領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)把工作安排下去，下屬答應(yīng)完成，但是沒有去執(zhí)行，導(dǎo)致這一結(jié)果的原因可能比較復(fù)雜，可能有領(lǐng)導(dǎo)的問題，也有下屬自身的原因，要具體問題具體分析。我們可以從日本人的做事方式來(lái)分析和思考這個(gè)問題。

第一，日本人交代任務(wù)的方法

日本人交代任務(wù)是要交代5遍的：

第1遍：交代清楚，需要下屬去完成哪些事情；

第2遍： 讓下屬?gòu)?fù)述需要完成的事情，確保上下級(jí)所掌握到的信息一致；

第3遍：詢問下屬完成本件事的目標(biāo)和意義，確保結(jié)果能受控；

第4遍：只會(huì)下屬哪些事情需要匯報(bào)，由上級(jí)來(lái)定奪，哪些可以由員工來(lái)拍板；

第5遍：詢問下屬完成此事的路徑與方法。

可見，這5遍是遞進(jìn)的。除了需要給員工明確的指示，需要完成什么，完成的目的和意義外，還有一個(gè)授權(quán)和分權(quán)的問題，完成事情的思路和方法的問題。

反觀國(guó)內(nèi)很多領(lǐng)導(dǎo)，都是急不可耐，問題還沒明確，完成途徑還沒考慮清楚，就迫切要求員工去執(zhí)行。殊不知，這樣的執(zhí)行肯定會(huì)出問題的。題主遇到的問題就是一個(gè)最好的例子。

第二，領(lǐng)導(dǎo)自身的問題

從上面例子可以總結(jié)出我們國(guó)內(nèi)一部分領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)存在的問題。

• 領(lǐng)導(dǎo)是否反復(fù)交代了安排

一個(gè)有管理能力的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)在反復(fù)交代問題上做文章的。

但是現(xiàn)在在職場(chǎng)中，一部分領(lǐng)導(dǎo)交代工作很隨意，有時(shí)往往不經(jīng)意就給下屬布置了工作。這其實(shí)會(huì)帶來(lái)隱患。最大的隱患是你隨心的一句，下屬可能沒有體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的意圖或者安排，可能沒有接收到有關(guān)信息，也就沒放在心上，更談不上去執(zhí)行了。

可以說(shuō)，一個(gè)懂管理的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)會(huì)安排任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。也可以理解為，一個(gè)好的安排是需要反復(fù)交代的。反復(fù)交代的好處在于讓員工，一是明確有這個(gè)工作的安排，這是領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)交代的。二是從思想上、意識(shí)上重視領(lǐng)導(dǎo)的安排，好迅速開展工作計(jì)劃。三是明白本次工作安排的目的、意義和方法，可以使員工不至于走偏。

• 領(lǐng)導(dǎo)是否充分授權(quán)了

權(quán)利和責(zé)任是雙生存在的。要完成一項(xiàng)工作，除了交代任務(wù)，給與一定的職責(zé)和重?fù)?dān)，肯定也需要有一定的授權(quán)來(lái)輔助完成，也就是有一定的完成任務(wù)的便利條件。如果每件事都需要請(qǐng)示和匯報(bào)，都需要領(lǐng)導(dǎo)或者公司來(lái)批示，來(lái)決定下一步的方案，一方面可能會(huì)很耽誤時(shí)間，造成工作上的不順暢；另一方面，員工可能會(huì)覺得沒有主動(dòng)權(quán)，就像提線木偶，積極性會(huì)受挫，即算勉強(qiáng)完成也會(huì)沒有完成任務(wù)的成就感。

反觀，如果領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)，每件事都需要事必躬親，親力親為，那這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不是也太忙了，是不是也很失敗。

• 領(lǐng)導(dǎo)是否最大限度給員工爭(zhēng)取了完成任務(wù)需要的條件和資源

很多任務(wù)都是跨部門的，甚至是員工從來(lái)沒有接觸過(guò)的，所以完成可能是比較困難的。而作為領(lǐng)導(dǎo)更要給員工必要的支持和幫助。

