摘要：繼上期針對我國健康險(xiǎn)市場份額和空間、專業(yè)健康險(xiǎn)公司經(jīng)營情況的專題分析之后，我們可以了解到，這將是一塊極具市場潛力的“肥肉”產(chǎn)業(yè)。

借鑒成熟市場技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)，與國家醫(yī)療體系相結(jié)合，設(shè)計(jì)出可行的商業(yè)模式，是國內(nèi)健康險(xiǎn)公司的發(fā)展路徑之一。業(yè)內(nèi)人士指出，縱觀美國醫(yī)療體制的發(fā)展歷程，結(jié)合當(dāng)下我國醫(yī)療體系現(xiàn)狀，健康管理模式將會(huì)是解決當(dāng)下諸多問題的最優(yōu)模式。

上世紀(jì)70年代前，美國采用的一直是傳統(tǒng)的“實(shí)報(bào)實(shí)銷”看病模式，病人可以自由選擇任何一個(gè)醫(yī)生就診，然后由保險(xiǎn)公司付錢。今天在我國經(jīng)?？吹讲橹^疼不已的大處方、過度醫(yī)療等問題，也是導(dǎo)致當(dāng)時(shí)美國醫(yī)療開支大幅增加，并催生管理式醫(yī)療模式的重要原因。

所謂管理式醫(yī)療模式，是支付方與服務(wù)提供方聯(lián)合提供服務(wù)，即保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接參與醫(yī)療服務(wù)體系管理。其實(shí)質(zhì)在于，醫(yī)保機(jī)構(gòu)從游離于醫(yī)患關(guān)系之外的被動(dòng)賠付者轉(zhuǎn)變?yōu)榻槿脶t(yī)患關(guān)系之間的“第三方”，通過對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供給行為和患者消費(fèi)行為的主動(dòng)管理，克服醫(yī)患關(guān)系中的市場失靈，解決醫(yī)療費(fèi)用和醫(yī)療質(zhì)量等問題。

在美國醫(yī)療保險(xiǎn)體系中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)、管理醫(yī)生、管理病人，充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)營管理過程中的作用。管理式醫(yī)療模式對醫(yī)方強(qiáng)化了病人來源的穩(wěn)定性，以就診人數(shù)的增加彌補(bǔ)了價(jià)格上的損失；參保人能夠以較低的保費(fèi)，享受較好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；而保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)則通過參與醫(yī)保體系的管理，從而實(shí)現(xiàn)控費(fèi)。

如保險(xiǎn)公司與合作醫(yī)院的醫(yī)生簽約，要求醫(yī)生在某種疾病中，嚴(yán)格按照風(fēng)控體系所設(shè)計(jì)的用藥方式為患者用藥。如果遇到特殊患者時(shí)，需要就病情入網(wǎng)申請，批復(fù)后可為患者用藥。醫(yī)生擅自為患者用藥的，醫(yī)生和醫(yī)院之間將面臨經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐證明，此舉有效控制了過度醫(yī)療消耗帶來的醫(yī)療費(fèi)用上漲，并保證了醫(yī)療效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。

管理式醫(yī)療模式現(xiàn)已成為美國醫(yī)療保障體制的主體。目前，在美國醫(yī)療保障體系中，基本醫(yī)療保障占比30%，主要針對特定人群（如年齡超過65歲、兒童或者困難人群等）；商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)占比70%，提供基礎(chǔ)醫(yī)療不覆蓋人群的醫(yī)療保障。這也是業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)未來中國醫(yī)療保障體系的潛在格局。

各產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展

在管理式醫(yī)療模式下，美國的健康險(xiǎn)公司是如何參與醫(yī)保體系的管理，并成功實(shí)現(xiàn)控費(fèi)的？

位于明尼蘇達(dá)州的聯(lián)合健康，是美國最大的健康保險(xiǎn)公司，成立于1974年。聯(lián)合健康的主要部分為健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（UnitedHealthcare）和健康管理產(chǎn)業(yè)鏈（Optum）兩個(gè)板塊。作為保險(xiǎn)的延伸，后者主要由健康管理公司（Optum Health）、健康信息技術(shù)服務(wù)公司（Optum Insight）及藥品福利管理公司（OptumRX）三家子公司組成。

從綜合健康管理產(chǎn)業(yè)鏈布局和主營業(yè)務(wù)收入等經(jīng)營指標(biāo)中發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)主業(yè)是其成功的基礎(chǔ)。長江證券研究報(bào)告認(rèn)為，雖然業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對多元，但從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)劃分來看，公司主要收入和利潤依然來自于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其中保費(fèi)收入占比90%，從利潤結(jié)構(gòu)來看保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤結(jié)構(gòu)占比70%左右。

