今天我要講的這個內(nèi)容是《建立學(xué)習(xí)型組織系列專題》之三——《再論“系統(tǒng)學(xué)習(xí)”與“碎片學(xué)習(xí)”——兼談低品質(zhì)勤奮者的行為》。

我一直覺得 “系統(tǒng)學(xué)習(xí)”和“碎片學(xué)習(xí)”的關(guān)系這個話題是相當(dāng)重要的，以至于會影響到我們每個人一輩子的生活品質(zhì)和生活質(zhì)量。

在我正式授課之前，我們可以先花一點(diǎn)時間來看一下這三幅圖片：

大家可以認(rèn)真思考：這三幅圖片到底有什么不同？

在課程開始前來看這三幅圖片，就是想幫助大家理解“碎片學(xué)習(xí)”與“系統(tǒng)學(xué)習(xí)”這兩個概念。

成年人（指參加工作）每天的時間可劃分為以下四個部分：

碎片時間我們也可以劃分為以下幾部分：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，碎片時間怎么安排，是每個人都面臨的一個巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)前，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的下半場，互聯(lián)網(wǎng)公司干的所有的事情，都是圍繞著爭奪我們的“碎片時間”而展開。哪一家互聯(lián)網(wǎng)公司能讓全國人民每天都在它的產(chǎn)品上花半小時碎片時間，它就能獲得巨大的利益。

碎片時間中用于與職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)時間就是碎片學(xué)習(xí)時間。

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由于工作和家務(wù)的原因，人們往往用于學(xué)習(xí)的時間不是完整連續(xù)的，而是以多個不同長度的碎片時間組成的。

對于愛學(xué)習(xí)的人來說，每天能騰出完整的兩、三個小時用來學(xué)習(xí)是很困難的。這些學(xué)習(xí)時間往往都分散在高鐵上，航班上，候機(jī)室，晚10點(diǎn)后。假如每周有七小時的學(xué)習(xí)時長，往往會分散在每天一小時，而每天一小時又很可能會分散為三個二十分鐘。

當(dāng)然成年人的碎片學(xué)習(xí)時間，因其工作性質(zhì)和家庭成員狀況而不同。比如一個年輕的媽媽，孩子還在周歲以內(nèi)。她需要帶小孩，所以大多數(shù)時間都花在小孩身上。晚上小孩睡覺以后她才可能自己看點(diǎn)書。

所以不同的人生活方式不同，每天24小時的時間也分配不同。

跟碎片時間相對應(yīng)的就是整塊時間，一般指比較完整的、連續(xù)的可以不被打擾的時間段（半天、三個小時以上）。比如春節(jié)假期期間、周末時間、還有我們TOP論壇面授班兩天半的時間，都是整塊時間。

如何對待整塊時間，人與人之間差別很大。很多人由于“專注力”不夠，往往會把整塊時間打成碎片時間。比如有人明明全天都沒安排，完全可以讀一本書，甚至是看幾部電影，結(jié)果打開電視，看了一會有內(nèi)疚感；然后拿出本書來讀，翻了幾頁，又看不下去；接著就開始跟朋友打電話、微信聊天；沒聊一會，又跑到樓下去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。這就是把大塊時間給掰碎了，一天下來什么事都沒做成。這也是為什么我在TOP論壇第四期里講到學(xué)習(xí)能力時，談到 “專注力”特別重要的原因。

碎片學(xué)習(xí)通常是指利用碎片時間進(jìn)行閱讀或者聽課，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于連接的便利性，使得碎片學(xué)習(xí)成為一種時尚潮流，同時也誕生了為了迎合碎片學(xué)習(xí)的各種線上“新內(nèi)容”產(chǎn)品。

現(xiàn)在抖音搞線上課程，快手也要搞線上課程；騰訊要搞線上教育、阿里巴巴也要搞線上教育，羅振宇推出的“得到”也是一樣，就是鼓勵全社會用碎片時間來閱讀或者聽課。

系統(tǒng)學(xué)習(xí)是指通過長時間（既包括整塊時間，也包括碎片時間）的學(xué)習(xí)積累，對某一學(xué)科或者專業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行深度思考和洞察而構(gòu)建起來的認(rèn)知體系。

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在厘清了上面四個概念后，我們就可以對照自己和團(tuán)隊來深入思考，到底我們和團(tuán)隊是處于一種什么樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)？

