關(guān)注網(wǎng)貸天下，金融行業(yè)會(huì)議早知道

2020零售金融（銀行）領(lǐng)導(dǎo)者年會(huì)于7月2-3日在上海舉辦，大會(huì)以“開放、智能、普惠、生態(tài)”為主題，旨在搭建零售銀行與金融科技行業(yè)的合作交流。

本次大會(huì)邀請了來自國內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)、銀行行業(yè)協(xié)會(huì)代表以及來自信息科技部、網(wǎng)絡(luò)金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等專家領(lǐng)導(dǎo)，共同探討零售金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)新想法和新思維，推動(dòng)零售金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

實(shí)在智能CEO孫林君

實(shí)在智能CEO孫林君作為特邀嘉賓參會(huì)，并發(fā)表了“AI+RPA數(shù)字員工賦能銀行業(yè)提質(zhì)增效”的主題演講。

實(shí)在智能榮獲銀行業(yè)最佳AI+RPA解決方案獎(jiǎng)

在獎(jiǎng)項(xiàng)評選中，實(shí)在智能榮獲銀行業(yè)最佳AI+RPA解決方案獎(jiǎng)。

會(huì)后，鳳鳴財(cái)經(jīng)（網(wǎng)貸天下）作為大會(huì)戰(zhàn)略合作伙伴，對孫林君先生進(jìn)行了獨(dú)家采訪。

孫林君

實(shí)在智能公司CEO

原阿里巴巴資深算法專家（P9）

杭州市余杭區(qū)國家級領(lǐng)軍人才

孫林君先生深耕大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)及技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域十余年，擁有豐富技術(shù)積累和成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。曾牽頭打造阿里巴巴誠信模型體系，奠定阿里誠信體系基礎(chǔ)。曾主持開發(fā)智能決策維權(quán)客服、智能運(yùn)籌中樞等核心AI產(chǎn)品，助力集團(tuán)降本增效。

“AI+RPA數(shù)字員工”是一個(gè)未來的產(chǎn)品形態(tài)，可以顛覆銀行等各個(gè)行業(yè)中人力比較密集的場景，如財(cái)稅、人力、法務(wù)、客服等崗位，通過AI+RPA技術(shù)部署的“數(shù)字員工”能夠替代職員從事規(guī)則化、流程化、重復(fù)性的工作，大幅提升工作效率，降低企業(yè)成本。

以下為采訪孫林君先生文字實(shí)錄：

鳳鳴財(cái)經(jīng)：孫總，您好，很榮幸有機(jī)會(huì)對您進(jìn)行采訪。據(jù)我了解，孫總您曾在阿里任職數(shù)十年，阿里可以說是國內(nèi)目前比較頭部的科技公司了，是什么機(jī)遇讓您走出阿里，選擇自主創(chuàng)業(yè)？

孫林君：其實(shí)這不是偶然，我們把從阿里離開叫畢業(yè)，覺得我們可以單獨(dú)去闖一片天地。17年底國家提出新一代人工智能的發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃中提出2030年以前我們的核心產(chǎn)業(yè)要做到1萬億，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)10萬億。人工智能將會(huì)滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)中，我們看到人工智能產(chǎn)業(yè)的巨大機(jī)會(huì)，在18年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，基于我們多年的經(jīng)驗(yàn)積累以及合伙人非?；パa(bǔ)的情況下，堅(jiān)決的出來創(chuàng)業(yè)。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：這是您的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目嗎？為什么選擇這個(gè)行業(yè)？在阿里的工作經(jīng)驗(yàn)對您的創(chuàng)業(yè)有什么幫助？

孫林君：過去的經(jīng)歷對我們?nèi)缃駝?chuàng)業(yè)是有巨大幫助的，搞人工智能還有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)壁壘，之前在阿里的時(shí)候一直是做人工智能相關(guān)的算法、產(chǎn)品，基于這些經(jīng)驗(yàn)積累我們才出來創(chuàng)業(yè)。這算是我們的第一個(gè)項(xiàng)目，我們在智能決策的領(lǐng)域是比較擅長的，尤其在大規(guī)模復(fù)雜問題的智能決策上面，有獨(dú)特的解決方案。最開始做了一個(gè)法務(wù)的產(chǎn)品，這是一個(gè)民事訴訟下全案由的智能咨詢產(chǎn)品，類似于律師咨詢，幫助用戶判斷一個(gè)事件能不能打官司，打官司贏的概率是多少，依據(jù)的法律法規(guī)是什么。這個(gè)產(chǎn)品的核心難點(diǎn)在于智能決策部分，因?yàn)楹茈y找到一個(gè)律師在全案由上他都是專家，所以怎樣快速構(gòu)建出高質(zhì)量的決策模型是我們的最核心的競爭力。

