怎樣提高思考能力

無(wú)論工作還是生活，在成長(zhǎng)的路上，我們都在不斷遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題。不打招呼，沒(méi)有彩排。

可能是業(yè)績(jī)銷量突然下滑，可能流量越來(lái)越難獲取，可能是如何與人相處，等等。

可以說(shuō)，看一個(gè)人的能力，就是看他如何解決問(wèn)題，以及能解決多少問(wèn)題。

但是大多數(shù)時(shí)候我們遇到問(wèn)題，卻思維混亂。介紹項(xiàng)目時(shí)除了說(shuō)非常好，非常有前景之外，說(shuō)不明白它到底好在哪里。面試的時(shí)候，面試官讓你簡(jiǎn)單自我介紹下，結(jié)果真的介紹的很簡(jiǎn)單，表達(dá)不出重點(diǎn)，更難以打動(dòng)別人，甚至突然腦袋里一片空白。

為什么會(huì)這樣？

我們遇到問(wèn)題時(shí)，大腦的思考經(jīng)歷了哪些步驟？

第一反應(yīng)根據(jù)問(wèn)題，在自己的大腦里搜索相關(guān)信息，可能是方法論，概念，別人的經(jīng)驗(yàn)，或者自己的所見(jiàn)所聞。

在這個(gè)過(guò)程中，大腦里會(huì)閃過(guò)各種信息，如果信息存量過(guò)少，我們可能無(wú)法有效的思考，甚至復(fù)雜的問(wèn)題根本理解不了。

而你掌握的知識(shí)存量越多，可用來(lái)思考的維度也就越多，當(dāng)你知識(shí)庫(kù)有足夠多的思維模型，當(dāng)別人還在理解問(wèn)題時(shí)，你已經(jīng)可以搜索到一個(gè)完整的方法論。

我們看綜藝節(jié)目時(shí)，會(huì)看到各種評(píng)委，有些很厲害，在別人話還沒(méi)說(shuō)完，評(píng)委就能邏輯清晰的侃侃而談。

是他們大腦反應(yīng)更快思考能力超強(qiáng)嗎？

不一定，這些想法和結(jié)構(gòu)化的表達(dá)，在評(píng)委們熟悉駕馭后，早已成為條件反射級(jí)的搜索鏈接，所以當(dāng)你說(shuō)到一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，他們能拋出一個(gè)面，而這只不過(guò)是知識(shí)存量和思維模型的積累。

人類的思考過(guò)程，看似復(fù)雜，其實(shí)就只有2歩。

1，搜索鏈接已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，

2，梳理整合想法，激發(fā)新的點(diǎn)子，

你可能會(huì)說(shuō)，不對(duì)啊，人還有想象力啊。其實(shí)人無(wú)法想象自己不知道的東西，想象力也是基于人已有的認(rèn)知，不然為什么想象出來(lái)的鬼，都和人差不多？

所以，想讓自己變聰明提高思考能力并沒(méi)有那么難，當(dāng)你遇到問(wèn)題沒(méi)思路，大腦一片空白，不是因?yàn)楸?，只是你平時(shí)太懶了，沒(méi)有積累足夠的知識(shí)存量。

能解決問(wèn)題的人，一定是對(duì)自己所在領(lǐng)域，構(gòu)建了自己的知識(shí)體系，并能反復(fù)利用這些知識(shí)去系統(tǒng)的解決問(wèn)題。

大部分的事情都是有現(xiàn)成框架的，直接套用就好，

比如表達(dá)工具：SCQA結(jié)構(gòu)化表達(dá)；

決策工具：決策樹，麥穗理論；

邏輯推理工具：三段論，歸納法；

思考工具：六頂思考帽，5WHY法。

這些都是現(xiàn)成的思考說(shuō)明書，你的頓悟，也許只是別人的基本功。

什么是模型思維？模型思維就是解決問(wèn)題的套路。

芒格說(shuō)：掌握80到90個(gè)思維模型，就能解決90%問(wèn)題。

換句話說(shuō)，一個(gè)人只要掌握了80到90個(gè)有效解決問(wèn)題的策略，就能解決生活中的絕大數(shù)問(wèn)題。

而這些問(wèn)題當(dāng)中，非常重要的其實(shí)只有幾個(gè)。

5WHY法，找到問(wèn)題本質(zhì)

當(dāng)你面對(duì)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，首先不是著急去解決問(wèn)題，而是明確及理解問(wèn)題，

這就好比先搞清楚方向再出發(fā)，不然反向是反的，你再努力也到不了終點(diǎn)。

解決問(wèn)題的公式套路可分為兩步，理解問(wèn)題和找到問(wèn)題的本質(zhì)。

第一，明確及理解問(wèn)題。

我們經(jīng)常在遇到問(wèn)題的時(shí)候，也許連問(wèn)題的意思都沒(méi)明確，就開始做出行為改變。

比如，有客戶投訴你們客服服務(wù)差，處理完客戶問(wèn)題，你如何處理客服問(wèn)題呢？

先把客服批評(píng)一頓，或者扣除獎(jiǎng)金，又或者干脆換個(gè)人來(lái)？這個(gè)時(shí)候就是還沒(méi)明確問(wèn)題就已經(jīng)做出了行為改變。

你首先是不是要明確這個(gè)“差”是什么意思呢？是客服業(yè)務(wù)不熟練還是態(tài)度差？或者客戶就是蠻不講理就是要投訴呢？只有明確“差”的定義，才能正確的處理問(wèn)題。

第二，找到問(wèn)題本質(zhì)。

5WHY法，我們剛剛提到過(guò)的一種思考工具，5WHY法的意思是連續(xù)追問(wèn)5個(gè)為什么。這個(gè)理論最早由豐田公司的大野耐一提出。

如何應(yīng)用呢，舉個(gè)例子。

比如，你在車間看到，地上漏了一大片油，一般的處理方式就是清理地上的油。

最多再檢查一下，哪個(gè)部位漏油，換掉有問(wèn)題的零件就好了。

但豐田公司會(huì)讓員工連續(xù)追問(wèn)5個(gè)為什么，挖出這個(gè)問(wèn)題的根本原因。

為什么地上會(huì)有油？因?yàn)闄C(jī)器漏油了。

為什么機(jī)器會(huì)漏油？因?yàn)橐粋€(gè)零件老化，磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致漏油。

為什么零件會(huì)磨損嚴(yán)重？因?yàn)橘|(zhì)量不好。

為什么要用質(zhì)量不好的零件？因?yàn)椴少?gòu)成本低。

為什么要控制采購(gòu)成本？因?yàn)楣?jié)省成本，是采購(gòu)部門的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。”

通過(guò)追問(wèn)5個(gè)為什么的方式，最終找到漏油的真正原因。

所以，改變這個(gè)問(wèn)題的根本方式，是公司改變對(duì)采購(gòu)部門的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，才能防止再發(fā)生類似問(wèn)題。

5WHY法，從問(wèn)題出發(fā)，不斷追問(wèn)為什么，告別直接原因，路過(guò)間接原因，最終找到根本原因。

人生的過(guò)程就是在不斷的解決問(wèn)題，做產(chǎn)品服務(wù)是解決用戶問(wèn)題；創(chuàng)業(yè)是整合資源和人才來(lái)解決一個(gè)復(fù)雜的大問(wèn)題。

希望你能成為解決問(wèn)題的高手。