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房地產(chǎn)作為中國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，至今已形成了180萬-200萬經(jīng)紀人的龐大隊伍。 前一陣子翻拍自日劇《賣房子的女人》的《安家》，就是以房產(chǎn)經(jīng)紀人群體為觀察點出發(fā)拍攝的一部電視劇。  藝術(shù)來源于生活，但也遠高于生活?！栋布摇肥乾F(xiàn)實的倒影，更是理想的愿景，但真實的房產(chǎn)中介其實更加復(fù)雜。 這次我注意到一部上線不久的中介的紀錄片，號稱中國首部房產(chǎn)經(jīng)紀人紀錄片，它把視線聚焦到房產(chǎn)經(jīng)紀人身上，展現(xiàn)他們的工作及生活寫照： 《中間人生》  本片總導(dǎo)演周艷是央視紀錄片頻道副總監(jiān)，團隊核心成員曾參與過央視紀錄片《大國崛起》《與全世界做生意》《公司的力量》《舌尖上的中國》等大型紀錄片的創(chuàng)作。 紀錄片上線不久，豆瓣評分來到了7.9分。  紀錄片只有六集，每集只有短短的十幾分鐘，里面有從業(yè)十五年以上的老中介，也有剛剛加入不久的新經(jīng)紀人，有就讀于985才華橫溢的高材生，也有從大山里走出來普通話都不標準的淳樸少年…… 紀錄片則以這些不同城市的不同經(jīng)紀人作為主角來詮釋中介行業(yè)的巨大變化： 1.房產(chǎn)中介的高山低谷：薪資分布如金字塔 房產(chǎn)經(jīng)紀人是一個下限很低上限很高的職業(yè)，這也是造成了這個行業(yè)從業(yè)人員良莠不齊的最主要原因。  對于大部分基層的房產(chǎn)經(jīng)紀人來說，他們從事這個職業(yè)的初衷很簡單：活著。更高一點的夢想，可能就是存點錢為未來做點打算。 紀錄片中有個名為阿苦個黑的經(jīng)紀人讓人印象深刻，他從年收入不足五千的四川彝族大涼山里走出來，父母早逝的他身上不止肩負著自己的溫飽，還承載著七個弟弟妹妹的未來。 懷揣著這樣的抱負，他把妻兒留在了大涼山里，一個人出來闖蕩。  他普通話不標準，名字怪異，很難讓一個客戶信服，為此他給自己取了一個漢族的名字“孔文斌”來減少外界的偏見。 靠著孜孜汲汲的拼搏奮斗，他得以在城市扎根。 而與之相對的，是 一個985理工科的碩士研究生張永剛。 他可以跟客戶大談稻盛和夫、敬天愛人，卻無法在熟人面前打出一個廣告電話，這一點他是與阿苦個黑相同的：來自于從業(yè)者的自卑。 他對自己的工作是有偏見的，他認為自己的話，做的事情，可能是卑微的。  他也掙扎，質(zhì)疑自己是不是選錯了行業(yè)。 但他很清楚他的優(yōu)勢在于差異化競爭：他不只一個經(jīng)紀人，而是一個平臺，他的業(yè)務(wù)不局限于“賣房租房”，還拓展到了更廣闊的區(qū)域。 而這樣的凌駕于這個行業(yè)大部分經(jīng)紀人的思維高度也給他帶來了豐厚的回報。 在這個行業(yè)中，一個經(jīng)紀人平均工作1000個小時能賣一套房，平均一年能賣三套房，一套300萬的房子傭金收入是1萬，而張永剛的第一桶金，是一個月19萬的傭金收入。  不得不說這世上沒有什么絕對的公平，任何行業(yè)的薪資分布就如金字塔一般，底層員工起早摸黑兢兢業(yè)業(yè)換來勉強溫飽，而真正高職業(yè)水平的人卻可以輕而易舉拿到他們想要的。 只是無論是高山還是小土坡，都從來沒有一蹴而就，只有身體力行的前進，才能接近那有可能的未來。  2.改變刻板印象：日趨嚴謹?shù)摹皩I(yè)” 房產(chǎn)中介這個行業(yè)在中國野蠻生長了二十余年。 看過一個笑話，說： 今天接了個電話，問我買不買房子，不買還會漲。我說已經(jīng)有幾套了，手頭實在沒錢，對方沉默了幾秒鐘又說，那你房子賣不賣？