Q1

乘坐什么航班才可以在機場免稅店買買買呢？

免稅店只對出入境旅客開放，因此只有飛國際和港澳臺航班的時候才能看到免稅店，包括出發(fā)和到達。

Q2

上海浦東和虹橋機場4個航站樓里都有免稅店嗎？

浦東機場1號航站樓（T1）和2號航站樓（T2）的國際、港澳臺航班出發(fā)候機大廳、到達大廳，虹橋機場1號航站樓（T1）國際、港澳臺航班出發(fā)候機大廳、到達大廳均設有免稅店。

Q3

旅客憑什么證件可以購買免稅商品？

已辦結海關出境手續(xù)、即將前往境外的旅客，以及尚未辦理海關進境手續(xù)的進境旅客，可在機場免稅店購買免稅品，進出境旅客應當憑其搭乘運輸工具的憑證和進出境的有效證件購買免稅品。

Q4

每人每次乘機可以購買的免稅商品有數量和價格限制嗎？

旅客在出境時購買免稅品，需符合到達國家的相關規(guī)定。

在出境時預訂回程取貨或在進境店直接購買的，需符合中國海關的相關規(guī)定，《財政部 商務部 海關總署 國家稅務總局 國家旅游局關于口岸進境免稅店政策的公告》中規(guī)定：居民旅客在口岸進境免稅店連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣，其中境外免稅購物額不超過5000元人民幣。

Q5

購買免稅商品可以要用外幣結算嗎？

免稅店所有商品均以人民幣標價，可用人民幣、美元、港幣、歐元和日元現鈔支付，也可用各種移動支付、信用卡及借記卡支付。

Q6

在免稅店買的商品能帶上飛機嗎？

可以。出境免稅店都是在候機廳的，如果旅客需要轉機，收銀員會將其購買的液體商品裝到透明的塑料袋中封裝，這樣就可以攜帶上機了，但乘機途中不得打開塑封袋。因部分國家和地區(qū)限制轉機旅客攜帶液態(tài)和膠狀物品，轉機旅客最好向航空公司進行確認該航班轉機是否可以攜帶液體物品上機。

Q7

出境時買? 還是回來時買？

都可以，機場出境大廳和進境大廳都設有免稅店。出境免稅店還向旅客提供“預訂免稅品，回來時在進境大廳提貨購買”的服務。提貨購買時與出進境免稅店購買免稅品一樣，需出示回程登機牌。

特別提示：虹橋機場暫不提供“進境提貨”服務。

Q8

想在機場免稅店買化妝品，聽說可以在出境時做預訂回來時再取貨，要怎么操作呢？

選擇完商品后，登記好回程日期、航班號、手機號碼，收銀員會給你一張預訂清單，記得放好別弄丟啦！回來時，在進境大廳24小時取貨處出示預訂清單，并付款提貨即可。

特別提示：虹橋機場暫不提供“進境提貨”服務。

Q9

在出境免稅店購物預訂后，回來取貨時如果有商品要退，要如何操作？是一件一件分別退，還是只要有一個東西不要了就能夠整張小票的東西都退掉了呢？

可以一件一件分別退。

Q10

機場免稅店什么時候營業(yè)？

浦東機場T1、T2出境免稅店以及浦東機場T1進境免稅店的營業(yè)時間是06：30-24:00，進境提貨處都是24小時營業(yè)的。

虹橋機場T1免稅店：

出境07：00-20：00

進境10：00-22：00

Q11

機場免稅店的聯系方式？

浦東機場T1：18301851177

浦東機場T2：18301851188

虹橋機場：18301851166

您要是想了解某款產品是否有貨等，可以直接電話過去咨詢。

Q12

如果我在浦東機場轉機，可以去免稅店嗎？

轉機只要是能進入國際、港澳臺出入境大廳的，都可以進去免稅店。