|
上司管部屬，觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點(diǎn)；而即使部屬覺得喪失了尊嚴(yán)，也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個(gè)時(shí)候，部屬表面上順從，暗地里卻在想盡辦法，要把上司活活“氣死”。這便是不重視人性管理的惡果。今天第一管理學(xué)派就是要和大家推薦曾仕強(qiáng)老師的《人性管理》，讓你了解員工的心理，抓住他們的需求，進(jìn)行更好的管理?！肮芾怼币还矁蓚€(gè)字，一個(gè)是“管”，一個(gè)是“理”。作為管理者，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。上司看得起部屬，部屬就會(huì)更加用心地把工作做好。這是人性管理的要領(lǐng)。 中國(guó)人愛面子，最怕被別人看不起。但是，要有面子，希望別人看得起自己，最好的辦法，即在于自覺、自反和自律。就像美國(guó)問題一樣，它與美國(guó)人民無關(guān)。這只是奧巴馬的問題。如果你理解他，美國(guó)就會(huì)停止。在企業(yè)中也是如此，對(duì)于看似復(fù)雜的問題，只要你能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，問題肯定會(huì)落在某人頭上。因此，企業(yè)出現(xiàn)問題后，就不是“為人民做事”，而是“無為而為”。因此，除了支付員工工資，聰明的老板還應(yīng)該照顧他們的心理需求。這個(gè)成本接近于零，這是一個(gè)巨大的利潤(rùn)。 一、控制一個(gè)人，先占領(lǐng)他的腦 一個(gè)囚犯收到了他妻子的來信，'親愛的，我們什么時(shí)候去種土豆？'囚犯知道他厭倦了挖土豆，他的妻子身體不好，所以他回信說:“記住，不要在后院挖花園。有些槍埋在那里，具體位置記不清了?！睅滋旌?，我妻子寫道:“有幾個(gè)調(diào)查人員已經(jīng)挖出了所有的后院花園?！鼻舴富匦耪f:“現(xiàn)在你可以種土豆了！” 如何控制一個(gè)人，讓他產(chǎn)生你想要的行為？人們的行為由三套潛意識(shí)軟件控制。只要三套軟件被鎖定，另一方就會(huì)產(chǎn)生我們想要的行為。 例如，如果你想讓一輛車去A點(diǎn)，你必須告訴車“油對(duì)你很重要”，這是一個(gè)價(jià)值；“去A點(diǎn)加油”，這是信念；“你有能力去A點(diǎn)”，這也叫能力。在三套軟件被鎖定后，汽車將自動(dòng)產(chǎn)生一種行為——去點(diǎn)A，并愿意和有一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行。 故事中的囚犯非常聰明。他還利用三套潛意識(shí)軟件，巧妙地讓警方為他的家人努力工作。警察想找到槍支的埋葬地點(diǎn)，這是一種價(jià)值；警察認(rèn)為槍埋在菜園里，這是信仰；所以警察利用他們的能力翻了菜園。就像員工一樣。他們不想幫你翻土地。他們想找到他想要的土豆和紅薯，所以他們努力工作，把你的土地翻過來。 因此，一些老板總是說員工不容易管理，不聽自己的話，也沒有很強(qiáng)的執(zhí)行力。事實(shí)上，并不是員工不按你說的去做，而是你沒有找到正確的方法去理解人們的想法。 二、好處到位，忠誠(chéng)就是順便的事 有一次，丘吉爾乘出租車去一個(gè)地方演講，但是司機(jī)沒有認(rèn)出他。丘吉爾突然想去一個(gè)地方，所以他對(duì)司機(jī)說，“請(qǐng)?jiān)谶@里等我?！彼緳C(jī)非常不高興:“恐怕這個(gè)不行。我要聽丘吉爾的演講！”丘吉爾聽到大喜的消息時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)了他的小費(fèi)。出乎意料的是，司機(jī)一看到錢，就馬上改了口，說:“好吧，我在這里等你，不管丘吉爾！” 所謂忠誠(chéng)是在一定的“時(shí)空角度”框架內(nèi)，沒有任何理由的忠誠(chéng)。事實(shí)上，忠誠(chéng)不是一個(gè)人的最終目標(biāo)。他的忠誠(chéng)必須是他通過忠誠(chéng)想要的，也就是說，他能得到什么好處。當(dāng)“時(shí)空角度”改變時(shí)，這種利益就不復(fù)存在，或者當(dāng)另一種利益大于這種利益時(shí)，他的忠誠(chéng)信念就會(huì)動(dòng)搖。員工不會(huì)對(duì)老板忠誠(chéng)，只會(huì)對(duì)老板帶來的好處忠誠(chéng)；丈夫不會(huì)對(duì)妻子忠誠(chéng)，只會(huì)對(duì)妻子帶來的好處忠誠(chéng)。當(dāng)我們了解人性時(shí)，許多問題就會(huì)迎刃而解。 因此，如果你想讓別人對(duì)你忠誠(chéng)，你必須想辦法不斷提供他想要的好處。為了留住員工，老板必須想方設(shè)法持續(xù)提供員工想要的福利；如果你想留住你的丈夫，你的妻子應(yīng)該繼續(xù)提供你丈夫想要的福利。 三、讀懂人心，利用人性 一座寺廟里有七個(gè)年輕的和尚，他們每天都分享一桶粥作為早餐。然而，人們每天都吃得不夠，因?yàn)橹嗫偸欠峙洳痪Ｔ谀惴种嗟哪翘?，你可以吃得足夠多。其他門徒開始互相抱怨，指責(zé)別人自私。最后，他們只能向主人求助。誰應(yīng)該分享粥？老和尚捻著他的胡子說:'任何人都可以分粥，但是那些不分粥的人必須等到其他人都吃完最后一碗！'