大多數(shù)在貧窮中掙扎的人總是把注意力放在自己身上。他們總想著自己的缺陷與憂慮。如果你不想再掙扎,就要把自己從自我中完全解脫出來。 試著把注意力放在別人身上,從你的顧客開始。 你今天能為顧客做什么,好讓他們充滿驚喜?也許你不會跟真正的顧客互動,但跟你共事、交流的所有人都可以變成你的顧客。 不管你做什么,都一定有人是需要服務(wù)的顧客。所以你要跳出自我沉迷的怪圈,去了解顧客的想法。你可以從這個問題開始:“我能做什么,來真正幫助那個人?” 大多數(shù)人從未問過這個問題,他們總是過分關(guān)注自己的想法和需求,看不見有很多人正等著被服務(wù),正等著獎賞你的服務(wù)。 如果你能跳出自我,去了解別人的需求,你就會知道他們會付錢買什么和為什么付錢。 你越能理解顧客,就越能獲得顧客的信任。顧客會很愿意為你的服務(wù)付錢,增加他們與你的互動。如果工作的地方不用直接與顧客互動,你也可以把注意力放在那些會為你講話,或有權(quán)升你職的人身上。這樣,你就可以更加了解你的上司、隊友,甚至其他部門的同事,了解如何才能真正為他們服務(wù),如何才能真正幫到他們。 大部分人對其他人都有各種害怕和懷疑的心理,以至于完全不想了解他們。但如果你不了解他們,就無法真正為他們服務(wù)。所以,跳出你的自我意識怪圈,對他人產(chǎn)生興趣,研究他們的想法和需求。這是提升情緒、邁向財富的捷徑。 到底是什么讓你的情緒提升了?因為當(dāng)你真正幫助過別人之后,你不可能憂郁。思維無法同時容納這兩件事。 那么,提升情緒和創(chuàng)造財富之間的聯(lián)系又是什么呢? 財富更快地流向快樂的人,是因為他們情緒高昂,精力充沛,這些高昂的情緒中又會產(chǎn)生最好的點(diǎn)子和最高的能量。 做一個實(shí)驗,你會立刻發(fā)現(xiàn)這個真理! 走到你的團(tuán)隊面前,告訴他們有個大麻煩必須解決,然后花一個小時討論,看看你得到的會是怎樣的解決方式。 然后帶著這個麻煩去找另一個團(tuán)隊,但用不同的方式。這一次你要“頭腦風(fēng)暴”一下找到所有可能的瘋狂點(diǎn)子,享受跳出條條框框思考的樂趣。如果不存在麻煩,那就找一個頭腦風(fēng)暴的“對象”。只要運(yùn)用得當(dāng),頭腦風(fēng)暴就能很有趣。每個人都參與進(jìn)來,點(diǎn)子極快地在房間里轉(zhuǎn)了一圈又一圈,大家還會慶祝最有趣的點(diǎn)子。但奇怪的事也會發(fā)生,你的員工會因房間里情緒提升而受到感染,想出真正有創(chuàng)意的點(diǎn)子,真正的解決方法! 這不是一個寫在書本上的理論,但我們總是用這個方法輔導(dǎo)團(tuán)隊??吹浇Y(jié)果后,他們都很驚訝。 我們把話題從“麻煩”轉(zhuǎn)變成“互動的頭腦風(fēng)暴”,創(chuàng)造出某種魔力,讓人們不再專注于自身,最終變成為著名的心理學(xué)家卡爾?榮格所說的“集體無意識”①,那種所有思維相互聯(lián)系的終極網(wǎng)絡(luò)。 |
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