信息的傳播從來沒有像今天一樣，以網(wǎng)絡(luò)的方式遍布全球。我們每一個人在這個網(wǎng)絡(luò)中同時作為信息的發(fā)送者、傳播者和接收者，徜徉于浩瀚的資訊海洋中。且不談媒體人作為“把關(guān)人”在傳統(tǒng)意義上的信息篩選工作，在整個互聯(lián)網(wǎng)中，我們大多數(shù)人普遍認為，自己對于公開信息的選擇，是完全自由的。

無論是臉書、推特、微博、微信還是各類新聞客戶端，我們似乎都能自主選擇自己感興趣的內(nèi)容，同樣的，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計也愈發(fā)智能，基于用戶的閱讀習慣通過算法實現(xiàn)對信息的個性化推送。然而，這種智能，真的是大眾所需的嗎？

“回音室效應(yīng)”：被強化的認知偏見

許多人會想當然地以為，一個人暴露在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的各種各樣的價值觀中，就能夠理性地看待不同觀點，因為互聯(lián)網(wǎng)可以相對平等地展示多樣化的意識形態(tài)。這一觀點似乎很有道理，實質(zhì)上忽略了人在認知過程中的一個缺陷。心理學研究表明，人在接納新信息的過程中存在認知偏見。也就是說，人們樂于選擇并接受與自己原有信念、價值觀相一致的信息，當接觸到與先前的信念和價值觀不一致的信息時，人們傾向于拒絕接受，并將不一致的內(nèi)容視為虛假信息。

互聯(lián)網(wǎng)所包含的信息量是巨大的，民眾多次暴露在與自己價值觀相一致的新聞資訊中，個體的意識則會被強化，這一現(xiàn)象被形象地表述為“回音室效應(yīng)”。“回音室效應(yīng)”對民主社會造成的影響尤為嚴重。如今，參與國家選舉的不同黨派均通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、新聞客戶端等產(chǎn)品向民眾傳播其政治主張。正如許多人所分析的那樣，互聯(lián)網(wǎng)是“轉(zhuǎn)化”的工具——互聯(lián)網(wǎng)政治運動旨在強化積極支持者的意識形態(tài)，而非說服未決選民。當民眾的思維被充斥網(wǎng)絡(luò)的激進言論所裹挾，互聯(lián)網(wǎng)有可能由于強化了人們原有的政治傾向而使社會出現(xiàn)兩極分化，即，有點左的更左了，有點右的更右了，社會中已存在的意識形態(tài)分歧形成尖銳的對立態(tài)勢，進而撕裂民主社會。

這里揭示了互聯(lián)網(wǎng)對人們意識形態(tài)的塑造結(jié)果：互聯(lián)網(wǎng)的多元化未必使得人們對資訊的選擇更加理性；即便互聯(lián)網(wǎng)提供的信息全部真實，人們對信息的接受度也是因人而異的。如果是簡單地通過提供一系列意見來促進多樣化的聲音，互聯(lián)網(wǎng)似乎失敗了，人的主觀能動性還是略勝技術(shù)一籌，表現(xiàn)為遵從自己原有的信念，將自己收到的信息“主動個性化”。

機器算法與人類認知偏見共同作用出“過濾氣泡”

如果說“回音室效應(yīng)”是人們對互聯(lián)網(wǎng)信息主動選擇的結(jié)果，那么，當越來越多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過基于人工智能的算法收集用戶喜歡的資訊并向其推送更多同質(zhì)內(nèi)容，打著“個性化定制”的幌子賺取點擊量與商業(yè)回報，這種機器算法與人類認知偏見共同作用的“過濾氣泡效應(yīng)”則已成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容創(chuàng)作、管理及分發(fā)的常態(tài)機制，人們被動接收的海量信息其實是自己主動選擇的結(jié)果。

“過濾氣泡”這一概念，最早由學者Eli Pariser提出。他認為，互聯(lián)網(wǎng)通過收集我們的個人信息向我們顯示它認為我們想要看到的信息，而未必是我們真正需要的信息，我們通過互聯(lián)網(wǎng)進入的是一個專屬于自己的、獨一無二的信息世界，我們無法直接選擇自己看到的資訊，更無法看到被算法刪除的、將我們屏蔽的那部分資訊。就好比，以前我想看一條養(yǎng)生資訊，在算法分析了我的閱讀行為之后，我將時不時閱讀到更多的養(yǎng)生資訊。

這里還有一個問題，智能推送算法自身并不能替代傳統(tǒng)信息傳播中的編輯一職，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)資訊類產(chǎn)品在內(nèi)容審核方面都有明顯的短板。如果技術(shù)手段無法打破被放大的認知偏見，無法有效遏止假新聞、劣質(zhì)內(nèi)容的廣泛傳播，那么這種個性化推送，最終不僅無法向我們提供有價值的信息資訊，更將我們孤立在各自的個性化網(wǎng)絡(luò)里，這無疑與最初想要創(chuàng)造一個更高效、合理的信息網(wǎng)絡(luò)的愿景相去甚遠。

要盈利，更要服務(wù)于社會

伴隨著媒體市場化程度的加深，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始取代傳媒集團向大眾分發(fā)資訊，自身利益、商業(yè)價值往往被擺在第一優(yōu)先級上。近日，微博熱搜被網(wǎng)信辦責令下線一周，進行全面整改。更早前，今日頭條APP的部分頻道被監(jiān)管機構(gòu)叫停24小時。這些產(chǎn)品，似乎都沒能前瞻地、主動地承擔起相應(yīng)的社會責任。

互聯(lián)網(wǎng)作為媒介帶給我們一個全新的信息傳播模式，卻仍應(yīng)遵循百年以來構(gòu)筑的媒體價值觀，即服務(wù)于民眾，服務(wù)于社會。據(jù)悉，國際上一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)逐漸認識到其產(chǎn)品對民眾的意識形態(tài)有一定的消極影響，進而開始審視產(chǎn)品與社會的關(guān)系，試圖通過新的智能技術(shù)來解決已存在的問題，承擔起相應(yīng)的社會責任。

我們暫不知曉新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將如何削弱“回音室效應(yīng)”，如何避免“過濾氣泡”，至少，我們能夠提醒自己，現(xiàn)有的工具不是萬能的，它帶給我們便捷的同時，對整個社會也造成了深遠的影響。當然，也有社會學者指出，“互聯(lián)網(wǎng)將導致日益分散的社會”這一說法其實被夸大了。Garrett針對網(wǎng)絡(luò)新聞如何影響用戶決定的研究表明，人們在各種政治信息曝光的環(huán)境中并沒有孤立自己，相反，他們傾向于花更多的時間來審視挑戰(zhàn)其觀點的信息來源。通過批評其他觀點，個體的意識被激發(fā)出來。

然而，我們自身的認知偏見，到目前為止并不能依賴技術(shù)手段得到修正。無論互聯(lián)網(wǎng)帶來的個性化是主動的還是被動的，我們都只能選擇性地接受信息。因此，我們需要理性地看待各類互聯(lián)網(wǎng)資訊產(chǎn)品，在日常獲取信息的同時稍作反思，嘗試擴大視野，接觸不同的聲音，莫讓自己被機器算法禁錮在一個虛幻的私人定制空間，觸不到外面真實廣闊的信息海洋。

作者為英國萊斯特大學新媒體與社會專業(yè)學生。