作者：本報記者 劉艷杰 本報通訊員 隋麗君 《光明日報》（ 2020年05月14日 04版）

　　【愛國衛(wèi)生 文明新風】

　　5月10日正逢周末，在山東青島膠州市膠北街道的秧歌公園里，隨處可見身穿紅馬甲的志愿者忙碌的身影，30多位社區(qū)志愿者兵分兩隊，一隊帶上掃把、鐵鏟，掃地除草，搬運雜物，清除衛(wèi)生死角；一隊沿路向公園內(nèi)的居民發(fā)放愛國衛(wèi)生宣導手冊、垃圾分類、新冠肺炎防治知識等宣傳材料。

　　“大爺，出門一定記得戴口罩，我這兒還有個新的，先給您戴上?！闭诎l(fā)放防疫和公共衛(wèi)生科普明白紙的志愿者孫秀蓮看到有位大爺沒戴口罩，趕緊上前把口罩遞到了大爺手上，順便提醒他，現(xiàn)在疫情雖然緩和，但絕不能放松警惕，出門戴口罩是對自己負責也是對大家負責。

　　“膠州市自1995年成功創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市至今，已連續(xù)26年捍衛(wèi)‘國家衛(wèi)生城市’這塊金字招牌?！蹦z州市文明辦主任趙法文對記者說，在文明城市創(chuàng)建過程中，他們持續(xù)推動志愿服務(wù)制度化建設(shè)，依托山東省首家志愿服務(wù)創(chuàng)客港和膠州市志愿服務(wù)聯(lián)合會，不斷完善志愿服務(wù)激勵機制和保障機制。

　　趙法文介紹，膠州全市每個月都會固定開展文明實踐主題活動，比如常態(tài)化設(shè)置了“鄰居節(jié)”“文化串門”“愛國衛(wèi)生運動”等志愿服務(wù)項目，由各鎮(zhèn)、街道認領(lǐng)實施。

　　以膠州三里河街道辦事處為例，該街道自發(fā)成立了由407名群眾組成的75支志愿者服務(wù)隊，負責村莊公共區(qū)域、村民戶內(nèi)、垃圾箱的消毒殺菌工作?！艾F(xiàn)在村里每天清掃消毒，垃圾日產(chǎn)日清，哪里都是干干凈凈的。”三里河街道卜落林村村民李克慶說。

　　與環(huán)境衛(wèi)生一樣，心理健康志愿服務(wù)也是有聲有色。“五一”假期期間，62名來自膠州市各學校的專、兼職心理老師組成的“心語”志愿團隊，每天都在接聽求助熱線。

　　“老師，我孩子上初二了，自從開始上網(wǎng)課，他學習明顯不如以前了，也不愛跟家里人交流。經(jīng)常把自己關(guān)在房間里，說是在上網(wǎng)課學習，很可能是在偷偷玩手機，我們也不敢問……”一位母親帶著焦急的語氣對“心語”志愿者徐國鵬說。徐國鵬回應(yīng)著這位媽媽的情緒，然后耐心地詢問情況，給她講解孩子青春期時常見的情緒和行為特點，并對后續(xù)親子溝通的方法和技巧提出建議。

　　據(jù)了解，“心語”公益熱線，是山東省第一條全天候24小時心理咨詢服務(wù)熱線，志愿團隊均是來自膠州市各學校的專、兼職心理教師。

　　“心語”志愿者、山東師范大學瑞華小學老師張艷杰介紹，疫情期間，他們面向膠州全市教師征集了心理故事、適合緩解壓力的經(jīng)典電影、居家親子心理游戲、心理健康和家庭教育課程等資源上傳到膠州教育資源公共服務(wù)平臺，線上線下齊發(fā)力，守護市民心理健康。

　　“面對疫情，人們由于不了解可能造成恐慌，繼而出現(xiàn)焦慮不安、失眠甚至更嚴重的心理和軀體反應(yīng)?！蹦z州市社會心理服務(wù)中心心理援助專家趙金香說，要及時對市民進行心理干預(yù)，推送一些官方證實的預(yù)防措施，指導他們建立自信心，消除恐懼、科學防范。

　　為此，膠州市成立了由精神心理科專家、國家二級心理咨詢師等29人組成的心理干預(yù)專家團隊，分9個小組，開通心理援助熱線、啟動社會心理服務(wù)云平臺，提供24小時在線心理咨詢、心理測評、心理微課、解憂信箱等服務(wù)。同時，全市14家衛(wèi)生院、4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、50所學校專職心理教師和社會各界心理健康服務(wù)志愿者等1000余人組成的心理援助服務(wù)隊，也全天候為市民提供心理支持和幫助。

　　建立文明監(jiān)督志愿者隊伍，完善社會監(jiān)督倒逼機制，亦成為膠州市文明城市建設(shè)的一大亮點。以社區(qū)為單位，膠州市成立了由285名熱心市民組成的文明監(jiān)督志愿者隊伍，文明監(jiān)督志愿者們每天將日常生活中發(fā)現(xiàn)的不文明行為報給“創(chuàng)文辦”，由“創(chuàng)文辦”匯總后以督辦單的形式發(fā)至責任單位限期整改，共督導問題3328項，辦結(jié)率為82.39%。

　　疫情期間，膠州還通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，發(fā)動文藝志愿者們通過網(wǎng)絡(luò)開展線上培訓班，義務(wù)為老百姓教授秧歌、八角鼓、曲藝等文藝，開展“改善環(huán)境 共享健康”“向不文明飲食行為宣戰(zhàn)”等線上宣傳活動，在豐富群眾居家文化生活的同時，讓廣大市民充分了解改善環(huán)境的重要性，向貪吃野味、亂扔垃圾等不文明行為說不，向廣大市民傳遞正能量，培育健康、和諧、文明新風尚。

　　由紅馬甲點綴織就的“志愿紅”，已經(jīng)在膠州遍地開花，成為大街小巷最動人、最亮麗的風景。截至目前，全市共注冊各類志愿服務(wù)組織3216個，實名注冊志愿者達到15.3萬人，參與志愿者累計達16萬人次。這樣帶動了更多的市民群眾了解志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)，進而參與到愛國衛(wèi)生運動和文明城市創(chuàng)建中來。

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