這是公號第381篇原創(chuàng)文章，約2700字，大約需要7分鐘閱讀時間。

01

小雅在大學的專業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后已經(jīng)工作6年了。

每到一個新崗位，她都很想把工作做好，也非常認真努力。可因為性格張揚、說話尖銳，她總是跟身邊同事、頂頭上司關系緊張，有時候是自己一氣之下離職，有時候則是被團隊排擠、被迫離職。

兜兜轉轉換了好幾個工作，小雅的職務和薪水卻上升不大。而且，隨著離職次數(shù)的增加，每次去面試新公司時，她總會被問及頻繁跳槽的原因，這也讓她的求職之路格外不順利。

一氣之下，小雅決定自己創(chuàng)業(yè)當老板，招了2個應屆畢業(yè)生當助手，做的還是老本行——企業(yè)管理咨詢。

可惜，小雅不僅專業(yè)知識薄弱、缺少管理經(jīng)驗，而且因為性格原因一直打不開人脈資源，慘淡經(jīng)營半年后，業(yè)績乏善可陳，兩個下屬先后離職，自己又變成了光桿司令。

都說“性格決定命運”，小雅的遭遇，再次驗證了這句話。

對于“小雅”們來說，提升職場情商，才是當務之急、治本之策。

02

根據(jù)神經(jīng)腦科學研究發(fā)現(xiàn)，大腦前葉在人際關系、社交行為方面起到主要作用，而這一作用的具體呈現(xiàn)，就是我們的，表現(xiàn)為個體的情商高低。

“情商”一詞，最早出現(xiàn)在1995年美國心理學教授戈爾曼的著作《情緒智力》中，指的是一個人自我情緒管理及管理他人情緒的能力指數(shù)。

戈爾曼發(fā)現(xiàn)，情商對個人的職場表現(xiàn)有著非常重要的影響——無論你身處哪種產(chǎn)業(yè)，情商對工作成就的影響都是智商的2倍以上，而且職位越高，情商的影響力越大。

這一結論，來自一項針對全美前500大企業(yè)的員工調(diào)查。

而且，戈爾曼教授總結了高情商的四種表現(xiàn)，我們可以一起對照一下：

1、自我覺察

自我覺察指的是個體具有高自尊，并且能夠正確評價自己。

通常，高自尊的人懂得如何愛自己和愛別人，有很強的自我安全感，能積極適應新環(huán)境、理智客觀對待困境和挫折。

相反，那些低自尊的人在接納自己時，會帶有一些附加條件。

比如“年薪200萬才算成功”、“兒子名列前茅才能說明我是個好媽媽”。

一旦這些條件達不到，他們就會認為自己是個失敗者、沒有價值，而且很容易受到外界評價的影響，陷入自怨自艾中。

2、自我管理

自我管理指的是具有很好的自控力，能界定清晰的心理邊界。

這類人在工作中獨立性強、有擔當，能尊重他人，同時堅持原則——既能捍衛(wèi)自己的權力，也不會入侵別人的邊界。

“己所不欲勿施于人”，就是這個道理。

所以自我管理能力好的人，通常都擁有積極和諧的工作關系。

3、社交覺察

擁有同理心、善于“共情”的人，能準確體察到他人情緒，能換位思考、將心比心、設身處地。

所以，高情商的人首先能清晰認知自己的感受和情緒，然后感知遭遇同樣情境的他人，最后用適合的語言表達出對其遭遇的理解和共情，贏得友誼。

4、人際關系管理

這需要很多種能力，特別要重視人們在情緒、性格、動機、意向等方面的巨大差異。

這種能力的“升級版”，就是看到他人潛藏的意向和期望。

03

隨著疫情在全球蔓延，各行各業(yè)都遭受到巨大沖擊，有的人沒了工作、情緒低落、不知出路，有的人壓力驟增、心煩意亂、情緒失控。

這段時間，身邊很多朋友都發(fā)現(xiàn)自己的脾氣好像越來越暴躁，這是身體處于壓力下的正常反應。

可隨著時間的推移，壓力反應不斷重復出現(xiàn)，身體一直得不到有效放松，免疫系統(tǒng)就會變的越來越弱，身體也會出現(xiàn)一些小問題，比如，身體發(fā)炎、傷口愈合變慢、抗感染能力下降、器官受損，最終導致各種疾病的發(fā)生。

