下面我們來聽聽眾位大咖怎么說？因篇幅限制，我們整理部分嘉賓所言，希望能給大家?guī)砟敲匆恍┬﹩l(fā)。

演講嘉賓

作為目前國內(nèi)規(guī)模最大、最具影響力的國醫(yī)藥館連鎖企業(yè)，自2005年成立以來，和順堂通過十幾年的努力，打造了獨(dú)特的“名藥、名醫(yī)、名館、名廠”3+1經(jīng)營模式，并高度提煉出和順堂模式得以生存發(fā)展的三大關(guān)系——三高：高起點(diǎn)、高品質(zhì)、高標(biāo)。三全：全品種、全冷鏈、全過程管理。三先：名藥與名醫(yī)，名藥為先；醫(yī)德與醫(yī)術(shù)，醫(yī)德為先；質(zhì)量與成本，質(zhì)量為先。

和順堂模式踐行國家戰(zhàn)略，未來將以香港為龍頭，輻射東南亞，乃至全世界，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥傳播到全世界，也通過中醫(yī)藥將全世界的人請進(jìn)來。目前，和順堂在香港擁有38家中醫(yī)館，成為香港地區(qū)規(guī)模最大的中醫(yī)館，2018年底預(yù)計達(dá)到50家。

下面我們主要看看，劉鑫分享中所提到的“如何構(gòu)建醫(yī)館的健康可持續(xù)發(fā)展”，希望對大家有所幫助。

1， 項(xiàng)目定位：

很多人開中醫(yī)館不知道自己的定位，你是做投資的，還是做投機(jī)的？我們能不能遵循這個行業(yè)的自然規(guī)律發(fā)展，能不能耐得住寂寞，沉得下心。

2， 患者定位：

我們開一家醫(yī)館不能奢望包治百病，把所有患者一網(wǎng)打盡，這是充滿挑戰(zhàn)的，且是不現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，何況天下患者是救不過來的。作為中醫(yī)藥文化的一個重要載體，和中醫(yī)普世價值輻射的根據(jù)地，我們?nèi)绾伟l(fā)展專科門診和特色治療，使之變成你醫(yī)館在百姓心中一個固定符號，這樣才有可健康成長的機(jī)會。

3， 醫(yī)生合作模式的創(chuàng)新

這個創(chuàng)新的基礎(chǔ)是，如何保障醫(yī)生能夠穩(wěn)定性、長期性和醫(yī)館一起成長，這是比較重要的。

4， 被動等待式+主動出擊

眾所周知，很多醫(yī)館的醫(yī)生往往都是被動等待，有患者來我就看，沒有患者就干等著。其實(shí)我們可以有很多想象空間，可以主動去找患者，讓目標(biāo)患者和匹配醫(yī)生有效互動。

5， 有效服務(wù)和增值服務(wù)

服務(wù)是什么？服務(wù)就是營銷?，F(xiàn)在很多醫(yī)館的服務(wù)都是淺薄的服務(wù)，而有效服務(wù)和增值服務(wù)才是醫(yī)館的軟實(shí)力。我們應(yīng)該思考如何在流程營銷、場景營銷、過程營銷、服務(wù)營銷中做得更好，從而將之變成醫(yī)館的軟實(shí)力。

6， 醫(yī)館的坪效管理

現(xiàn)在很多醫(yī)館在經(jīng)營管理中盲目地追求高大上，它的收入就是靠診金和飲片銷售，盈利模式較為單一，導(dǎo)致坪效很低。每個醫(yī)館都應(yīng)該有自己的特色，豐富自己匹配的產(chǎn)品，提升坪效，這樣才有可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

7， 互聯(lián)網(wǎng)思維

現(xiàn)在很多醫(yī)館都有互聯(lián)網(wǎng)的配置，但是缺少互聯(lián)網(wǎng)的思維，并沒有把這種思維貫穿到醫(yī)館的整個管理體系中。如何在經(jīng)營醫(yī)館的過程中，將互聯(lián)網(wǎng)思維融會貫通，是許多醫(yī)館接下來需要解決的問題。

