某天晚上天氣不好,下著小雨,一位八十歲左右的老太太和兒子一起來(lái)藥店買(mǎi)藥,是位老顧客,店員們都認(rèn)識(shí),老太太脾氣特別好,性格很溫和,說(shuō)話有條理,思路也清晰。 醫(yī)院隨處可見(jiàn)“救死扶傷、治病救人”的口號(hào)標(biāo)語(yǔ) 而遍布全國(guó)近50萬(wàn)藥店里卻難以見(jiàn)到 雖然沒(méi)有象征天使的標(biāo)語(yǔ) 可是面對(duì)“救死扶傷、治病救人”的神圣使命 他們從事的職業(yè)依然是戚戚相關(guān)、當(dāng)之無(wú)愧的。 因?yàn)樗麄冑u(mài)出的每一盒藥都能減少患者的病痛 都能讓患者早日擺脫病痛的折磨 甚至能在分秒之中讓患者脫離死亡享受生命陽(yáng)光 他們用自己的醫(yī)藥常識(shí) 讓患者選到最廉價(jià)、最有療效的藥品 這就是我們充滿公益情懷的藥店人。 你的健康 我的使命 目前,我國(guó)在藥店從業(yè)的店員已達(dá)400萬(wàn)之多。他們平日里每天都要工作到別人快要入睡的時(shí)候才能下班,而在節(jié)假日里更要堅(jiān)守崗位。 “服用卡培他濱,不要用冷水刷牙洗臉,也不要讓太陽(yáng)直曬,盡量穿長(zhǎng)衣褲、戴口罩?!彼幍赆t(yī)師們用簡(jiǎn)潔又通俗的語(yǔ)言向患者交待藥品的用法用量和注意事項(xiàng)。 “以前有沒(méi)有用過(guò)這種藥?”“有沒(méi)有過(guò)敏反應(yīng)?”之類(lèi)的話語(yǔ),大家每天都要重復(fù)幾十遍甚至上百遍,但這一個(gè)個(gè)小小的細(xì)節(jié)卻能讓患者感受到藥店人的真情和關(guān)愛(ài)。 每年的春節(jié)假期雖然只有短短7天時(shí)間,但我們?cè)谶@7天里,卻能觀察到藥店人的至愛(ài)之美之舉,體驗(yàn)到醫(yī)藥零售行業(yè)的慈善公益之情。 春節(jié)期間,人們每天離不開(kāi)的蔬菜、肉類(lèi)紛紛漲價(jià),一些飯店、專(zhuān)賣(mài)店、美發(fā)店洗車(chē)行都在大幅度調(diào)價(jià)、出租車(chē)更是拼客加價(jià),可是我們的藥店卻始終為消費(fèi)者堅(jiān)守著平價(jià)、低價(jià)。 節(jié)假里,很多崗位都在放假,人們可以悠閑的坐在家里享受休閑之樂(lè)趣,體味團(tuán)圓之天倫,大家可以探親訪友,可以看望老人,可以為家里彰顯廚藝,可以盡情陪伴家人、孩子,甚至可以出國(guó)旅游…… 而我們的藥店人,卻在為守護(hù)百姓健康這一公益責(zé)任堅(jiān)守自己的崗位,為消費(fèi)者所急、為消費(fèi)者所需,正是他們無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞的付出,才讓我們對(duì)這些藥店人充滿敬意。 健默默無(wú)聞 責(zé)任重大 哪些行業(yè)的人最能彰顯公益? 交警? 環(huán)衛(wèi)工人? 戍邊戰(zhàn)士? 鐵路員工? 但最讓人們驕傲稱(chēng)贊、又同時(shí)被遺忘在角落里的,應(yīng)該是從事健康事業(yè)的藥店人! 雖然白衣天使的形象在人們心目中早已鮮為人知,但是,相比之下我們藥店人在公益領(lǐng)域中發(fā)揮著不可替代的作用。 對(duì)顧客負(fù)責(zé)、充滿愛(ài)心、在承擔(dān)“救死扶傷、治病救人”使命中能頂起半個(gè)醫(yī)生的店員、店長(zhǎng)可以說(shuō)是最能弘揚(yáng)中華慈善公益風(fēng)采的職業(yè)! 在健康中國(guó)的使命中,藥店人承擔(dān)著一份愛(ài)心、一份責(zé)任,一份貢獻(xiàn)。 讓我們一起尋找至善至美的藥店人,從中展示他們酸甜苦辣的平凡生活,獻(xiàn)身于健康事業(yè)的七彩人生,展示他們大愛(ài)無(wú)邊的慈善公益風(fēng)采! 讓我們尊敬那些心懷慈善公益之情、那些事跡可歌可泣、那些心靈高尚卻平凡而不被社會(huì)關(guān)注的藥店人。 謳歌這些為健康公益事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的人物,讓這些藥店人平凡的行為、讓全社會(huì)的推舉之力、讓分享的細(xì)流匯聚成強(qiáng)大的慈善力量,共同為健康中國(guó)弘揚(yáng)慈善公益的正能量! 顧客拿著三個(gè)空藥盒,照著空盒買(mǎi),要每樣買(mǎi)兩盒。其中有一盒為加替沙星!雖然顧客要求照著空盒買(mǎi),但是拿到加替沙星時(shí)還是有點(diǎn)糾結(jié),感覺(jué)老太太年紀(jì)這么大了吃加替沙星,對(duì)肝腎損傷有點(diǎn)大的。 