怎么理解中臺？我們先從前臺和后臺說起。

所謂的前臺就是我們的前端平臺，前端的技術(shù)特點是與用戶密切相關(guān)的，用戶關(guān)注點是產(chǎn)品提供的服務是否快捷方便。比如我們直接使用的網(wǎng)站，手機App，微信公眾號等都屬于前臺范疇。

而后臺可以理解為后端平臺。每個后臺系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類核心資源（數(shù)據(jù) 計算），例如財務系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，倉庫物流管理系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺。

數(shù)據(jù)咨詢公司Thoughtworks首席咨詢師王健將多數(shù)公司的前臺和后臺形容為兩個轉(zhuǎn)速不相協(xié)調(diào)的齒輪，前臺需要快速響應用戶需求，后臺卻追求穩(wěn)定至上。中臺就像是在前臺與后臺之間添加的?組“變速?輪”，將前臺與后臺的速率進行匹配，是前臺與后臺的橋梁。

他談到，中臺的建設(shè)根本上是為解決企業(yè)響應的困境，彌補創(chuàng)新驅(qū)動快速變化的前臺和穩(wěn)定可靠驅(qū)動變化周期相對較慢的后臺之間的矛盾，提供一個中間層來適配前臺與后臺的配速問題，沉淀能力，打通并順滑鏈接前臺需求與后臺資源，幫助企業(yè)不斷提升用戶響應力。

所以，企業(yè)在平臺化的過程中，需要建設(shè)自己的中臺層（同時包括技術(shù)中臺，業(yè)務中臺和組織中臺）。

中臺技術(shù)作為目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，數(shù)字化中臺已成為物流與供應鏈這一輪變革新驅(qū)動力，正在改變物流與供應鏈業(yè)務中各個節(jié)點和角色的關(guān)系，實現(xiàn)流程優(yōu)化，資源的數(shù)字化組織與調(diào)度。最近兩年，其實我們已經(jīng)看到有不少公司開始參與到數(shù)字物流的產(chǎn)業(yè)鏈中，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，建立新的數(shù)字商業(yè)模式，為客戶提供無縫體驗和提高他們的競爭力。

比如在倉儲領(lǐng)域，近日從內(nèi)部獲悉到，C-WMS將正式推出智能倉儲中臺——“盤古”，其核心價值在于為倉儲企業(yè)打造全鏈路的敏捷型信息化生態(tài)集群，不僅打通全渠道供應鏈，為企業(yè)實現(xiàn)訂單、庫存和倉庫履行的整合，并且推動倉儲企業(yè)從基本的信息化走向數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型。

特別在新零售的背景下，線上線下的全面融合是大勢所趨。伴隨著市場行業(yè)的變化，整個零售運營策略已經(jīng)完全從產(chǎn)品導向過渡到了以消費者需求為導向的階段，強調(diào)的是消費者需求的快速響應、消費個性化的快速捕捉、合理的商品選品定價等。

這樣就需要通過中臺技術(shù)取得更加精準的銷量預測，實現(xiàn)更加高效的供應鏈上下游的各個企業(yè)、商家、服務商的計劃協(xié)同，更加平穩(wěn)的庫存管理，以及更優(yōu)的網(wǎng)絡資源配置。

阿里在2017年正式發(fā)布阿里智慧供應鏈中臺2.0，全面覆蓋了零售平臺從選品、營銷、定價、采購、補貨、調(diào)撥、倉配等各個環(huán)節(jié)，通過對跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)和算法的融合，為各業(yè)務提供了全渠道供應鏈的智能解決方案，最大化其供應鏈的商業(yè)價值。

由于新零售供應鏈體系復雜，實現(xiàn)全渠道零售的基礎(chǔ)需要供應鏈端到端的數(shù)據(jù)采集和整合。

C-WMS聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO張劍平表示，“在以往，云倉實現(xiàn)庫存下沉，訂單就近尋倉，首先利用OMS就近尋倉將訂單傳入最近倉庫的WMS進行發(fā)貨，然后在BI中通過庫存銷售數(shù)據(jù)，將庫存下沉到各銷售熱點區(qū)域的分倉中，并保持倉網(wǎng)庫存實時動態(tài)共享，從而拉近庫存與消費者的距離，提升供應鏈的整體效率，同時又能根據(jù)訂單地址熱點為后期建倉選址提供數(shù)據(jù)決策支撐?！?/p>

“現(xiàn)在C-WMS倉儲中臺——“盤古”打通了OMS、WMS、BI等信息管理系統(tǒng)，集中化使得底層的數(shù)據(jù)保證了統(tǒng)一，各種業(yè)務系統(tǒng)可以基于共享服務建設(shè)，能夠很好的支持線上和線下的業(yè)務、財務以及合作伙伴的集成，實現(xiàn)整個供應鏈協(xié)同的智能運營?！睆垊ζ秸f。

張劍平認為，中臺架構(gòu)帶來的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和集成性，不但可以實現(xiàn)庫存數(shù)據(jù)可視化，還可以通過數(shù)據(jù)分析出哪些是暢銷商品以及暢銷的區(qū)域，把暢銷商品放在最接近消費者的地方，更能加快物流交付的速度。

