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我講過非常多的思維方式。在這些思維方式里面，如果只能選擇一樣，哪一種是最基礎(chǔ)、也是最重要的呢？
我想，那應該會是 Carol Dweck 的「成長思維」（Growth Mindset）。也就是說：保持成長心態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)，生活中許多壓力和焦慮，其實都會變得不值一提：因為它們都可以視為為了一個目的而存在：讓自己成為更好的自己。這也是我判斷一件事情有沒有價值的標準之一。不論什么事情，只要我能夠從中獲得成長 —— 不論是經(jīng)驗、能力，還是視野、心智的成長，它對我來說就是有價值的。如果你能深刻理解這一點，你會對生命中的一切，燃起更大的激情。那么，如何落地踐行成長思維呢？一個非常重要的能力，就是復盤。畢竟，成長不是說說而已。如果不經(jīng)過復盤，沒有能夠從經(jīng)驗中真正學到東西，用來指導自己以后的行動，那所謂成長，也就不過是無根之本。這也就是我在許多文章中，反復多次強調(diào)「復盤」的原因所在。不過，也經(jīng)常有讀者問我：您老是說要復盤，但究竟怎么該怎樣去復盤呢？今天就來跟大家好好聊聊這個問題。希望能通過這篇文章，把「復盤」這個問題講清楚，給你一些啟發(fā)。
很多人對復盤有一個誤區(qū)：認為「復盤」就等于「我做了什么」。
結(jié)束了一天的工作，臨睡前，總結(jié)一下：今天做了哪些事情？有什么收獲？給自己這一天打個分；周末，回顧自己這一周做的事情，發(fā)現(xiàn)沒有達到預期，反思一下：是不是時間管理做得不好，沒有能夠騰出足夠的時間？又或者：終于做完了一個項目，開一場總結(jié)大會吧。會上，大家憑著回憶和直覺，講一講在項目中做得好的經(jīng)驗、做得不好的地方，然后把內(nèi)容整理下來，封存起來，當成對這個項目的復盤……為什么呢？大家想一下：復盤的目的是什么，是讓自己覺得「我做了很多事情」，從而感到很滿足嗎？或者，是讓自己發(fā)現(xiàn)「我做得還不夠好」，從而想辦法去彌補嗎？其實都不是。復盤的真正目的，是讓自己把過去的每一天、每一次行動、每一個任務，都變成自己的養(yǎng)分，把它們吸收，化為己用，讓自己比起過去的自己，再多邁出哪怕一步的距離。也就是說：一天過去了，它其實就已經(jīng)過去了。你再去糾結(jié)它是否充實、是否留有遺憾，其實沒有多大意義。關(guān)鍵的是：我能夠從中獲得什么？永遠從過去獲得力量，來幫助我們更好地面對未來 —— 這才是復盤的意義。所以，很多地方會教你：要做每日總結(jié)，要給自己的每一天量化、打分，要經(jīng)常反思「我做了什么」，要關(guān)注結(jié)果和目標之間的差距……
這些方法對不對呢？都對。用一個大家熟悉的「PDCA」循環(huán)來講。
一般人做事情，著眼于 P 和 D。也就是：先考慮我要做什么，然后去行動。沒了。他們關(guān)注的是行動，也就是「我做了哪些事情」。好一點的思維模式，著眼于整個 PDCA 循環(huán)。也就是：在行動之后，會去思考：我有沒有達成我想要的結(jié)果？如果沒有，是什么地方產(chǎn)生了阻礙？我如何能夠克服它們、調(diào)整計劃？—— 這是反思。他們關(guān)注的是結(jié)果，也就是「我做得夠不夠好」。但最有效的是什么呢？是給 PDCA 循環(huán)，再套上一層「監(jiān)測循環(huán)」，像這樣：
