記得導(dǎo)師跟我說：提升專業(yè)知識是最容易的事情， 提升個人軟技能比如：溝通能力等才是比較難的， 因為每個人成長環(huán)境、教育環(huán)境塑造了現(xiàn)在的你， 性格是最難改變的。

溝通是職場中無比重要的技能。差不多一樣的能力， 相信會說話情商高的那個一定會升職更快， 而只會埋頭苦干的若干年后可能還停留在原地。

一個企業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)的問題， 也是不可避免的問題就是溝通問題。溝通無效就會導(dǎo)致執(zhí)行達(dá)不到想要的想過， 執(zhí)行不到位就會導(dǎo)致公司戰(zhàn)略失敗， 進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。

所以， 高效溝通是一個企業(yè)戰(zhàn)略落地、可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)， 也是一個員工在職場中無比重要的技能。所以跟大家分享一下職場中學(xué)到的溝通技巧。

1、就是轉(zhuǎn)三四手的贊美， 我也一定要樂于轉(zhuǎn)達(dá)。

如果你很會贊美別人， 你可以直接贊美。 但有時候轉(zhuǎn)述的贊美的效果也很好 。比如某一次跟領(lǐng)導(dǎo)交談的時候， 領(lǐng)導(dǎo)告訴我：小A這方面做得挺好， 你可以學(xué)習(xí)她。某一天，跟小A交流的時候，我跟她說：領(lǐng)導(dǎo)夸你來著呢！說你XX方面做得特別好， 讓我們都好好跟你學(xué)習(xí)。小A心里特別開心， 發(fā)現(xiàn)原來這方面是這么被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。后來我跟她請教的時候， 她也特別樂于施教。

2、You are what you say!

你說怎樣的話， 你就是怎樣的人！

工作上， 我們經(jīng)常會面臨著巨大的壓力， 但是大家可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常抱怨的是最基層的員工， 而不斷給大家鼓勵和傳遞正面能量的是領(lǐng)導(dǎo)， 或者是未來會被選為領(lǐng)導(dǎo)的人。

一個家庭中， 如果有一個經(jīng)常抱怨、發(fā)脾氣的女主人， 這個家庭多半是一個充滿著負(fù)面能量的人， 家里的空氣都是感覺隨時可以點燃的， 這樣的女主人只會給家庭帶來更多問題和矛盾。所以， 當(dāng)自己想要說出一些負(fù)面的話語的時候， 警戒自己， 戒掉這些負(fù)面的話語， 做一個積極向上充滿正能量的人，畢竟人都喜歡與充滿正能量的人在一起。

3、遇到強(qiáng)勢的人， 把無所謂的勝利讓給他， 會顯得你很大度

職場上， 很容易就遇見了強(qiáng)勢之人， 當(dāng)然如果這個強(qiáng)勢之人是你的領(lǐng)導(dǎo)， 那你只能聽命了。 但是遇見同級強(qiáng)勢之人， 有必要一定要決勝負(fù)？

我也遇到了很強(qiáng)勢的同事， 其他人給他提意見的時候都是第一時間否定別人的意見， 很顯然最后別人漸漸地都不愿意配合他的工作， 他有雄心壯志， 但是不能得人心， 難以完成大事。所以，遇到這種人， 決斗到一定程度即可， 沒必要與其斗爭到底， 除非你比他更加強(qiáng)勢。適當(dāng)?shù)臅r候截止， 顯得你識大體， 是大度之人。

4、不感興趣的話題， 輕巧地轉(zhuǎn)移話題

總有些人特別能說， 樂此不疲地述說著， 但是另外一邊聽的人都快睡著了， 如果你直接說：你不要再說了， 我不想聽， 我們換一個話題。這就會顯得你這人非常不懂交談了。

一對男女相親， 如果男生一直說著自己超級感興趣籃球，女生不感興趣的時候就可以說：那你經(jīng)常熬夜看球賽？可以把話題轉(zhuǎn)到養(yǎng)生方面。也可以說：那你會下賭注嗎？把話題轉(zhuǎn)移到消費觀念上面。如果女生一直說著化妝品， 那些專業(yè)術(shù)語、品牌等， 男生一點也不感興趣， 男生就可以說：你會去香港買？然后逐漸把話題轉(zhuǎn)向旅游等。

5、問的問題越具體， 回答的人越省力

“你喜歡去怎樣的國家旅行？”比不上“你旅行時有被騙過錢？”這樣的問題；“你喜歡怎樣的男生？”比不上”你喜歡王力宏這樣的男人？“這樣的問題。

自己反思一下， 以前確實提出了很多讓對方要想好久都不知道怎么回答的問題， 這么難回答的問題， 往往對方給出的答案也是很簡短， 無法繼續(xù)交談下去。 但是很具體的問題， 就會讓對方回憶起很多的故事， 對方就會一直有話說。這樣輕松愉快的交談氣氛就塑造出來了， 結(jié)束交談的時候， 對方只記得：今天跟你聊天挺開心的。

6、聊天時， 每個人都想聊自己

這個世界的真相就是：每個人都活在自己的世界里。當(dāng)你想要不斷說：我昨天.... 我有一個朋友....盡量把我改成”你“或者”他“， 讓別人有話可聊。你一定很很喜歡認(rèn)真看著你，傾聽你講故事的人， 你一定不會喜歡你一直在講你的故事， 然后對面是一直在玩手機(jī)的朋友。所以， 傾聽很重要， 做一個”很上道“的朋友， 你要懂得傾聽別人。

7、尖銳的問題， 借用第三方之口

比如我們經(jīng)常聽到有些記者采訪的時候， 就會問： 網(wǎng)友們在網(wǎng)絡(luò)上評價您XXXXX 有些尖銳不適合自己說的話， 或者說了無效的話，就可以借用別人之口來稍微掩飾。

比如某件事已經(jīng)催了同事好幾遍了， 還是未完成， 那么就可以借用領(lǐng)導(dǎo)的問候： 早上陳總過來問這個事今天之內(nèi)是不是可以搞定。 同事可能會因為領(lǐng)導(dǎo)而有些壓力快速把問題解決， 這就是借用他人把溝通做得更加有效。 但是要注意使用頻率， 職場上你經(jīng)常用領(lǐng)導(dǎo)來壓別人，別人也會不想與你溝通。人都喜歡輕松愉快的溝通。