于海霞   合伙人，互動(dòng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)總經(jīng)理  IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部

每個(gè)企業(yè)都在高談闊論講創(chuàng)新，但這個(gè)看起來沒有輪廓的詞匯，常常讓人感覺過于空泛。創(chuàng)新到底是什么？它需要頭腦、需要勇氣、需要靈光一現(xiàn)，但同樣需要耐心、需要堅(jiān)韌、需要厚積薄發(fā)，它需要落到實(shí)處并轉(zhuǎn)換為商業(yè)價(jià)值，才具有真正的意義。那么在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到現(xiàn)階段，企業(yè)創(chuàng)新該從何處入手呢？IBM Garage挺身而出，讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中贏在起點(diǎn)、占得先機(jī)！

何謂IBM Garage？

Garage是以商業(yè)效果為目的的一種創(chuàng)新工具，可以幫助企業(yè)執(zhí)行、擴(kuò)展和管理多個(gè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。它以最小應(yīng)用場(chǎng)景開始，經(jīng)過不斷迭代，幫助企業(yè)打造開放協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，并推動(dòng)業(yè)務(wù)成果的實(shí)現(xiàn)，最終推動(dòng)以消費(fèi)者為中心的價(jià)值鏈重塑。

具體而言，IBM Garage以最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)，是IBM與客戶一起通過設(shè)計(jì)思維、敏捷開發(fā)、DevOps等步驟共同完成咨詢、遷移、構(gòu)建、管理、應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的一種創(chuàng)新方式。

IBM Garage有何方法？

• 加速：IBM Garage能將基于云的AI、自動(dòng)化和區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用到客戶體驗(yàn)、關(guān)鍵工作流及潛在價(jià)值中，幫助企業(yè)快速啟動(dòng)創(chuàng)新。IBM Garage以最小應(yīng)用場(chǎng)景切入，建立超越部門的創(chuàng)新文化，可以將應(yīng)用、產(chǎn)品快速推向市場(chǎng)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題。

• 穩(wěn)妥：IBM Garage是非破壞性創(chuàng)新，是一種相對(duì)穩(wěn)妥的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方式，它由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，從小場(chǎng)景切入，通過持續(xù)創(chuàng)新加快實(shí)現(xiàn)價(jià)值的速度，風(fēng)險(xiǎn)可控，減少了對(duì)嘗試新事物的恐懼，降低變革成本。

• 有效：IBM Garage實(shí)施過程中，每一個(gè)MVP都是以效果驅(qū)動(dòng)的，并且以產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值作為KPI，有效保證了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)效果。

IBM Garage該如何實(shí)施？

IBM將 Garage實(shí)施步驟：

1. 共創(chuàng)：發(fā)現(xiàn)問題，與客戶共同構(gòu)建原型。

2. 共同執(zhí)行：和客戶一起對(duì)MVP（最小化可行產(chǎn)品）不斷測(cè)試、迭代，將產(chǎn)品共同推向市場(chǎng)。

3. 共同運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品組合規(guī)模更大，可以進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)交付和運(yùn)營(yíng)，并在企業(yè)內(nèi)發(fā)生規(guī)?；募寄茏兓?/span>

在這三個(gè)階段中，IBM有一系列相應(yīng)的工具、方法，如設(shè)計(jì)思維、MVP、DevOps等，確保整個(gè)過程是可追溯、可記錄、可量化的。

IBM Garage成功案例

美國(guó)航空公司

美國(guó)航空公司的訂票系統(tǒng)由于服務(wù)體驗(yàn)不佳找到IBM，希望對(duì)此進(jìn)行改進(jìn)。

• 在共創(chuàng)階段，IBM幫助其整合了專業(yè)領(lǐng)域資源，由設(shè)計(jì)思維顧問、設(shè)計(jì)師、架構(gòu)師、行業(yè)專家等為其進(jìn)行用戶界面和體驗(yàn)設(shè)計(jì)，短時(shí)間內(nèi)收集到大量創(chuàng)意，并選擇了20個(gè)創(chuàng)意向前推進(jìn)。

• 在共同執(zhí)行階段，IBM團(tuán)隊(duì)幫助美國(guó)航空公司根據(jù)重要性和關(guān)聯(lián)性等維度進(jìn)行開發(fā)、測(cè)試、迭代、驗(yàn)證。

• 在共同運(yùn)營(yíng)階段，雙方選取了國(guó)內(nèi)、國(guó)際2條航線進(jìn)行運(yùn)營(yíng)測(cè)試，成功將上市時(shí)間縮短了二分之一。

寶鋼包裝

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，寶鋼包裝希望從標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)進(jìn)入到個(gè)性化、定制化市場(chǎng)，需要將需與求進(jìn)行更精準(zhǔn)的對(duì)接，構(gòu)建出B to B to C的平臺(tái)，找到個(gè)性化和規(guī)?；g的最佳平衡點(diǎn)，以便自動(dòng)、快速、精準(zhǔn)的感知客戶的需求，并快速組織人、財(cái)、物的適配。

IBM通過Design Thinking等方法幫寶鋼包裝設(shè)計(jì)了新業(yè)務(wù)模式和定制化平臺(tái)，并找到關(guān)鍵用戶，之后幫助其圍繞種子用戶搭建平臺(tái)，在種子用戶裂變滲透進(jìn)入成熟階段后，加速平臺(tái)建設(shè)。在整個(gè)共創(chuàng)階段，運(yùn)用DevOps等方式實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的快速迭代，并根據(jù)寶鋼包裝業(yè)務(wù)開展情況、合作伙伴及內(nèi)容物數(shù)量，不斷開發(fā)新的版本。最終，在IBM的幫助下，寶鋼包裝完成了從B到“小”B，再到B to B to C的逐步探索，成功推進(jìn)了認(rèn)知型企業(yè)的平臺(tái)戰(zhàn)略。

IBM Garage 獨(dú)有優(yōu)勢(shì)

• IBM Garage是成體系的，既有理論，又有方法和實(shí)踐。

• 是經(jīng)過驗(yàn)證的，可以切實(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具。

• IBM Garage具有人才優(yōu)勢(shì)，由研發(fā)科學(xué)家、數(shù)據(jù)科學(xué)家、開發(fā)者和細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜?、設(shè)計(jì)師所組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是被稱為T型人才的復(fù)合型人才。

• 可在世界的任何角落運(yùn)行，IBM擁有全球最大的創(chuàng)業(yè)社區(qū)，業(yè)務(wù)范圍遍及170個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以及150個(gè)共創(chuàng)空間。

數(shù)字時(shí)代，上云已經(jīng)是大勢(shì)所趨，如何在復(fù)雜的混合云環(huán)境中做出快速反應(yīng)成為對(duì)企業(yè)的重要考驗(yàn)。同時(shí)隨著人工智能的大規(guī)模商用，如何在對(duì)AI的探索過程中，加速占領(lǐng)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型為認(rèn)知型企業(yè)更是企業(yè)的夢(mèng)想。采用非破壞性創(chuàng)新的IBM Garage方式不僅可以幫助企業(yè)穩(wěn)妥地快速轉(zhuǎn)型，以商業(yè)效果驅(qū)動(dòng)還能夠確保創(chuàng)新的業(yè)務(wù)價(jià)值，將轉(zhuǎn)型成果高效落地。是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與重塑的最佳選擇！

逆勢(shì)突破

IBM專家為企業(yè)出謀劃策