如果涉及到跨部門的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用自己人脈關(guān)系和層級(jí)地位，出面去協(xié)調(diào)或者與對(duì)方部門領(lǐng)導(dǎo)打好招呼，讓員工的工作能順暢。如果涉及到員工之前沒有接觸到的領(lǐng)域，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用自己的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，給員工提供解決的思路和方法，以及可借鑒的方面，讓員工少走彎路。

• 沒有對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、反饋與考核

很多領(lǐng)導(dǎo)，任務(wù)布置下去就以為天下太平，一切都搞定了。但是，殊不知，很多事情并未像他所想象的一樣。而很多員工也缺乏自控力和責(zé)任心，如果沒有監(jiān)督，他們就像一群沒人照看的羊群，零零散散、稀稀拉拉了的，就不會(huì)對(duì)任務(wù)上心。甚至有些人如果領(lǐng)導(dǎo)不過(guò)問，他們就不會(huì)去開始，或者進(jìn)展極為緩慢，而結(jié)果差強(qiáng)人意。

如果員工沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖完成，或者完成質(zhì)量不佳，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)與員工進(jìn)行溝通反饋，哪些地方完成得比較好，哪些地方還需要改進(jìn)，并及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，讓員工擺正心態(tài)，積極主動(dòng)完成任務(wù)。

除了監(jiān)督、反饋，領(lǐng)導(dǎo)還要對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)與考核。雖然并不是每次任務(wù)都要進(jìn)行書面的考核，但是作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)記錄員工完成任務(wù)的表現(xiàn)，作為月度、季度、半年度、年度工作表現(xiàn)考核的依據(jù)，避免主觀想象而缺乏考核依據(jù)。同時(shí)利用績(jī)效考核這一工具和手段，激勵(lì)員工更好地完成任務(wù)。

第三，員工方面的問題

• 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)一知半解

很多員工可能主要不是抗拒任務(wù)，而是自己沒有弄懂這個(gè)任務(wù)。一方面，不懂得這項(xiàng)任務(wù)具體要做什么，目的和意義又是什么；另一方面，沒有任務(wù)思路和方法來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。

員工們由于各種不同的原因，沒有及時(shí)提出疑問，沒有反復(fù)確認(rèn)工作內(nèi)容、目的、結(jié)果和可能會(huì)涉及的方法論?；蛘卟桓胰ヌ岢鲎约旱囊蓡柡皖檻]，而是埋在心里，渾渾噩噩就開始了工作。沒有明確任務(wù)的內(nèi)涵，結(jié)果可想而知，多半都會(huì)半途而廢，繼續(xù)不下去。

• 沒有去爭(zhēng)取必要的資源與能力

這一點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)去為分配到任務(wù)的員工爭(zhēng)取資源和能力是相輔相成的。而作為員工，更應(yīng)該仔細(xì)分析任務(wù)的難點(diǎn)與重點(diǎn)，分析現(xiàn)有的資源與能力，如果有其他方面的需要，應(yīng)該及時(shí)提出并告知領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)最大限度的支持。只有這樣，才能讓任務(wù)完成得更加順利。

倘若員工對(duì)于困難沒有任何心理準(zhǔn)備，且沒有去爭(zhēng)取任何的資源和能力，而只是一味強(qiáng)調(diào)困難與外界條件的不足，這樣其根本就是在推卸責(zé)任。有句話叫做方法總比困難多。雖然很困難，完成任務(wù)不容易，但是這樣的做法不足稱道。這樣的結(jié)果很可能是任務(wù)胎死腹中，很難完成。

總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，而下屬?zèng)]有去完成任務(wù)的可能因素很多。重要的是分析好各種可能的原因，并對(duì)癥下藥。另外，日本人的做事方式給我們很多啟發(fā)和借鑒，值得學(xué)習(xí)與深思。