據(jù)悉，“云中醫(yī)診所經(jīng)營智慧系統(tǒng)”（簡稱“云中醫(yī)”）（官網(wǎng)鏈接為：http://www./），是蘇州云中醫(yī)信息技術(shù)有限公司的主打產(chǎn)品，是全國首個真正屬于中醫(yī)診所，為中醫(yī)診所量身定做的一款管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)融匯了中醫(yī)診療特點(diǎn)和中醫(yī)診所的經(jīng)營特點(diǎn)，集預(yù)約掛號、劃價收費(fèi)、醫(yī)師工作站、藥房管理、經(jīng)營分析統(tǒng)計等功能為一體，真正適用于市面上不同規(guī)模類型的中醫(yī)診所。

目前，該系統(tǒng)已被全國1000余家中醫(yī)診所成功運(yùn)用，日均門診使用量約達(dá)1500人次，地域涵蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、河南、河北、內(nèi)蒙古等地。

下面我們主要看看，何雪峰分享中所提到的“傳統(tǒng)中醫(yī)館運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)”，希望對大家有所幫助。

人類已經(jīng)完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)勢掃蕩下，加上瘋狂資本的強(qiáng)勢進(jìn)入下，原本保守沉重的醫(yī)療行業(yè)，將更貼近現(xiàn)代人生活的步伐，更好地為人民服務(wù)。

如何雪峰所說，我們生活的方方面面，衣食住行已經(jīng)全部被互聯(lián)網(wǎng)滲透，人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)了。在這個沖擊下，我們中醫(yī)館想不變都不行，必須與時俱進(jìn)，才能跟上并滿足百姓的需求。

另一方面，隨著外部環(huán)境的催化以及國家政策持續(xù)加碼，今后中醫(yī)館數(shù)量勢必越來越多。那么在醫(yī)館數(shù)量呈現(xiàn)井噴，競爭加劇的背景下，中醫(yī)館怎樣做才能在激烈的角逐中保持不??？

1，互聯(lián)網(wǎng)推廣

互聯(lián)網(wǎng)推廣主要包括三個方面：醫(yī)療廣告（搜索引擎、廣告投放）、輿論引導(dǎo)（意見領(lǐng)袖、社交媒體）、內(nèi)容導(dǎo)向（知識傳播、網(wǎng)絡(luò)教育）。而在這三者中，內(nèi)容導(dǎo)向?yàn)樽詈玫耐茝V方式。通過導(dǎo)向性知識傳播和網(wǎng)絡(luò)教育等方式讓老百姓了解你的醫(yī)館和中醫(yī)文化，可最大化轉(zhuǎn)換為有效客戶。

2，互聯(lián)網(wǎng)營銷

如果說推廣的核心是內(nèi)容，那么營銷的核心就是互動，而互動離不開目前最火的社交工具——微信。

首先基礎(chǔ)方面，實(shí)現(xiàn)微信公眾號功能預(yù)約、反饋、客服等，拉近與客戶的關(guān)系。

引導(dǎo)方面，設(shè)計優(yōu)惠、便利等方式，有意識引導(dǎo)用戶關(guān)注你的公眾號。

設(shè)計活動方面，通過季節(jié)性項(xiàng)目或新項(xiàng)目推廣，進(jìn)一步吸引客戶。

用戶參與方面，通過小游戲、分享有禮、分享領(lǐng)券等，增加客戶的黏性。

3，讓客戶不舍離開

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的核心是強(qiáng)調(diào)“以人為本”，那么如何做好“以人為本”，讓客戶不舍離開呢？

何雪峰以云中醫(yī)CRM客戶管理系統(tǒng)為憑借，表示留客應(yīng)該做好這三步：

（1）充分了解客戶：比如運(yùn)用CRM系統(tǒng)，根據(jù)不同屬性對患者進(jìn)行分類管理，需要時隨時可調(diào)。中醫(yī)醫(yī)生可通過患者診療檔案全面了解其診療信息，結(jié)合患者個體實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而制定出個性化診療方案。

（2）緊密聯(lián)系客戶：通過CRM 系統(tǒng)，醫(yī)務(wù)人員可根據(jù)患者基本資料和診療情況對其進(jìn)行療效跟蹤，并發(fā)出診療提醒，增加他們的信任度。還可通過會員體系，升級與客戶的關(guān)系。并配合社交工具，常做一些線上線下互動，進(jìn)一步拉近與客戶的距離。

（3）貼心關(guān)懷客戶：醫(yī)務(wù)人員可通過CRM系統(tǒng)對客戶進(jìn)行定期關(guān)懷、佳節(jié)祝福、滿意度調(diào)查等，并做好反饋記錄。并通過用戶畫像，對患者進(jìn)行分類關(guān)懷。

