我有一個(gè)好朋友，李總，生性脾氣溫和，工作多年沒有和任何同事起過沖突，自認(rèn)為人緣很好，“情商很高”。

他現(xiàn)在在一家科技公司做管理，管著十幾個(gè)人。

他喜歡所謂的“人性化管理”，管理的團(tuán)隊(duì)“一團(tuán)和氣”，成員比較穩(wěn)定，離職率低。

他覺得自己“情商很高”，老板也喜歡他，但就是不喜歡他的團(tuán)隊(duì)，讓他很苦惱。

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跟他深入溝通交流后，我問出三件事：

第一件事，他無意中聽到兩個(gè)員工在交談。一個(gè)正在愁手頭方案寫的不好。另一個(gè)安慰：“沒事，你先交上去，搞不好李總就幫你改了?！?/p>

第二件事，他們老同事聚會(huì)，酒酣之時(shí)，一個(gè)老下屬給我敬酒，說很感謝他，當(dāng)年大家也都喜歡他。但是，那兩年在他的團(tuán)隊(duì)里，他們進(jìn)步有點(diǎn)小了。說他人實(shí)在是太好了……

第三件事，他離開前公司的時(shí)候，對(duì)他有知遇之恩的老板，委婉的告訴他“你呀，什么都好，就是欠缺一股霸氣……”。

他處處討好人，很怕和別人起沖突；

他不敢對(duì)別人提高要求，因?yàn)榕侣闊┮才卤痪芙^；

他總愛當(dāng)和事佬，還總想調(diào)解別人之間的沖突。

員工、同事、老板，都喜歡他的為人，但都不認(rèn)同他的管理能力。

而這只能叫“老好人”，不能叫“高情商”！

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真正的高情商是什么？

真正的高情商，是你可以謙恭溫和，但也不懼怕任何沖突。

真正的高情商，是你敢于提高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，敢主動(dòng)發(fā)起沖突，但你具備在沖突中擺平所有人的能力，還具備在沖突中受到所有人尊重的能力！

真正的高情商，是讓“境隨心轉(zhuǎn)”的高手，是能利用情緒影響他人，甚至控制別人的能力！

真正的高情商是一種素質(zhì)，這種素質(zhì)靠學(xué)習(xí)學(xué)不來，是要用無數(shù)種事件刻意鍛煉，錘煉到骨子里的能力。

人與人之間幾乎所有的尷尬，爭(zhēng)吵，沖突，甚至仇恨，其實(shí)都是情緒引起的。

在高情商的人心里，情緒的本質(zhì)是佛家所謂的“苦”，情緒就是“漏”，所謂“諸漏皆苦”，一切情緒都是苦的。

一切情緒都是因?yàn)槿说摹皟r(jià)值觀”不同，導(dǎo)致“信念和認(rèn)知”不同，然后產(chǎn)生的“看法”不同，因?yàn)椤翱捶ā安煌瞬艜?huì)有情緒。

舉個(gè)例子，一個(gè)老板看到員工經(jīng)常不加班而生氣。

老板這種生氣的情緒從哪里來？源于老板的一個(gè)“看法”：不努力加班工作的員工不是好員工。

老板為什么會(huì)有這種“看法”？源于老板的一個(gè)“認(rèn)知”：好員工就應(yīng)該努力工作。

老板的這種“認(rèn)知”從哪里來？來源于他從過往人生經(jīng)歷形成的“價(jià)值觀”：工作比生活和效率更重要。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)：如果老板的價(jià)值觀是“員工的生活幸福、效率更高比盲目加班工作更重要”，他就會(huì)產(chǎn)生另一種“認(rèn)知”，加班的并不一定都是好員工，效率高更重要。那他看見員工不加班，就不會(huì)生氣了。

發(fā)現(xiàn)沒有，產(chǎn)生不開心甚至憤怒的這種情緒，來源于看法，看法來源于認(rèn)知，認(rèn)知來源于價(jià)值觀，價(jià)值觀來源于一個(gè)人從出生到現(xiàn)在所接受的一切教育一切環(huán)境一切人物的影響。

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高情商的最高境界是什么？

高情商的人，是能透過一個(gè)人情緒的外在表現(xiàn)，看到一個(gè)人的本質(zhì)。

能看到他開心，快樂，生氣，悲痛，恐懼等一切情緒背后的看法，認(rèn)知，價(jià)值觀，以及他一路的成長(zhǎng)經(jīng)歷！

從而巧妙的化解一切情緒！消弭一切沖突！拉攏到一切想拉攏的人！

最高情商的人，甚至能“洗腦”，能改變一個(gè)人的價(jià)值觀，讓這個(gè)人的信念和認(rèn)知和你一樣，讓這個(gè)人的喜怒哀樂和你一樣，讓一個(gè)人、一群人在某一階段鐵了心跟著你一直走下去！

是的，說的就是馬云啊，馬云才是高情商的典型代表！

1999年，20年前，杭州，馬云家里，馬云為十八羅漢講述和探討未來五十年他們要做的事情。

那個(gè)瞬間，是最高情商的表現(xiàn)之一！

希望我們每個(gè)人都做真正的高情商，而不只是一個(gè)老好人！