繼上次廣州之行的微信官方團(tuán)隊(duì)拜訪之旅后，

我在我們?nèi)喉懡M織的 2021 年新年第一課的世界里，找到了張國平老師對于企業(yè)微信的真知灼見。

張國平是一個(gè)人狠話不多的男人，

但是對企業(yè)微信的實(shí)操認(rèn)知和未來發(fā)展，特別是對于大中小企業(yè)如何使用的細(xì)節(jié)，他的分享中，說的特別多，特別詳細(xì)。

我認(rèn)真打印了他的逐字稿閱讀，并記錄了我自己的一些思考和學(xué)習(xí)筆記，真的非常實(shí)操，

可以和上一篇分享互相借鑒和參看，簡直就是企業(yè)微信養(yǎng)號、裂變、轉(zhuǎn)化實(shí)操手冊。

1，

單個(gè)企業(yè)微信，一天只能發(fā)送少于 100 次的主動添加好友請求。

且，大部分沒有「成熟」的企業(yè)微信號就算你發(fā)送了 100 次請求，客戶那邊實(shí)際上收到提醒的只有 20%。

2，

關(guān)于個(gè)人微信號轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信號，做流量池的情況。

目前很多企業(yè)微信服務(wù)商提供群控系統(tǒng)批量添加，但這個(gè)請求發(fā)送到客戶那邊的時(shí)候，也只是一個(gè)「業(yè)務(wù)通知」，

大部分 C 端用戶是不會看到這個(gè)東西的。

有一個(gè)笨笨的辦法，在企業(yè)微信里拉群，再把個(gè)人微信拉到群中，

在群里，用企業(yè)微信添加個(gè)人微信的方式，我們操作過，有 40% 的轉(zhuǎn)移成功率。

3，

如何養(yǎng)號的問題。

養(yǎng)號是很關(guān)鍵的，企業(yè)微信風(fēng)控考核的數(shù)據(jù)指標(biāo)有：客戶加人通過率、客戶回復(fù)率、刪除率和投訴率。

第一，剛申請主體，不要立刻馬上加人，一旦加人通過率不高，以及聊天指標(biāo)不好，這個(gè)號陷入惡性循環(huán)，號很難養(yǎng)了。

第二，一開始，建議大家先想辦法讓客戶來加你，被動聊天遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過主動聊天；