而為了更好實(shí)現(xiàn)以上所有功能，云中醫(yī)為診所提供了客服機(jī)器人服務(wù)，可以分擔(dān)預(yù)約、咨詢、導(dǎo)診、自動療效跟蹤、生活指導(dǎo)、反饋受理等工作，且24小時待命，將大大提升客戶管理效率。中醫(yī)館也將以更低的成本、更高的服務(wù)質(zhì)量來滿足患者需求，從而挽回失去客戶、留住現(xiàn)有客戶、發(fā)展新客戶，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)歸中醫(yī)，從建立第一家中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂錄制百門明師課程，到運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)社群平臺鏈接萬千學(xué)員和家庭，實(shí)現(xiàn)線上線下互動傳播……多年來運(yùn)用用互聯(lián)網(wǎng)的思維大膽嘗試，扛起“中醫(yī)育兒”的旗幟，幫助了萬千媽媽成為孩子健康守護(hù)神。

行知堂，從最初的幾位青年醫(yī)師發(fā)展到40余位醫(yī)師；從望京店到華善店，再到上海分店；從專注婦兒到聚焦家庭；從一支后起之秀到民營中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)的知名品牌……不僅贏得了業(yè)內(nèi)的稱贊，更獲得了政府的信任和委托。

下面我們主要看看，李永明關(guān)于“醫(yī)館新媒體運(yùn)營”的一些內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

1，任何媒體的核心都是內(nèi)容，新媒體首先是好的內(nèi)容，一篇好的文章帶來的收益是不言而喻的。隨著媒體渠道日益碎片化、垂直化，流量更容易向優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容聚集。沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶根本得不到沉淀。

2，內(nèi)容本身反映的是企業(yè)的個性和文化，針對的是用戶的需求，所以要發(fā)布有品質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。抄襲即意味著沒有個性，原創(chuàng)才是品牌突顯的有效方式。目前當(dāng)歸中醫(yī)學(xué)堂的作品都是原創(chuàng)，因?yàn)橹挥性瓌?chuàng)才能表現(xiàn)個性，沒有個性就沒有品牌，就無法在消費(fèi)者心中留下應(yīng)有的固定符號。

3，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國目前的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到7.5億，中國網(wǎng)民每天使用互聯(lián)網(wǎng)的時間約3.5小時，那么如何吸引這三個多小時的消費(fèi)注意力呢？要善于用互利網(wǎng)彌補(bǔ)基于地理位置流量導(dǎo)入的不足。

4，目前我們只專注于做微信（一個訂閱號和一個服務(wù)號），雖然新媒體有許多載體（如今日頭條等），但他們對品牌的傳播并沒有多少價值。哪怕今日頭條一篇文章訪問量100萬都不如一篇微信文章訪問量10萬價值大，因?yàn)槲⑿殴娞柕姆劢z都是主動訂閱，相比被動接受填鴨的今日頭條，單個用戶的價值顯然更大。

5，百聞不如一見。沒有線下的參與，線上內(nèi)容就會缺少身臨其境的感覺，缺少對人格的認(rèn)知，很難形成品牌和情感印象。只有把線下內(nèi)容做得足夠，才能產(chǎn)生好的線上內(nèi)容，才能更加有效地吸引客戶。

6，新媒體增強(qiáng)落地服務(wù)的必要條件，必須鏈接強(qiáng)大的運(yùn)營管理系統(tǒng)。媒體導(dǎo)入只是前期，用戶進(jìn)來還必須經(jīng)歷在線預(yù)約、掛號、就診等流程，所以必須鏈接相關(guān)管理系統(tǒng)。目前我們用的是云中醫(yī)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)對于我來說，真正極大地提高了我們的工作效率。加之自助掛號機(jī)，叫號機(jī)等無縫鏈接，所有環(huán)節(jié)都可以交給機(jī)器，大大滿足了客戶的便利需求。

據(jù)介紹，五味中醫(yī)館面積大概800平方左右，自開業(yè)到現(xiàn)在四年多的時間，平均日門診量在350人次左右，高峰時候能達(dá)到500~600人次。而九味堂面積大概3000多平方，開業(yè)至今大概一年零兩個月的時間，高峰時門診量已經(jīng)能達(dá)到300人左右（而項(xiàng)金明個人平均日門診量已達(dá)到120人次左右，高峰時160人次）。

