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北京時間3月24日，獵豹移動（代碼：CMCM）發(fā)布2019年Q4及全年財報。獵豹移動2019年實現(xiàn)總收入35.88億元，其中工具應用收入15.73億元，同比下降49.6%；移動娛樂業(yè)務收入達18.72億元，同比增長5.2%，其中手機游戲收入為11.73億元，同比增長26.8%；AI等業(yè)務收入達1.43億元，同比增長72%；并且通過嚴格的成本管理與控制，2019年Q4獵豹移動總成本費用下降36%，至8.15億元。其中，在AI和機器人領域持續(xù)投入三年多的獵豹移動終于見到了一些成效，不但在財報數(shù)據(jù)中增速迅猛，在實際業(yè)務中還有財務數(shù)據(jù)之外更為扎實的業(yè)績體現(xiàn)。據(jù)公開數(shù)據(jù)，獵豹移動在智能服務機器人行業(yè)解決方案落地方面，已經(jīng)超過8000臺機器人部署在軌道交通、醫(yī)療機構、大型商場、KTV、會展、通信、旅游、博物館、圖書館、學校、政務大廳等20多個行業(yè)成功落地，服務人次超1.5億，日均語音交互頻次400萬，合作伙伴及客戶超1000家，成為服務規(guī)模居行業(yè)前列的機器人公司。在國家層面提出新基建的大背景下，已經(jīng)在AI和機器人上持續(xù)投入三年之久獵豹移動是不是迎來了新機遇？在智能抗疫、冬奧會服務機器人首輪比選表現(xiàn)驚艷的獵豹移動機器人業(yè)務，是不是迎來了無接觸經(jīng)濟的新市場？構建起5500臺+AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡和機器人大數(shù)據(jù)體系的獵豹移動，除了在商場智能化過程中開辟創(chuàng)新模式，在更大規(guī)模的新基建機遇中能否找到自己的定位？一、新業(yè)務突破性進展，疫情防控、冬奧會比選、機器人大數(shù)據(jù)表現(xiàn)驚艷獵豹移動在業(yè)內提出"機器人=AI+硬件+軟件+服務"，將機器人定義為AI時代實體經(jīng)濟智能化的入口。像互聯(lián)網(wǎng)時代的PC，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的智能手機一樣，是一個可標準化、實現(xiàn)物理世界數(shù)據(jù)遷移的核心產(chǎn)品。而不是單一的智能硬件。借助其強大的軟件開發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)運營優(yōu)勢，推出機器人行業(yè)智能化解決方案方案，讓機器人快速落地應用，并以互聯(lián)網(wǎng)的效率快速迭代和升級，不斷優(yōu)化軟件、服務，增強機器人能力，提升實體經(jīng)濟效率。在新冠疫情發(fā)生之后，獵豹移動以機器人不怕勞動強度、專業(yè)知識越來越多、不怕感染的獨特優(yōu)勢，迅速推出機器人醫(yī)療系統(tǒng)疫情防控方案，并組織數(shù)十人團隊在春節(jié)期間加班加點，針對一線醫(yī)院和醫(yī)療機構需求，推出多款疫情防控機器人，提供發(fā)熱預診、隔離問診、人臉識別、遠程巡房、醫(yī)院導航、數(shù)據(jù)收集、醫(yī)療物資遞送、化驗單藥品遞送等醫(yī)療服務。減輕醫(yī)護人員工作壓力，避免醫(yī)護人員交叉感染風險，幫助抗疫。結合了獵豹移動機器人疫情防控解決方案的機器人可以：（1）快速大規(guī)模部署，突破基層醫(yī)療人力資源瓶頸；（3）診療情況實時視察、上報、統(tǒng)計，實現(xiàn)透明的科學決策；（4）診療信息數(shù)據(jù)化，快速提升診療水平。不僅多款產(chǎn)品第一時間交付給武漢火神山、北京大學首鋼醫(yī)院、北京海淀醫(yī)院等，得到一線醫(yī)護人員積極反饋，還被眾多主流媒體報道，被相關政府部門點贊。實際上，獵豹移動的機器人業(yè)務不限于疫情中的表現(xiàn)。在最近公布的"2019年北京冬奧服務型機器人創(chuàng)新產(chǎn)品測評必選大賽首輪入選名單"中，一共入選11款產(chǎn)品，獵豹移動旗下的獵戶星空智能服務機器人獨占4席，分別針對公寓入住、導覽翻譯、點菜送菜、移動售貨四大應用場景。
