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那是因?yàn)榱粞院芏?/strong>
我講過非常多的思維方式。在這些思維方式里面，如果只能選擇一樣，哪一種是最基礎(chǔ)、也是最重要的呢？
我想，那應(yīng)該會(huì)是 Carol Dweck 的「成長思維」（Growth Mindset）。你的能力永遠(yuǎn)不是靜止的，而是不斷成長的；
失敗并不是否定你的能力，而是告訴你「你可以做得更好」；
無論面對多么困難的挑戰(zhàn)，只要抱著「我可以從中學(xué)到什么」的心態(tài)，都可以令你鼓起勇氣。
也就是說：保持成長心態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活中許多壓力和焦慮，其實(shí)都會(huì)變得不值一提：因?yàn)樗鼈兌伎梢砸暈闉榱艘粋€(gè)目的而存在：讓自己成為更好的自己。這也是我判斷一件事情有沒有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一。不論什么事情，只要我能夠從中獲得成長 —— 不論是經(jīng)驗(yàn)、能力，還是視野、心智的成長，它對我來說就是有價(jià)值的。如果你能深刻理解這一點(diǎn)，你會(huì)對生命中的一切，燃起更大的激情。那么，如何落地踐行成長思維呢？一個(gè)非常重要的能力，就是復(fù)盤。畢竟，成長不是說說而已。如果不經(jīng)過復(fù)盤，沒有能夠從經(jīng)驗(yàn)中真正學(xué)到東西，用來指導(dǎo)自己以后的行動(dòng)，那所謂成長，也就不過是無根之本。這也就是我在許多文章中，反復(fù)多次強(qiáng)調(diào)「復(fù)盤」的原因所在。不過，也經(jīng)常有讀者問我：您老是說要復(fù)盤，但究竟怎么該怎樣去復(fù)盤呢？今天就來跟大家好好聊聊這個(gè)問題。希望能通過這篇文章，把「復(fù)盤」這個(gè)問題講清楚，給你一些啟發(fā)。
很多人對復(fù)盤有一個(gè)誤區(qū)：認(rèn)為「復(fù)盤」就等于「我做了什么」。
結(jié)束了一天的工作，臨睡前，總結(jié)一下：今天做了哪些事情？有什么收獲？給自己這一天打個(gè)分；周末，回顧自己這一周做的事情，發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期，反思一下：是不是時(shí)間管理做得不好，沒有能夠騰出足夠的時(shí)間？又或者：終于做完了一個(gè)項(xiàng)目，開一場總結(jié)大會(huì)吧。會(huì)上，大家憑著回憶和直覺，講一講在項(xiàng)目中做得好的經(jīng)驗(yàn)、做得不好的地方，然后把內(nèi)容整理下來，封存起來，當(dāng)成對這個(gè)項(xiàng)目的復(fù)盤……這也許是很多人習(xí)慣的模式。這種模式有用嗎？有。但如果只停留在這樣的程度，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為什么呢？大家想一下：復(fù)盤的目的是什么，是讓自己覺得「我做了很多事情」，從而感到很滿足嗎？或者，是讓自己發(fā)現(xiàn)「我做得還不夠好」，從而想辦法去彌補(bǔ)嗎？其實(shí)都不是。復(fù)盤的真正目的，是讓自己把過去的每一天、每一次行動(dòng)、每一個(gè)任務(wù)，都變成自己的養(yǎng)分，把它們吸收，化為己用，讓自己比起過去的自己，再多邁出哪怕一步的距離。也就是說：一天過去了，它其實(shí)就已經(jīng)過去了。你再去糾結(jié)它是否充實(shí)、是否留有遺憾，其實(shí)沒有多大意義。關(guān)鍵的是：我能夠從中獲得什么？永遠(yuǎn)從過去獲得力量，來幫助我們更好地面對未來 —— 這才是復(fù)盤的意義。所以，很多地方會(huì)教你：要做每日總結(jié)，要給自己的每一天量化、打分，要經(jīng)常反思「我做了什么」，要關(guān)注結(jié)果和目標(biāo)之間的差距……
