最近在很多地方都能聽到“社群”這個詞，似乎一提到“社群”啥事兒都能逼格滿滿。

不知道各位有沒有遇到這種情況：

“小明，咱們公司有10個微信群，你順帶著一起運營，一定讓他們活躍起來?。　?nbsp;

“小王，領導打算建一個500人的培訓社群，你組織一下?！?/p>

“小李，聽說你擅長社群運營，你來建一個像天馬幫、黑馬會這樣的社群吧。”

很多公司老板雄心大志要做社群，但結(jié)果這種社群往往是“九死一生”，運營人員有苦難言。今天，我們就一起來討論一下究竟該如何運營好一個社群。

事實一：社群本身運營的好壞，非常依賴于業(yè)務結(jié)構

為什么好多企業(yè)的社群非常好，但轉(zhuǎn)化率總有問題？有時候不是因為轉(zhuǎn)化流程、社群運行方法有問題，而是企業(yè)的產(chǎn)品有問題（在市場不具備競爭力，價格上沒有優(yōu)勢等等），總之就是產(chǎn)品沒有辦法滿足用戶需求。

【注意點】

• 產(chǎn)品是1，社群是0，如果產(chǎn)品不好，社群很難做好。所以產(chǎn)品是滿足社群用戶需求的解決方案，這就是產(chǎn)品價值；

• 業(yè)務結(jié)構有競爭力，社群用戶才能像水一樣融入其中；

• 做業(yè)務要具備爆款的屬性，獨有、逼格、高性價比。

事實二：做社群如同創(chuàng)業(yè)

做一個社群和做一個創(chuàng)業(yè)項目，其實在邏輯結(jié)構等方面并沒什么區(qū)別。

【注意點】

• 做社群目的：解決目標用戶實實在在的痛點；

• 社群項目本身、提供的服務要具備獨特的競爭優(yōu)勢；

• 服務需要標準化，形成產(chǎn)品；

• 社群運營團隊非常關鍵，社群運營的好壞看的就是社群的群主或社群師是否具備一定的能力。

在學習這七個步驟的同時，要有一種超脫的思維，你運營的不僅是一個群，而是一幫客戶。提供產(chǎn)品給他們，最后再轉(zhuǎn)化生成利潤。

只有建立起這樣一種思維時，做群才真正有價值，而且可以帶來實實在在的幫助。

1）用戶分析

做社群先想的第一點就是，到底做哪一部分人的社群，先分析這部分人，這部分人要足夠精準才行。如果這幫人不是標準人群，像公交車男女老少各種都有的話，那這群人在一起就是一盤散沙，是毫無轉(zhuǎn)化價值。

2）分析用戶需求

這群人到底在生活工作中遇到什么樣的問題，這些問題能否細化，而且這些問題能否有其他解決方案。所以分析的不僅是需求，還包括需求鏈本身，然后其他競爭對手是怎么做的。

3）定位自己

認清自己非常關鍵，成事，不僅僅靠機會，更是看機會來臨之后，能否抓住。能否抓住主要看兩點：

a.是否做好了充足的準備

b.這是否是你真正想干和能干的事情

只有你具備而且喜歡的東西，才能真正給用戶帶來持續(xù)的價值，定位自己尤為關鍵。

4）標準服務

就是要把解決方案流程化、標準化。

推向市場的時候，如果一個產(chǎn)品不夠標準，注定是無法擴大市場的。要有一個標準化流程，如果流程不標準化，就很難做出這樣一個市場的規(guī)模，而且沒有辦法把這個流程規(guī)模落地。

在運營社群的時候，要把產(chǎn)品服務進行標準化流程化，因為只有這樣才能定價，才能擴張。

5）調(diào)研測試

推向市場的時候，我們會測驗產(chǎn)品需求是否精準的匹配，這是最關鍵的一環(huán)。我們開始測試，萬一發(fā)現(xiàn)這個事情做的不對，產(chǎn)品跟需求不匹配，肯定就會有問題，所以調(diào)研測試其實就是在驗證，驗證我們這套玩法，這套標準的服務如何精準匹配到用戶的需求。

6）推廣服務

就是把手中集中的資源和兵力投放到這個非常標準化，而且已經(jīng)得到驗證的服務方法上。所以要不斷做推廣和市場營銷，線上和線下同步推，把產(chǎn)品做到量的最大化。

7）優(yōu)化迭代

因為產(chǎn)品服務本身是有生命周期的，隨著用戶量的激增和使用頻次的增加，產(chǎn)品會出現(xiàn)新的需求點，這些需求需要新的版本修改。做社群也是，需要不斷的豐富內(nèi)容、豐富服務，然后結(jié)合用戶需求增加新的案例、賣點等等。而且要每隔一個周期形成固定模式的優(yōu)化迭代。

了解了社群構建7步驟之后，可以著手去運營一個社群了。這里有3張實用表格和20個應對話術可以供你參考，點擊下方課程收取課程干貨。