這里的關(guān)鍵詞有兩個，第一個是跨行業(yè)，第二個是無序。這種學(xué)習(xí)狀態(tài)的特點(diǎn)是：

首先，在內(nèi)容上沒有選擇。現(xiàn)在每家公司都很重視線上學(xué)習(xí)，總公司、分公司都有自己的直播平臺，還有營業(yè)部以及各種免費(fèi)直播平臺。很多人都是這些平臺推什么就學(xué)什么，從來沒有主動選擇要學(xué)什么。所以學(xué)到的東西雜亂無章，隨波逐流。

其次，時間上會整天忙碌，被動接受各種信息。

這種無序的碎片學(xué)習(xí)，所學(xué)內(nèi)容沒有緊密的關(guān)聯(lián)，就跟剛才的第1幅圖片，即便學(xué)得再多，也永遠(yuǎn)都不能拼出一幅圖畫一樣。

那這種無序的碎片學(xué)習(xí)化現(xiàn)象有哪些呢？大家也可以自我對照一下，過去的一個月，我們和我們的營業(yè)部是不是處在這種無序的學(xué)習(xí)狀態(tài)？

大家看，這是我這兩天在朋友圈里，隨便找的一些五花八門的學(xué)習(xí)內(nèi)容，比如：《未來5年中小企業(yè)生存之道》、《易道-解讀人生密碼》、《今天我學(xué)習(xí)了活出生命的意義》、《如何在家提高寶寶免疫力》，《如何遠(yuǎn)離中風(fēng)》等等。大家想一想，如果自己和營業(yè)部伙伴，這個月時間都花在了學(xué)習(xí)這樣的課程上，整天從早忙到晚，又有多少的收獲呢？

很多人說，這個月雖然沒去職場，但時間安排的比平時上班還要滿。一整塊時間都被打碎來學(xué)習(xí)這些碎片化內(nèi)容了。雖然里面有很多高水平課程，但這些碎片，永遠(yuǎn)都不能拼成一幅圖畫。

所以很多人看起來整天忙忙碌碌，但是學(xué)了5年、10年，到最后也沒有什么收獲，認(rèn)知也沒有改變。

當(dāng)然，這一個月，我們微信朋友圈里每天還有上百甚至上千門的壽險營銷直播內(nèi)容，我也隨便摘錄了幾個：《健康是財富面前的'1'》、《后抗疫時代危中尋機(jī)》、《疫情之下資產(chǎn)如何保值》、《疫情下如何鏈接客戶》、《縱橫保險江湖38載武功心法》、《向天再借20年》等。

這些課程，內(nèi)容上都相對集中于某幾個板塊：比如產(chǎn)品（健康險、年金險）、獲客、增員等；在講師選擇上傾向于選擇名嘴大咖、偶像派等，不一定和學(xué)員相匹配；課程效果上，可復(fù)制性、可轉(zhuǎn)化性的針對性不強(qiáng)，學(xué)員聽課的收獲也會比較雜亂。

所以，雖然課程看上去都和保險相關(guān)，但相當(dāng)一部分課程內(nèi)容由于不夠體系化，思考和洞察不夠深入，本質(zhì)上還是屬于無序的“碎片學(xué)習(xí)”。

這種無序的碎片學(xué)習(xí)最大的問題就是學(xué)1次跟學(xué)10次沒差別，學(xué)1年跟學(xué)10年沒差別。

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這種無序的“碎片學(xué)習(xí)”，有時候危害更大，會讓人自我感覺良好，自以為什么東西都學(xué)過，但事實(shí)上既沒有構(gòu)建完整的認(rèn)知體系，而且在碎片的認(rèn)知上都存在嚴(yán)重的“誤區(qū)”。

舉幾個典型例子，比如有講師說“有人就有業(yè)績、有樹就有鳥棲”，所以組織發(fā)展要走人海戰(zhàn)術(shù)；再比如，“沒有量就沒有質(zhì)” ，所以也不用增員選才了。

這些碎片化的課程從來沒有完整的去理解壽險營銷，這也是為什么很多人都會成為碎片化學(xué)習(xí)的犧牲品。

真正的學(xué)習(xí)是有規(guī)劃的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，就像是一幅布局完整的美麗畫面。我們經(jīng)常說人與人的差別是認(rèn)知的差別，學(xué)習(xí)是改變認(rèn)知的唯一途徑。

但為什么有的人愛學(xué)習(xí)，但不會學(xué)習(xí)？學(xué)了10年都沒有進(jìn)步？原因就在于他一直在“碎片學(xué)習(xí)”。“碎片學(xué)習(xí)”和“系統(tǒng)學(xué)習(xí)”是普通從業(yè)人員和世界級精英的差別所在。