這些方法對不對呢？都對。但如果只是停留在這里，其實(shí)效果是很有限的。用一個(gè)大家熟悉的「PDCA」循環(huán)來講。
一般人做事情，著眼于 P 和 D。也就是：先考慮我要做什么，然后去行動(dòng)。沒了。他們關(guān)注的是行動(dòng)，也就是「我做了哪些事情」。好一點(diǎn)的思維模式，著眼于整個(gè) PDCA 循環(huán)。也就是：在行動(dòng)之后，會(huì)去思考：我有沒有達(dá)成我想要的結(jié)果？如果沒有，是什么地方產(chǎn)生了阻礙？我如何能夠克服它們、調(diào)整計(jì)劃？—— 這是反思。他們關(guān)注的是結(jié)果，也就是「我做得夠不夠好」。但最有效的是什么呢？是給 PDCA 循環(huán)，再套上一層「監(jiān)測循環(huán)」，像這樣：
也就是說：在你整個(gè)思考和行動(dòng)的過程中，你都要始終跳出自己的角度，從第三方的視角審視自己，把自己的所思所想所做記錄下來，并加以審視，從中找出自己能夠成長的空間和可能性。在這種情況下，你關(guān)注的是什么呢？是成長。也就是「我可以如何變得更好」。復(fù)盤真正的意義，不是關(guān)注已經(jīng)成為過去的過去，而是著眼于未來。
那么，如何才能做到「著眼未來」呢？
很多人不理解記錄的重要性，把記錄簡單理解為做「工作日志」和「每日總結(jié)」，這其實(shí)是不對的。我一直都不提倡做簡單的工作日志，記錄下你幾點(diǎn)幾分做了什么工作、持續(xù)了多長時(shí)間 —— 這樣毫無意義。
重點(diǎn)是什么呢？是在工作的過程中，時(shí)刻記錄下來「一切對未來可能有用的信息」。這些信息，可能是你面臨的問題，可能是你采取的解決方式，可能是你產(chǎn)生的想法，可能是你作出判斷和思考的邏輯……
它們，才是我們應(yīng)該去記錄的。周一，我跟策劃部門開了一場選題會(huì)。會(huì)上，大家討論了手頭正在跟進(jìn)的一個(gè)內(nèi)容項(xiàng)目的進(jìn)度和后續(xù)計(jì)劃。有專人做了會(huì)議記錄，會(huì)后發(fā)給所有人 —— 這是一個(gè)常規(guī)的流程。但這份會(huì)議記錄是復(fù)盤嗎？不是的。我在開會(huì)的過程中，會(huì)另外做一份自己的會(huì)議記錄，大致記錄下這么幾個(gè)點(diǎn)：哪些想法令我耳目一新？記下來，以后也許可以借鑒。
除了我發(fā)言的內(nèi)容，還有什么是我想到但沒有提出來的？記下來，也許能用到。
大家提出的困難和困惑是什么？是否能從中總結(jié)出一些模式？
我做出了什么樣的判斷和結(jié)論？是什么使得我作出這樣的判斷？背后的邏輯是什么？
也就是說：在會(huì)議的過程中，我會(huì)時(shí)刻切換自己的身份：一個(gè)是參會(huì)者的視角，一個(gè)是第三方的視角，用后者來觀察前者，記錄下前者的感受、想法、判斷和收獲。這當(dāng)然很辛苦，也很麻煩，但只有這樣做，你才能真正地把自己的每一天、每一個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目，都好好地利用起來，讓它們真正地「為你所用」。那么，具體應(yīng)該記錄些什么呢？大家可以從這幾個(gè)點(diǎn)開始：我采取了什么樣的行動(dòng)？
我遇到了哪一些問題？
我產(chǎn)生了什么樣的想法？
我碰到了哪些「可能有用」的信息？
不用管格式，第一時(shí)間把這些信息記錄下來，再留待有空的時(shí)候，好好去加工和處理。
記錄下來的信息，如果沒有對它進(jìn)行整理，那是完全沒有意義的。所以，我一般會(huì)每天和每周抽出一定的時(shí)間，對記錄下來的這些碎片信息做整理，進(jìn)行思考。
