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心理特級教師梅潔:面對疫情,教師如何做好 “心關(guān)懷”?

 tuzididie 2020-02-13

2020新年伊始,

新型冠狀病毒感染持續(xù)影響著我們的生活。

持續(xù)攀升疫情數(shù)據(jù)帶來的焦慮與壓力,

封城和隔離帶來的無助與恐懼,

延長假期禁足帶來的無聊與煩躁……

這一切都給學(xué)生的心理帶來很大的沖擊。

作為一線的中小教師,

在這段“停課不停學(xué)”的特殊應(yīng)激時期,

我們應(yīng)當(dāng)如何指導(dǎo)學(xué)生,

做好學(xué)生的心理支持?

在這非常的關(guān)鍵時刻,

我們?nèi)绾温男行撵`導(dǎo)師的職責(zé),

做好學(xué)生的心理關(guān)懷?

【作者介紹】

梅潔,上海市盧灣高級中學(xué)副校長。上海市心理特級教師,上海市中小學(xué)心理輔導(dǎo)協(xié)會副理事長,上海市普教系統(tǒng)第四期雙名工程攻關(guān)計劃主持人,教育部中小學(xué)心理健康教育專家委員會委員。

一、學(xué)會情緒覺察,關(guān)注學(xué)生心理反應(yīng)
焦慮煩躁的負(fù)性情緒

面對一天天不斷刷新的疫情新通告,一份份快速增長的確診病例新聞,一個個市區(qū)教育部門發(fā)出的新規(guī)定,不確定的開學(xué)日期以及可能受到影響的新學(xué)期的考試安排等,都可能引起學(xué)生的焦慮煩躁情緒,可能表現(xiàn)為坐立不安、心神不靈、愁眉苦臉、注意力不能集中、優(yōu)柔寡斷、猶豫不決我、空虛、無助、負(fù)性思維以及不斷訴說等各種不適。

松散無序的生活習(xí)慣

“疫情”的不期而至,打亂了許多學(xué)生原本安排好的假期計劃,或家庭旅游計劃,或校外培訓(xùn)計劃,或體育健身計劃,或同學(xué)聚會安排等。計劃的打亂,導(dǎo)致有些學(xué)生無所適從,“無處釋放”的時間和精力往往使他們生活習(xí)慣被打亂,不能按時起床、按時學(xué)習(xí)、按時就餐,有時還會無法控制自己長時間看手機(jī)、看電視、打游戲。

茫然困惑的學(xué)習(xí)應(yīng)對

計劃打亂,心緒煩亂,有些學(xué)生面對學(xué)習(xí)無所適從,不想學(xué)習(xí)或者不能專注復(fù)習(xí);學(xué)校延遲開學(xué),在家學(xué)習(xí)沒有氛圍,有些學(xué)生不知如何規(guī)劃,自我安排;有時還會無法控制自己長時間看手機(jī)、打游戲,出現(xiàn)動力不足的現(xiàn)象。

壓力下的親子沖突

疫情期學(xué)生大部分時間無法出門,面對面的同伴交往活動減少,難免產(chǎn)生空虛和無聊感,無處宣泄情緒;松散的學(xué)習(xí),無節(jié)制的電子游戲,常常引發(fā)家長的控制和抱怨,一方面壓力下的代際沖突,另一方面處在叛逆期的青少年,極容易產(chǎn)生親子沖突。

二、強(qiáng)化角色定位,做好應(yīng)激心理關(guān)懷

學(xué)生在疫情應(yīng)激狀態(tài)下難免產(chǎn)生焦慮、煩躁等負(fù)面情緒,適度的焦慮是個體的一種保護(hù)性反應(yīng),有利于應(yīng)對壓力?!罢疹櫤米约旱那榫w是第一免疫力”。疫情來襲,所感受到的恐慌、焦慮、憤怒、悲傷、無助、無望等情緒,是每個人面臨危機(jī)與災(zāi)難時的正常心理反應(yīng)。

不必驚慌,不要抗拒,要感受并接納這些負(fù)面情緒,心情就會變得安定。教師一方面要有效地避免將自己的不良情緒“傳染”給孩子,為孩子創(chuàng)設(shè)穩(wěn)定的心理環(huán)境。

同時,作為教師要耐心地傾聽學(xué)生,傾聽,不僅是尊重,更是關(guān)愛、理解和接納。通過真誠傾聽,真正聽出學(xué)生帶著情緒所講的事實,所體驗的情感,所持有的態(tài)度。

