親愛的朋友：

今天我們來聊聊在銷售文案的創(chuàng)作過程中，經(jīng)常會(huì)踩到的那些“坑”，特別是新入行不久的新媒體小編、電商文案、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理……你可以對(duì)照一下，看看自己是否曾寫過類似文案！

一、吹噓炫耀

用戶只對(duì)自己的事情感興趣，同樣，你的文案能給他帶來什么好處和利益，才是他最關(guān)心的事情。

不幸的是，很多糟糕的作者（甚至有許多不錯(cuò)的作者）都喜歡自己的聲音，他們熱衷于用自己創(chuàng)造的成果去影響讀者的腦瓜。比如一家用粉碎機(jī)是這樣描述產(chǎn)品的，

“它可以同時(shí)處理多達(dá)10頁(yè)的A4紙，這個(gè)速度是當(dāng)今市面上最快的文檔安全解決方案才能達(dá)到的……”

天哪，類似的廣告你見過不少吧？

二、 行話連篇

事情發(fā)生在在公司季度銷售會(huì)議上，公司銷售部副總裁站起來發(fā)言：

“現(xiàn)在最大問題是我們有限的增長(zhǎng)環(huán)境，這對(duì)我們的增長(zhǎng)預(yù)期有負(fù)面影響。除非我們員工的激勵(lì)方案超過我們?yōu)榭赡懿坏貌贿x擇重塑面向客戶的品牌權(quán)益而導(dǎo)致傭金基數(shù)提升的止損位參數(shù)?！?/span>

真的需要這樣講話么？我們的大腦喜歡有條理、有結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，而行話做不到這一點(diǎn)。

明明是鐵鍬，為什么一定要說成土壤挖掘設(shè)施呢？

三、 冗長(zhǎng)啰嗦

相信我，說話拐彎抹角、毫無生氣根本不會(huì)增加你的銷售機(jī)會(huì)。遺憾的是，從來沒有人坦率地承認(rèn)自己的文案廢話連篇。

請(qǐng)看下面，

“我們必須面對(duì)多位響應(yīng)者進(jìn)行采訪，這不可避免地會(huì)對(duì)工作完成時(shí)間造成負(fù)面影響?！?/span>

你能琢磨出作者的意思是什么？我想這句話修改一下，效果會(huì)更好，可以改成：

“因?yàn)槲覀儾坏貌粚?duì)許多人進(jìn)行訪談，項(xiàng)目將會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間?！?/span>

可見，你的文案完成以后，必須進(jìn)行精簡(jiǎn)提煉。刪掉冗長(zhǎng)的形容詞，重復(fù)用詞，同義詞，抽象詞，經(jīng)過幾輪提煉和修改，你的文案會(huì)更有說服力。

四、 談?wù)撟约?/span>

先看下面的例子：

“我們已經(jīng)開發(fā)出來激動(dòng)人心的新視野相機(jī)探測(cè)器?！?/span>

“我很榮幸地寫信告訴您所有的詳細(xì)情況?！?/span>

“有如此多的選擇，我相信肯定有一款產(chǎn)品適合您。”

很多資深經(jīng)理或主管在寫銷售文案都會(huì)像上面那樣寫。結(jié)果會(huì)這樣？

如果你想證明自己的產(chǎn)品有多牛，不要自說自話，要拿出更有說服力的證據(jù)。比如第三方權(quán)威的認(rèn)證、檢測(cè)報(bào)告、用戶反饋、專家證言，以及解決客戶疑慮的保證等等。

五、 模板文案

很多文案工作者在內(nèi)容枯竭，或任務(wù)緊急時(shí)，就會(huì)想要尋找捷徑……

這有錯(cuò)么？

沒錯(cuò)，學(xué)習(xí)經(jīng)典文案、抄寫經(jīng)典文案對(duì)提升我們的寫作功力有很大幫助。最忌諱的是，把原文案內(nèi)容不加改進(jìn)，一股腦的粘貼過去。

這對(duì)你的客戶不尊重。比如有些人還這樣寫：

“請(qǐng)關(guān)掉手機(jī)，鎖上門，拿著你喜歡的飲料，不要讓任何人打擾你，認(rèn)真的閱讀這封信，你的人生將發(fā)生不可思議的改變……”

你對(duì)你的客戶如此不尊重，以至于用這些陳詞濫調(diào)對(duì)客戶表述信息，怎么可能有好的結(jié)果呢？

六、過分夸張

和客戶建立信任的方法，一要實(shí)力，二要誠(chéng)實(shí)。但很多寫作人員不是這樣做的，

“親愛的女士/先生，告訴你一個(gè)激動(dòng)人心的消息，我們新開發(fā)的……”

坦誠(chéng)地說，你打開過多少以此開頭的信件多電子郵件呢？捫心自我，它們給你什么樣的感覺呢？

我猜可能是：厭煩、令人憤怒、受人恩惠、王婆賣瓜……讀者只希望你向他們說明什么原因使你的產(chǎn)品如此特別。

哪些詞匯讓用戶覺得你夸大其詞呢？如“激動(dòng)人心”、“神奇”、“獨(dú)特”、“革命性”、“稀奇”之類的詞。這類詞不僅不會(huì)喚起讀者的情感，還會(huì)讓他們快速地遠(yuǎn)離你。

七、主觀判斷

在面臨新的銷售文案寫作任務(wù)時(shí)，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的人也會(huì)覺得有挑戰(zhàn)，特別是遇到自己不熟悉的領(lǐng)域。如果你仍然用過去的經(jīng)驗(yàn)，用自己的理解來寫，就只能寫出平庸的文案。

你必須從用戶出發(fā)，要認(rèn)真思考過什么才能深深打動(dòng)他們，你清楚產(chǎn)品能夠給用戶帶來什么好處，如何讓他們快速行動(dòng)等等。

OK，今天先寫到這里，希望對(duì)你有所幫助。

祝你好運(yùn)！

真誠(chéng)的，

張十七

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心研究員

火山文案創(chuàng)始人

成交型文案教練/撰稿人