大體上，我會(huì)按照這4個(gè)維度來思考 —— 也就是前文「監(jiān)測循環(huán)」里面的4個(gè)部分：我會(huì)關(guān)注這件事情本身，去思考：這一步，可以非常好地讓我始終緊扣「我要做」，而不是迷失在「要我做」之中。
這也是很多人常犯的毛病。難以拒絕，難以舍棄，反復(fù)奔走在那些不重要的瑣事和事務(wù)里面，卻遺漏了對自己來說真正有價(jià)值和意義的事情。
不要讓自己活成「別人想要的樣子」。
我會(huì)著眼于自己記錄下來的行動(dòng)，然后去思考：在這些行動(dòng)中，哪些環(huán)節(jié)還可以再提高效率？
哪些行為我做得不夠好，存在優(yōu)化的可能性？
哪些步驟可以整合、省略、調(diào)整，更好地滿足我的需求？
跟了很多期智識(shí)營的助教會(huì)知道：每一期智識(shí)營，我一定不會(huì)「完全照搬」上一期的模式，而是一定會(huì)在里面加入一些新的東西。
可能是一些環(huán)節(jié)，可能是一些內(nèi)容，可能是一些跟學(xué)員互動(dòng)的方式……每一期我都會(huì)去思考：這一期里面，有哪些做法是可以保留的，哪些地方還可以再優(yōu)化？然后在新一期里面嘗試新的做法。得到了驗(yàn)證和肯定，再把它沿襲到下一期；而反饋不夠好的，要么砍掉，要么改掉……這其實(shí)就是一個(gè)「迭代」的過程。先做，再去完善。沒有什么事情，是能夠一蹴而就的。先做到「好」，再努力去做到「更好」，最終讓它無限接近于自己心中的「最好」。這一步，主要是針對工作中產(chǎn)生的碎片想法，把它們收集起來，再匯總到一起。我們在生活、工作中，總是不斷地在面臨問題、解決問題，但如果不及時(shí)把這些收獲記錄下來，它們就會(huì)快速散失。那么下一次，當(dāng)我們又遇到類似的問題時(shí)，我們就難以立刻調(diào)用出自己的經(jīng)驗(yàn)，這豈不是非常可惜？所以，記錄-匯總-復(fù)習(xí)，實(shí)際上就是一個(gè)不斷強(qiáng)化自己經(jīng)驗(yàn)的過程。也就是說，把那些「可能會(huì)用到」的信息儲(chǔ)存在我們的「第二大腦」里面，等到需要時(shí)再去調(diào)用。具體如何操作呢？后文會(huì)講一些實(shí)操方法。這是比較大的一步。它實(shí)質(zhì)上就是整合以上三步，去思考：
在這個(gè)項(xiàng)目/任務(wù)中，有沒有哪些東西，是我可以提煉出來、總結(jié)成方法論，遷移到別的地方的？舉個(gè)例子：開了幾次會(huì)議，是否能從中整理出一套比較高效的會(huì)議模式，試用到以后的會(huì)議中？運(yùn)營一個(gè)社群，是否能總結(jié)出一套有效的方針，來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，或是傳授給別人？反復(fù)進(jìn)行商務(wù)溝通，是否能總結(jié)出一套話術(shù)或心得，來更好地取得雙方的信任、提高溝通透明度？其實(shí)，很多我在文章里分享過的方法論，都是我通過這種方式總結(jié)歸納出來的。也希望你能總結(jié)歸納出屬于你自己的方法論。第三步，就是實(shí)踐。也就是說：當(dāng)你通過記錄和反思，對自己的工作和項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤之后，一定要記得把這些成果「用起來」。也就是說：當(dāng)你面臨新的挑戰(zhàn)和難題時(shí)，盡可能擺脫路徑依賴，不要完全照搬以前的做法，而是想一想：我能否嘗試一些「不同」的做法？只有這樣，你才能夠真正把從過去總結(jié)提煉的東西，變成自己成長的養(yǎng)料。
最后，分享幾個(gè)復(fù)盤的實(shí)踐技巧和方法，希望能幫助大家，建立起自己的一套復(fù)盤系統(tǒng)。
