孔子和眾弟子周游列國，行至一個小國，當(dāng)時遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。過了幾日，又到了鄰國，眾人餓得頭昏眼花之際，發(fā)現(xiàn)有市集可以買到食物。

顏回便讓眾人休息，自己忍饑做飯。當(dāng)大鍋飯將熟之際，飯香飄出，吸引了餓了多日的孔子前來。不料孔子剛走到廚房門口，就看見顏回掀起鍋蓋，看了一會，便伸手抓起一團(tuán)飯來，匆匆塞入口中。

孔子見到此景，又驚又怒，不敢相信一向最疼愛的弟子，竟做出這等行徑?？鬃颖惆脨赖鼗氐酱筇?，沉著臉生悶氣。沒多久，顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來孝敬恩師。

孔子氣猶未消，正色到:“天地容你我存活其間，這飯不應(yīng)先敬我，而要先拜謝天地才是?！鳖伝卣f:“不，這些飯無法敬天地，我已經(jīng)吃過了?！?/p>

孔子板著臉道:“你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯?”顏回笑了笑:“是這樣子的，我剛才掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒有，正巧頂上大梁有老鼠竄過，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，趕忙一把抓起，又舍不得那團(tuán)飯粒，就順手塞進(jìn)嘴里……”

至此孔子大悟，原來不只心想之境未必正確，有時竟連親眼所見之事，都有可能造成誤解。如果不是兩人將此事說開，這件事可能便成為兩人的隔閡。

可見溝通在人際交往中是何等重要啊！

在日常生活中，溝通無處不在。有人會問，還有人不會說話嗎？

會說話，不代表會溝通。想清楚、說明白才是溝通的關(guān)鍵。那如何才能想清楚、說明白呢？

《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》一書中提出，在如今團(tuán)隊化作戰(zhàn)的今天，只有將想得很清楚的想法說明白，讓更多的人徹底領(lǐng)會、認(rèn)同，并能不走樣地落實，是成功的關(guān)鍵。

《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》是模米咨詢創(chuàng)始人周國元根據(jù)自己在麥肯錫的實戰(zhàn)經(jīng)驗和其在中歐國際工商學(xué)院的積累總結(jié)而成，從思考、交流到實施整個流程將麥肯錫公司的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維系統(tǒng)化地呈現(xiàn)出來。

作者在介紹過程中結(jié)合案例將抽象化的思維具象化，閱讀起來只覺新鮮有趣，易學(xué)易懂易掌握，能夠幫你快速get結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的精髓。

麥肯錫作為頂級的戰(zhàn)略咨詢公司，服務(wù)的公司不限行業(yè)，咨詢的項目涉獵廣泛，那麥肯錫的員工們在較短的時間內(nèi)如何與目標(biāo)顧客達(dá)成一致協(xié)議呢？這不得不歸功于他們在交付時的高效溝通。

那他們是如何做到高效溝通的呢？下面我們將從三個方面進(jìn)行介紹。

一、什么是高效溝通？

溝通是為了一個既定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

本書作者周國元認(rèn)為，高效溝通有時也被戲稱為“講故事”的能力，是當(dāng)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的核心能力之一。

要想做到高效溝通，我們還需考慮溝通的復(fù)雜性，即雙向性或多向性，多層面溝通和多形式交流。

二、促進(jìn)高效溝通的工具

麥肯錫公司之所以能在7—8周的時間內(nèi)就能給咨詢的顧客公司一個滿意的答卷，這和它的員工善于利用工具是離不開的。

1. 金字塔原則

麥肯錫畢業(yè)生馮唐曾說過，“金字塔原則看似廢話，但確實是一個偉大的原則，一個偉大的方法論。”

“金字塔原則就是，任何事情都可以歸納出一個中心論點，而此中心論點可由三至七個論據(jù)支持，這些一級論據(jù)本身也可以是個論點，被二級的三至七個論據(jù)支持，如此延伸，狀如金字塔?！?/strong>