也就是說：在你整個思考和行動的過程中，你都要始終跳出自己的角度，從第三方的視角審視自己，把自己的所思所想所做記錄下來，并加以審視，從中找出自己能夠成長的空間和可能性。在這種情況下，你關(guān)注的是什么呢？是成長。也就是「我可以如何變得更好」。復盤真正的意義，不是關(guān)注已經(jīng)成為過去的過去，而是著眼于未來。
那么，如何才能做到「著眼未來」呢？
很多人不理解記錄的重要性，把記錄簡單理解為做「工作日志」和「每日總結(jié)」，這其實是不對的。我一直都不提倡做簡單的工作日志，記錄下你幾點幾分做了什么工作、持續(xù)了多長時間 —— 這樣毫無意義。
重點是什么呢？是在工作的過程中，時刻記錄下來「一切對未來可能有用的信息」。這些信息，可能是你面臨的問題，可能是你采取的解決方式，可能是你產(chǎn)生的想法，可能是你作出判斷和思考的邏輯……
它們，才是我們應該去記錄的。周一，我跟策劃部門開了一場選題會。會上，大家討論了手頭正在跟進的一個內(nèi)容項目的進度和后續(xù)計劃。有專人做了會議記錄，會后發(fā)給所有人 —— 這是一個常規(guī)的流程。但這份會議記錄是復盤嗎？不是的。我在開會的過程中，會另外做一份自己的會議記錄，大致記錄下這么幾個點：哪些想法令我耳目一新？記下來，以后也許可以借鑒。
除了我發(fā)言的內(nèi)容，還有什么是我想到但沒有提出來的？記下來，也許能用到。
大家提出的困難和困惑是什么？是否能從中總結(jié)出一些模式？
我做出了什么樣的判斷和結(jié)論？是什么使得我作出這樣的判斷？背后的邏輯是什么？
也就是說：在會議的過程中，我會時刻切換自己的身份：一個是參會者的視角，一個是第三方的視角，用后者來觀察前者，記錄下前者的感受、想法、判斷和收獲。這當然很辛苦，也很麻煩，但只有這樣做，你才能真正地把自己的每一天、每一個任務和項目，都好好地利用起來，讓它們真正地「為你所用」。那么，具體應該記錄些什么呢？大家可以從這幾個點開始：我采取了什么樣的行動？
我遇到了哪一些問題？
我產(chǎn)生了什么樣的想法？
我碰到了哪些「可能有用」的信息？
不用管格式，第一時間把這些信息記錄下來，再留待有空的時候，好好去加工和處理。
記錄下來的信息，如果沒有對它進行整理，那是完全沒有意義的。所以，我一般會每天和每周抽出一定的時間，對記錄下來的這些碎片信息做整理，進行思考。
大體上，我會按照這4個維度來思考 —— 也就是前文「監(jiān)測循環(huán)」里面的4個部分：這一步，可以非常好地讓我始終緊扣「我要做」，而不是迷失在「要我做」之中。
這也是很多人常犯的毛病。難以拒絕，難以舍棄，反復奔走在那些不重要的瑣事和事務里面，卻遺漏了對自己來說真正有價值和意義的事情。
不要讓自己活成「別人想要的樣子」。
在這些行動中，哪些環(huán)節(jié)還可以再提高效率？
哪些行為我做得不夠好，存在優(yōu)化的可能性？
哪些步驟可以整合、省略、調(diào)整，更好地滿足我的需求？
跟了很多期智識營的助教會知道：每一期智識營，我一定不會「完全照搬」上一期的模式，而是一定會在里面加入一些新的東西。
可能是一些環(huán)節(jié)，可能是一些內(nèi)容，可能是一些跟學員互動的方式……每一期我都會去思考：這一期里面，有哪些做法是可以保留的，哪些地方還可以再優(yōu)化？然后在新一期里面嘗試新的做法。得到了驗證和肯定，再把它沿襲到下一期；而反饋不夠好的，要么砍掉，要么改掉……沒有什么事情，是能夠一蹴而就的。先做到「好」，再努力去做到「更好」，最終讓它無限接近于自己心中的「最好」。這一步，主要是針對工作中產(chǎn)生的碎片想法，把它們收集起來，再匯總到一起。我們在生活、工作中，總是不斷地在面臨問題、解決問題，但如果不及時把這些收獲記錄下來，它們就會快速散失。那么下一次，當我們又遇到類似的問題時，我們就難以立刻調(diào)用出自己的經(jīng)驗，這豈不是非?？上?？所以，記錄-匯總-復習，實際上就是一個不斷強化自己經(jīng)驗的過程。也就是說，把那些「可能會用到」的信息儲存在我們的「第二大腦」里面，等到需要時再去調(diào)用。這是比較大的一步。它實質(zhì)上就是整合以上三步，去思考：
