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搞清楚社群是什么其實很簡單 如何運營一個社群最讓人頭痛 不僅需要很多理論指導 還要更多去親身體驗和總結 下面我分享一些自己運營社群的經驗 供大家參考！ 如何科學地誘拐粉絲 社群經濟是從粉絲經濟發(fā)展而來的。所以從拉新上，很多地方是一樣的，可以去借鑒。 世界往往沒有什么新鮮事，都是歷史的重復，只是變了一個模樣罷。 粉絲按時間維度分：早期、中期、后期。 按忠誠度分：路人、初級粉絲、中級粉絲、死忠粉、黑粉、高級黑粉。 在早期還是努力地把路人轉粉，我們常說的流量端。 粉絲在哪里 ①先從周邊人開始 對于普通人來說，早期粉絲是從自己的身邊朋友開始轉變的。如果你的產品或者服務得不到朋友的認可，就要好好反思一下產品是否靠譜了。 當然你一個人的朋友圈不夠大，發(fā)動團隊的力量，從每個好友的好友處集合起來，積累最早的100人一般還是沒問題的。 拉個群，還可能會更簡單。我之前做了一個“3天踢光群里所有人的社群實驗”就是在自己朋友圈2小時拉起100人的。 ②媒體平臺 現在新媒體平臺很多：微博、簡書、貼吧論壇、頭條、抖音等等，可以去這些平臺上去挖掘粉絲。這邊推薦一個新媒體導航網：www.kaolamedia.com 上面有羅列吸粉渠道。 原則是：內容→粉絲→社群。內容為王，這個點是玩互聯網跑不快的原則。先圍繞著你的產品或者服務把內容打造好，系列化，干貨與趣味并存后，多渠道分發(fā)。 ③別人家的社區(qū)社群 然后就是混臉熟。去混論壇、貼吧、微博或者別人家的社群。前提是你要有才華有料才能混出頭。想打造個人品牌，吸引別人，先掂量掂量自己的積累，沒有就先去積累別動不動就想建社群，你現在還不配。和把妹一個道理，好樹才有鳳凰棲息！自己不優(yōu)秀就想泡好妞？做夢，活該單身。 小米MUNI系統(tǒng)最早也是通過混論壇拉起最早期的100人的，都是內部的創(chuàng)始人，經理去混出來的，這些人自然不是沒水平的瞎混。 （對于粉絲轉化有一個經典的銷售漏斗模型，下面我用這個模式來分解一下，社群吸粉的過程） 吸粉的過程 ①知曉——塑造個人品牌 社群創(chuàng)建者一般自帶高能，或者企業(yè)品牌優(yōu)越。 打造品牌關鍵詞：標簽化，垂直化，輸出。 到處去別人家的平臺混臉熟，把自己塑造的有種、有料、有趣。 世界不會拒絕有趣的人。 多去互動，分享自己的觀點，要有足夠的原創(chuàng)能力，不斷輸出和表達自己。兩個能力很重要：文案力和制圖力。對文字的把控，準確清晰表達自己觀點，并通過PPT或者PS或者手繪將其可視化。 簡書頭牌，比如：彭小六，寫得一手好文章，做得一手好PPT，畫得一手好手繪，每日高產，天天簡書頭條，且出了一本書《讓未來現在就來》。想打造個人品牌，寫文章的時候就要考慮系列化后，最后出手，然后微課，培訓，等等。刷臉就對了。 組建者也要懂得借勢，就是抱大腿。像Better Me社群創(chuàng)始人陳慧敏就是抱著秋葉這個大腿，一開始吸引很多達人進自己的群。我就是其中之一。 現在視頻力也很重要，立體動態(tài)化了。但文案還是根本，一個是相對便捷，一個是上手簡單。精通就需要好好耕種啦。 ②熟悉——多渠道宣傳 新媒體平臺很多：今日頭條、一點資訊、UC訂閱號、公眾號、QQ空間等等，可以去這些平臺上去挖掘粉絲。