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《海底撈你學(xué)不會(huì)》讀后感，分享給大家： 俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，可海底撈開(kāi)辦火鍋店初期的第一天可能就已經(jīng)贏在了起跑線上。 這個(gè)簡(jiǎn)短的故事要從董事長(zhǎng)張勇說(shuō)起：開(kāi)業(yè)第一天，當(dāng)?shù)匾晃幌嗍旄刹肯锣l(xiāng)回來(lái)并到店里吃火鍋，張勇發(fā)現(xiàn)干部的鞋子很臟，便安排了員工立馬給客人擦了擦鞋子，這個(gè)小小的舉動(dòng)讓顧客深深地感動(dòng)。這也是海底撈一系列差異化服務(wù)或者人們口中“變態(tài)”服務(wù)的開(kāi)始?？删褪沁@樣不可思議的周全服務(wù)讓我們一次次被感動(dòng)著，震撼著！  所謂服務(wù)就是與顧客期待賽跑，這句話深深印入我心。無(wú)論是什么行業(yè)，現(xiàn)如今，我們更趨向于要將比用心，因?yàn)橹挥杏眯牟拍懿粩喑筋櫩偷钠诖玫介L(zhǎng)久的滿意與稱贊。 當(dāng)深入了解海底撈的企業(yè)文化時(shí)，敬佩之情油然而生。他們可能是一群來(lái)自農(nóng)民的打工者，可在海底撈，管理者把他們每一個(gè)人都當(dāng)做親人一樣看待，他們自然也把海底撈當(dāng)做家一樣看待，讓外來(lái)打工者住市中心正規(guī)的套房；讓員工穿著一百多工裝和名牌運(yùn)動(dòng)鞋；讓員工參與各種學(xué)打字、會(huì)計(jì)等豐厚待遇。  人畢竟都是肉長(zhǎng)的，將心比心，公司對(duì)你好，那么員工肯定會(huì)發(fā)自內(nèi)心把公司當(dāng)做自家看待，那么做事情肯定會(huì)用心去做了。因?yàn)橹挥杏眯牧耍竽X才會(huì)發(fā)揮無(wú)限的創(chuàng)造力。  《海底撈你學(xué)不會(huì)》真是本不錯(cuò)的書(shū)，我又學(xué)習(xí)到很多東西了。 《海底撈你學(xué)不會(huì)》讀后感，分享給大家： 俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，可海底撈開(kāi)辦火鍋店初期的第一天可能就已經(jīng)贏在了起跑線上。 這個(gè)簡(jiǎn)短的故事要從董事長(zhǎng)張勇說(shuō)起：開(kāi)業(yè)第一天，當(dāng)?shù)匾晃幌嗍旄刹肯锣l(xiāng)回來(lái)并到店里吃火鍋，張勇發(fā)現(xiàn)干部的鞋子很臟，便安排了員工立馬給客人擦了擦鞋... |
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