當(dāng)學(xué)生滔滔不絕地不斷地訴說著自己的經(jīng)歷與情緒,你并不需要跟他多說些什么,只需認(rèn)真地聽他傾訴,讓他把情緒宣泄出來,表達(dá)他的不滿。耐心地傾聽,所受到委屈有機(jī)會宣泄,就解決了一大半問題。掌握傾聽的習(xí)慣、態(tài)度和技巧,有時比多說更為重要。

檢查一下,是否具有以下不良的傾聽方式,努力地超越它。


◆ 心不在焉,不能全神貫注于對方說話,例如,一邊聽,一邊想著好朋友的電話內(nèi)容

◆ 在對方講話或短暫停頓的過程中,急于插話

◆ 在與別人交談時會想象自己的表現(xiàn),因此常錯過對方的談話內(nèi)容

◆ 當(dāng)別人在說話時,常常允許自己想別的事情

◆ 試著去簡化一些聽到的細(xì)節(jié)

◆ 專注在談話內(nèi)容的某一細(xì)節(jié)上,而不是在對方所要表達(dá)的整體意義上

◆ 允許自己對話題或是對對方主題的看法,去影響對訊息的評估

◆ 聽到我所期望聽到的東西,而不是對方實際談話的內(nèi)容

◆ 只被動的聽對方講述內(nèi)容,而不積極響應(yīng)


“如果沒有休閑活動,就不可能有真正意義的生理和心理疲勞的恢復(fù)”。

在延長的假期里,教師要鼓勵學(xué)生規(guī)律作息、規(guī)律飲食,合理安排時間,鼓勵學(xué)生通過合理的方式進(jìn)行宣泄,釋放負(fù)能量,并將注意力轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)等有意義的事件上,輕松享受“宅家”的時光。


◆ 堅持正常的作息時間,飲食規(guī)律,適當(dāng)在家進(jìn)行體育鍛煉,不熬夜。

◆ 和父母一起進(jìn)行一些活動,做家務(wù)、整理房間、看電影、聊天、學(xué)習(xí)新型肺炎的相關(guān)知識等。

◆ 利用網(wǎng)絡(luò)對自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)督,例如進(jìn)行自習(xí)直播,同學(xué)間利用朋友圈打卡的方式互相監(jiān)督等。

◆ 讀一本書,增加知識樂趣;

◆ 寫一篇心理日記,記錄自己的體驗


受疫情影響,全國各地學(xué)校開學(xué)時間推遲,為了保證在停課期間,讓學(xué)生在家中也可正常完成學(xué)習(xí)任務(wù),在新年伊始,許多科技公司、教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校發(fā)起了“停課不停學(xué)把課堂送到家”活動,活動受到全國各地學(xué)校、老師的歡迎。

但海量的信息良莠不齊,我們基層教師一方面要學(xué)會整合資源,向?qū)W生推介優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教育資源,另一方面,更要學(xué)習(xí)嘗試網(wǎng)絡(luò)微課的教學(xué)制作與授課技巧,努力成為信息時代優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)助學(xué)師。

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特殊時期,父母與青春期的孩子整日在家,難免會出現(xiàn)更多摩擦與沖突。這段難得的與父母共處的時間,更是與父母化解矛盾、增進(jìn)理解的好機(jī)會。

班主任老師要努力做好親子溝通的家庭教育指導(dǎo)師角色,指導(dǎo)家長調(diào)整好自己的情緒,不抱怨、不嘮叨,掌握良好的溝通交流模式,才能助孩子一起保持積極向上的樂觀心態(tài),維持穩(wěn)定的情緒,減少沖突。當(dāng)沖突發(fā)生時,學(xué)會尋找吵架模式,總結(jié)觸發(fā)點,了解雙方會激活情緒的情況,并坦誠地告訴對方,達(dá)成暫停的方式。

三、把握心理動態(tài),分類做好心理支持

1.確診患者學(xué)生

心態(tài):麻木、否認(rèn)、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊等。還可能出現(xiàn)孤獨、或因?qū)膊〉目謶侄慌浜稀⒎艞壷委?,或?qū)χ委煹倪^度樂觀和期望值過高等。


輔導(dǎo)措施:

◆ 理解學(xué)生此時出現(xiàn)的情緒反應(yīng)屬于正常的應(yīng)激反應(yīng),作到事先有所準(zhǔn)備,不被其攻擊和悲傷行為所激而與爭吵或過度卷入等。

