場景1：客服打電話

客  服：喂，張大媽您好，我是物業(yè)服務中心的小劉，您已經(jīng)欠下了半年的物業(yè)費了，您看什么時候有空過來交一下呢？

張大媽：隔壁老趙養(yǎng)狗吵得我每晚都睡不好，你們解決不好還想收費？

場景2：小區(qū)路上偶然遇見趙先生

客  服：誒?  趙先生，您好，出來遛狗呀，是這樣的，您已經(jīng)欠下了許久的物業(yè)費，您能……

趙先生：哎呀，小劉啊，你這個不要慌嘛，我過幾天有空了就來交，我先去遛狗了?。　?/span>

客  服：好的，趙先生，另外有鄰居反映您家的狗晚上叫喚吵到大家休息了，我想確認下是您家狗叫嗎？

趙先生：沒錯，就是我家的，我在自己家養(yǎng)狗咋啦？你們物業(yè)真事多，我看交物業(yè)費這事還是再等等吧……

場景3：客服上門拜訪

客   服：李小姐啊，您好，是這樣的，您已經(jīng)欠下了一年的物業(yè)費了，您看您…

李小姐：你們物業(yè)就知道收費，成天啥也沒干，一天到晚就知道催催催！

很多業(yè)主遇到問題，首先想到的是通過拒繳或拖欠物業(yè)費來表達不滿，在業(yè)主心中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種想法：

你物業(yè)服務質量差，我就不配合你?？墒堑阶詈髥栴}解決了嗎？很顯然沒有，反而是激化了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾；而有的業(yè)主雖與物業(yè)相處融洽，可繳費意識淡薄，總表示“物業(yè)費我會交的，今天沒帶錢，下次吧。

物業(yè)管理是針對小區(qū)業(yè)主的一種契約服務，但業(yè)主為什么和物業(yè)公司矛盾不斷？

產(chǎn)生以上類似情況，這都是因為物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)住戶提供的服務是有償服務，而很多業(yè)主卻并不理解，甚至覺得就算交了錢，自家的物業(yè)也永遠沒有別家的物業(yè)做得好。特別是在一些收費低的小區(qū)，比如一些拆遷安置的小區(qū)，調價困難，物業(yè)入不敷出，只能降低服務標準，這樣就形成了一個惡性循環(huán) 。

與其讓業(yè)主和物業(yè)雙方都難受，不如就結束這個惡性循環(huán)。

那么首先業(yè)主得主動交物業(yè)費，不拒繳不拖欠。其實聰明的業(yè)主從來不拖欠物業(yè)費，為什么呢？有以下兩個原因：

1、經(jīng)費到位情況與服務質量正相關

物業(yè)費收繳率越高，小區(qū)的經(jīng)費也就越充足，物業(yè)服務質量也跟著提升，小區(qū)的設施設備也得到了更好的維護；相反，在那些收繳率低的小區(qū)，業(yè)主和物業(yè)之間相處不融洽，看了兩生厭，漸漸地矛盾沖突累積，還談什么服務質量？

2、好的服務質量帶來小區(qū)房屋增值

物業(yè)費水平高低和收繳率的高低都會直接影響服務質量，從而進一步影響房屋保值增值。

比如成都某相鄰小區(qū)，物業(yè)費分別為2.8元和1.5元，2年之后，前者房價上漲了6300元/平方米，后者房價上漲了5100元/平方米，前者比后者多長了1200元/平方米，以100平方米的房子計算，多長了12萬元，而2年內物業(yè)費只多交了3120元。

又比如，四川XX水岸項目，從去年9月到今年8月上漲了3500元/平方米 ，而在同一區(qū)域相同收費標準的對面小區(qū)上漲了3300元/平方米，經(jīng)調查物業(yè)費均為1元/平方米·月，但前者的物業(yè)費收繳率比后者要高，所以房價長得更快，這就是很明顯的對比。

據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)費收繳率高的在90%以上，低的小區(qū)只有60%~70%。在收繳率低的小區(qū)，業(yè)主普遍缺乏繳費意識，這樣一來，物業(yè)公司就會面臨收支不平衡甚至是虧損的狀況，這時業(yè)主們即便是換一家物業(yè)，小區(qū)環(huán)境也好不到哪去，甚至換了更糟糕。

《物業(yè)管理條例》指出：業(yè)主應該履行自覺的繳費義務，如果逾期不繳納物業(yè)費的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴，一旦物業(yè)公司起訴，將會給業(yè)主帶來不必要的麻煩。

物業(yè)觀察溫馨提示各位業(yè)主朋友：

請按時繳納物業(yè)費喲！