• 什么是團隊

• 團隊不同階段工作關(guān)系

• 團隊失敗

• 如何創(chuàng)建高效能團隊

• 團隊管理面臨的挑戰(zhàn)

• 團隊中新生代員工管理

• “雁陣效應(yīng)”

• 虛擬團隊和支中心化團隊的管理
  

（一）團隊涵義

團隊是一群為數(shù)不多的、具有相互補充技能的人組成的一個群體，他們相互承諾，具有明確的團隊目標(biāo)。

（二）團隊類型

• 解決問題型團隊

• 自我管理型團隊

• 多功能型團隊

• 虛擬團隊
  

（三）團隊特征

• 在 2-25 人之間，最好在 8-12 人之間；

• 團隊成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗；

• 團隊隊員共同承擔(dān)團隊成敗的責(zé)任；

• 團隊的建立是以完成團隊的共同目標(biāo)為主要任務(wù)。
  

（四）團隊管理優(yōu)點

• 能夠提高決策的速度和準(zhǔn)確性；

• 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考；

• 使團隊互補，提高應(yīng)對力；

• 有助于形成相互信任的團隊協(xié)作精神。
  

（一）團隊發(fā)展的各個階段

（二）團隊不同階段的工作關(guān)系

（一）團隊失敗的原因

• 目標(biāo)不明確

• 界限和責(zé)任不明確

• 成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識/技能

• 缺乏對成員進行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn)

• 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)

• 團隊不愿承擔(dān)責(zé)任

• 獎賞/認可更偏重于個人

• 抵制個人的創(chuàng)造性
  

（二）包容有價值的失敗

有價值的失敗是指：在經(jīng)營管理中組織操作變革或創(chuàng)新中，因內(nèi)外部環(huán)境條件變化而使變革或創(chuàng)新行動遭遇挫敗，但為后來的成功或轉(zhuǎn)變提供了關(guān)鍵經(jīng)驗或決策依據(jù)。

（一）高效團隊的特征

• 目標(biāo)明晰，永不放棄

• 相互尊重，相互信任

• 有效溝通，善于解決沖突

• 人盡其材，系統(tǒng)整合

• 合適的領(lǐng)導(dǎo)

• 了解人性，正確激勵

• 完善反饋機制，健全 “管理控制系統(tǒng)”

• 內(nèi)部與外部的支持

（二）如何建設(shè)高效的團隊

• 確立具體目標(biāo)

• 提供足夠的培訓(xùn)讓員工體會團隊帶來的滿足感

• 確立適當(dāng)?shù)膱F隊規(guī)模

• 選擇適合團隊要求的合適成員

• 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和團隊結(jié)構(gòu)

• 建立合理的激勵機制

• 將團隊文化建設(shè)貫穿到團隊管理的各個環(huán)節(jié)

• “搭便車” 問題（整體考核與個人績效的沖突）

• 難以實施準(zhǔn)確的個人績效考核

• 個性化與團隊合作的沖突

• 員工多元化
  

（一）新生代員工特點

職場個性與生活方式，和上一代或以往員工有明顯群體差異，并對組織、市場商業(yè)和社會文化產(chǎn)生廣泛影響的一代員工。

• 價值觀（更多元化，更強調(diào)自我）

• 職業(yè)個性（強調(diào)興趣，對職業(yè)本身的認可超過對公司的認可）

• 社會生活方式（強調(diào)自我、多元，崇尚個人主義，忽略集體主義）
  

（二）新生代員工管理方法

• 招聘時更加尊重個性化

• 圍繞職業(yè)興趣定制化培訓(xùn)

• 選用自助式福利保障激勵

• 用發(fā)展空間激發(fā)活力

• 彈性工作

• 全面考核顯示公平

• 工作生活相互平衡

• 平等授權(quán)加快融合

• 多元溝通增加理解
  

雁群在天空中飛翔，一般都是排成人字陣或一字斜陣，并定時交換左右位置。

生物專家們經(jīng)過研究后得出結(jié)論：雁群這一飛行陣勢是它們飛得最快最省力的方式，因為它們在飛行中后一只大雁的羽翼能夠借助于前一只大雁的羽翼所產(chǎn)生的空氣動力，使飛行省力。

一段時間后，它們交換左右位置，目的是使另一側(cè)的羽翼也能借助空氣動力緩解疲勞。

虛擬團隊：將一群具有不同知識和技能且分散在各地的員工利用現(xiàn)代信息技術(shù)聯(lián)合起來，針對同一個目標(biāo)而進行協(xié)同合作的跨職能團隊。

（一）虛擬團隊管理要點

• 管理觀念的轉(zhuǎn)變

• 管理體制的變革

• 技術(shù)手段的管理與協(xié)調(diào)

• 知識信息的管理與協(xié)調(diào)

• 文化差異的管理與協(xié)調(diào)

• 團隊成員的管理與協(xié)調(diào)
  

（二）去中心化團隊的表現(xiàn)

• 組織結(jié)構(gòu)扁平多元，部門邊界更加模糊；

• 領(lǐng)導(dǎo)和部署的關(guān)系平等、互助、協(xié)作；

• 資源、權(quán)力、利益分配等開始向一線下移；

• 團隊成員話語權(quán)增大，工作自主性、創(chuàng)造性強。
  

（三）去中心化團隊管理

• 企業(yè)的做法：去中層化

• 成員的投入：足夠?qū)I(yè)化，個人自我管理能力、規(guī)劃能力目標(biāo)實現(xiàn)能力足夠強。

• 可能存在的問題：考核標(biāo)準(zhǔn)、決斷和授權(quán)、績效管理。
  

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