而且金字塔結(jié)構(gòu)的每一層都遵循MECE原則，即相互獨立不重疊。

高效溝通者善于利用金字塔原理，在溝通時基本都是先說要點，再解釋支持的論點或論據(jù)。

這樣既可以讓顧客在第一時間清楚你的觀點，又可以避免遺漏，溝通的效率就提高了很多。

2. 故事線

所謂故事線就是將故事的核心要素用最常用的順序串聯(lián)起來。一般來說，故事線就是七問分析法的簡化版，即5W2H，為什么(why)、用什么（what)、何人（who)、何時(when)、何地（where)、如何做（how)、多少錢（How）。

這和我們學(xué)生時代寫作時的故事寫作是類似的，在溝通時，我們可以簡化成3W2H，如我們想做某件事時，我們不妨用這幾個問題問問自己：

為什么要做這件事？有什么樣的市場需求沒有被滿足？

用什么樣的產(chǎn)品來滿足這個需求？

如何做這個產(chǎn)品？模式是什么？

憑什么是你來做這個產(chǎn)品？競爭優(yōu)勢是什么？

需要投入多少錢才能做成這個產(chǎn)品？什么時候才能賺回來？

3. SCP敘述框架

SCP是“規(guī)則/結(jié)構(gòu)”(Structure)“行為”(Conduct)“業(yè)績”(Performance)的組合，是用來描述行業(yè)現(xiàn)狀的敘述框架。

即此行業(yè)的核心商業(yè)模式是什么？主要玩家的管理戰(zhàn)略是什么？衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在此基礎(chǔ)上，我們再加上沖擊來打破相關(guān)的供需平衡，刺激新的需求產(chǎn)生。

故事線加SCP+I敘述框架是講好故事的基本法則，經(jīng)過溝通者的刻意練習(xí)，我們可以將“為什么”講明白。

4. 點線大綱

點線大綱是咨詢公司內(nèi)部常用的交流形式，主要作為溝通戰(zhàn)略分析核心要點和支持素材的有效載體。

“點”是核心觀點，“線”是下一層分解的分論點或支持論據(jù)。

點線大綱是故事線梗概的一種呈現(xiàn)形式，這里就不再贅述了。

在進(jìn)行高效溝通時，這些工具僅僅是提供了一個溝通的思路，我們可以根據(jù)實際需要采用相應(yīng)的工具思考、溝通，要靈活運用，而不是死板硬套。

三、高效溝通需要注意的細(xì)節(jié)

有了上面地萬能工具，并不意味著萬無一失，在溝通時我們還需要注意以下兩個細(xì)節(jié)：

1. 至簡原則

蘋果之父史蒂夫·喬布斯曾說過，“聚焦就是要說‘不’。你必須學(xué)會說‘不’。聚焦地結(jié)果就是一個偉大的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品整體的價值遠(yuǎn)超于所有部件加起來的總和?！?/strong>

眾所周知，蘋果一直堅持至簡原則，無論界面還是軟件都選擇最簡潔的模式，所以也一直受到大家的追崇。

設(shè)計大師西格爾提煉出簡化的3大核心要素：換位思考、提煉和清晰闡述。

這就要求我們必須要有用戶思維，用最少的語言用最直白的話進(jìn)行交流。爭取將自己的觀點清晰地傳達(dá)出來。

2. 風(fēng)格呈現(xiàn)

每個公司都有自己獨特的呈現(xiàn)形式和風(fēng)格，這就要求我們在對外時必須使用自己統(tǒng)一的呈現(xiàn)形式和風(fēng)格，而不能隨便選擇。

這有利于顧客看到這種呈現(xiàn)形式和風(fēng)格就能知道是你公司的風(fēng)格，有利于形成自己的個人品牌。

溝通是一個需要長期學(xué)習(xí)和打磨的技能，溝通時我們需要用別人愿意傾聽的方式來溝通，用最簡潔的語言、最適合的方式來交流。

當(dāng)你不知道怎樣才能溝通時，我們不妨借用周國元在《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》中提到的4個工具即金字塔原則、故事線、SCP敘述框架和點線大綱展開高效溝通。