不要用整塊的時間去學(xué)習(xí)碎片的內(nèi)容。就像很多人在過去的一個月，靜不下心來，去學(xué)了很多毫無邏輯關(guān)系的碎片，結(jié)果導(dǎo)致白白浪費(fèi)掉一個月的時間。

真正的學(xué)習(xí)高手不但不用整塊的時間去學(xué)習(xí)碎片的內(nèi)容，而且還善于整合碎片的時間對專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

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一個人如果還沒有形成完整的、經(jīng)得起時間考驗(yàn)的價值觀體系和知識體系，這種情況下進(jìn)行碎片學(xué)習(xí)和閱讀，對吸收的碎片化信息、觀點(diǎn)缺乏基本的辨識能力，是很危險的，很容易被某些精心包裝的觀點(diǎn)帶進(jìn)溝里去。

這里我想給大家舉兩個例子，第一個例子是我們生活中常見的情形：當(dāng)前網(wǎng)上有很多類似觀點(diǎn)的文章，比如“女人一定要善待自己，相信自己配得上最好的東西”，“如果你舍不得花錢，別的女人就會替你花”等，這類文章后面會配上LV或愛馬仕之類的奢侈品圖片。

如果沒有一個完整的價值觀體系，我們就會很容易接受這些觀點(diǎn)，那我們可能在還沒有多少資金，也不太懂投資理財知識的情況下，就把手里不多的錢拿去消費(fèi)這些奢侈品了，結(jié)果導(dǎo)致生活變得窘迫起來。

在我們的壽險營銷與團(tuán)隊管理過程中，這樣的例子也比比皆是：比如“與準(zhǔn)客戶先交朋友再談保險”、“客戶是因?yàn)槲业拿孀?，才買了很多保單”。這些觀點(diǎn)就很容易誤導(dǎo)那些還沒有形成壽險營銷知識體系的營銷伙伴。

其實(shí)，對于任何有效的學(xué)習(xí)而言，都有一個基本過程，大致分為方向確定、資料獲取、資料篩選、認(rèn)知獲取、認(rèn)知消化、認(rèn)知固化、模式建立、模式拓展這8個階段。

而碎片化學(xué)習(xí)，很容易讓人形成自己好像掌握了一些知識和技巧的錯覺。但其實(shí)知識根本沒有學(xué)會，不能使用，不能解決實(shí)際問題，可偏偏還自我感覺良好。這是很危險的。

比如我們有些參加“TOP論壇”課程的學(xué)員，在五年的學(xué)習(xí)中，對主旨報告、講師的核心理念毫不在意，卻對一些“小招式”很感興趣，就導(dǎo)致學(xué)了幾年，業(yè)績也沒有任何突破。

這是因?yàn)樗恢?strong>在一種淺層的學(xué)習(xí)模式中無限循環(huán)。學(xué)習(xí)過程只走完了方向確定、資料獲取、資料篩選、認(rèn)知獲取這幾個階段，根本還沒有進(jìn)入到認(rèn)知消化、認(rèn)知固化、模式建立、模式拓展這幾個階段來，這樣的學(xué)習(xí)是沒有進(jìn)行過深度思考的學(xué)習(xí)，所以也根本沒有進(jìn)入系統(tǒng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

想要使學(xué)習(xí)達(dá)到認(rèn)知消化、認(rèn)知固化、模式建立、模式拓展這后四個階段，需要我們高度專注、大量練習(xí)、深度思考、不斷總結(jié)。如果有效學(xué)習(xí)的總時長不夠，是不可能進(jìn)入這種學(xué)習(xí)狀態(tài)的。

一個人如果始終處于無序的碎片學(xué)習(xí)這種狀態(tài)，永遠(yuǎn)不可能成為專家或高手。

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那么，一個人應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，才能快速成長？如何揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮碎片學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢呢？下面我就結(jié)合我自己的體會和大家來探討一下。

其實(shí)，我之前也和大家說過，我在保險業(yè)里，既不屬于最聰明的人、最能干的人，也不屬于最努力、書讀得最多的人。但因?yàn)槲业穆殬I(yè)經(jīng)歷，讓大家也愿意來聽我的分享。根據(jù)我自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)該是有六個步驟：

也就是你為什么要學(xué)習(xí)，你想成為什么樣的人？這叫學(xué)習(xí)目標(biāo)。如果一個人連學(xué)習(xí)目標(biāo)都不清楚，那他就根本不知道該學(xué)什么。