重復曝光，在微信看見你，在微博看見你，在朋友圈看見你，又在簡書看見你。添加了熟悉度，就會有好感。 多渠道分發(fā)測試，去觀察哪個平臺活躍，哪個平臺來的粉絲多，從而知道自己的粉絲在哪里。測試后重點突破，分類管理。 ③互動——驚喜活動吸引 天天只看你，而你不去理她們，久了，真愛也禁不起考驗。反而你去互動，粉絲會受寵若驚。 互動的方式很多，做各種主題活動吸引目標粉絲是很常規(guī)的一種手段，誰都會做，但是做的好的不多。因為很多人忘了這幾個原則： · 要精準 不能為了活動而活動。其實很多人是身不由己，咱懂得。秋葉團隊每年搞一次一頁紙PPT大賽，自己就是做PPT和職場在線教育的，很契合。 · 量身定制 讓粉絲們做朋友，而不是和你做朋友。讓粉絲們之間互動起來。比如常規(guī)的，有做群毆PPT，一周一次，一群PPTer每周改一頁PPT然后評獎?，F在投一次廣告是2萬起。還專門為這個活動建了一個網站。專門給PPTer定制，還把經?；钴S的人拉到QQ群，微博上大家還可以相互點評學習。 （但是聽說目前這個欄目已經停運。） · 制作驚喜 一開始宣傳的時候就要減低期望，不要吹得太厲害，一旦讓粉絲感覺不像當初想象的那樣，很容易粉轉黑。羅永浩就是一個典型例子，賣錘子手機那個，發(fā)布會搞得很高大上，演講一流沒得說，但是手機的質量等等跟不上。所以早早的他把自己的微博密碼交給了公關部。少吹逼。 活動分線上線下，各有千秋，根據自己的體量來。 線上成本低，便捷，可以跨越空間和時間，但是不能直接快速反饋，交流缺乏真實感。 線下成本高，受制于時間和空間，真實感，交流更深入，互動性強。 現在市面上很多很多通過線上直播進行吸粉，市場證明這確實是很有效的一個手段，俗稱賣肉。很多知識付費大咖經常早上北京，下午上海，晚上深圳的飛。這種線下成本高，很累有木有。還是線上的平臺好。目前有千聊、朝夕日歷、荔枝微課、企鵝通、一塊聽聽等。另外還有YY啊，CCTALK啊，這種老一代但是也很硬氣的平臺。 聽說現在釘釘流量很大，可以去玩玩。 ④購買——價值服務勾引 如果一開始就有產品或者服務的，也可以直接賣，有時候用戶對你的活動不感興趣，但是對你的產品或者服務感興趣，通過使用產品或者服務而變成粉絲的。 其實正常情況是活動后買了產品，通過產品變成粉絲。一步步承接下來的。比如：秋葉賣《和秋葉一起學PPT》的課程，然后再把學員拉進QQ群，目前有十幾個2000人的QQ群了。（注：這是16年的數據） ⑤口碑——粉絲說愛才是愛 好的社群自帶媒體屬性，當你的個人品牌打造起來，帶動社群發(fā)展后，粉絲傳播粉絲，這個就順理成章了。 創(chuàng)始人要有足夠的胸量，把自己的名氣讓渡給忠實粉絲，幫助打造忠實粉絲的個人品牌，一個人比較有限，一群人走得遠。 秋葉團隊下有一個核心69群，秋葉會給核心團隊導粉，我們的粉絲很多是交叉的，一旦做活動，微博，微信都是刷屏效果。當你不斷看到一個活動在你朋友圈出現，不會好奇點進去看一下嗎？這就是社群的力量?。ㄒ驗楸救?7年由于個人原因退出了69群，所以現在什么情況不知道） 留住粉絲繼續(xù)嗨起來 留住粉絲的方式很多，做活動比較常規(guī)，前面也提到了一下。還有很多其他的形式：可以做日常話題討論，設置積分，VIP，節(jié)日回饋啊等等。 