后來在服務(wù)大企業(yè)的過程中我們發(fā)現(xiàn)，大B客戶是分散的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、個(gè)性化的場景，要實(shí)現(xiàn)智能化，幫助企業(yè)降本增效，就想到了RPA這種技術(shù)，即機(jī)器人流程自動(dòng)化。自動(dòng)化和智能化相結(jié)合就是AI+RPA，我們也就順其自然的到了這個(gè)賽道。在這個(gè)賽道上我們看到AI+RPA解決了人工智能落地標(biāo)準(zhǔn)化的問題，通過中樞的部分控制機(jī)器人采集數(shù)據(jù)，再傳回中樞實(shí)現(xiàn)智能化，天然的一個(gè)AI和RPA的融合，而未來幾年，人工智能將是最火熱的領(lǐng)域。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：“AI+RPA數(shù)字員工”等相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)壁壘高嗎？貴公司是否掌握了核心技術(shù)？

孫林君：從AI視角來看，技術(shù)壁壘還是比較高的，因?yàn)樗笃髽I(yè)要有很強(qiáng)的AI自研能力。包括RPA層面也是，RPA其實(shí)是解決各種軟件背后技術(shù)組合及軟件控制的問題，這里面涉及到你的覆蓋面是否足夠廣，解決問題的深度是否足夠，方案是否穩(wěn)定，這些都是相關(guān)的技術(shù)壁壘，取決于我們技術(shù)人員的技術(shù)實(shí)力。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：國內(nèi)RPA市場需求發(fā)展到什么程度？這一賽道發(fā)展所依托的優(yōu)勢是什么？

孫林君：RPA是一種低成本的技術(shù)，在一些人力比較密集的場景，如財(cái)稅、人力、法務(wù)、客服等工作較為重復(fù)性，且不需要特別高級的思考和創(chuàng)造的領(lǐng)域，天然適合RPA技術(shù)去做，這個(gè)需求處于一個(gè)快速增長的階段。國外市場需求增長是非常迅速的，國內(nèi)目前的趨勢也非常好，我們從市場上觀察到，去年的RPA標(biāo)的還沒有很多，現(xiàn)在幾乎每天都有RPA相關(guān)標(biāo)的出來，可以看出，這個(gè)市場被很多用戶所接受。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：國家積極鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，進(jìn)入人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的科技公司越來越多，加劇賽道競爭，貴公司如何在激烈的競爭中構(gòu)建自身壁壘?

孫林君：人工智能公司本質(zhì)上是競爭智能技術(shù)，競爭智能技術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)新和人才，實(shí)在智能在這兩個(gè)方面都有比較深厚的積累。在阿里工作的十年，每年都會(huì)有各種新的想法和新的產(chǎn)品出來的，本身就有創(chuàng)新基因。我們公司也有很好的人才儲(chǔ)備，從P7到P8的阿里技術(shù)專家有7個(gè)，還有谷歌的AI科學(xué)家，我們還是CRUE的主席，在自然元處理這一領(lǐng)域，在國內(nèi)有一定的影響力。綜合來看，我們的技術(shù)實(shí)力處于AI公司上游水平，在AI+RPA這個(gè)賽道上，我們的AI絕對是第一位。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：說到團(tuán)隊(duì)，貴公司很多技術(shù)骨干都是從谷歌、阿里等大的科技公司出來的，實(shí)在智能作為剛成立兩年的公司，為什么能夠吸引這些人才加入？

孫林君：創(chuàng)業(yè)能夠喚醒一些人的夢想，把一些人聚起來。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們提出“AI賦能商業(yè)”的口號(hào)，堅(jiān)定的探索通過人工智能技術(shù)賦能商業(yè)，我們的愿景是打造一百萬個(gè)AI+RPA數(shù)字員工，這是一個(gè)非常具體的目標(biāo)，我們聚齊的這些人都是相信這個(gè)愿景，看好這個(gè)目標(biāo)，認(rèn)為他們可以在這個(gè)共同事業(yè)中做出一些貢獻(xiàn)。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：如何客觀評價(jià)實(shí)在智能自身的數(shù)字化進(jìn)程？

孫林君：我們在努力實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化來探索數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化的結(jié)合，會(huì)做很多創(chuàng)新，比如說公司員工的入職離職、工資核算、票據(jù)審核、發(fā)票驗(yàn)證、信息采集等都是由RPA機(jī)器人來做的，在這些實(shí)際場景中機(jī)器人的運(yùn)作既穩(wěn)定又可靠。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：實(shí)在智能在自身或幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化過程中遇到過哪些挑戰(zhàn)？對于如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，實(shí)在智能有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享下?