在這個項目/任務中，有沒有哪些東西，是我可以提煉出來、總結(jié)成方法論，遷移到別的地方的？舉個例子：開了幾次會議，是否能從中整理出一套比較高效的會議模式，試用到以后的會議中？運營一個社群，是否能總結(jié)出一套有效的方針，來指導自己的實踐，或是傳授給別人？反復進行商務溝通，是否能總結(jié)出一套話術(shù)或心得，來更好地取得雙方的信任、提高溝通透明度？其實，很多我在文章里分享過的方法論，都是我通過這種方式總結(jié)歸納出來的。也希望你能總結(jié)歸納出屬于你自己的方法論。第三步，就是實踐。也就是說：當你通過記錄和反思，對自己的工作和項目進行復盤之后，一定要記得把這些成果「用起來」。也就是說：當你面臨新的挑戰(zhàn)和難題時，盡可能擺脫路徑依賴，不要完全照搬以前的做法，而是想一想：我能否嘗試一些「不同」的做法？只有這樣，你才能夠真正把從過去總結(jié)提煉的東西，變成自己成長的養(yǎng)料。
最后，分享幾個復盤的實踐技巧和方法，希望能幫助大家，建立起自己的一套復盤系統(tǒng)。
當然，每個人適合的方法不同，不建議完全照搬，要基于我的方法去自己思考和設(shè)計喔。我在以前的文章里提到：我會有一個記錄「每日生活」的筆記本，里面記錄每一天做了什么，以及在做這件事情的過程中產(chǎn)生的一切想法（也就是「問題與想法」部分）。那么，問題來了：這些碎片想法，會散落在每一天的記錄里面，不方便查找和縱覽，怎么樣才能匯總起來呢？這里，就需要用 INKP 體系的 Knowledge（主題），來對它們進行歸納。舉個例子：前陣子開了幾個選題會，會上我自己記錄了一些內(nèi)容創(chuàng)作的點子（也就是前文的「會議記錄」）。那么，這些散落在不同會議記錄里面的點子，我就可以用一個主題，叫做「虛構(gòu)類內(nèi)容創(chuàng)作」，把它們匯總起來。（虛構(gòu)類的創(chuàng)作我并不專業(yè)，這些都是隨便寫寫的，不要吐槽
）同樣，另一個例子：我會在筆記軟件里建一個頁面，叫做「智識營3.0」。那么，今年我開了4期智識營，每一期的過程中，學員提的反饋、助教提的建議，以及我自己平時學習、思考中得到的想法，都可以丟進「智識營3.0」里面。等到我準備著手去做的時候，這些就會成為一個巨大的寶庫。我在工作中，經(jīng)常會產(chǎn)生這樣的想法：這個做法不夠好，是否可以嘗試另一種做法？這個想法會被我記錄下來，隨后，我不會這樣就算了，而是安排一段時間，來嘗試這個做法，看它是否能起到更好的效果。這個時候，我會在筆記軟件里另起一頁，做一張「行動卡片」，來記錄我嘗試這個做法的行為和反饋。比如：去年我用 Pinboard 管理自己的待讀文章，但感覺不夠滿意，就新開一張卡片：「行動 - 管理待讀文章」。隨后，我嘗試了幾種方案，包括：用 Vivaldi 自己的書簽系統(tǒng)，用 Airtable，用 Pocket，用 Notion……在試驗每一種方法的過程中，我都會記錄下：
