新興市場成為陌生人社交、約會交友的兵家必爭之地

　　隨著全球人口單身常態(tài)化，單身群體成了日益突出的消費族群，他們在衣食住行、社交娛樂等多方面的消費需求催生了“單身經(jīng)濟”的新風口。最容易聯(lián)想到的“單身生意”，就是約會交友App了。與嚴肅的婚戀軟件不同，以陌生人社交為主的約會交友類軟件自推出以來就倍受歡迎。早在2006年，Badoo率先推出面向全球的陌生人交友軟件。2012年，Tinder在美國上線，并在短短五個月內(nèi)成功牽線超過5000萬對用戶。2019年1月，這兩款社交約會應用的月凈收益值分別達到8億與27萬億。
 
　　在歐美市場獲得巨大收益之后，巨頭們紛紛將觸角轉向充滿年輕用戶的新興市場。2019年，由Tinder母公司推出的簡易版Tinder Lite登陸一些東南亞和拉美國家的軟件下載平臺。而Badoo則憑借全球第二盈利約會應用——Bumble的兄弟名號進軍印度市場。捕捉到約會類產(chǎn)品的巨大收入潛力之后，一些新生約會應用也不甘示弱，先后在新興市場登陸。Azar、LivU、Zakzak、Lamour、FancyU、Wink、Chamet相繼在中東，泛印度區(qū)和拉美上線，一時之間，新興市場成了約會交友App的新戰(zhàn)場。
 
　　為何Tinder等全球頭部約會交友APP在新興市場“水土不服”？
 
　　Tinder等頭部約會交友Apps也想在新興市場分一杯羹，但成績并不理想。2019年8月，Tinder 母公司 Match Group 收購埃及線上交友公司 Harmonica，以拓展穆斯林市場，結果卻不盡如意。App Annie顯示，在埃及和巴基斯坦等主要新興市場，Tinder,Badoo等頭部約會應用尚未進入社交軟件排行榜前20名。
 
　　”僧多粥少”在新興市場極為突出 。大部分新興市場都有人口性別比例嚴重不均的問題，男多女少的現(xiàn)象非常普遍。據(jù)調(diào)查，截至2019年末，阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、印度、巴基斯坦的女性占比分別為30.7%、42.3%、48%、48.5%。同時，印度女性互聯(lián)網(wǎng)用戶占比僅有30%。然而，同等條件下，Tinder會優(yōu)先為用戶推薦附近的人，導致約會交友軟件固有的男多女少問題更為突出。
 
　　產(chǎn)品邏輯與社會文化嚴重沖突。Tinder的產(chǎn)品邏輯一直是線上配對短暫溝通后迅速轉入線下約會的模式。這十分符合歐美等西方國家的風土人情和兩性文化，卻與新興市場保守的宗教文化傳統(tǒng)產(chǎn)生了強烈沖突。以伊斯蘭教盛行的中東市場為例，整個社會奉行男尊女卑的普世價值觀。女性需要保守示人、男女分隔而處，否則將會受到嚴重的懲罰。2006年11月，在沙特阿拉伯東部城市蓋提夫，一個19歲的女子因與其前男友在停車場相會而分別受到鞭刑和監(jiān)禁。除中東以外，在持中立伊斯蘭教法的馬來西亞，三名穆斯林女性也曾因婚前性行為而受到鞭刑。由此可見，線上聊天、線下 “約”的Tinder在新興市場幾乎成為了一場無趣的獨角戲，注定沒有下文。
 
　　文字聊天枯燥，延遲回復體驗不佳。Tinder首創(chuàng)的左右滑模式在歐美市場頗受歡迎，主打的文字對話也被證明效果良好。然而隨著技術革新，新興市場用戶已經(jīng)不再滿足文字溝通，而是傾向于更加“立體”的交流方式。據(jù)2013年尼爾森統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年印度人每天人均發(fā)送9條短信，到2013年人均短信數(shù)量僅有2條。在印度的大街上，也經(jīng)?？梢钥吹诫S時隨地講電話的人們。而這一現(xiàn)象在歐美甚至是日本的的公共場合都鮮少出現(xiàn)。
 
　　同時，新興市場以下沉用戶為主用戶群體，大多數(shù)人社會地位不高，遠離異性交往環(huán)境，線上溝通/約會幾乎是他們唯一取得異性社交的渠道，對回復和反饋的速度也有更高的期待和要求。這一點卻是Tinder飽受詬病的弱點之一。匹配成功后，用戶往往要等待一到兩周之后才能收到回復，心理和情感溝通的需求無法得到及時回應。據(jù)2019年用戶調(diào)研顯示，Tinder的男性用戶平均發(fā)100條消息才會收到1條女性回復信息。