其中公寓入住和導覽翻譯場景，都是唯一入選的智能機器人。這樣高標準、嚴要求的測評比選中，一家公司入選四款，在所有26家企業(yè)中也是唯一的。此外，眾多機器人的落地，尤其是商場場景，讓獵豹移動構建了一個"AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡"，共計超過5500臺智能服務機器人，部署在全國33個城市，743家商場，通過機器人獨有語音招攬、營銷互動、多點位大屏展示的方式，為零售商家提供上億廣告資源，幫助企業(yè)提升品牌認知與效率。二、"無接觸經(jīng)濟"機遇出現(xiàn)新華社主辦的《半月談》在2020年第5期關注到了"無接觸經(jīng)濟"："無接觸"業(yè)態(tài)紛紛興起，智能科技結合更人性化的流程，借助疫情這樣一個特殊場景，無接觸技術正刷新了服務、技術和場景的應用，煥發(fā)新一波活力。實際上，疫情期間高效的聯(lián)防聯(lián)控機制另一面，即改變了很多人的生活方式，無接觸服務不僅讓疫情期間的個人防護更有效，同時也帶來了全新的體驗和相對的便利性。而智能化設備，特別是機器人在其中發(fā)揮了重要作用。讓很多原本覺得機器人與生活離得很遠的人對于這一模式有了新的認識。正如光大證券的報告所說，"伴隨著勞動力日益稀缺、資本日益過剩，以機器取代人為重要標志的無接觸經(jīng)濟有望逐步提高經(jīng)濟上的合理性，無接觸經(jīng)濟的逐步發(fā)展壯大將是新經(jīng)濟時代的重要標志之一。"獵豹移動旗下的獵戶星空智能服務機器人的設計以"非接觸式處理"為核心原則，在行業(yè)唯一全鏈條AI技術支持下，具備自然語音交流、人臉識別自動、導航與自動引領等功能。不論是在應用于醫(yī)院場景對醫(yī)護人員的保護，還是疫情形勢漸好助力企業(yè)復工復產(chǎn)，無接觸都成為機器人的一大特色。比如，獵豹移動與獵戶星空新近推出的紅外測溫版智能服務機器人，在抗疫防疫需求下，可代替人工手持體溫槍的操作,實現(xiàn)"無接觸式"的體溫測量操作,有著比人工測溫更高的效率。測溫精度已經(jīng)達到±0.3℃以內，可以快速準確地完成人流密集場景下群體和個體的體溫篩查，能夠覆蓋大面積高流量超密集的區(qū)域。除了適用于醫(yī)療機構，還在商業(yè)樓宇、交通樞紐、企事業(yè)單位等進行了部署。以部署在廈門地鐵站的測溫機器人為例，在一個日均人流量達1.3萬人次的公共場景，若采用人工檢測，不但費時耗力，且容易造成人員擁堵影響乘客和站點秩序，而機器人測溫不但不需要太多人力，檢測速度也非?？?，可達到5人/秒，每次測溫響應時間為毫秒級。在上文提到的北京冬奧會服務機器人測評比選中，"無接觸經(jīng)濟"機遇也體現(xiàn)的淋漓盡致。如在冬奧會"公寓入住"場景唯一入選的智能接待服務機器人豹小秘，具備導覽、導購、問詢、遠程控制和自主充電等功能，目前該機器人還推出了"身份核驗版"，正是針對完全無接觸的公寓入住場景。此外，在"移動售貨"場景，智能移動售貨機器人利用其獨特的高效率交互優(yōu)勢，能夠攜帶大量商品、長時間在大面積的復雜商業(yè)環(huán)境中主動尋找目標消費者，自主上前詢問需求，進行商品和信息的推廣服務。在"點餐送餐"場景，智能交互遞送服務機器人豹小遞，具備高效運輸、精準導航、智能避障、語音控制等功能，可以實現(xiàn)最短運輸路徑選擇、超大容積、大載重、高速安全運送，快速完成遞送任務。這些針對疫情防控、復產(chǎn)復工和冬奧會應用場景的"無接觸"服務，當然可以延展到普通生活場景和實體經(jīng)濟場景。獵豹移動董事長兼CEO傅盛在接受《半月談》采訪時說，"這次機器人在抗疫前線的表現(xiàn)令人印象深刻，可以說提供了一個安全的可替代選項。未來這種模式可能逐漸成為主流，即便是在疫情過去之后，也會更多地在各級醫(yī)院發(fā)揮作用。機器人行業(yè)還在初期，經(jīng)過了這個重要的挑戰(zhàn)，我相信發(fā)展速度也會更快，方向也會更加清晰和明確。"不僅是"無接觸經(jīng)濟"。