當(dāng)然，每個(gè)人適合的方法不同，不建議完全照搬，要基于我的方法去自己思考和設(shè)計(jì)喔。我在以前的文章里提到：我會(huì)有一個(gè)記錄「每日生活」的筆記本，里面記錄每一天做了什么，以及在做這件事情的過程中產(chǎn)生的一切想法（也就是「問題與想法」部分）。那么，問題來了：這些碎片想法，會(huì)散落在每一天的記錄里面，不方便查找和縱覽，怎么樣才能匯總起來呢？這里，就需要用 INKP 體系的 Knowledge（主題），來對它們進(jìn)行歸納。舉個(gè)例子：前陣子開了幾個(gè)選題會(huì)，會(huì)上我自己記錄了一些內(nèi)容創(chuàng)作的點(diǎn)子（也就是前文的「會(huì)議記錄」）。那么，這些散落在不同會(huì)議記錄里面的點(diǎn)子，我就可以用一個(gè)主題，叫做「虛構(gòu)類內(nèi)容創(chuàng)作」，把它們匯總起來。（虛構(gòu)類的創(chuàng)作我并不專業(yè)，這些都是隨便寫寫的，不要吐槽
）同樣，另一個(gè)例子：我會(huì)在筆記軟件里建一個(gè)頁面，叫做「智識(shí)營3.0」。那么，今年我開了4期智識(shí)營，每一期的過程中，學(xué)員提的反饋、助教提的建議，以及我自己平時(shí)學(xué)習(xí)、思考中得到的想法，都可以丟進(jìn)「智識(shí)營3.0」里面。等到我準(zhǔn)備著手去做的時(shí)候，這些就會(huì)成為一個(gè)巨大的寶庫。2. 實(shí)驗(yàn)行動(dòng)卡片我在工作中，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生這樣的想法：這個(gè)做法不夠好，是否可以嘗試另一種做法？這個(gè)想法會(huì)被我記錄下來，隨后，我不會(huì)這樣就算了，而是安排一段時(shí)間，來嘗試這個(gè)做法，看它是否能起到更好的效果。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)在筆記軟件里另起一頁，做一張「行動(dòng)卡片」，來記錄我嘗試這個(gè)做法的行為和反饋。比如：去年我用 Pinboard 管理自己的待讀文章，但感覺不夠滿意，就新開一張卡片：「行動(dòng) - 管理待讀文章」。隨后，我嘗試了幾種方案，包括：用 Vivaldi 自己的書簽系統(tǒng)，用 Airtable，用 Pocket，用 Notion……在試驗(yàn)每一種方法的過程中，我都會(huì)記錄下：
我做了什么？效果怎么樣？優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？最后，我選擇用 Notion 作為我數(shù)據(jù)庫的主力工具，就是基于這些試驗(yàn)結(jié)果的橫向?qū)Ρ取?/span>到這里就沒了嗎？不是的。在使用 Notion 的過程中，我又發(fā)現(xiàn)自己存在一些需求。比如：
我需要一個(gè)專門的視圖，來匯總所有的研究文獻(xiàn)；
我需要對文章進(jìn)行分類，以便我需要時(shí)，能快速找到對應(yīng)該主題的內(nèi)容。
諸如此類。于是，我進(jìn)一步試驗(yàn)了幾種不同的做法，包括新建不同的數(shù)據(jù)庫，在同一數(shù)據(jù)庫里面用不同視圖……這些做法，我也會(huì)都記錄在行動(dòng)卡片里面。那么，這張行動(dòng)卡片，里面記錄的，就是我圍繞著「管理待讀文章」這個(gè)問題所進(jìn)行的一切思考、探索和反饋。通過行動(dòng)卡片，一方面，我讓「更好地管理待讀文章」這個(gè)想法落地了，通過一系列的探索和行動(dòng)，最終找到了一個(gè)更好的方案，這就是一個(gè)有效的「優(yōu)化」過程。