當(dāng)你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：“我要成為世界級卓越經(jīng)理人，在個險營銷管理領(lǐng)域走專業(yè)化道路，達(dá)到世界級水平” ，說明你有一個團(tuán)隊管理的目標(biāo)，你想成為一名卓越經(jīng)理人。

當(dāng)你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：“我要成為一名世界級的壽險營銷員，MDRT中的TOT”，這就是說明你的目標(biāo)是成為一名銷售高手。

當(dāng)然你的學(xué)習(xí)目標(biāo)也可以是“我要成為一名為高凈值客戶服務(wù)的‘財富管理師’”。

這一步驟極為重要，為什么很多人都是低品質(zhì)的勤奮者，就是因?yàn)檫@一步?jīng)]有做到。

95年，我從上海復(fù)旦大學(xué)任教轉(zhuǎn)到平安上海分公司管理壽險營銷業(yè)務(wù)，當(dāng)時很多人都帶著懷疑的眼光看我：一個大學(xué)老師，又不善言談，連銷售都沒做過，真的能把營銷做好么？但我一點(diǎn)都不擔(dān)心自己，為什么？因?yàn)槲抑溃瑝垭U個險營銷在國際上已經(jīng)有100多年歷史了，并不是一門全新的科學(xué)。

所以我圍繞著“成為世界級卓越經(jīng)理人”的學(xué)習(xí)目標(biāo)來構(gòu)建知識體系。

首先我要具備管理學(xué)和營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論。在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院，我就精讀過菲利普·科特勒的《營銷管理》和其他經(jīng)典的管理學(xué)著作；然后，我還需要了解保險和保險營銷領(lǐng)域的經(jīng)典著作，所以我就找到了美國經(jīng)典的保險教科書《人壽與健康保險》，還有美國最好的壽險營銷團(tuán)隊長金登兄弟的著作《打造組織金字塔》反復(fù)學(xué)習(xí)?！洞蛟旖M織金字塔》這套書我讀了20多年，里面的每句話我都會去認(rèn)真琢磨；此外，我還專程拜訪了美國西北人壽的CEO，參觀了金登兄弟所在的營銷單位職場，與中國市場上的頂尖高手進(jìn)行過交流，以研究市場上最佳實(shí)踐典范案例。

通過對這些內(nèi)容的反復(fù)學(xué)習(xí)和思考，我就基本上構(gòu)建起壽險營銷所應(yīng)該具備的知識體系。

很多團(tuán)隊長都聽過我“卓越經(jīng)理人研修”課程，其實(shí)我就是把自己這20年多來學(xué)習(xí)和思考過的，世界上最經(jīng)典的壽險營銷管理領(lǐng)域的理論，系統(tǒng)的整合在這門課程里。

 “卓越經(jīng)理人研修課程”里的很多重要認(rèn)知，都是來自于經(jīng)典的管理學(xué)和營銷學(xué)著作。比如我在學(xué)習(xí)德魯克的《卓有成效的管理者》時，我讀到了這樣一段話：

“‘貢獻(xiàn)’一詞在不同的場合有不同的含義。一般機(jī)構(gòu)對成效的要求往往表現(xiàn)在以下三個方面：直接成果；樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認(rèn)；培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才?！?/p>

這一句話其實(shí)就包含了三個重要認(rèn)知。這也是為什么我在“卓越經(jīng)理人研修課程”的第一堂課中要講“營業(yè)部的經(jīng)營哲學(xué)”的原因。要帶好壽險營銷團(tuán)隊，首先要建立起團(tuán)隊的價值觀，然后要增員選材、訓(xùn)練輔導(dǎo)，以培養(yǎng)“明天所需要的人才”，為直接成果負(fù)責(zé)。

如果一直有聽我講課的人會發(fā)現(xiàn)， “卓越經(jīng)理人研修課程” 里面有些內(nèi)容，我在上海平安和太平人壽就已經(jīng)開始講了，但我一直在根據(jù)時代的發(fā)展，不斷地更新課程內(nèi)容，與最初相比，我個人認(rèn)為內(nèi)容起碼更新了60%以上。比如，第六期的主旨報告《建立學(xué)習(xí)型組織——批量培養(yǎng)行業(yè)精英》，這就是我到美國哥倫比亞大學(xué)做訪問學(xué)者之后整理出來的。

同樣，五年十期行業(yè)精英的課程其實(shí)也是圍繞著“成為一名世界級的壽險營銷員”這樣的目標(biāo)所構(gòu)建的。這十期課程的主旨報告，其實(shí)就是成為一名壽險營銷高手所應(yīng)該掌握的認(rèn)知體系。