◆ 在理解學(xué)生的前提下,協(xié)調(diào)學(xué)校心理教師給予心理評估和干預(yù),如及時評估自殺、自傷、攻擊風(fēng)險、正面心理支持、不正面沖突等。必要時應(yīng)轉(zhuǎn)介精神科會診。

◆ 解釋隔離治療的重要性和必要性,鼓勵患者學(xué)生樹立積極恢復(fù)的信心。

◆ 強(qiáng)調(diào)隔離手段不僅是為了更好地觀察治療,同時是保護(hù)親人和社會安全的方式。


2.居家隔離的輕癥學(xué)生,到醫(yī)院就診的發(fā)熱學(xué)生

心態(tài):恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑郁、悲觀、憤怒、緊張、被他人疏遠(yuǎn)躲避的壓力、委屈、羞恥感或不重視疾病等。


輔導(dǎo)措施:

◆ 協(xié)助學(xué)生了解真實可靠的信息與知識,相信科學(xué)和醫(yī)學(xué)權(quán)威資料;

◆ 鼓勵積極配合治療和隔離措施,健康飲食和作息,多進(jìn)行讀書、聽音樂、利用現(xiàn)代通訊手段溝通及其他日?;顒樱?/p>

◆ 接納隔離處境,了解自己的反應(yīng),尋找逆境中的積極意義;

◆ 尋求應(yīng)對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同學(xué)等,傾訴感受,保持與社會的溝通,獲得支持鼓勵。


3.疑似患者學(xué)生

心態(tài):僥幸心理、躲避治療、怕被歧視,或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等。


輔導(dǎo)措施:

◆ 政策宣教、密切觀察、及早求治;

◆ 為人為己采用必要的保護(hù)措施;

◆ 服從大局安排,按照規(guī)定報告?zhèn)€人情況;

◆ 使用減壓行為、減少應(yīng)激。


4.與患者密切接觸學(xué)生

心態(tài): 躲避、不安、等待期的焦慮;或盲目勇敢、拒絕隔離防護(hù)和居家觀察等。


輔導(dǎo)措施:

◆ 政策宣教、鼓勵面對現(xiàn)實、配合隔離或居家觀察;

◆ 正確的信息傳播和交流,釋放緊張情緒。

◆ 鼓勵借助網(wǎng)絡(luò)交流。


5.不愿就醫(yī)的學(xué)生

心態(tài):怕被誤診和隔離、缺乏認(rèn)識、回避、忽視、焦躁等。


輔導(dǎo)措施:

◆ 知識宣教,消除恐懼;

◆ 及早就診,利于他人;

◆ 拋除恥感,科學(xué)防護(hù)。


6.普通易感學(xué)生群體

心態(tài):恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。


輔導(dǎo)措施:

◆ 正確提供信息及有關(guān)進(jìn)一步服務(wù)的信息;

◆ 交流、適應(yīng)性行為的指導(dǎo);

◆ 不歧視患病、疑病人群;

◆ 健康宣教,指導(dǎo)積極應(yīng)對,消除恐懼,科學(xué)防范。


如果你的學(xué)生有下列的感受或狀況,并持續(xù)超過2周以上,請盡快聯(lián)系家長帶孩子就醫(yī)或?qū)ふ覍I(yè)心理咨詢師求助。

1. 恐懼,無法感覺安全

2. 對自己或是其他任何人失去信心

3. 自尊喪失、感覺羞恥、痛恨自己

4. 感覺無助

5. 感覺空虛

6. 感受變得遲鈍及麻木

7. 變得退縮或孤立

8. 睡眠狀況惡化

9. 輕生的念頭


參考資料

1. 上海學(xué)校心理,上海中小學(xué)心理輔導(dǎo)協(xié)會抗擊疫情心理支持工作指南

2 新型冠狀病毒疫情心理防護(hù)手冊(中學(xué)生版),李琳,朱瑩瑩等,天津師范大學(xué)心理學(xué)

3. 首發(fā)  抗疫心理援助熱線工作指南(一稿),原創(chuàng)賈曉明 安芹,CPS臨床心理注冊系統(tǒng)

4.同濟(jì)心理中心,肺炎恐慌下,如何保護(hù)自己和家人?——6個心理防護(hù)方案

5上海學(xué)校心理健康教育發(fā)展中心,疫情防控期間上海高校心理援助工作提提示

6.中國疾病預(yù)防控制中心,《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》

7. 國家衛(wèi)生健康委員會,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)原則

8復(fù)旦大學(xué),關(guān)于加強(qiáng)心理關(guān)懷的工作方案

9.世界衛(wèi)生組織(WHO),現(xiàn)場工作者心理急救指南

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