到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)顧客決定只買(mǎi)一盒加替沙星。付完錢(qián),顧客離開(kāi),店員把顧客沒(méi)買(mǎi)的那盒加替沙星放回貨架,在放的過(guò)程中,叨了一句“說(shuō)起來(lái),這個(gè)加替沙星糖尿病患者都不好吃的!” 只是隨口說(shuō)說(shuō),結(jié)果店長(zhǎng)突然想起,這位老太太來(lái)買(mǎi)過(guò)胰島素的,“哎呀!不好了,這個(gè)阿姨有糖尿病的,我趕緊給她打電話” 根據(jù)顧客會(huì)員信息,聯(lián)系上了那位老太太,說(shuō)明情況后,因?yàn)樘鞖獠缓?,老太太的兒子決定明天過(guò)來(lái)?yè)Q藥,這個(gè)加替沙星就不讓母親吃了,并表示了感謝! 第二天一大早顧客就趕了過(guò)來(lái),詢(xún)問(wèn)后得知,加替沙星并不是醫(yī)生開(kāi)的藥,而是顧客盆腔有炎癥,在其他藥店買(mǎi)藥時(shí),店員給推薦的。 加替沙星,為人工合成的氟喹諾酮類(lèi)抗菌藥,抗菌譜廣,尤其對(duì)革蘭氏陽(yáng)性菌有較強(qiáng)的抗菌活性。主要用于治療呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)感染以及由淋球菌引起的性傳播疾病。 世界衛(wèi)生組織(WHO)藥品不良反應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)中,有關(guān)加替沙星的不良反應(yīng)報(bào)告共2500余例,不良反應(yīng)表現(xiàn)共計(jì)6178例次,其中糖代謝異常表現(xiàn)938例次(占15%),包括高血糖、低血糖、糖尿病、糖耐量異常、高血糖昏迷、低血糖昏迷等。 打開(kāi)加替沙星說(shuō)明書(shū),最頂端最顯眼的位置“警示語(yǔ)”: 【警告】血糖異常 已有報(bào)道加替沙星引起的血糖異常,包括癥狀性低血糖癥和高血糖癥。……除了糖尿病以外,服用加替沙星時(shí)與血糖代謝異常相關(guān)的其他危險(xiǎn)因素包括老年患者、腎功能不全、影響葡萄糖代謝的合并用藥(特別是降血糖用藥)。 具有這些危險(xiǎn)因素的患者應(yīng)該密切監(jiān)控血糖。如果用加替沙星治療的任何患者發(fā)生低血糖或者高血糖的癥狀和體征,必須立刻進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹委?,并?yīng)該停用加替沙星…… 關(guān)于加替沙星應(yīng)注意以下幾點(diǎn): 那么為了避免案例中的這一種情況,我們應(yīng)該怎樣正確的避免雷區(qū),讓顧客服藥放心呢? ▼▼ 可引起血糖異常的藥物 喹諾酮類(lèi)抗菌素:加替沙星、左氧氟沙星、莫西沙星等可引起血糖異常??稍谔悄虿∪松砩习l(fā)生,也可在無(wú)糖尿病史的正常人身上發(fā)生。 腎上腺皮質(zhì)激素類(lèi):氫化可的松、潑尼松、地塞米松、甲潑尼龍等,本類(lèi)藥物調(diào)節(jié)糖代謝,在長(zhǎng)期應(yīng)用過(guò)程中,出現(xiàn)代謝異常,包括血糖升高。 利尿藥:呋塞米(速尿),氫氯噻嗪(雙氫克尿塞),乙酰唑胺、可抑制胰島素的釋放,使吲達(dá)帕胺胰島素分泌減少,誘發(fā)血糖升高。 非甾體抗炎藥:吲哚美辛(消炎痛)、布洛芬、萘普生、阿斯匹林等,偶可引起血糖升高。 抗精神病藥:氯丙嗪。奮乃靜、氯氮平、利培酮、奧氮平等可誘發(fā)糖尿病,加重原有的糖尿病或?qū)е绿悄虿⊥Y酸中毒。 免疫抑制劑:如環(huán)孢素、他克莫司可使血糖升高。 β受體拮抗劑:普萘洛爾(心得安),使糖尿病人血糖降低。 抗瘧藥:羥氯喹:對(duì)糖尿病人有降血糖作用。 ▼▼ ?高血糖的危害 1、引起消瘦乏力、精力不濟(jì); 2、免疫力降低,容易繼發(fā)感染; 3、導(dǎo)致電解質(zhì)紊亂及酮癥酸中毒; 4、導(dǎo)致機(jī)體脫水及高滲狀態(tài); 5、導(dǎo)致胰島功能衰竭; 6、導(dǎo)致各種血管、神經(jīng)慢性并發(fā)癥。 ▼▼ 低血糖的危害 1、導(dǎo)致反跳性高血糖及血糖波動(dòng); 2、導(dǎo)致精神錯(cuò)亂及昏迷; 3、長(zhǎng)時(shí)間低血糖可使患者變成植物人; 4、誘發(fā)心腦血管意外及猝死; 5、造成意外傷害。 |
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來(lái)自: 李靜曦 > 《110.店員培訓(xùn)心腦血管》