文/蘇樂

圖/網(wǎng)絡

一，工作匯報決定你的職場前途

職場人最害怕的事情是什么？有相關的機構做過調(diào)查顯示：有20%的人選擇了“跟領導匯報工作”。

熱門綜藝節(jié)目《我的經(jīng)紀人》里面，白宇的經(jīng)紀人琪仔就非常害怕跟楊天真匯報工作，還因為工作匯報表現(xiàn)不佳，差點被楊天真給炒了。

一次，琪仔要為藝人白宇策劃一場別開生面的生日會，在展開工作之前，她忐忑不安地拿著一張草稿來到老板的辦公室，準備向楊天真匯報她的工作計劃。

琪仔提出將白宇的生日會跟宇航以及星球聯(lián)系起來，楊天真問她：有沒有具體的計劃？怎么把他們聯(lián)系起來？

琪仔愣住了，支支吾吾說，“沒有確切的想法”。楊天真聽完嘆氣連連，對琪仔說，連你自己都不滿意的方案，就不要給我了。

這樣的情形不止發(fā)生過一次，一次經(jīng)紀人開會，琪仔跟楊天真匯報白宇的工作計劃，說有3部劇待播。

楊天真問琪仔什么時候播，是什么級別的項目，琪仔一個也回答不上來，只是含糊其辭地用“應該”“大概”的詞匯搪塞老板的問題。

這樣的事情三番四次發(fā)生后，楊天真直接問白宇要不要換一個經(jīng)紀人。

專業(yè)定價顧問Casey Brown女士在TED演講《如何決定自己的工資》告訴我們，

沒有人會為你的價值買單，你的薪水，取決于你如何自我評價，如何傳遞你的價值。

對于上班族來說，我們很少有跟領導一對一交流的機會，而工作匯報是我們傳遞工作價值，獲得領導認可和支持的最佳時機。

口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學下屬的哲學》這本書中說：

“對于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度……如果沒有得到反饋，以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。

所以要知道，雖然只是一個簡單的匯報，卻能讓你得到上司的肯定?！?/p>

美國作家馬克·麥考梅克也說：

誰經(jīng)常向我匯報工作，誰就在努力工作。相反，誰不經(jīng)常匯報工作，誰就沒有努力工作。

你平時的工作完成得多好，老板不知道，老板只能從你的工作匯報來評估你的能力和價值。

那么，我們平時應該如何做好工作匯報，才能讓領導另眼相看呢？

二，工作匯報怎么做

1.把握STAR原則：

所謂STAR原則，即Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四個英文單詞的首字母組合。

舉個例子，老板，現(xiàn)在肺炎肆虐，員工沒辦法來公司上班，（情景）

現(xiàn)在需要在保障員工安全的情況下，讓工作能夠如期開展，（任務）

我在群里通知大家在家工作，下載遠程辦公的軟件，今晚8點在群里開視頻會議，（行動）

同事們都收到通知且回復了，相信這次疫情不會影響到工作進展（結果）

老板很忙，沒時間聽你廢話連篇，不要事無巨細把你的工作內(nèi)容全部匯報上去，只會招來老板的不耐煩，要抓住老板所關心的問題。

STAR原則能夠剔除無效信息，保證你說的每句話都是重點，讓老板明確事情進展得怎么樣了，問題到底解決了嗎？你在其中做出了什么努力？解決了什么問題，現(xiàn)在達到了什么效果？