第三，聊天指標(biāo)很重要，有很多客戶聊天，企業(yè)微信看的就是一開始的 1000 多人和你的聊天數(shù)據(jù)；

第四，投訴指標(biāo)很重要，盡量不要有投訴；

第五，被動加人是非常里有利于養(yǎng)號。

4，

國平說，他們摸索了 2 年，最佳的養(yǎng)號場景，就是新主體、新賬號注冊下來，用它來做客服，

只要你的業(yè)務(wù)是正常的業(yè)務(wù)，指標(biāo)不會差到哪里去。

以及用企業(yè)微信做客服，真的比用其他系統(tǒng)做客服，服務(wù)優(yōu)秀太多了。

離客戶近，就是很重要的。

5，

有預(yù)算的客戶，在企業(yè)微信中建議用私有化部署的方式來做，

因?yàn)橹灰髁繅虼螅欢〞婕跋到y(tǒng)平均分配加人請求這個(gè)事兒，分配到 N 個(gè)手機(jī)。

這個(gè)技術(shù)的難點(diǎn)在于，要避免讓騰訊檢測出你是用軟件批量加的，因此最安全的是私有化。

（劉思毅評價(jià)：

當(dāng)然，小客戶最安全的是，被動添加。手動添加這么辛苦的話，真的應(yīng)該是很少很珍貴的量吧，那還是建議平行使用個(gè)人微信號）

6，

請務(wù)必注意電話號碼的保密性和安全性。

2021 年執(zhí)行的民法典中規(guī)定，使用來歷不明的手機(jī)號碼進(jìn)行商業(yè)操作是一件違法的事情。

以及，未知的號碼，通過率非常低，會影響賬號權(quán)重。

7，

在企業(yè)微信做私域，我們還是提倡和官方共贏，即：官方禁止的不做，官方提倡的遵行。

我們覺得有一個(gè)路徑，就是實(shí)時(shí)加人。

如，你的天貓店剛剛有人買了一商品，幾秒鐘后你就找一個(gè)理由加他們，或者你讓他們主動找你。

如，你的 App 剛有人注冊，馬上找個(gè)類似的「為了更好服務(wù) ta」的理由加人。

基于用戶正常體感上的加人通過率，高于 30%，是最好的私域拉新方式。

8，

被動加人的技術(shù)細(xì)節(jié)：加人二維碼的選擇問題。

不能用企業(yè)微信客戶端員工號的二維碼，這個(gè)二維碼被動加人有明確的限制，一天 500 個(gè)（應(yīng)該是比較好的號了）；

應(yīng)該用企業(yè)微信官方后臺管理的「聯(lián)系我」功能，在這里生成的活碼，即使活碼后面是一個(gè)員工，也比前者高。

我們以前測試過，活碼在一個(gè)企業(yè)微信賬號外套一層，一天被動加 4000 多沒有到上限。

9，

私有化部署有利于大批量流量的承接、客服，私有化部署可以支持機(jī)器人回復(fù)，

用極致的人工智能來篩選實(shí)在不能回答的問題，然后再推送到人工去回復(fù)。

10，

企業(yè)微信的裂變系統(tǒng)要比個(gè)人微信更強(qiáng)大，目前企業(yè)微信還是建議通過通訊錄好友進(jìn)行裂變，然后運(yùn)營票圈來觸達(dá)用戶。

11，

裂變的題材如果足夠好，可以用官方的群發(fā)功能再去啟動。

不過在題材成功之前，強(qiáng)烈建議大家不要輕易群發(fā)。目前群發(fā)的內(nèi)容如果不高，普遍的掉粉率在 10%。

12，

我們對所有企業(yè)的建議都是，個(gè)人號的用戶資產(chǎn)有風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)微信還不完全成熟，目前正在青黃不接的時(shí)候，各有千秋，建議兩個(gè)都做。

私域流量在微信里，有公眾號、朋友圈、微信群、視頻號、企業(yè)微信、小程序 7 個(gè)載體，都是需要搭配的，不是一個(gè)企業(yè)微信就 OK 的。

13，

目前企業(yè)微信做的好的玩家是誰？

完美日記、瑞幸咖啡、KFC。

14，

私域流量的兩個(gè)目標(biāo)。

第一，能反復(fù)觸達(dá)的用戶越多越好；

第二，能影響用戶的心智程度越深越好。

最后補(bǔ)充，如何運(yùn)營企業(yè)微信的群。

有一說一，企業(yè)微信對于社群的產(chǎn)生、運(yùn)營、管理、解散都太有幫助了，簡直是為社群運(yùn)營者量身定制的官方工具。

我詳細(xì)分享一下：

1，企業(yè)微信支持一個(gè)二維碼，容納 5 個(gè)自動裂變的 200 人群，掃碼即可進(jìn)群，自動替換，

200 * 5 加上你的業(yè)務(wù)機(jī)制，可能會讓你收獲 2 - 3 倍的裂變流量，最高支持；

2，企業(yè)微信支持防騷擾功能，發(fā)鏈接踢、發(fā)設(shè)置關(guān)鍵詞踢、發(fā)小程序踢、發(fā)二維碼踢、發(fā)長文字踢，系統(tǒng)自動觸發(fā)，愉快嗎！

3，企業(yè)微信支持持續(xù)發(fā)送新人歡迎語，可設(shè)置每隔 3min、10min、20min 等在新人入群時(shí)發(fā)布一段話（可帶鏈接） 一個(gè)小程序 or 一個(gè)網(wǎng)頁 or 一個(gè)圖片 —— 

這特么也太適合裂變了吧！！！

4，企業(yè)微信支持一鍵解散群成員，直接 1s 搞定，非常非常方便，

媽媽再也不需要擔(dān)心我在解散之前被人甩二維碼偷流量了，前一秒說解散，后一秒馬上解散哈哈哈哈。

5，準(zhǔn)入上，企業(yè)微信最高 500 人，可允許普通微信用戶拉人進(jìn)群，

因此可以實(shí)現(xiàn)：個(gè)人微信號管理、拉人、答疑 一個(gè)工作企業(yè)微信機(jī)器操作迎新、管群、裂變等！

年后群響的所有快閃活動群，全年啟動企業(yè)微信操盤！請大家重視起來！

以上就是國平老師長達(dá) 1.5 萬字的企業(yè)微信實(shí)操精華，歡迎加我微信 qunxiang16，領(lǐng)取國平老師的詳細(xì)逐字稿 PDF。