另一方面，Optum在健康管理、系統(tǒng)建設(shè)和藥品服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展也為聯(lián)合健康旗下保險(xiǎn)公司的發(fā)展起到了巨大的推進(jìn)作用。其不僅提升了保險(xiǎn)公司的服務(wù)能力，成為保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)助推器，更可以協(xié)助保險(xiǎn)公司加強(qiáng)醫(yī)療行為監(jiān)控，有效降低賠付成本，成為保險(xiǎn)主業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)助控器。

比如，健康管理產(chǎn)業(yè)鏈充分利用信息技術(shù)，打造專業(yè)優(yōu)勢。OptumInsight是一家服務(wù)領(lǐng)域覆蓋整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的大型IT系統(tǒng)服務(wù)商，不僅可以為醫(yī)院設(shè)計(jì)臨床診療路徑，也可以幫助保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)它還能通過歷史數(shù)據(jù)分析幫助政府優(yōu)化醫(yī)保方案，提升政府公共服務(wù)的效率和質(zhì)量。目前，OptumInsight的客戶已經(jīng)延伸至包括政府、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、藥品福利公司在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)。強(qiáng)大的系統(tǒng)也成為聯(lián)合健康集團(tuán)串聯(lián)內(nèi)部各板塊，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和控制經(jīng)營成本的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

如何介入并影響客戶的診療行為，向客戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的治療方案，從而降低保險(xiǎn)公司的賠付成本，是健康保險(xiǎn)從業(yè)者始終關(guān)心的問題，也是保險(xiǎn)公司提升盈利能力的關(guān)鍵。

OptumRX是介于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、藥品供應(yīng)商、醫(yī)院、藥房之間的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，目的是滿足客戶便利化的購藥需求，幫助患者對醫(yī)療費(fèi)用，特別是藥品費(fèi)用進(jìn)行有效管理。

據(jù)了解，OptumRX擁有一個(gè)覆蓋67000所藥店和兩個(gè)郵局系統(tǒng)的藥品配送體系，以及一套連接醫(yī)院、藥房和保險(xiǎn)公司的后臺支持系統(tǒng)。而它的郵購和專業(yè)藥房服務(wù)能力是其業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略組成部分，這能為患者提供便攜的藥物，還能為患有慢性疾病的個(gè)體提供復(fù)雜的藥物治療和患者管理服務(wù)。因此，該公司還能通過提高運(yùn)營效率和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益來管理客戶的藥品費(fèi)用。

用戶在醫(yī)院獲得處方后，后臺支持系統(tǒng)會(huì)將處方信息實(shí)時(shí)交換到公司的處方審核部門，處方進(jìn)行審核后將最終藥品清單和客戶自付金額交換至藥房或郵局，客戶可以自由選擇到藥房或通過郵寄獲得藥品。而通過處方審核，公司既可以識別不合理用藥，也可以為客戶尋找高折扣的替代藥品，從而降低藥品費(fèi)用，達(dá)到患者、保險(xiǎn)公司、OptumRX多方共贏的目的。

國內(nèi)研究人士認(rèn)為，聯(lián)合健康的運(yùn)營模式比較完整，在各產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展、利用信息技術(shù)整合產(chǎn)業(yè)鏈、介入客戶診療行為等方面都有自己獨(dú)特而有效的運(yùn)營方式。

一位健康險(xiǎn)公司高管告訴記者：“在經(jīng)歷了多年發(fā)展后，目前其客戶量很大，產(chǎn)生平臺效應(yīng)后，可通過與藥廠合作、做健康管理服務(wù)并收費(fèi)等形成多元化的盈利模式?！睋?jù)了解，OptumHealth主要面向聯(lián)合健康保險(xiǎn)板塊的團(tuán)體客戶，提供個(gè)性化的服務(wù)并收取相應(yīng)的管理費(fèi)用，2005年開始，該公司經(jīng)營利潤率始終保持在10%以上。

不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，管理式醫(yī)療模式能否在中國落地，依然面臨諸多挑戰(zhàn)。健康險(xiǎn)公司能否通過資源整合、真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療控費(fèi)，令患者與公司受益？如何吸引更多的消費(fèi)者改變以往線下就醫(yī)習(xí)慣、更多地參與互聯(lián)網(wǎng)診療等，都是當(dāng)前亟需解決的實(shí)際問題。

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