從那以后，無論誰來分享粥，7份粥保證是一樣的，而且每個(gè)人都沒有任何爭(zhēng)議。 老和尚的方法很簡(jiǎn)單，但是效果很好，因?yàn)樗私馊诵?。誰來分粥？事實(shí)上，這并不重要。誰分裂誰就有同樣的問題，這與道德無關(guān)。因?yàn)槊總€(gè)人的潛意識(shí)都會(huì)選擇最適合自己的行為，這不是誰自私誰無私的問題。就像在企業(yè)里一樣，一些特殊的職位容易出現(xiàn)問題，如果一個(gè)員工有問題，老板通常會(huì)把這個(gè)人定義為“道德品質(zhì)敗壞的人”，然后他就會(huì)被一個(gè)新的人所取代。后來，人們發(fā)現(xiàn)同樣的問題仍然會(huì)發(fā)生。 那么，老板應(yīng)該怎么做呢？你可以向老和尚學(xué)習(xí)，不是挑戰(zhàn)人性，而是利用人性來獲得你想要的結(jié)果。 四、認(rèn)識(shí)人了解人，你將無所不能 為了逃避死亡，一位科學(xué)家克隆了12個(gè)“自己”，試圖在死亡面前偽裝它們。面對(duì)13個(gè)一模一樣的人，死亡無法分辨，科學(xué)家們非常自豪。但是死亡就像他的手背一樣了解人性。當(dāng)他的目光轉(zhuǎn)向他們時(shí)，他對(duì)他們說:“先生，你確實(shí)是個(gè)天才，但是你的工作中有一點(diǎn)小瑕疵?！碑?dāng)他的聲音還很低的時(shí)候，科學(xué)家跳起來說，“不可能！瑕疵在哪里？” 不管一個(gè)人有多強(qiáng)大或多成功，他的思想都是由三套軟件組成的，有他想要的，他相信的方式和做事的方式。因此，只要人們被徹底研究，就很容易引導(dǎo)他們產(chǎn)生我們想要的行為。我們常說人們的心太復(fù)雜了，看不透。事實(shí)上，你認(rèn)為人性是復(fù)雜的，因?yàn)槟悴涣私馊?。如果你不了解人性，你?huì)認(rèn)為和你上床的人很復(fù)雜。如果我們能解讀人性，就很容易管理員工和贏得顧客。 經(jīng)營(yíng)企業(yè)是經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)中有三個(gè)人:1:老板2:員工3:顧客。我們老板想要的最終結(jié)果是:如何讓員工繼續(xù)追隨；如何讓顧客持續(xù)購買；最終的經(jīng)營(yíng)者是經(jīng)營(yíng)者的“需求”。 因此，如果我們希望員工和客戶持續(xù)跟進(jìn)和購買，我們必須了解員工和客戶的需求。今天，讓我們討論一下員工的需求。我們?nèi)绾螡M足他們的需求并讓員工持續(xù)跟進(jìn)？  （1）那我們要解決員工的物質(zhì)需求，就要讓員工賺到錢，如何讓員工賺到錢，老板就要舍得分錢。許多老板不愿意給員工錢，認(rèn)為給員工錢意味著減少自己的錢。事實(shí)上，這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。當(dāng)然，一定有更多的錢，一些老板愿意給錢，但他們真的不知道如何賺錢。結(jié)果，當(dāng)錢被分開時(shí)，人們的心就分散了。 因此，我們必須認(rèn)真研究如何正確合理地分配貨幣。很多員工不積極、表現(xiàn)不好的主要原因是薪酬機(jī)制出了問題。 （2）我們要解決員工的榮譽(yù)需求，就要讓員工在公司有不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。老板必須建立晉升機(jī)制。許多公司不能招人，也不能留住人才。十多年來，老板身邊沒有一個(gè)有才華的人，這就是所謂的沒有接班人。我們必須自己做所有的事情，我們總是很忙，這通常不是我們想要的結(jié)果。問題在于推廣機(jī)制。許多老板認(rèn)為這個(gè)問題可以通過投入更多的錢來解決，這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。 (3)我們要解決員工的精神需求，就要讓員工在公司能看到自己將來的希望，能在公司實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。所有這些老板都必須建立良好的公司文化。公司的員工不僅富有，而且快樂。人們生活的目標(biāo)是獲得成功、幸福和幸福的生活。 除了選擇正確的管理方法，管理者還需要了解人性，以便更好地管理員工。只要他們是人，他們就會(huì)有需求和欲望。只要管理者掌握員工的心理，他們就能更有效地管理，更容易成為優(yōu)秀的管理者。 結(jié)語 這本書的理解歸納就基本描述完畢，如果你對(duì)這本書內(nèi)容感興趣，不妨讀讀全書。從原著中感受其中的奧秘，又將是一份不小的收獲哦！ 更多經(jīng)典管理書籍精華解讀，點(diǎn)擊下方專欄卡片了解↓↓↓↓ ↓↓ 擴(kuò)展閱讀 ↓↓ 帶出一群“狼”，還是一群“羊”，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的這4項(xiàng)能力 管理鐵三角！定制度，走流程，抓執(zhí)行，讀懂這個(gè)，團(tuán)隊(duì)管理更高效 不會(huì)講故事的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，聰明領(lǐng)導(dǎo)講故事，笨拙領(lǐng)導(dǎo)講道理 制度管人，流程管事！公司靠團(tuán)隊(duì)打天下，企業(yè)靠管理定江山  內(nèi)容來自懂車帝 |
|
|