這次會議上，項(xiàng)金明主要從“自我發(fā)展的方法”和“青年中醫(yī)人才培養(yǎng)”兩方面展開描述，下面我們就“自我發(fā)展的方法”進(jìn)行相關(guān)分享，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

1，感動

現(xiàn)在中醫(yī)館如何才能感動老百姓呢，怎樣才能扭虧為盈呢？

會議現(xiàn)場，項(xiàng)金明不無痛心地感慨，不知道現(xiàn)在醫(yī)生都在想什么，能為老百姓干點(diǎn)實(shí)事嗎？！難道就一心想著賺錢么？殊不知，當(dāng)你不帶著賺錢的目的服務(wù)老百姓的時候，你就已經(jīng)賺到錢了?？墒窃诶婧榱飨淼漠?dāng)下，沒有多少醫(yī)生能真正明白，明白了也不能勇于實(shí)踐。

對于感動服務(wù)，項(xiàng)金明表示，假如你一天能感動一個人就可以了，一年365天就能感動365人。何況這一個人又能帶動他的朋友、家人，乃至更多的人，這樣算下來你想想得有多少人。一個感動不了患者的醫(yī)生，就是無能。

2，領(lǐng)悟

我們知道，與患者溝通，要善用通俗易懂的語言，不能一味地用醫(yī)學(xué)專業(yè)用語，畢竟老百姓不是專業(yè)人士。讓患者聽得懂，易于接受的交流，才能便于問題的解決。

如項(xiàng)金明所說，醫(yī)生要領(lǐng)悟如何與患者溝通，也要讓患者自己領(lǐng)悟中醫(yī)思想。他表示自己在臨床中，會用患者聽得懂的話去溝通交流，并著重培養(yǎng)他們的中醫(yī)思想，尤其是多多培養(yǎng)孩子的思想，多告訴他們中醫(yī)常識。這樣長期去影響他們，讓他們自己領(lǐng)悟，進(jìn)而傳播。當(dāng)中醫(yī)得到傳播，你的品牌得到傳播時，你能不病人多么？

3，療效

療效不用多說了。正是有療效的支撐，中醫(yī)學(xué)才有其強(qiáng)大的生命動力，對于中醫(yī)館來說，沒有療效，也就失去了存活的基礎(chǔ)，更不用談發(fā)展了。

最后，項(xiàng)金明還表示，以上感動、領(lǐng)悟、療效缺一不可，大家不要故弄玄虛，剛愎自用，要以實(shí)實(shí)在在的行動和療效，去為患者解決疾病痛苦，博得他們的信任，去推動中醫(yī)館，乃至整個中醫(yī)的發(fā)展。

作為中原第一家純中醫(yī)連鎖中醫(yī)館，濟(jì)華中醫(yī)館董事長朱霞曾談到，在濟(jì)華中醫(yī)館最大的特色，就是摒棄精密的西醫(yī)儀器，將傳統(tǒng)的望聞問切四診發(fā)揮到極致。

濟(jì)華中醫(yī)館整體打造的是一個誠信體系，在藥材來源上，自下而上樹立品牌。把質(zhì)量控制在源頭，實(shí)現(xiàn)名醫(yī)配名藥，利用準(zhǔn)確的治病處方，增強(qiáng)患者對品牌的誠信度，進(jìn)而推廣品牌。

自2011年開診以來，目前濟(jì)華已有3家分館（桐柏館、紅專館、未來路館），未來目標(biāo)是10家。專家團(tuán)隊(duì)大概有140人左右，年齡從20多歲到80多歲不等，且不拘泥于學(xué)歷。隨著中醫(yī)診療越來越受到關(guān)注，濟(jì)華中醫(yī)館紅專館及桐柏館，據(jù)悉日門診量最高可達(dá)400余人。

下面我們看看，這次會議上朱霞關(guān)于中醫(yī)館運(yùn)營的一些體會，希望能夠幫助到大家。

1，在一個中醫(yī)館的生存初期，首先要考慮的是療效問題。在一個中醫(yī)館的發(fā)展階段，則要考慮品牌建設(shè)問題。

2，療效是中醫(yī)館存在的唯一理由，也是我們解決所有問題的出發(fā)點(diǎn)。你想解決任何問題，都要考慮其和療效的相關(guān)度有多少。而療效的問題怎么解決？答案大家都知道，就是從醫(yī)和藥兩個方面來解決。例如在濟(jì)華，解決方案凝結(jié)成一句話就是：專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)+道地藥材保障體系。