我做了什么？效果怎么樣？優(yōu)點是什么？缺點是什么？最后，我選擇用 Notion 作為我數(shù)據(jù)庫的主力工具，就是基于這些試驗結(jié)果的橫向?qū)Ρ取?/span>到這里就沒了嗎？不是的。在使用 Notion 的過程中，我又發(fā)現(xiàn)自己存在一些需求。比如：
我需要一個專門的視圖，來匯總所有的研究文獻；
我需要對文章進行分類，以便我需要時，能快速找到對應該主題的內(nèi)容。
諸如此類。于是，我進一步試驗了幾種不同的做法，包括新建不同的數(shù)據(jù)庫，在同一數(shù)據(jù)庫里面用不同視圖……這些做法，我也會都記錄在行動卡片里面。那么，這張行動卡片，里面記錄的，就是我圍繞著「管理待讀文章」這個問題所進行的一切思考、探索和反饋。通過行動卡片，一方面，我讓「更好地管理待讀文章」這個想法落地了，通過一系列的探索和行動，最終找到了一個更好的方案，這就是一個有效的「優(yōu)化」過程。另一方面，通過這個過程，我也可以更深刻地理解這些不同工具背后的邏輯，理解它們分別適合什么樣的人、什么樣的場景和需求。那么以后，無論我是寫文章，還是分享這套管理方案，這些都可以成為我堅實的經(jīng)驗、心得和素材。總結(jié)一下：行動卡片的本質(zhì)，就是通過復盤，把一個想法轉(zhuǎn)化為項目，并繼續(xù)重復「監(jiān)測循環(huán)」，讓這個想法真正落地生根，幫助自己來優(yōu)化自己的行為模式，讓自己不斷地「做到更好」。我有一個簡單粗暴的習慣：一件事情，如果我要做第二遍、第三遍，那我就會去思考：我能否把它做成一個模板，當后面需要時直接套用？比如：整理家里的雜物時，我就可能用一個「整理的四象限法」，把每一件物品分門別類對應進去，再去處理它。團隊決策時，我就可能做一個打分模板，讓大家直接填表，填完算出總分，非常簡便。同樣，去年，團隊里的商務經(jīng)常要去談合作，我就教她：
把合作模式做成圖表，直接發(fā)過去，就無須反復對話確認；
把方案做成一個框架，讓對方往里面填，這樣可以極大地提升效率；
用協(xié)作工具把工作對接流程化，這樣就無須反復報告、跟進，打開軟件一目了然……好的工作，一定是這樣的：通過「記錄」把一整套流程、步驟明確下來，再通過「反思」把它固化成流程、模板，最后在「實踐」時，直接套用模板，再根據(jù)實際情況微調(diào)或補充即可。然后，在應用模板的時候，再重復前文的「監(jiān)測循環(huán)」，不斷去優(yōu)化它、完善它、迭代它……不斷把需要動腦思考的事情，轉(zhuǎn)化為「自動化加工」，騰出腦力和時間去思考更重要的事情 —— 這才是一個可持續(xù)的模式。KPT 復盤法，與其說是一個方法，不如說是一個原則。它的用法就是，在復盤的時候，問自己三個問題：Keep/保持：哪些行為是可以保持的？
Problem/問題：在過程中遇到了哪些問題？
Try/嘗試：我可以嘗試去做些什么？
你會發(fā)現(xiàn)，單純把這些東西記下來，其實意義不大。你要真的落到實處才有用。Try 的部分，就可以跟「行動卡片」結(jié)合起來，用行動卡片把「嘗試」落實、具體化；Problem 的部分，就可以通過主題匯總和模板，整理成一張核對清單。下一次行動時，對著打鉤，可以幫助自己減少思考成本；Keep 的部分，可以考慮歸納出方法論，無論是指導自己的實踐還是傳授給別人，都非常有用……讓信息流動起來，讓它們?yōu)槟闼谩?/span>
—— 閑聊時刻 ——
1）經(jīng)常有讀者問我「如何復盤」。所以，寫了這篇文章，希望能對你有用。
如果還是有問題的話，也可以在留言里告訴我。: )2）還是那句話：要把學到的東西用起來，才有意義。
一定不要落入「松鼠模式」喔。
