換句話說，僅僅在一起工作與每個(gè)人與他人一起真正合作是完全不同的兩個(gè)概念。合作活動(dòng)才是團(tuán)隊(duì)開發(fā)出完全創(chuàng)新產(chǎn)品或策劃出有創(chuàng)意有回報(bào)的市場(chǎng)活動(dòng)的“秘方”。但人們也可以在某個(gè)看起來像按部就班的項(xiàng)目上創(chuàng)造性的合作，如安裝一個(gè)會(huì)計(jì)軟件，并由此改變一個(gè)組織做事的方式。

達(dá)成真正的合作，就是整體成效明顯要遠(yuǎn)超每個(gè)個(gè)體貢獻(xiàn)的簡(jiǎn)單加總，是一件在任何領(lǐng)域都很困難的事。人們不得不放下自我，信任他人，主動(dòng)分享各自經(jīng)驗(yàn)。在虛擬工作環(huán)境下，合作更是難以達(dá)成，特別是團(tuán)隊(duì)成員來自不同公司，原本就互不相識(shí)，還有不同的文化和職業(yè)背景。我們?cè)c許多這一領(lǐng)域的研究者面談過，也研究過數(shù)十個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，有些擁有合作的秘方，有些沒有。以下是一些我們學(xué)到的教訓(xùn)。

調(diào)整人數(shù)。

團(tuán)隊(duì)會(huì)越變?cè)酱?，?jù)某項(xiàng)研究，有些復(fù)雜項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)甚至?xí)霭偃恕＿@一趨向會(huì)令真正合作更難以達(dá)成。一個(gè)解決辦法是使用靈活而不固定的三層團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：一個(gè)核心層、一個(gè)執(zhí)行層和一個(gè)外圍網(wǎng)絡(luò)。核心層由能負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和重大決策拍板的人組成。執(zhí)行層由那些做日常工作和僅需要就項(xiàng)目中他們自己部分的事務(wù)做決定的人組成，他們不需要關(guān)心大決策（那由核心層負(fù)責(zé)）。外圍網(wǎng)絡(luò)成員由臨時(shí)或兼職人員構(gòu)成，他們由于特定的才能在特定階段進(jìn)入項(xiàng)目服務(wù)（也排除了那些對(duì)項(xiàng)目不重要的人員）。另一種我推薦使用的調(diào)整工具是關(guān)系活動(dòng)圖，可用來管理組織里松散型、靈活的團(tuán)隊(duì)。

別害怕社會(huì)媒體。

人們更傾向于跟他們自己相似的人合作。所以應(yīng)怎樣將不同類型的人放在一起合作呢？秘訣是找到他們之間共同的東西，社會(huì)媒體—-博客、維基、在線合作工具等，這些能在合作中起重要作用。許多管理者害怕使用社會(huì)媒體，除非處于市場(chǎng)目的。但那些開始在內(nèi)部使用社會(huì)媒體的公司開始收獲效益了。

例如Xilinx，一家芯片制造商，發(fā)布報(bào)告稱由于使用社會(huì)媒體工具使員工合作活動(dòng)獲得鼓勵(lì)和施行，工程生產(chǎn)率增長(zhǎng)大約25%。如員工能通過維護(hù)維基或在線論壇來共享最佳實(shí)踐和解決特殊問題。開放源碼社區(qū)也一套類似流程使得編程技巧和訣竅的知識(shí)得以傳播。

玩游戲。

另一種有效的方法讓團(tuán)隊(duì)成員在和諧的狀態(tài)下一同工作，就是讓每個(gè)人來玩鼓勵(lì)合作的虛擬游戲。在一項(xiàng)研究中，團(tuán)隊(duì)成員玩在線游戲“尋物游戲”。這種游戲可以為某個(gè)公司定制，員工可將各自的知識(shí)和內(nèi)部聯(lián)系聚集起來，比如來尋找最多種的不同尋常的公司產(chǎn)品使用方法。另一項(xiàng)令人興奮的研究中，研究者調(diào)研了公司應(yīng)怎樣使用在線角色扮演游戲，如魔獸世界和無盡的任務(wù)，來建立領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作技巧。

在這些多人游戲中，游戲者必須合作，以便在快速變化的環(huán)境中生存，這需要在兇悍的對(duì)手及不完整或模糊信息下做出重要決策，就像在許多競(jìng)爭(zhēng)性超強(qiáng)的全球市場(chǎng)環(huán)境下一樣。在這些游戲里，成員必須持續(xù)地為團(tuán)隊(duì)做最大貢獻(xiàn)。如領(lǐng)導(dǎo)人，也將會(huì)經(jīng)常退下來讓那些更有能力的人上去指揮。這將有助于鼓勵(lì)合作的氛圍，也有助于大家為成為更好的團(tuán)隊(duì)而奉獻(xiàn)。

合作精神的訓(xùn)練。

許多技巧很難訓(xùn)練和開發(fā)。如有些專家爭(zhēng)辯出領(lǐng)導(dǎo)力是天生的難以教會(huì)。合作精神卻可以教會(huì)。例如普華永道公司，集中于溝通技巧、情商、團(tuán)隊(duì)合作、人際網(wǎng)絡(luò)方面來培訓(xùn)員工的合作精神，已經(jīng)獲得巨大成功。在myGreenlight公司，我們也在教授增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的各自關(guān)系學(xué)技巧和行為上取得巨大成功。

角色清晰而任務(wù)模糊。

許多管理者相信最好的團(tuán)隊(duì)合作是成員角色選擇是靈活的而如何讓團(tuán)隊(duì)從A到目標(biāo)B的概念是清晰的。但根據(jù)不同行業(yè)的50多個(gè)團(tuán)隊(duì)的研究表明，結(jié)論恰恰相反。研究發(fā)現(xiàn)人們有了清晰的角色定義但對(duì)如何達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確時(shí)，合作增強(qiáng)了。這種不明確激勵(lì)每個(gè)人合作并想出更多的創(chuàng)造性方法，來完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

我們來考慮一個(gè)項(xiàng)目，要達(dá)到讓食物嘗起來好吃但減少鈉鹽攝入量的目標(biāo)。一位年長(zhǎng)者可能指導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)來找到更為健康的鹽的替代品。但那將只會(huì)限制團(tuán)隊(duì)的合作。如果團(tuán)隊(duì)沒有給予如何完成任務(wù)的指示，成員能頭腦風(fēng)暴并提出更多創(chuàng)新的解決方案。例如團(tuán)隊(duì)能否找到一種方法，它能欺騙人的味蕾使人覺得食物比正常的更咸？

讓團(tuán)隊(duì)一起工作對(duì)保障項(xiàng)目按期按預(yù)算完成非常重要。但更重要的是讓團(tuán)隊(duì)能一起合作，那才是奇跡發(fā)生的時(shí)刻。想想那些小型的獨(dú)立制片人的影片是如何經(jīng)常性的超越好萊塢大制作影片的，無論是在影片創(chuàng)造性還是質(zhì)量上。這些成功的合作并不是僅僅發(fā)生在拍電影上，它們也能發(fā)生在虛擬工作環(huán)境里。但訣竅是主動(dòng)移除團(tuán)隊(duì)合作的障礙。只有那時(shí)團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會(huì)源源不斷的產(chǎn)生真正的奇跡。

譯者 zhangwei418

來源：http://blogs./cs/2012/10/how_to_collaborate_in_a_virtua.html