當(dāng)然，我也在隨著時代和保險業(yè)的快速發(fā)展而不斷的研發(fā)、更新前沿內(nèi)容。比如我在2017年就講過第七期主旨報告《保險與科技，數(shù)字時代的演變及革命》。大家知道么？為了準(zhǔn)備這一期的主旨報告，我花了2年的時間，拜訪了國內(nèi)很多著名的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，認(rèn)真的學(xué)習(xí)研究，就為了建立正確的認(rèn)知。

同樣的，我們想接觸高端客戶，成交千萬保單，那么我們的知識體系里就應(yīng)該有私人財富管理和全球資產(chǎn)配置的概念，這就是第八期主旨報告的內(nèi)容；而面對超高端客戶的家族財富傳承需求，我們要明白保險金跟信托是怎么結(jié)合的，有哪些法律上的問題，這些就是第九期的主旨報告。

所以大家要理解，我們的卓越經(jīng)理人課程、五年十期的“TOP論壇”課程就是圍繞著“成為世界級卓越經(jīng)理人”和“成為一名世界級的壽險營銷員” 所構(gòu)建的知識體系。這個知識體系的構(gòu)建是極為重要的，可以說是大家能有效進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)的關(guān)鍵所在。

知識體系搭建起來后，我們需要往里面填充知識，完善這個系統(tǒng)，這不是一個一蹴而就的事情，需要逐步積累。

所以我們需要把知識體系按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為相互聯(lián)系的多個版塊(碎片)，每個版塊還可以劃分為更小的版塊(小碎片)。然后用碎片時間，對知識體系內(nèi)的這些小塊知識點(diǎn)，進(jìn)行深度研究、思考和洞察，收集資料，與業(yè)內(nèi)頂級專家交流求證，最后總結(jié)提煉出正確的認(rèn)知。

比如卓越經(jīng)理人課程，我們可以把它切成六塊內(nèi)容，每塊內(nèi)容還可以繼續(xù)切為更小塊的知識。比如訓(xùn)練輔導(dǎo)這個大板塊，我們可以把它切分為新業(yè)務(wù)員、其他業(yè)務(wù)員和主管的訓(xùn)練輔導(dǎo)這三塊。

而新人的訓(xùn)練輔導(dǎo)，雖然是一個碎片化知識，但如果想對這個問題建立起正確的認(rèn)知，我們也是需要進(jìn)行深度的研究與思考的。

我就是在仔細(xì)研讀了《打造組織金字塔》這本書里 “讓新人盡快上軌道”這個章節(jié)中的這幾句話：“培養(yǎng)從期待開始”，“一個業(yè)務(wù)人員頭一整年的業(yè)績，與他簽約后前三個月的表現(xiàn)有極為密切的關(guān)系” ，建立起了對新人培養(yǎng)的三個關(guān)鍵認(rèn)知。

然后我再根據(jù)這三個認(rèn)知，開發(fā)出了一套課程：《把新人快速推上成功的軌道》，里面包括《三個月決定未來》、《培養(yǎng)從期待開始》、《決定性承諾面談》這三門課程。

這就是通過碎片化時間，對經(jīng)典書籍的大量閱讀和深度思考，然后提煉出正確的認(rèn)知，最后總結(jié)出關(guān)于新人培養(yǎng)的，從認(rèn)知到操作流程課程的過程。這套課程在實(shí)踐中也取得了很好效果，現(xiàn)在已經(jīng)成為了經(jīng)典課程。

其他的碎片化知識你也要像我對待“新人培養(yǎng)”這個碎片化知識一樣，不斷地思考、研究、總結(jié)、逐步積累，最后你就能拼成一套完整的知識體系。

為什么碎片化的知識經(jīng)過系統(tǒng)的積累，就能構(gòu)建起某個專業(yè)領(lǐng)域的知識體系呢？因?yàn)檫@就像拼圖游戲，每個碎片化知識之間都是有邏輯關(guān)系的。

比如德魯克非常經(jīng)典的一個理念，我在卓越經(jīng)理人課程上也經(jīng)常講到，“很多組織管理者都一門心思要把能力低下的人變成合格者；其實(shí)真正卓越的管理者是把精力、資源和時間花在將稱職者培養(yǎng)成佼佼者上”，就證明了我們卓越經(jīng)理人知識體系中兩個板塊 “增員選才”與“訓(xùn)練輔導(dǎo)”間的邏輯關(guān)系。