3，道地藥材保障體系搭建且不說，我們來看看專家團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

（1）定位：做任何一件事情，首先都要考慮定位。對于醫(yī)館來說，定位決定了一個中醫(yī)館今后工作開展的方向，沒有定位，就形不成自己的特色。比如，你想在哪個范圍里建，一個省？一個市？還是一個區(qū)？是做全科還是?？?？是做小兒推拿還是婦兒……定位清晰了，其他工作才好開展。

（2）建池：中醫(yī)是稀缺資源，需要有戰(zhàn)略眼光，率先占有中醫(yī)師資源是開館的基本條件。比如濟(jì)華的目標(biāo)是成立十家中醫(yī)館，那么每家三四十個大夫，總量都要三四百個，所以在濟(jì)華開新館之時，得讓河南領(lǐng)域內(nèi)至少幾百個中醫(yī)專家對濟(jì)華認(rèn)可，才便于付諸實(shí)施。

據(jù)悉，為讓濟(jì)華中醫(yī)館更具實(shí)力，濟(jì)華初期最核心的工作，就是去全國各地造訪一些中醫(yī)名醫(yī)。不僅請來在各級中醫(yī)院執(zhí)業(yè)的名中醫(yī)固定來醫(yī)館會診、坐診，還請來了一些散落在民間、身懷絕技的老中醫(yī)，每天車接車送，有專門的本科大學(xué)生給他們做助理陪同。

（3）搭建：把專家請來之后，問題還沒解決。因?yàn)橹嗅t(yī)圈也是一個江湖，且恩怨紛紜。我們一定要把專家打造成一個團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)才能夠形成合力。

（4）分級：專家到我們這個平臺上，除了打造成一個團(tuán)隊(duì)，我們還會通過“醫(yī)術(shù)”和“溝通”兩個維度對專家進(jìn)行一個評估。評估完了，事情就簡單了，可以根據(jù)每個老師缺什么，制定相應(yīng)的個性化方案，具體由館長執(zhí)行。

（5）培養(yǎng)：濟(jì)華有六大職能部門（財務(wù)中心、采購中心、品推中心、政務(wù)中心、中醫(yī)傳承發(fā)展研究院、人力資源中心），可在館長執(zhí)行個性化優(yōu)化方案過程中給予保障支持，從而讓老師們無后顧之憂一心一意看病，追求療效。

（6）考核：很簡單，就是通過專家的初復(fù)診比例進(jìn)行考核。

總之，在中醫(yī)館這條路上，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

圓桌論壇

圓桌論壇的幾位嘉賓主要討論了民營中醫(yī)館的未來發(fā)展，下面我們聽聽他們怎么說？

中醫(yī)館的未來，可以從3個層面來理解：一是國家層面，大家都知道形勢一片大好；二是行業(yè)層面，中醫(yī)行業(yè)前景光明；三是中醫(yī)館層面，更多是民營中醫(yī)館層面，也是我們接下來要說的。

我想說兩個觀點(diǎn)：

1，不要過分追究中醫(yī)館的模式，比如說什么“老字號模式看杭州，新型中醫(yī)館看深圳”，老實(shí)講杭州沒有模式。但是我來到深圳，我發(fā)現(xiàn)不僅僅是說新型中醫(yī)館看深圳，而是深圳在方向上代表了民營中醫(yī)館的未來。除了和順堂、固生堂等幾家龍頭代表，其他諸如五味中醫(yī)館&九味堂、正安中醫(yī)館等，他們都有一個共同特點(diǎn)，就是各有各的特色。

2，民營中醫(yī)館未來在于小而美，小而專 ，有能力的可以多做幾家。另外不能太講究連鎖，從我經(jīng)歷的中醫(yī)館來看，連鎖的內(nèi)涵我們始終沒有找到。

個人認(rèn)為，自己的未來自己把握。不要看外面多少資本運(yùn)作，多少營收，人家做得怎么怎么大，我們還是踏踏實(shí)實(shí)做好現(xiàn)在，做好自己本身的門診量，并且有復(fù)診率。讓每個帶著焦慮進(jìn)來的患者，能夠笑著走出去，就已經(jīng)是一種成功，值得我們引以為豪。