留住粉絲遵循以下幾個原則： 社群里面流失率最低的一般都是最早的那批粉絲們，因為他們把社群當自己的孩子一樣，見證社群從名字，LOGO，Solgan到戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理… 人往往愛得不是對方，而是愛自己的付出。 社群也是如此。我在你身上花了這么多精力和時間，即使沒有回報。像BM社群現在的運營團隊，幾乎都是一開始的那批人，一直都是興趣渠道，沒有多少實質性的利益回報，存活3年了。 參與感還體現在意見反饋上，去傾聽粉絲們的意見，去收集起來，然后去改進。當我們根據粉絲的正確想法優(yōu)化后，粉絲是會看得到的，這種感覺在小米手機上體現的淋漓盡致。“參與感”也是被他們給玩火起來的。 其他的有活動參與啊，日常討論話題，比如知識IP群的每日一問，然后整理推送。參與會診，一個人把自己的問題資料發(fā)出來，大家給意見等等。又或者投稿，參與寫教程，如秋葉團隊的三分鐘教程。 對于真愛粉絲，可以做一下投票選美，或者活動合影，或者采訪等形式去曝光他們，體現他們的風采，給他們榮譽，名譽，滿足他們的被尊重需求。讓他們感到離開是一種損失。 例如：“秋葉的69團隊”每年搞一次線下活動集體曝光一次?！爸RIP社群”每個月會做個月報，把對群共享大的人，數據PO出來，發(fā)紅包！發(fā)鏈接最多都可以領紅包。 有錢都好說話。很簡單就是福利返現，抵用券什么的。但是這個太膚淺了，且真愛粉靠錢留不住。這錢不只是錢。需要附加很多其他的東西,比如貢獻外的獎賞。 “BM的慧敏”把得到APP上面的所有專欄都訂閱了，不是每次都可以分享給5個人免費聽嗎？然后天天大清早群里的情況就是：分享分享分享…搶搶搶?！扒锶~”比較任性，寫了一篇好軟文，或者做了一個好推廣，好策劃，直接甩紅包。 ”利“一定要建立在一個理由上，且要配對。比如：學習型社群送書、教育型社群送課程、健身社群送營養(yǎng)品等等。 有趣的活動不僅僅曝光社群，吸引粉絲，同時也是激起潛水黨，網羅人心好東西?；顒拥囊恍┰瓌t在第1招已經講過了。（精準，量身定制，減低期望給驚喜。這里就不重復了。） 社群中的活動千奇百怪：其中紅包是絕對利器啊。 下面介紹一下紅包的X種玩法，讓你們開開眼。比如：紅包接龍，搶到最大的翻倍，然后封頂。這個節(jié)日的時候發(fā)效果就好。還有生日刷屏、紅包賭博、紅包感謝、入群紅包、求人紅包、抽獎紅包、銷售競猜紅包 ...... 紅包玩爽了吧？社群的留存很多人是把粉絲留在微信群里面，問題是微信群是封閉的，搜索不到。而飯團、知識圈的開放性，正好解決了這個痛點。 像知識圈、飛聊等社區(qū)平臺，你可以建立自己社群，會被搜索到，也可以搜索自己感興趣的群并加入，類似QQ群。但也不是全開放，要審核才能入群。且解決了一個刷屏的問題，能把有效內容留存，解決了社群的可視化，和小助手天天收集整理的痛苦。 見了面才能算認識了 社群落地的必要性：這里不知道有沒有90后，記在10年左右很流行網戀，然而很少發(fā)展成結婚的，很大一部分是見光死。這說明一個什么問題？線上的關心很不穩(wěn)定，建立在想象的世界里很容易破裂。畢竟網絡的表現和真實生活的差異還是很大的。有一種人網絡上異?；钴S，而生活中話少得可憐,俗稱：悶騷。如果線下沒見過，你永遠也不知道。所以現在發(fā)展到中后期的社群都在干一件事，線下約見。 