通過這樣重點明確的工作匯報，老板自然會對你的工作更加滿意。

2.把握黃金三點法

黃金三點法是演講里面的一個著名方法，所謂黃金三點法是回答過程中，只給出三個答案，這樣能夠給人一種你的思維邏輯很周密，回答很有層次的感覺。

比如說，老板問你，最近的公眾號閱讀量怎么越來越少了？是什么原因造成的？

你只要回答三點就可以了。

第一，最近有春節(jié)電影免費播放，大家可能都跑去看電視了，看文章的人比較少。

第二，最近大家都在關注肺炎疫情進展，在其他方面的注意力變少了。

第三，這次的標題沒寫好，導致打開率低，我打算怎么怎么優(yōu)化……

通過三個層次的分析，有理有據(jù)，角度全面，說服力杠杠的。

3.數(shù)據(jù)法凸顯工作能力

以前在科技公司上班時，蘇樂就因為工作匯報做得好，被領導公開表揚過。

我跟部門的其他同事工作內(nèi)容差不多，每天完成的工作量也相差無幾，但是我們的匯報水平就拉開差距了。

同事A的工作匯報：

這周開發(fā)了某某客戶，跟進了XX公司和YY公司的客戶，

解決了話費系統(tǒng)的售后問題，

完成了網(wǎng)站頁面的超鏈接優(yōu)化，

幫公司和客戶的公眾號寫了推送文章……等等。

我的工作匯報：

這周開發(fā)了8位新客戶，已經(jīng)說服6位體驗我們的新產(chǎn)品，其余2位下周打算繼續(xù)跟進，

其次，幫8家企業(yè)的網(wǎng)站文案進行優(yōu)化，分別是XX企業(yè)跟YY企業(yè)……，

完成了網(wǎng)站上面60個超鏈接優(yōu)化設計，

跟進了50個客戶的充值售后問題，

完成了15篇文章的編寫發(fā)送，其中5篇是公司的，剩下的都是幫客戶代運營的……（此處省略一萬字

）

如果你是老板，你認為哪種匯報情況更能讓你滿意？哪位員工的工作看起來更飽和更努力？哪種匯報方式聽起來更清晰？

沒錯，當然是用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)工作情況的匯報方式更能讓老板相信你的能力，

通過數(shù)據(jù)可以更直觀地體現(xiàn)你的工作量和完成情況，你平時完成了100件事，但是匯報沒有體現(xiàn)出來就是0，因此，如何用數(shù)據(jù)去呈現(xiàn)你的工作成績非常重要。

4.用高級灰詞匯做工作匯報

高級灰詞匯指的是比較書面化，職業(yè)化的專業(yè)用詞，適合工作匯報的書面形式。

普通的匯報方式：這款產(chǎn)品客戶很喜歡，可以讓更多顧客使用，占用更大的市場。

高級灰表達：這款產(chǎn)品獲得了客戶的高度認可，建議讓更多客戶深度體驗，推動市場發(fā)展。

雖然表達的意思一樣，但是高級灰的表達方式就是讓人覺得更高級，更專業(yè)，更權威，輕松提升匯報的說服力，

經(jīng)常使用這類詞匯做工作匯報，會給領導一種你很專業(yè)，很有見解，表達很到位的印象哦。

因此，以后在工作匯報當中，可以多使用“推動”“深度”“維度”“高度”“優(yōu)化”“提升”“促進”這類有正面意義且比較規(guī)范的詞匯。

三，工作匯報何時做

1.事前帶方案匯報

職場上的大忌就是自作主張，沒有一個領導喜歡失控的感覺！

還記得之前一則引發(fā)網(wǎng)友熱議的新聞嗎？

一位90后職場新人被領導派去機場接客戶，他查了地圖后發(fā)現(xiàn)前面堵車很嚴重，于是擅自帶客戶坐地鐵趕去公司開會。

結果領導知道了大發(fā)雷霆，痛批該員工做事不帶腦子！

當計劃趕不上變化時，就算你知道怎么做，也要提前請示領導，帶上你的方案讓老板做選擇，而不是私自做決定。

企業(yè)就是一個系統(tǒng)，員工任何一個決定都可能牽一發(fā)動全身，事情有變一定要先請示領導，讓他對接下來會發(fā)生的事情有個底，管理老板的預期。

否則，一旦出了事，責任可就全在你身上了。

2.遇麻煩事中請教匯報

里克·華萊士說，你的做事方法在情況順利時毫不重要，重要的是在情況不利時你如何應對。

工作匯報的目的就是為了協(xié)助團隊工作更順利去進展，千萬不要報喜不報憂，這樣只會影響工作進度，導致事情變得更加麻煩。

因此，當你的工作出現(xiàn)麻煩，一定要及時上報，當然，不要讓領導覺得你遇到事情只會抱怨跟哭訴，這時候要準備一個解決方案給領導，讓他給你提建議。

一個積極解決問題，敢于承擔的員工，比一個凡事不動腦子，不積極，不主動的員工更能得到領導的欣賞和嘉許。

而且，老板比我們站得高，看得遠，你棘手的問題他能夠一下子就看到核心關鍵，給你不錯的建議，

何況，通過努力解決問題的過程，更能讓老板看到你的能力，記住你的功勞，無形之間就提升了老板對你的印象，加深了你們的合作默契。

3.獲得突破和進展事后邀功匯報

職場上，最容易被提拔的不是老實做事的人，而是會適度邀功的人，當一個項目獲得重大突破，或者取得階段性成功后，一定要跟老板匯報最新的進展。

而事后匯報也是有技巧的，要夸自己，還要不著痕跡地夸，

先匯報你遇到了什么問題，你用了什么方法去努力解決的，通過這個項目總結了什么經(jīng)驗，在老板的幫助下獲得了什么成長，團隊小伙伴給了你什么樣的幫助跟支持，

讓老板看到你的成長，展現(xiàn)你懂得感恩和勤于思考的一面，同時把功勞讓給其他人。

有人說，工作就像一場足球比賽。無論你在前場的盤帶、過人多么精彩 ，如果不進球，都是白搭，而工作匯報就是足球比賽中的臨門一腳。

做事漂亮，說話也要漂亮，這是每個職場人的必要修養(yǎng)。