在座的各位都是中醫(yī)行業(yè)的弄潮兒，中醫(yī)政策面臨全面釋放，尤其是《中醫(yī)藥法》的頒布實(shí)施，可謂一個非常了不起的、拯救我們中醫(yī)的大法。中醫(yī)具有無窮的生命力，未來中醫(yī)的前景是無法想象的。（只要找準(zhǔn)方向，大家都是億萬富翁。）

目前，深圳許多中醫(yī)館還掙扎在生死線上，活得好的鳳毛麟角。我認(rèn)為，未來行業(yè)還需要細(xì)分，這樣會更規(guī)范一些。醫(yī)生好好做自己的事，把療效做出來；種藥的把良心藥種出來，收藥的把準(zhǔn)指標(biāo)保障好道地藥材；炮制藥的要用地道的炮制工藝等等，各自把分工做好，中藥不比西藥差。另外，我們要扎扎實(shí)實(shí)做醫(yī)館，服務(wù)和品牌是醫(yī)館最后的核心，這是能真正留在消費(fèi)者心中的。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有兩個詞，一個是紅海，一個是藍(lán)海。目前從國情上看，大家經(jīng)營中醫(yī)似乎是進(jìn)入一種藍(lán)海，可是要知道，在國家政策支持下，未來會有更多人想開醫(yī)館，數(shù)量增多并不代表大夫增多，大家競爭的還是那些有療效的少數(shù)大夫。從這一點(diǎn)來看，經(jīng)營中醫(yī)館即將進(jìn)入一種紅海，在這紅海里頭，關(guān)鍵要靠核心競爭力。

未來中醫(yī)館的發(fā)展趨勢，我想談?wù)勥@幾點(diǎn)：

（1）當(dāng)市場競爭越來越激烈的時候，誰能在最短時間把大夫的價值最大化，誰就能獲得大夫青睞，與大夫建立最穩(wěn)固的關(guān)系，從而成為獲勝的佼佼者。

（2）在中醫(yī)行業(yè)，稀缺資源是中醫(yī)，并不是精品中藥。精品中藥需要時間去升級，但不是一個不可解決的問題，未來這個短板一定會補(bǔ)齊，到那時各個中醫(yī)館都將匹配精品中藥?？墒谴蠓蚰?？他始終是稀缺的，一個好的、有療效的中醫(yī)，沒有10年、20年的沉淀是很難成正果的。所以在這個市場上，最終能成為瓶頸的只有有療效的大夫。

（3）未來中醫(yī)館將走向場景化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，誰擁有了場景誰就擁有了流量。任何一個行業(yè)，場景都越來越重要。我們要去通過場景化，把更多用戶的時間留在自己的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中，同時在有限的時間里，把價值利用最大化。

互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助醫(yī)館實(shí)現(xiàn)全場景覆蓋，滿足用戶更多痛點(diǎn)需求。有業(yè)內(nèi)表示，可以預(yù)見的是，未來，更多的“智能型”服務(wù)將被進(jìn)一步引入中醫(yī)、中藥領(lǐng)域，除了在醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)領(lǐng)域、中藥調(diào)配環(huán)節(jié)、藥品流通環(huán)節(jié)以外，服務(wù)的抓手也已經(jīng)延伸到外部——煎煮、配送一條龍體系也將進(jìn)一步完善和推廣。

（4）未來中醫(yī)館會趨于平臺化。隨著中醫(yī)個體的崛起，每個中醫(yī)都希望脫離醫(yī)院/醫(yī)館的依附，實(shí)現(xiàn)自己的獨(dú)立診所夢，在自己的工作室內(nèi)完成診療工作。這個時候，醫(yī)館把自己各方面能力（對接商業(yè)保險、中藥供應(yīng)鏈、CRM客戶管理、物業(yè)等）開放出來，能夠?yàn)檫@些中醫(yī)服務(wù)，是未來一種趨勢。

總的來說，中醫(yī)非常好，非常有療效，非常有未來，但是它過去還是在自己比較封閉的環(huán)境下發(fā)展，應(yīng)該看看其他行業(yè)是怎么發(fā)展的，多借鑒，多創(chuàng)新。

溫馨提示：以上部分內(nèi)容可能與嘉賓現(xiàn)場所言有些出入，我們旨在更好分享，所以希望大家能夠見諒。