另一方面，通過這個(gè)過程，我也可以更深刻地理解這些不同工具背后的邏輯，理解它們分別適合什么樣的人、什么樣的場景和需求。那么以后，無論我是寫文章，還是分享這套管理方案，這些都可以成為我堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)、心得和素材。總結(jié)一下：行動(dòng)卡片的本質(zhì)，就是通過復(fù)盤，把一個(gè)想法轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目，并繼續(xù)重復(fù)「監(jiān)測循環(huán)」，讓這個(gè)想法真正落地生根，幫助自己來優(yōu)化自己的行為模式，讓自己不斷地「做到更好」。我有一個(gè)簡單粗暴的習(xí)慣：一件事情，如果我要做第二遍、第三遍，那我就會(huì)去思考：我能否把它做成一個(gè)模板，當(dāng)后面需要時(shí)直接套用？其實(shí)，生活和工作中，幾乎處處都可以有模板。比如：整理家里的雜物時(shí)，我就可能用一個(gè)「整理的四象限法」，把每一件物品分門別類對應(yīng)進(jìn)去，再去處理它。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)，我就可能做一個(gè)打分模板，讓大家直接填表，填完算出總分，非常簡便。同樣，去年，團(tuán)隊(duì)里的商務(wù)經(jīng)常要去談合作，我就教她：
把合作模式做成圖表，直接發(fā)過去，就無須反復(fù)對話確認(rèn)；
把方案做成一個(gè)框架，讓對方往里面填，這樣可以極大地提升效率；
用協(xié)作工具把工作對接流程化，這樣就無須反復(fù)報(bào)告、跟進(jìn)，打開軟件一目了然……好的工作，一定是這樣的：通過「記錄」把一整套流程、步驟明確下來，再通過「反思」把它固化成流程、模板，最后在「實(shí)踐」時(shí)，直接套用模板，再根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)或補(bǔ)充即可。然后，在應(yīng)用模板的時(shí)候，再重復(fù)前文的「監(jiān)測循環(huán)」，不斷去優(yōu)化它、完善它、迭代它……不斷把需要?jiǎng)幽X思考的事情，轉(zhuǎn)化為「自動(dòng)化加工」，騰出腦力和時(shí)間去思考更重要的事情 —— 這才是一個(gè)可持續(xù)的模式。最后，提一下之前講過好幾次的 KPT 復(fù)盤法。KPT 復(fù)盤法，與其說是一個(gè)方法，不如說是一個(gè)原則。它的用法就是，在復(fù)盤的時(shí)候，問自己三個(gè)問題：Keep/保持：哪些行為是可以保持的？
Problem/問題：在過程中遇到了哪些問題？
Try/嘗試：我可以嘗試去做些什么？
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，單純把這些東西記下來，其實(shí)意義不大。你要真的落到實(shí)處才有用。Try 的部分，就可以跟「行動(dòng)卡片」結(jié)合起來，用行動(dòng)卡片把「嘗試」落實(shí)、具體化；Problem 的部分，就可以通過主題匯總和模板，整理成一張核對清單。下一次行動(dòng)時(shí)，對著打鉤，可以幫助自己減少思考成本；Keep 的部分，可以考慮歸納出方法論，無論是指導(dǎo)自己的實(shí)踐還是傳授給別人，都非常有用……讓信息流動(dòng)起來，讓它們?yōu)槟闼谩?/span>一切我所經(jīng)歷的，必將使我更強(qiáng)大。
—— 閑聊時(shí)刻 ——
1）經(jīng)常有讀者問我「如何復(fù)盤」。所以，寫了這篇文章，希望能對你有用。
如果還是有問題的話，也可以在留言里告訴我。: )2）還是那句話：要把學(xué)到的東西用起來，才有意義。
一定不要落入「松鼠模式」喔。
