羊毛黨一夜“薅”出700萬元，電商平臺該管管了

最極客 2020-07-23

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近日，B站UP主“路人A-”受到了輿論譴責。起因是一家銷售水果的淘寶店鋪“果小云”錯把28.8元買4500克橙子設(shè)置成了“28.8元買4500斤橙子”。在店家尚未發(fā)現(xiàn)之際，路人A-在“羊毛群”中大肆散播這一消息，群內(nèi)的羊毛黨對這家店鋪“群起而攻之”，一夜之間“薅”了700萬元的訂單。

當然，羊毛黨的最終目的不是用28.8元買到4500斤橙子。他們篤定店家無法按照誤設(shè)的標準發(fā)貨，就抓住這一點在電商平臺中對該店鋪進行投訴，因為按平臺的規(guī)則，店家的行為可歸類為“欺詐”，這樣羊毛黨們基本上都能獲得保證金，而成功獲得保證金被他們稱為“下車”。

店家是做小本生意的，哪經(jīng)得起如此折騰，最后不得不關(guān)閉店鋪，并且發(fā)了一封“道歉信”。

看完這封信，對羊毛黨的厭惡就又會加深一層。然而這波羊毛黨作惡不是第一次了，在果小云之前，一家名為“意大狐旗艦店”的店鋪也是被他們利用類似的漏洞薅到倒閉。這些羊毛黨的作為已經(jīng)不只是薅羊毛這么簡單了，他們薅完了羊毛，還要吃羊肉喝羊血，把“羊”逼到走投無路。

其實在互聯(lián)網(wǎng)中，薅羊毛已經(jīng)成為遍及許多角落的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈。除了在電商平臺上作惡，APP里也能看到他們的身影。例如近日北京市海淀區(qū)人民檢察院辦理的一起“薅羊毛”案件，羊毛黨就是針對某個母嬰APP的優(yōu)惠活動，使用技術(shù)手段大量注冊虛假賬號以達到“薅羊毛”的目的。

說起互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)，刷單惡名在外，然而薅羊毛不論是操作手法還是造成的后果，都遠比刷單的性質(zhì)更加惡劣。除了電商平臺中的店鋪操作失誤，許多APP中提供的優(yōu)惠、返現(xiàn)、返利等用來吸引客流量的活動都可能成為羊毛黨的目標。

在龐大的羊毛黨群體中，也有不同的細分種類。有貪圖小利的兼職羊毛黨，有專門負責發(fā)現(xiàn)漏洞的線報人員，還有將其當作職業(yè)的專職羊毛黨。如果能通過技術(shù)手段去達到目的，就屬于職業(yè)水平了。

這些人通?；燠E于微信、QQ中，分享各種平臺、APP中的折扣、優(yōu)惠、漏洞信息，哪里有空子可鉆，他們就會集體行動，而完全不會考慮給店家造成怎樣的傷害。之所以許多人對這一“職業(yè)”趨之若鶩，是因為其利益巨大，一些羊毛黨月收入過萬。

然而這種做法無異于殺雞取卵，長此以往，對于平臺中的商家以及整個電商的生態(tài)都會造成巨大且不可逆的損害，最終威脅的是消費者的利益。對這種損人利己的行為，各方都應(yīng)該負起自己的那部分責任。

淘寶在發(fā)現(xiàn)果小云店鋪的異常之后，迅速加以保護，避免店家損失更大，并且已經(jīng)幫助店主把店重新經(jīng)營起來，這樣看來淘寶的反應(yīng)還是非常及時的。而B站那邊也對此次事件的“罪魁禍首”路人A-的賬號進行了永久封禁。

很顯然，羊毛黨的行為是不道德的，然而由于沒有相關(guān)的法規(guī)與制度可循，所以很難對他們做出什么實質(zhì)性的懲罰。因此針對羊毛黨盡快制定規(guī)則或法律也是十分重要的。如果能夠加大處罰力度，相信這樣的行為能夠減少。

除了立法，也可從技術(shù)層面在薅羊毛的行為出現(xiàn)之前就對羊毛黨加以辨識，有大數(shù)據(jù)、AI等相應(yīng)的技術(shù)，要做到這一點并非難事。說到底，電商平臺、社交平臺都應(yīng)該對羊毛黨進行相應(yīng)的抵制，共同維護健康的商業(yè)環(huán)境，這對各方都是有利的。