)的原則

1.善于用愉快釋放緊張和壓抑

馮特的情緒三維理論認(rèn)為情緒可在愉快—不愉快、激動(dòng)—平靜、緊張—松弛，三個(gè)維度上被度量。每種具體情緒都處在這三個(gè)緯度的兩極之間的不同位置上?？鞓?lè)屬于情緒緊張維度的輕松一端，它可以在人的工作和生活中產(chǎn)生過(guò)度緊張時(shí)，對(duì)緊張起重要的調(diào)節(jié)作用，使人在緊張中得到松弛。這一調(diào)節(jié)是很重要的，因?yàn)榫o張和壓抑都是不良情緒，影響人的健康和一切活動(dòng)?？鞓?lè)是人在達(dá)到有意義的目的中得到的。快樂(lè)使人對(duì)外界產(chǎn)生親切感，更易于接受和接近外界，有利于人的活動(dòng)和形成和諧的人際關(guān)系。它還可使人獲得一種超越的自由感，使人處于輕快、活躍、主動(dòng)和擺脫束縛的狀態(tài)，從而享受生活的樂(lè)趣。

2.培養(yǎng)人對(duì)生活和所從事活動(dòng)的穩(wěn)定興趣

人對(duì)活動(dòng)的興趣本身就具有積極情緒的作用。因?yàn)橛膳d趣引起的大腦活動(dòng)能維持一定程度的興奮，使神經(jīng)激活處于中等強(qiáng)度水平，集中注意力非常容易，最有利于進(jìn)行認(rèn)知加工激活創(chuàng)造性思維。所以，興趣這種使人處于被吸引和被卷入的心理狀態(tài)，是一種減輕活動(dòng)中緊張、焦慮和疲勞的良好方式，有益于情緒健康。

3.正確地進(jìn)行自我認(rèn)知與自我規(guī)范

人在事業(yè)或社交上的能力與成就是因人而異的，所以成就的大小和能力的高低不應(yīng)過(guò)分攀比。人應(yīng)正確坦誠(chéng)的認(rèn)識(shí)、了解和面對(duì)自己的素質(zhì)與才能，在此基礎(chǔ)上規(guī)范自己，為自己提出最適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和要求。在自我滿意與滿足中形成自信。從而避免因內(nèi)部的矛盾沖突和追求目標(biāo)的失敗形成的情緒困擾和情緒異常。

4.在人際交往中緩解不良情緒

人類具有集群性的特點(diǎn)，社會(huì)交往是人的一種基本需要。同時(shí)，人際間在感情上的聯(lián)系、互相理解和寬容、彼此關(guān)懷與支持能夠創(chuàng)造出緩解消極情緒、促進(jìn)心理健康的環(huán)境。

5.通過(guò)控制或改變外部行為調(diào)節(jié)情緒

情緒與機(jī)體的生理變化及行為的聯(lián)系表明，情緒通過(guò)自主神經(jīng)系統(tǒng)和皮層下中樞影響機(jī)體生理過(guò)程和外部行為。同時(shí)，生理過(guò)程和外部行為的變化又反過(guò)來(lái)影響情緒。所以，控制或改變外部行為有助于調(diào)節(jié)不良情緒。比如，人在激情爆發(fā)前有意識(shí)地進(jìn)行轉(zhuǎn)移注意力的活動(dòng)，或強(qiáng)迫自己做一些和激情相反的動(dòng)作等，都能在一定的程度上控制激情。

6.提高辯證分析問(wèn)題的能力

美國(guó)心理學(xué)家阿諾德提出的情緒“評(píng)定興臺(tái)說(shuō)”和沙赫特的“認(rèn)知-激活理論”，都強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)情境的認(rèn)知是情緒產(chǎn)生的最重要因素，即強(qiáng)調(diào)了大腦第二信號(hào)系統(tǒng)對(duì)人的情緒的主動(dòng)調(diào)控作用。所以，提高辯證分析問(wèn)題的能力，能使人在認(rèn)知與評(píng)價(jià)情境時(shí)，避免因絕對(duì)化認(rèn)識(shí)而引發(fā)的激情和消極心境。

7.科學(xué)的認(rèn)識(shí)情緒

科學(xué)的認(rèn)識(shí)情緒尤其是要認(rèn)識(shí)情緒的個(gè)體差異性和生理周期性，以適應(yīng)與調(diào)整正常狀況下的情緒變化。

8.培養(yǎng)穩(wěn)定而高級(jí)的情感來(lái)調(diào)節(jié)情緒

人的高級(jí)社會(huì)情感內(nèi)化為自己的認(rèn)知方式和準(zhǔn)則體系時(shí)，都以定型化、概括化、自動(dòng)化的動(dòng)力定型方式存在于人的大腦中。所以，當(dāng)人產(chǎn)生各種情緒體驗(yàn)時(shí)，情緒會(huì)自動(dòng)或主動(dòng)的對(duì)情緒予以調(diào)節(jié)。

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