孫林君：遇到的挑戰(zhàn)就是，如果用戶對數(shù)字化的部分理解不是那么深入，就需要我們在這方面多做一些工作，利用客戶的語言，幫助用戶理解怎樣通過一種新型的方式去解決自己的問題，我們會(huì)用比較低成本的RPA和AI結(jié)合落地的方式去做。就是說需要在普及技術(shù)的情況下，幫助客戶去解決痛點(diǎn)，我們也要去了解行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，了解客戶的痛點(diǎn)等。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：我從本次大會(huì)您的演講中了解到，貴公司的產(chǎn)品覆蓋的行業(yè)很廣，請問這些產(chǎn)品如何適應(yīng)不同行業(yè)的不同要求呢？

孫林君：我們目前主要在運(yùn)營商、金融、數(shù)字政務(wù)這三條線上投入較多，而在這些大企業(yè)里面，我們會(huì)選擇比較通用的場景來重點(diǎn)切入，包括財(cái)稅、人力、法務(wù)、客服，這些通用場景是很多TO B公司都有的，在這種情況下，跨行業(yè)的需求就沒有那么明顯的區(qū)別。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：本次大會(huì)的主題是零售金融（銀行），參會(huì)企業(yè)以銀行為主，實(shí)在智能作為科技企業(yè)，如何服務(wù)銀行？能幫助銀行解決什么難題？

孫林君：其實(shí)銀行在RPA領(lǐng)域是切入比較早的，也是接受程度非常廣泛的一個(gè)行業(yè)，金融和新技術(shù)的結(jié)合遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他行業(yè)。在銀行領(lǐng)域，面臨的問題是怎樣提高收益、降低成本，怎樣讓我的服務(wù)更加順暢，而這些都有各種各樣智能化的手段可以去實(shí)現(xiàn)。通過我們AI+RPA技術(shù)部署的“數(shù)字員工”產(chǎn)品，就可以替代銀行員工從事規(guī)則、流程、重復(fù)繁瑣的工作，還可以給予智能決策輔助，從而大幅提升工作效率，降低企業(yè)成本，支持銀行員工從事更有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化并幫助員工成長，拓寬職業(yè)發(fā)展通道。

數(shù)字員工是一個(gè)未來的產(chǎn)品形態(tài)，現(xiàn)在我們是一個(gè)人或一群人在工作，未來應(yīng)該是一個(gè)人帶著一堆機(jī)器人去干了一群人能干的活。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：您能技術(shù)角度談?wù)勆虡I(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？

孫林君：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到怎樣采集更多有用的數(shù)據(jù)，以輔助進(jìn)行商業(yè)上的決策或運(yùn)作來提升銀行利潤率及競爭力，從這個(gè)角度上看，如何幫助商業(yè)銀行做到數(shù)字化是一個(gè)很重要的問題。而做到數(shù)字化有兩種方式，一種是通過類似于數(shù)據(jù)中臺(tái)的方式，另一種是把RPA作為數(shù)據(jù)中臺(tái)的補(bǔ)充，把數(shù)據(jù)通過RPA技術(shù)跨越系統(tǒng)提取匯總到中臺(tái)。未來RPA技術(shù)和AI技術(shù)結(jié)合定會(huì)給商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來巨大的改變。

鳳鳴財(cái)經(jīng)：最后能說說公司近期的小目標(biāo)，以及您對公司未來3-5年的一個(gè)規(guī)劃嗎？

孫林君：公司今年業(yè)務(wù)發(fā)展非常不錯(cuò)，到年底會(huì)突破盈虧平衡點(diǎn)，做到微利的狀態(tài)，到明年保守估計(jì)會(huì)進(jìn)入賽道前三名，從營收規(guī)模上也會(huì)進(jìn)入TOP行列。產(chǎn)品和相關(guān)研發(fā)方面已經(jīng)做到人有我有，在部分點(diǎn)上做到了人有我優(yōu)，接下來我們會(huì)在人無我有的層面上加大創(chuàng)新力度。

關(guān)于實(shí)在智能：

實(shí)在智能是一家人工智能科技公司，聚焦大規(guī)模復(fù)雜問題的智能決策領(lǐng)域，通過AI+RPA技術(shù)打造廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的智能軟件機(jī)器人，即“數(shù)字員工”，助力客戶提質(zhì)、降本、增效，從“勞動(dòng)密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級。

2020年7月15日，實(shí)在智能將舉辦以「Hello，章魚·數(shù)字員工」為主題的夏季新品發(fā)布會(huì)，推出了全新的AI+RPA產(chǎn)品—章魚·數(shù)字員工。

AI加持，萬物皆可RPA是本次發(fā)布會(huì)的愿景，將實(shí)在智能自研的AI能力簡單快速的應(yīng)用到自動(dòng)化流程中助力企業(yè)部署低成本、高效能、強(qiáng)人工智能的「章魚·數(shù)字員工」。