前幾天三起兩落，他們是如何”玩轉(zhuǎn)“民營醫(yī)療，創(chuàng)造600多億市值的？文章推送后，每天微信后臺都有人留言，說自己幾乎是和愛爾眼科同一時間節(jié)點起步的醫(yī)院，為什么他們的品牌就能做的這么大？我們要做品牌醫(yī)院，是不是需要投入很多錢？一點基礎(chǔ)都沒有，怎么搭建醫(yī)院品牌……

　　我們先來想想，我們有品牌電器-美的、海爾、格力，有品牌服飾-李寧、安踏、361，還有品牌汽車-吉利、比亞迪、長安，甚至都有品牌住宅-萬科、恒大、碧桂園。那么品牌民營醫(yī)院呢？應(yīng)該是少之又少。

　　品牌中國戰(zhàn)略提出后，這個時間點確實非常重要，對民營醫(yī)院的品牌打造也是一個難得的機(jī)遇，我管他叫“民營醫(yī)院品牌打造紅利期”，現(xiàn)在抓住了，可以毫不夸張的說，會帶您的醫(yī)院上一個量級，走的更高、更遠(yuǎn)。針對大家最關(guān)心的醫(yī)院品牌建設(shè)問題，給您一個15字秘籍“占山頭、引資源、做包裝、強(qiáng)發(fā)聲、重運營”。1

　　1、占山頭

　　占山頭就是要在患者的心智中占領(lǐng)高位，占領(lǐng)山頭、贏得心智是靠定位來實現(xiàn)的。在很多人認(rèn)知里會單純的理解定位就是提煉一句話，然后瘋狂的打廣告，搞傳播，就像某某二手車直賣網(wǎng)，長期霸占電梯廣告一樣。

　　定位是什么？定位是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的心智產(chǎn)權(quán)，在患者心目中創(chuàng)建差異化“品牌認(rèn)知優(yōu)勢”。好的定位一定是像一個飛鏢在一百米之外直中靶心，講求的是精準(zhǔn)，而且好的定位講究的是差異性。具體來說，是指醫(yī)院必須在外部市場競爭中界定能被患者心智接受的、患者有某一方面特定的訴求第一時間就想到你的定位?；剡^頭來定位也會引領(lǐng)內(nèi)部運營，使醫(yī)院設(shè)置的科室技術(shù)和服務(wù)被患者接受而轉(zhuǎn)化為業(yè)績。

　　寶馬一向是用自己的操控性、駕馭感著稱，他強(qiáng)調(diào)的是開起來比較舒服。奔馳呢，大家一看就想到一個成功企業(yè)家坐在松軟的皮質(zhì)后座上，那么這個就是奔馳在大家心智中位置，就是內(nèi)室精良、乘坐舒適。那么沃爾沃呢，關(guān)注汽車的可能了解，這幾年它的品牌后勁很足，銷量漲得很快，因為他強(qiáng)調(diào)的是安全性，也經(jīng)常會有坊間傳播說，所有的車主里，沃爾沃的車主素質(zhì)是最高的、學(xué)歷是最好的、最聰明的，這也是他在強(qiáng)化自己的一個定位。所以說大家做的事情和項目來說，一定要有屬于我們自己的定位。

　　愛爾是眼科民營醫(yī)院老大，美中宜和是高端婦兒民營醫(yī)院老大，那您的醫(yī)院占領(lǐng)的山頭是什么呢？

　　2、引資源

　　定位做好后，緊接著就要圍繞定位做戰(zhàn)略資源配稱。也就是引資源，缺人才的引人才，缺設(shè)備的引設(shè)備，缺資金的引投資。很多人可能會說，我以前醫(yī)療行業(yè)沒資源，根本沒有地方可以引來資源呀。我想說的是，如今都互聯(lián)網(wǎng)時代了，你說你沒資源只能說明你懶。

　　夢想有多大，舞臺就有多大。本質(zhì)上醫(yī)院的老板就是最大的銷售員，給人才、資本、合作伙伴推銷的是醫(yī)院的戰(zhàn)略定位、愿景使命。現(xiàn)在還有大大小小的活動，論壇，積累資源不是什么很難的事情，打聽一個人的聯(lián)系方式不會像以前那么難了。我們要做的就是找到這些人，推廣我們、傳遞價值，獲得資源。

　　引進(jìn)資源時最重要的是要做到六個字“清晰、勤奮、克制”，能做到清晰的傳遞我們正在做的以及即將要為之努力和實現(xiàn)的事業(yè)。同時，引資源的過程中一定要保持克制、不要貪多。要始終牢記并抓住主要的核心的資源，大家看到的這些資源里邊，可能你意識到的，當(dāng)下對你最重要的資源一定要想盡辦法去引進(jìn)。

