【雙十大促攻略】有了它，小白也可以安心參加雙十大促！

瓜爺耶 2019-09-23

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且慢，有了信心還是不夠的哦，頂多說自信是成功的一半，我們還是得存點“真材實料”來應(yīng)戰(zhàn)雙十！今天呢，小編給大家準備了非常全面的雙十大促攻略，希望大家能結(jié)合著這份攻略，好好備戰(zhàn)這次大促活動，實現(xiàn)銷量翻倍！

首先我們來看一下，大促的主要時間節(jié)點

做好一場大促一定要清楚地規(guī)劃各個時間點該做什么事,該安排誰來做,要做到什么程度。所以時間的安排是我們做好大促的第一步。

另外提醒大家：想要知道下半年大促的活動最新動態(tài)，請牢牢關(guān)注商家后臺——多多大學(xué)——活動引流——平臺大促板塊哦，小編會為各位商家及時推送大促的第一手消息?。?/section>

接下來，我們再來梳理一下大促的每個節(jié)點，我們應(yīng)該要做哪些事？

選品

選品就像是為一場戰(zhàn)役進行點兵挑將，對大促來說，一定要挑出最精銳的特種兵來迎戰(zhàn)，那要如何來挑選呢？這里小編也為商家提供了一些選品的維度，比如當(dāng)季熱賣產(chǎn)品，剛需產(chǎn)品，受眾面廣的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，復(fù)購率高的產(chǎn)品等。

商家們可以根據(jù)以上的維度再結(jié)合自己店鋪內(nèi)產(chǎn)品日常的銷售情況來綜合考慮，然后確定大促的的主推品。當(dāng)然如果想要借活動的力度來發(fā)展店鋪的新品，也是可以的。但前提是一定要測款，先投放到市場上試試水，千萬不要浪費活動的流量。

倉儲管理及備貨

做好倉儲管理工作是大促工作順利開展的前提，那么商家們首先要對大促期間的銷量進行初步預(yù)測。商家們可以根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況去做一個備貨和出貨量的判斷。合理地去規(guī)劃倉儲的場地，并做好人員安排，助于提高分揀的效率。

客服培訓(xùn)

客服是提高轉(zhuǎn)化率的突破口，所以店鋪的客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識、優(yōu)惠活動等，以便更好地承接大促的流量，避免因為不了解產(chǎn)品或者不懂得引導(dǎo)客戶導(dǎo)致客戶流失。具體的培訓(xùn)方向可以參考下圖：

什么叫預(yù)熱？是指在正式活動前進行傳播造勢，目的是通過各個渠道將店鋪活動、產(chǎn)品賣點進行曝光，聚集消費者的關(guān)注，從而引爆大促。

大促氛圍營造

商家要在活動前期做好帶有大促標(biāo)識的商品主圖、詳情頁，突出優(yōu)惠力度，在店鋪視覺上做好大促的氛圍營造。

搭配營銷工具

預(yù)熱期可以通過發(fā)放店鋪無門檻收藏券來吸引消費者，為大促活動引流。另外短信營銷也可以成為大促的第一波造勢，來提醒消費者大促開始的時間，突出商品的優(yōu)惠，引導(dǎo)消費者進行收藏。

加大推廣力度

大促前，商品的日銷數(shù)據(jù)和權(quán)重是非常重要的，會為活動商品在大促中爭取比較好的展現(xiàn)資源位。所以商家可以加大搜索和場景推廣的力度，為商品做大促前的鋪墊。

前期的準備工作做好后，活動中最重要的工作就是數(shù)據(jù)監(jiān)控。如果和自己的預(yù)測有很大出入，需要及時作出調(diào)整，那么商家們遇到最常見的問題，可能是：

1.流量少

如果在大促期間沒有感受到流量爆發(fā)，說明你的商品在活動資源位的展現(xiàn)上是比較靠后的。展現(xiàn)邏輯根據(jù)不同的大促活動各有不同，要么是賽馬制，要么是個性化推薦。但無論是哪種邏輯，導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因可能有兩種：一是前期的預(yù)熱工作沒有做好，二是商品在活動中表現(xiàn)不佳。那么這個時候商家可以結(jié)合投產(chǎn)比考慮是否要加大搜索和場景推廣去助推。

2.轉(zhuǎn)化率低

如果已經(jīng)有了流量，但是沒有看到轉(zhuǎn)化，首先可以觀察一下同類型產(chǎn)品的情況，判斷整個市場行情的方向。如果是自己商品的問題，可以考慮通過疊加優(yōu)惠券來刺激消費者下單或者設(shè)置關(guān)聯(lián)商品推薦，讓進店鋪的消費者看到更多的選擇。同時關(guān)注一下客服的詢單轉(zhuǎn)化率，盡量不要讓進來咨詢的消費者流失。

妥善處理售后訂單

在大促活動的影響下，店鋪的訂單量相比于平時一定有所增長，相對來說售后訂單問題也會增加。在這種情況下，如果售后問題未處理得當(dāng)，會導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)差評，DSR評分也會下降。而且我們都知道雙十周年慶之后就是雙十一、雙十二、年貨節(jié)一連串的大促活動，所以如果店鋪在第一場大促之后其競爭力受到了一定影響，那么這可能會接連影響到下一場大促活動。所以商家們在售后訂單的處理上一定要引起重視。

強化店鋪的人群標(biāo)簽

在大促的時候，因為平臺的整體流量很大，所以不管是什么店鋪，都會比平時涌入更多的流量。而這些瀏覽消費者和購買消費者都會對店鋪和商品的標(biāo)簽產(chǎn)生一定的影響，所以我們就需要通過搜索推廣把標(biāo)簽拉回來，加強與產(chǎn)品屬性、賣點高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，慢慢去篩選精準流量。同時經(jīng)過大促，店鋪迎來很多新客戶和很多收藏了商品但還未下單的客戶，那么就需要后續(xù)安排合理的策略，讓這批新客戶沉淀下來成為店鋪的老客戶，讓未下單的客戶成功完成交易。

把備戰(zhàn)攻略收好，接下來的第一場大促可不容錯過哦~