一個更大的機遇正在為在實體經(jīng)濟智能化之路上發(fā)揮重要作用的機器人提供全新舞臺。正如新華社文章中所說，"新型基礎設施建設不僅關系著投資，由此孵化的諸多創(chuàng)新與應用，更為新消費、新制造、新服務打開廣闊空間。新型基礎設施不只是網(wǎng)絡基礎，更包含數(shù)字基礎、運算基礎。"作為融合"AI+硬件+軟件+服務"于一體，AI+5G時代能夠標準化的代表產(chǎn)品，機器人顯然在新基建大潮下起到了多重作用。（一）解決實體場景的數(shù)據(jù)化問題。從獵豹移動的角度來看，機器人是以AI行為為核心，能感知用戶，實現(xiàn)與用戶自然交流的數(shù)據(jù)化的設備，并能夠以軟件和服務實現(xiàn)和云的連接的設備，用視覺和語言就可以跟用戶溝通，可以在任何場景下主動提供服務。機器人可以對實體場景進行數(shù)據(jù)化，并可以實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，降低成本，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而解決當前很多實體場景的數(shù)據(jù)化問題，比如數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)缺失，搜索缺失等等。新基建誕生更多智能設備，出現(xiàn)更多智能化、數(shù)據(jù)化場景，比如家庭場景，智能音箱、智能空調、智能電視、智能冰箱，每一個都是智能的，但也都是獨立的，缺一個"管家"的角色，而機器人可以很好承擔這一角色，實現(xiàn)其家庭場景的移動性、二次開發(fā)潛力（功能升級和迭代）、類人交互、豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務、數(shù)據(jù)隱私安全保護等功能，成為全新家庭智能化的中樞入口。新基建大潮下，機器人具備更強大的人機協(xié)作能力，在生活場景中為人提供服務。"讓人們從重復的體力勞動中解放出來"，用低成本的AI算力、很強的通訊能力、數(shù)字化能力把以前需要靠人做的很多事情，用智能硬件或服務機器人來替代。當AI的算力、芯片成本下降，AI模型越來越好，通訊能力越來越強，組合起來就在不同場景有不同作用，能夠取代人做很多工作。獵豹移動的AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡在一定意義上就是一個案例。首先它是一個大規(guī)模的機器人網(wǎng)絡，具備機器人大數(shù)據(jù)價值。通過機器人大數(shù)據(jù)，不但可以直觀了解商場營業(yè)情況、客流變化、營業(yè)時間、消費者偏好和行為，為商場和相關經(jīng)濟部門提供決策參考，還可以通過大數(shù)據(jù)分析，為商場、商家、消費者追蹤營銷效果。其次機器人的特點讓其擁有營銷價值。機器人的人臉識別能夠精準攬客，與顧客進行營銷互動，并規(guī)范營銷話術，幫助用戶實現(xiàn)精準決策；機器人的語音交互可以引導用戶需求并獲得新品反饋數(shù)據(jù)，反哺商家運營管理；更重要的是，機器人在消費者決策的最佳時機商場最后的100米，其高頻曝光能夠幫助商家影響用戶心智。總之，從獵豹移動的角度而言，內部不斷提升機器人的落地應用能力，迭代優(yōu)化機器人性能，讓其自身具備了驅動力。而參與疫情防控和助力復產(chǎn)復工，帶來的行業(yè)認知提升和無接觸經(jīng)濟的機遇，及國家層面加速新基建建設的宏觀大環(huán)境，又為獵豹移動創(chuàng)造了新的外部動力。這家轉型三年的互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)，正在因為機器人業(yè)務的開疆拓土積聚起再次出發(fā)的新動能，而三年多的持續(xù)技術投入、產(chǎn)品打磨、商業(yè)模式探索，更需要厚實的家底作為支撐。因此，服務規(guī)模居行業(yè)前列的機器人公司，并不是偶然和運氣。
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