　　占山頭定位、引資源完成后，鋼筋和混凝土才算融合好了，“大廈”的地基才算完工。

　　3、做包裝

　　可能你一看到做包裝，尤其還是說醫(yī)院做包裝，馬上會產(chǎn)生很多負(fù)面的、甚至還會臉紅心跳的感受。我們一沒說假話、二步夸大，你臉紅什么？

　　“酒香也怕巷子深”，我倒是認(rèn)為不好好做包裝的醫(yī)院，對潛在的患者也是”不負(fù)責(zé)任“的。我們醫(yī)院有這么好的技術(shù)、設(shè)備、醫(yī)生和服務(wù)，不包裝宣傳好讓患者來治療，而眼睜睜看著患者選擇那些沒技術(shù)、水平低、水分大的醫(yī)院去冒風(fēng)險么？

　　醫(yī)院做包裝不丟人，醫(yī)院的品牌醫(yī)生做包裝也不丟人。

　　會有很多院長說，我們沒有名校背景的醫(yī)生，我們的大樓也不夠漂亮，甚至機(jī)器設(shè)備也不算很先進(jìn)，我啥都沒有，怎么去把醫(yī)院給包裝起來？

　　那我首先要問你，你們所提供的醫(yī)療服務(wù)是不是靠譜，醫(yī)療質(zhì)量高、醫(yī)院、醫(yī)生靠譜本身就是一個故事。每一個人身上都是有故事的，比如網(wǎng)絡(luò)上《人民的名義》，《滾蛋吧，腫瘤君》，這樣一些在互聯(lián)網(wǎng)上隔一陣子都會傳播的很火的一些東西。這些東西他們會有一個共同點，就是在平凡中尋找不平凡、在同質(zhì)化下發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、尋找閃光點，傳遞真實、提煉不平凡，重新做好組裝，就會是一個好的包裝。

　　4、強(qiáng)發(fā)聲

　　初等級別品牌打造的基本要素算是準(zhǔn)備完了。接下來重要的就是如何擴(kuò)散、傳播出去了。

　　強(qiáng)發(fā)聲，說白了就是營銷，醫(yī)院營銷也是個讓個別人臉紅的詞。但是我的觀點上面已經(jīng)說了，懂的自然懂。

　　為什么說是強(qiáng)發(fā)聲呢，有些醫(yī)院可能在營銷上有預(yù)算，也有推廣計劃，比如說醫(yī)院劃撥了30萬，放在12個月具體到每個月怎么做都會有計劃。但是我想告訴你，這樣行不通！品牌推廣在市場上要產(chǎn)生效果，也是有臨界點的。一次性勢能沒達(dá)到，光指望小橋流水那就是浪費時間、浪費金錢，不會獲得相應(yīng)的產(chǎn)出。

　　所以大家要把有限的資源，有限的故事讓他在短時間內(nèi)瞬間爆發(fā)，這個可以提高醫(yī)院品牌搭建的命中率。強(qiáng)發(fā)聲就是指把各種力量都使到一處，最大程度去呈現(xiàn)我們的品牌。

　　5、重運營

　　品牌的建設(shè)是一個長線的工作，前期的工作做完后，也獲得了一個漂亮的市場反饋。這時候不是結(jié)束更不能高枕無憂，而是品牌之路的起點。

　　我們發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院幾年前都做了一個漂亮的網(wǎng)站，也會有一些電視臺或自媒體的采訪視頻、包裝報道等。開頭是做好了，現(xiàn)在看他們的網(wǎng)站或者他們院內(nèi)的宣傳材料還是那些內(nèi)容，沒有更新。很可惜，這就是勢起了，但沒有一個長久的品牌打造計劃，虎頭蛇尾。

　　品牌要想持續(xù)增值，就要重視運營，在品牌初建造勢之后，好好想想我們的下一步是什么，長治久安的打法是什么，定期的高潮是要有的（熱點跟蹤、活動策劃、社區(qū)互動等），不然的話，在這個時代，幾個月不發(fā)出聲音，大家可能就會把你忘記。

　　中國醫(yī)院已走入”去庫存“的階段，這是不爭的事實，有人要接棒，就要有人交棒，江湖不相信眼淚，如果你還固守既有思維，大談特談什么醫(yī)院不是服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)生不是服務(wù)員，精力都放在咬文嚼字、割裂醫(yī)患上，那確實這棒該交出去了，你也該洗洗睡了。

　　文 | 松果體