現(xiàn)在房價那么高，再不賣就賣不到這價了。我感覺不說實話不行了，就對他說，其實我窮，既沒房也買不起房。他沉默了幾秒又說，明天有個樓開盤，晚上帶上椅子來排隊，給你300元。 莞爾之余，確實也讓人有些懊惱。以前印象中的房產(chǎn)經(jīng)紀人大都舌燦蓮花，“忽悠”一技使得爐火純青，明明都快爛尾的樓能忽悠你說是半年內(nèi)交工，無人問津的房子能給你吹成十分搶手。  長此以來，消費者對這一群體就形成了一種刻板印象，但這種刻板印象的形成也不能全怪中介，在互聯(lián)網(wǎng)沒那么發(fā)達的時候消費者獲取信息的渠道有限，房屋交易信息掌握在少數(shù)人手中，所以容易被套路也可以理解。 而現(xiàn)在的的經(jīng)紀人試圖努力用專業(yè)來轉(zhuǎn)變?nèi)藗冃闹械目贪逵∠蟆?/p> 經(jīng)紀人有統(tǒng)一的服務(wù)要求與收費標準，甚至對于著裝、規(guī)章、什么時間做什么樣的事情有嚴格的規(guī)定，對于添加的房源信息諸如價格、照片也都是真實的。 時不時還來一下振聾發(fā)聵的怒吼打氣。 經(jīng)典的人類迷惑行為之一↓  其中有位經(jīng)紀人的話概括了行業(yè)現(xiàn)狀： 我們中介提供的是選擇，不是結(jié)果，我們只需要把房子的缺點和優(yōu)點，都如實的告訴客戶，讓他自己去做選擇。光棍影院 此外，關(guān)于行業(yè)中因利益爭端而滋生的“搶單”，更是發(fā)展出來一系列完善的規(guī)則體制，建立了陪審團制度。  經(jīng)紀人們把這種制度稱為“普法”，把規(guī)則置于人情之上，促進良性競爭。 3.規(guī)則之外的約束：信任危機 這個行業(yè)面臨最嚴峻的問題，可能就是“信任”了。 比如最常見到的“跳單”現(xiàn)象，意思買賣雙方聯(lián)手跳單，越過中介私下完成交易，免去中介收取的傭金。 這個現(xiàn)象的核心點在于買賣雙方覺得中介付出的勞動不足以換取約定好的傭金。 紀錄片中列舉了一個“跳單”的例子，房產(chǎn)經(jīng)紀人范濤為此控訴： 客戶不知道，我在跟他推薦這個寫字樓的時候，我是把全上海我們代理的和一些沒有代理的寫字樓都做過對比。 我把每一個寫字樓在哪里，是什么樣的狀況，什么標地，什么價格范圍之內(nèi)，它的產(chǎn)證結(jié)構(gòu)是怎么樣的，它的位置，還有未來的一個走向，我都羅列在ppt里的，我服務(wù)了他六個月，為什么他買那個寫字樓那么快？因為那個房子是全上海最適合他的房子。 誠然，當你把真心掏給別人，并為之付出了辛勤的努力，最終得到的回報卻為0，甚至是負反饋，這對人來說是一個很大的沖擊。 而對于用戶來說，也非常害怕碰上不良中介，賣房租房造成的困擾可能后患無窮，因此對于中介的信任也會降的非常低。 紀錄片中選取的經(jīng)紀人都非常良心，但是現(xiàn)實生活中，這樣的中介真的不多，這或許也是目前房產(chǎn)中介行業(yè)的一個困境。 總的來說，《中間人生》還原了房產(chǎn)中介這個行業(yè)的部分群像，但相對而言只是展示的只是行業(yè)的側(cè)面。 選材也有失偏頗的地方，比如選取的主人公基本都是正面形象，雖然他們的故事更精彩，但其實很少有人能夠像他們一樣做到這么優(yōu)秀的位置。 真要看的話，大概只有第一集《我要活下來》的主角王依晨代表了這個行業(yè)大多數(shù)中介的狀態(tài)——我要活下來。 因此也有些網(wǎng)友戲謔評論這部由貝殼投資的紀錄片： “看完可以領(lǐng)貝殼幣呢” “房產(chǎn)經(jīng)紀人。貝殼&鏈家，員工鼓勵+企業(yè)價值觀宣傳?！?/blockquote> |
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