現在線下約見有很多形式： · 沙龍 讀書分享、拆書、理財、演講溝通、PPT、電影、思維腦圖等。 · 運動 跑步，登山，旅行，舞蹈，打球，健身等。 · 興趣 繪畫，桌游，書法，手工，攝影，廚藝，美妝，茶藝等。 · 公益 環(huán)保，社區(qū)服務，助學，興趣班等。 經常是組合分享，然后穿插著游戲進行的。所以線下嘉賓是很重要的一塊。嘉賓怎么來?付費加入高端社群，這個圈子就這么大，你懂得！ ①負責人 將熊熊一個，兵熊熊一窩。線下的負責人非常的重要。是否有資源人脈能拉來嘉賓和聽眾，是否有能力控場招募管理團隊。當然是越老司機越好！綜合素質高、忠誠，熱心主動這是第一原則。 比如：“BM上海營“的孫小米，做第一期活動的時候雖然從來沒有組織過，但是她已經參與了很多線下活動，積累了相關的很多線下組織經驗和人脈，性格開朗的她在沒有任何資金和物料的支持下，還有63元的盈余。并且在短時間內連續(xù)三場活動，場場名額爆滿。 ②運營團隊 線下運營團隊構建也是重點，一個人會累死。早期的線下團隊一般來自第一次參與活動的人里，我喜歡挑選積極的人來擔任。記得大學時候參加一個創(chuàng)業(yè)班，我們選班長，老師看誰手舉的快，誰來。因為在大部分情況下，大家的能力水平不會相差很多，能不能成事，往往是上不上心，積不積極的問題。事實也證明這是對的。且積極的人往往表現都不差。能力可以培養(yǎng)，但是一開始就不熱心，這個很難去改變。且一旦在組織中成長起來，忠誠度會非常的高。 ③嘉賓 · 新媒體連接大咖 · 熟人推薦 · 先給對方甜頭：花錢，買課程，出力，提意見等等 · 投資自己進入高端圈內 ①通過網絡搜索附近資源，免費的最好。有很多發(fā)布活動的網站，公眾號，QQ群等 ②咨詢老司機 ③參與別人家的活動，偷師學藝 注意事項：省錢可以找一些咖啡廳，創(chuàng)客空間，公益組織，資源互換，引流獲得幫忙宣傳。 對于第一批線下粉絲，一般依靠前期線上的能量積累引導。收費都是控制在每人50元-80元左右，作為一個場地費用。主要看嘉賓，如果嘉賓夠牛，可以適度的提價。比如我去分享只能收100元一個人，秋葉去分享就可以收500元一個人。 習慣上，分享控制在1個小時，其他七七八八環(huán)節(jié)整體不超過2小時。如果大家玩得嗨皮，可以延長，然后在約個晚飯什么的。一般選擇下午或者晚上。晚上比較好，下午犯困。周末時間最佳。 ①策劃 策劃書的撰寫、具體幾點幾分、什么人做什么事情。 ②籌備 嘉賓、宣傳資料、場地、贊助、分工。 ③宣傳 線上協助、嘉賓助力、刷屏效果、朋友圈海報、文不如圖。 (朋友圈宣傳7大法：掛羊頭買狗肉、投票法、微商法、粗暴法、干貨法、錨定法、裝逼法......篇幅有限，這里就不展開了） ④彩排 有條件彩排，沒條件睡前再腦子中預演一遍，制作流程清單。 ⑤復盤 復盤的重要性，計劃趕不上變化，策劃的再完美，總是有所遺憾。通過復盤可以注意到很多沒有注意到的地方。而且要去聽參與者的聲音，一個個去私聊要反饋。 復盤不只是負責人的事情，是所以工作人員的事情。每個人的視角不同，需要整合。 人是有自我防御功能的，之前做過一個線下活動，一個人總結的都是別人的錯..當然成功的經驗也要總結。 ⑥復制 嘉賓留住、經驗吸取、形成文檔，層層復制。老帶新，傳帶幫。 |
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