很多時候，我可能在一本經(jīng)典的管理學(xué)或營銷學(xué)書籍中，只挑一句話放在課程里，但這句話一定是我在讀了十多遍書后，認(rèn)真思考，精心挑選的，對我們搭建壽險營銷與團(tuán)隊管理知識體系有極為重要的意義。

再比如我在今年3月1日到3月5日，在線上開辦的第一期卓越新人班，培養(yǎng)目標(biāo)是把高素質(zhì)新人第一年就培養(yǎng)成為百萬精英，很多人在開班前并不看好，覺得難度太大，但是5天300人的線上培訓(xùn)辦下來，很多團(tuán)隊長都興奮的告訴我：“真沒想到，線上培訓(xùn)的效果會有這么好，甚至比線下還好！”

為什么？因?yàn)槲覀冞@一次的線上卓越新人班其實(shí)是在線上對培養(yǎng)高素質(zhì)新人的一次重要創(chuàng)新：從太平人壽的“135”到今天，隨著時代與保險業(yè)的發(fā)展，“如何成為卓越新人”的邏輯也在不斷地迭代。

這個課程體系其實(shí)就是把“成為世界級的壽險營銷員“這個知識體系中的一些關(guān)于新人成長的知識碎片拿出來，根據(jù)卓越新人的崗位勝任素質(zhì)模型，找到板塊之間的邏輯關(guān)系，重新拼出的，幫助新人能夠在第一年達(dá)成百萬的知識體系。

整個課程我分了15個專題來講解，里面還加入了工作模式、營銷邏輯、社群營銷、銷售心理學(xué)等全新內(nèi)容，正因?yàn)?strong>每一個碎片知識都有足夠的深度，而且彼此間又有邏輯關(guān)系，所以能夠搭建成一套完整知識體系，也受到了大量高素質(zhì)新人的歡迎。這些高素質(zhì)新人愿意花五天的時間到線上來學(xué)習(xí)，是因?yàn)樗麄兦宄?，這五天時間會影響他們一輩子，讓他對整個壽險營銷有一個完整的認(rèn)知。

判斷自己是否掌握了這個知識，其實(shí)最簡單的辦法，就是通過口述、寫文章，去教會別人這個知識；或者在心里把它講一遍，看是否能夠講得清晰易懂，沒有障礙。

這就是為什么大家要把自己深度的思考，洞察，變成課程，然后再拿出來講解，因?yàn)?strong>只有能夠輸出的東西，才是真正屬于你的東西。

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如果一個東西無法納入你的認(rèn)知體系，那說明你還不能掌握它，那就果斷放棄。因?yàn)樗鼘δ銇碚f是沒有價值的，或者說（記憶的）成本遠(yuǎn)高于收益的。

在明白了系統(tǒng)學(xué)習(xí)跟碎片學(xué)習(xí)的差距后，如果你是一個團(tuán)隊長，你就應(yīng)該帶領(lǐng)營業(yè)部全員進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

很多業(yè)務(wù)員告訴我，說自己每天真正用在跟客戶打交道的時間不到兩個小時，正是壽險業(yè)獨(dú)特的工作模式導(dǎo)致了每個個險營銷員每天都有大量的碎片時間。

因?yàn)槊课粋€險營銷員都是專業(yè)工作者，所以有沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)對績效成長影響很大。如果不學(xué)習(xí)，一個業(yè)務(wù)員一年要做到三、五萬的保費(fèi)都很難，因?yàn)樗粚I(yè)。而經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的人，特別是像我們“TOP論壇”的那些講師，他們每年的保單件數(shù)都能做一、兩百件，保費(fèi)能做到五百萬、一千萬，甚至一、兩個億。

例如我們深圳平安的總監(jiān)王仔德，兩次報名參加我們的線下培訓(xùn)，還帶領(lǐng)團(tuán)隊成員一起參加。我們要減免他第二次學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)，被他拒絕了。這兩次學(xué)習(xí)，讓他個人業(yè)績突飛猛進(jìn)，目前2020年第一季度還沒結(jié)束，他的FYC已經(jīng)超過了400萬，這就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)帶來的績效成長。

所以，大量的事實(shí)表明，行業(yè)里各家公司排名前幾的營業(yè)部，都是團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍最好的營業(yè)部；建立學(xué)習(xí)型組織成為未來組織管理者的核心能力。