好消息是，當我們在生活中樂觀積極、感到愛與被愛、受到支持鼓勵、心理健康或性生活和諧時，放松反應就會自然而然地取代壓力反應，副交感神經(jīng)系統(tǒng)啟動，免疫系統(tǒng)恢復正常，身體開始進行自主修復，抵抗各種病菌的入侵。

因此，提升職場情商，提升對自己和他人的情緒管理能力，不僅僅是一種可學可不學的職場社交技巧，更是一條維護自己身心健康的必經(jīng)之路。

04

如何讓自己的職場情緒變得更加積極樂觀呢？

我們給大家提供幾點建議：

1、覺察糟糕情緒

我們感受到的大部分負面情緒，很可能是我們自己先制造出來的。

一次同學聚會上，我遇到很久不見的老同學A女士，她神情疲憊、氣色很差，看起來一臉病容。

在聚餐的3個小時里，我耳朵里灌滿了她的各種抱怨，工作辛苦、夫妻不和、丈夫無能、女兒叛逆……

喋喋不休抱怨的她就像是一個負能量磁極，一邊聚焦并吸納著身邊的各種負性事件，一邊源源不斷地向外釋放負能量。

聚餐時間過半，坐在她身邊的同學已經(jīng)受不了了，打著敬酒的旗號跑到了其他桌，而她則挪了半個桌子抓住一個來不及離開的同學，繼續(xù)訴苦。

顯然，A女士把自己的生活不順推到了命運或他人身上，為自己的不如意尋找種種借口，其實是害怕面對那個失敗的自己，最終把自己變成一個缺少自信又怨氣沖天的人。

2、看到自己的優(yōu)點

美國著名人際關系學大師卡耐基曾經(jīng)說過，一個人特質中大約有80%是優(yōu)點，而20%是我們的缺點。

如果我們只緊緊盯著那20%的缺點，就會發(fā)現(xiàn)，自己看自己、自己看別人都是一身毛病，人際關系自然變得極為糟糕，自己也覺得非常不快樂。

所以，從今天開始停止抱怨，更多關注自己和別人身上那80%的優(yōu)點，慢慢地，不僅你自己會變得更加積極，周圍的人也開始用正能量回饋你。

3、記錄生活的美好

心理學家塞里格曼曾做過一項研究，要求嚴重抑郁者每天上網(wǎng)寫下他們看到的3件好事。結果，15天后，他們的抑郁程度從“嚴重抑郁”變成了“輕微抑郁”或“中度抑郁”，有94%的人都感到明顯好轉。

顯然，記錄生活中遇見的美好，是一種迅速產(chǎn)生快樂感的方法，簡單又實用。每個人都可以試試。

4、改變負面認知

正如中國的古語所說，“塞翁失馬，焉知禍?！保覐牟幌嘈胚@世上有純粹的好事或壞事，每件事都是一體兩面的。

改變自己的負面想法，就需要我們像戰(zhàn)士一樣與這些想法“搏斗”，努力思考躲在負性事件背后的積極意義。比如：

?  公司組織機構變革，自己被轉崗了，這件事的隱藏福利是“我有了名正言順學習新知識新技能的機會和平臺”；

?  遇上強勢霸道又完美主義的工作狂上司，你叫苦不迭，但這個人能很快把你訓練成業(yè)務精英，讓你成長更迅速；

?  孩子開始跟你撒謊、藏心眼兒了，這事的隱藏好處是“從兒童思維發(fā)展的角度來看，孩子正在迅速成長”；

?  才到中年就大病小病纏身，這意味著“我比大多數(shù)人都更早意識到健康的重要性、更早采取積極行動”；

?  出門逛街卻被偷走了手機，這件事會讓你下定決心換一部心儀已久的手機；

?  男朋友劈腿你閨蜜，雖然會讓你傷心傷神，但這種情感“大坑”顯然越早爬出來越好……

小結

我深信，沒人愿意沉溺于悲觀，只是苦于無法擺脫不良思維的慣性。

希望上面的幾個辦法，可以幫助大家在面對疫情沖擊的當下，

匯聚積極的心理力量，

調(diào)整職場的奮斗狀態(tài)，

迎擊這一波命運的波濤！

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作者簡介

王明姬，國內(nèi)著名心理學家，北京大學心理學博士，長期受聘為多家組織的管理咨詢顧問，中央電視臺少兒頻道特邀專家。