“新零售背景下供應鏈體系將從推式供應鏈（被動）向拉式供應鏈（主動）進行轉(zhuǎn)變?！?/strong>張劍平說，“拉式供應鏈強調(diào)成本優(yōu)化，更強調(diào)數(shù)據(jù)，更強調(diào)充分的連接。

盤古的價值在于通過數(shù)據(jù)銜接供應鏈和業(yè)務鏈的上下游業(yè)務，為企業(yè)實現(xiàn)以大數(shù)據(jù)驅(qū)動消費者深刻洞察的實時、敏捷、柔性供應鏈的變革?！?/p>

據(jù)悉，盤古由應用中臺/業(yè)務中臺 數(shù)據(jù)中臺 技術(shù)中臺組成，能幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點的數(shù)據(jù)共享，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務，提高企業(yè)供應鏈整體運營效率和資源最大化，幫助企業(yè)充分挖掘和發(fā)揮供應鏈的響應速度決策提高協(xié)同效率。同時，為企業(yè)搭建完善的庫存管理和智能布局體系，有效降低企業(yè)庫存成本，提高供應鏈整體庫存周轉(zhuǎn)。

新零售下的倉儲中臺

我們知道，新零售的關(guān)鍵能力之一是供應鏈，它有三個特征：

1）拉式供應鏈，以顧客為中心，通過對實際需求較為精確的預測來拉動產(chǎn)品生產(chǎn)和服務的供應鏈；

2）敏捷供應鏈，消費者的需求日益?zhèn)€性化，供應鏈能否靈活配置資源，快速準確的響應需求；

3）數(shù)字化供應鏈，通過數(shù)字化的方式來實現(xiàn)各個供應鏈環(huán)節(jié)更好的協(xié)同，同時利用整個數(shù)據(jù)來驅(qū)動決策。

這其中倉儲作為物流鏈條上的重要節(jié)點，倉儲中臺在新零售供應鏈優(yōu)化中將起到關(guān)鍵作用。與傳統(tǒng)倉儲管理軟件相比，C-WMS倉儲中臺——“盤古”能夠取得更加精準的銷量預測，實現(xiàn)更加高效的供應鏈上下游的各個企業(yè)、商家、服務商的計劃協(xié)同，更加平穩(wěn)的庫存管理，以及更優(yōu)的網(wǎng)絡資源配置，打破了傳統(tǒng)供應鏈分散割裂的信息孤島，重塑了整條鏈路，實現(xiàn)了全渠道信息共享和聯(lián)動。

簡單列舉幾個C-WMS“盤古”的核心能力：

1）智能預測備貨：“盤古”能幫助業(yè)務層通過歷史成績、活動促銷、節(jié)假日、商品特性等數(shù)據(jù)預測備貨，有效減少庫存。

2）智能分倉調(diào)撥：“盤古”將需求匹配到距消費者最近的倉庫，盡量減少區(qū)域間的調(diào)撥和區(qū)域內(nèi)部倉庫之間的調(diào)撥，同時優(yōu)化調(diào)撥時的倉配方案，最大化降低調(diào)撥成本。同時它可以鏈接企業(yè)上下游的運輸、服務、快遞等合作伙伴。

3）提升倉庫管理能力：比如，利用“盤古”對倉庫內(nèi)部信息進行管理，提供可支持做出準確業(yè)務決策的必要信息；對訂單的貨物進行拆分，科學化規(guī)劃揀貨路線，縮短庫內(nèi)行走時間，提升作業(yè)效率。

4）訂單全渠道交付：打通訂單和庫存系統(tǒng)，實現(xiàn)跨平臺的訂單歸集，跨渠道的庫存共享和跨倉庫/門店的訂單分派，構(gòu)建訂單的庫存匹配和倉庫派發(fā)邏輯，以及訂單的跨渠道結(jié)算規(guī)則和系統(tǒng)流程?？鐐}/店的發(fā)貨能力，包括從倉庫發(fā)貨、從門店發(fā)貨、發(fā)貨至門店、門店自提等。中臺架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以可靠、高效、低成本的處理訂單。

在2019全球智慧物流峰會上，阿里巴巴集團CEO、菜鳥網(wǎng)絡董事長張勇也暢想了他眼中的智慧物流前景。張勇認為，未來的物流一定是從數(shù)字化到數(shù)智化，數(shù)智世界將是我們共同面臨的時代。為了讓端到端的整體流轉(zhuǎn)效率變得更高，未來發(fā)生的趨勢一定是物流和供應鏈管理高度結(jié)合在一起，使整個產(chǎn)業(yè)鏈中的不同企業(yè)全面聯(lián)動，數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)互相協(xié)同。

的確，數(shù)字化運營平臺正在改變物流與供應鏈業(yè)務中各個節(jié)點和角色的關(guān)系，驅(qū)動整個物流業(yè)從人力密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型。而倉儲作為物流產(chǎn)業(yè)鏈的重要節(jié)點，在同等觸達量級的情況，倉儲數(shù)字平臺在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位僅次于資產(chǎn)提供方，在中上的位置。

目前，像C-WMS這樣已有一定規(guī)模的倉儲數(shù)字平臺還比較稀缺，這類型以大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)為基礎(chǔ)，通過全過程數(shù)字化，指導庫存及倉儲分布、配送服務設(shè)計等整個供應鏈及物流體系的平臺將具有廣闊的發(fā)展前景和市場潛力。

作者 | 小周伯通