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如何組織全員利用碎片時間進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域（銷售）的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，而不是把時間浪費(fèi)在無序的碎片學(xué)習(xí)中，成為碎片學(xué)習(xí)的犧牲品？這是所有團(tuán)隊長都必須面對的關(guān)鍵命題。

這里，我也想結(jié)合自己職業(yè)生涯的經(jīng)歷，和大家來做個分享：

這回顧了這幾段職業(yè)經(jīng)歷后，我認(rèn)為對于團(tuán)隊管理者來說，要成立營業(yè)部首席學(xué)習(xí)官（CLO-Chief Learning Officer）及其領(lǐng)導(dǎo)的功能組并落實(shí)以下事項：

我曾在課程上說過，營業(yè)部的學(xué)習(xí)平臺就是團(tuán)隊業(yè)務(wù)員安放靈魂的地方。所以身為團(tuán)隊長，你必須要搭建統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺，制定每一層級人員的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

搭建統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺，能夠起到盡量減少無序的碎片學(xué)習(xí)的作用，不要讓業(yè)務(wù)員四處亂學(xué)習(xí)。其實(shí)大家只要關(guān)注幾個與自己的知識體系相關(guān)的專業(yè)公眾號平臺就可以。

然后，我們要制定每一層級人員共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，比如新人的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？績優(yōu)人員的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？主管的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？營業(yè)部經(jīng)理的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？而這些學(xué)習(xí)目標(biāo)合并起來，就是一幅完整的拼圖。

所以，團(tuán)隊里每一個人在這個學(xué)習(xí)平臺上向著自己的目標(biāo)學(xué)習(xí)，其實(shí)就是團(tuán)隊所有人都在拼同一幅圖畫。

這里我要強(qiáng)調(diào)的是，大家在分解目標(biāo)的時候，一定是以學(xué)習(xí)任務(wù)為導(dǎo)向，而不是以學(xué)習(xí)時長為導(dǎo)向。

有些家長，在管理孩子學(xué)習(xí)時，喜歡讓孩子每天哪里也不去，什么也不做，就在書房里學(xué)習(xí)，這就是以學(xué)習(xí)時長為導(dǎo)向。還有些家長，就是我不管你什么時候?qū)W，不管你學(xué)多長時間，你只要學(xué)好就行。這就是以學(xué)習(xí)任務(wù)為導(dǎo)向的家長。

我們團(tuán)隊長要做一個以學(xué)習(xí)任務(wù)為導(dǎo)向的家長，把整個系統(tǒng)分為不同板塊，并把學(xué)習(xí)任務(wù)分配下去。

如果我是團(tuán)隊長，我就會告訴團(tuán)隊伙伴下個月的學(xué)習(xí)任務(wù)，是“TOP論壇“第七期的主旨報告和吳黎莉老師的《微信經(jīng)營轉(zhuǎn)介紹》，那么只要大家在規(guī)定時間內(nèi)撰寫了學(xué)習(xí)心得體會，并能做到抽查時，把主旨報告的主要觀點(diǎn)，把吳老師課程的主要做法講出來，那我就認(rèn)為大家都完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。至于每個人花了多久學(xué)，在什么時候?qū)W的，我根本不關(guān)心。

因?yàn)樗槠瑫r間因人而異的，所以每個人只要利用好自己的碎片時間學(xué)會就可以了。而我們現(xiàn)在全行業(yè)有個很大的問題，就是管時間，而不管任務(wù)。恨不得看到業(yè)務(wù)員天天在線上，把時間安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，卻不關(guān)心業(yè)務(wù)員到底學(xué)會了什么，收獲了什么。

當(dāng)學(xué)習(xí)任務(wù)分配完成，我們就需要定期組織統(tǒng)一的學(xué)習(xí)、研討、分享，否則我們就不知道大家學(xué)習(xí)任務(wù)完成了沒有。

當(dāng)然學(xué)習(xí)研討分享可以是線上線下結(jié)合，時間安排上也可以很靈活，可以每月一次，也可以每周一次，但是最好不要安排的太滿，要讓大家能夠感受到學(xué)習(xí)的樂趣。

大家用早會或者二早來結(jié)合學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)行消化、研討，讓每個人都對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行深入的思考。

如果以上步驟我們都能夠堅持三、五年，那么你就能完成全員的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，做到在規(guī)定的時間段內(nèi)（一年甚至五年）完成大塊碎片的拼圖。

以上就是如何帶領(lǐng)營業(yè)部進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的六個步驟。當(dāng)大家做完這六個步驟，你就能做到把學(xué)習(xí)和經(jīng)營融為一體，把學(xué)習(xí)和管理融為一體。