 
　　精準捕捉用戶需求，高度本地化的約會App站穩(wěn)新興市場
 
　　高精度瞄準新興市場，搶先登陸。當Tinder,Badoo等頭部約會軟件聚焦于歐美市場時，有一批App卻直接瞄準了用戶基數(shù)大、需求旺盛的新興市場。以視頻匹配鼻祖Azar為例，截至2020年7月，Azar全球下載量已達5億次，并曾在沙特阿拉伯、土耳其等國社交暢銷榜穩(wěn)居TOP3。2019年初，Lamour、FancyU、Wink等精準對標下沉市場的陌生人交友app相繼登陸印度、東南亞、中東、北非等地。據(jù)App Annie顯示，2019年10月，Lamour已成為印度下載量最多、收入最高的交友軟件。上線至今，這三款海外約會應用已覆蓋全球約8000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶。Lamour在埃及和巴基斯坦的社交軟件暢銷排行榜上分別穩(wěn)居第4名和第3名。
 
　　打造實時溝通、具有娛樂性的線上約會。相比傳統(tǒng)社交約會軟件文字、語音對話等單一互動模式，以Azar和Lamour為代表的新一代社交約會軟件主張視頻匹配、實時交流，營造在線面對面的約會氛圍。實時交流固然重要，但它還需要一個前提：成功匹配。如果在線用戶與離線用戶匹配成功，那么實時溝通就必然無法實現(xiàn)，軟件也就變成了留言板，久而久之，這種匹配就會變成無效組合。為避免這樣的情況，Lamour借助算法支持，優(yōu)先為用戶推薦其他在線者，實時為雙方牽線，大大提升了回復速度。
 
　　在這些約會應用中，Lamour也是將視頻功能發(fā)揮到極致的一個。用戶除了寫自己的描述和上傳照片，還可以借助直播流、上傳短視頻來展示真實的自己，同感興趣的人親密互動，并吸引更多潛在的匹配者。同時，Lamour還提供一對一語音、視頻聊天功能。無論是Azar，Lamour，Wink 還是FancyU，短期內(nèi)積累大批用戶的戰(zhàn)績證明，在線約會、面對面交流這種全新的交友模式對新興市場用戶極具吸引力。這樣的形式比文字對話更高效，極大地滿足了下沉市場用戶對反饋速度的要求。同時，實時視頻約會模式解決了新興市場因為宗教和文化保守對線下約會的制約難題，紛繁多樣的虛擬禮物更增強了約會的真實性和趣味性，一定程度上滿足了新興市場用戶交友和娛樂的雙向需求。
 
　　跨地域匹配優(yōu)化性別配比，實時翻譯助力跨國溝通。不同于Tinder的“附近的人”匹配模式，Azar，Lamour、FancyU、Wink的用戶分布在新興市場的各個地區(qū)，人們不只可以選擇附近的人進行匹配，更可以自由篩選感興趣的地區(qū)的用戶。這些應用從“在線約會”思路入手，跨區(qū)域匹配的策略成功地優(yōu)化了部分市場用戶群體性別嚴重失衡的問題，有效滿足了新興市場用戶壓抑已久的約會需求。
 
　　除了性別比例失衡以外，由于新興市場以下沉用戶為主，這些用戶受教育水平普遍不高，外語能力的欠缺總會把跨國用戶“圈禁”在母語以內(nèi)。Lamour、Chamet等應用則通過在產(chǎn)品中嵌入基于人工智能的高質量實時多語種翻譯功能輕松解決了這一溝通難題。
 
　　多層次會員付費服務，讓這些應用“叫好又叫座”。如果以上出色的性能可以吸引用戶，那么良性付費機制則為用戶打了“定心劑”。以Lamour，F(xiàn)ancyU和 Wink為例，他們都采用會員付費、單次付費和單一功能付費等多種付費模式，為用戶提供了更加豐富的選擇。人們可以根據(jù)需要慢慢嘗試不同功能，避免了會員服務和預期差異帶來的失望。
 
　　總結：單身經(jīng)濟的風口席卷全球，全球陌生人社交市場仍然是一片藍海。雖然海外陌生人社交/約會市場增長空間巨大，然而簡單復制歐美市場的成功經(jīng)驗顯然不可能在這個市場獲得成功。在產(chǎn)品力沒有實質性差異的情況下，商業(yè)思路、用戶需求洞察和細致的本地化運營將決定誰才是新興市場最終的 “約會之王 ”。