最后，我用《學(xué)習(xí)的革命》里的三句話來結(jié)束這部分內(nèi)容。

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之前有個團(tuán)隊長在和我溝通時，建議我專門講一個低品質(zhì)勤奮者的專題。他覺得，現(xiàn)在社會上，特別是在保險業(yè)里，受苦受累的人太多了，很多人還天天喊著“5+2”、“白加黑”的口號，但并沒有取得很好的結(jié)果。所以在現(xiàn)實(shí)中，很多人是一個低品質(zhì)的勤奮者。

在準(zhǔn)備這個專題的過程中，我分析了很多低品質(zhì)勤奮者的行為，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)所有的低品質(zhì)勤奮者，典型特征都是學(xué)習(xí)方式不對。

所有的低品質(zhì)勤奮者，要么就不學(xué)習(xí)，那他就是個體力勞動者；如果是愛學(xué)習(xí)，但不會學(xué)習(xí)的，我們可以分為兩類人：

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當(dāng)你具備這兩種行為特征時，我很遺憾的告訴你，實(shí)際上你就是把時間和生命都浪費(fèi)在對職業(yè)生涯不起任何作用的事情上，而且認(rèn)知永遠(yuǎn)處于一種低水平和混亂的狀態(tài)。第一類人是真正的低品質(zhì)的勤奮者。但職場上有很多人，甚至是公司的骨干都屬于第二類人。

第二類人只會用整塊時間學(xué)習(xí)一些有序的碎片內(nèi)容，但是很少用碎片時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，甚至有時候會把整塊時間都碎片化了。

比如很多人遇到要研究前沿課題的時候，就喜歡用最近事情太多了，老出差等七七八八的借口去逃避。這個就是職場上大多數(shù)人的現(xiàn)狀，老覺得自己忙，老覺得天天要開會，所以重要的學(xué)習(xí)研究沒有整塊時間做。這就是因?yàn)闆]有學(xué)會用碎片的時間來學(xué)習(xí)，甚至?xí)颜麎K時間都碎片化。

大家知道我整天出差，而且線下班好多，每天跑一個地方，有時候體力不濟(jì)也會犯這個毛病，但今年我從過年到現(xiàn)在，我就有很多時間來學(xué)習(xí)和思考，那么和大家交流的這4個專題，都是我這一個月來的研究成果。

正月初一我開始讀德魯克的《企業(yè)家精神和創(chuàng)新》，正月初六我就推出了《化“?！睘椤皺C(jī)”，把團(tuán)隊的焦慮時間轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)時間》，并在2月1日刊發(fā)在“TOP論壇”公眾號上，我應(yīng)該是整個保險業(yè)內(nèi)最早做這個專題的。能有一整個月的時間做研究，我覺得太難得了，絕不能把整塊時間都變成碎片，最后一無所得。

作為專業(yè)人士，專家或者權(quán)威，不但要善用整塊時間，而且還要會利用碎片時間進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。沒有整塊時間，也要抓住碎片時間。從95年開始，我自己在上海平安也好，在太平也好，每一次做主旨報告，每次做研究課題，基本上都是利用碎片時間，比如晚上10:00到12:00閱讀或者準(zhǔn)備資料。我總不能以自己作為總經(jīng)理，上班要處理各種經(jīng)營問題，批復(fù)各種請示，沒時間做研究為借口，逃避做報告吧？

所以，真正的系統(tǒng)學(xué)習(xí)就是要圍繞著內(nèi)外職業(yè)生涯規(guī)劃，善于規(guī)劃利用難得的整塊時間和日常的碎片時間，通過學(xué)習(xí)逐漸積累并建立專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的認(rèn)知體系。

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要想有世界級的水平，必須掌握系統(tǒng)學(xué)習(xí)的能力。只有有邏輯關(guān)系的碎片才是能搭建系統(tǒng)的、有價值的碎片，系統(tǒng)學(xué)習(xí)跟碎片學(xué)習(xí)的關(guān)系，其實(shí)就是樹木跟森林的關(guān)系。

從我的角度來說，我覺得這堂課對每個人都很重要。如果壽險行業(yè)各位團(tuán)隊長，能夠把個人跟團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方法都理解透的話，未來的人生應(yīng)該是會事半功倍、輕松淡定的。

我再次強(qiáng)調(diào)一下我常說的一句話：越成功的人應(yīng)該是越輕松越快樂的，而不是很苦很累的那種。成功靠的就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)的能力。