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了解內在最渴望的需求，了解自已想要什么？就必須學習馬斯洛的需求層次論，由此我們才能深入的探索自己。

馬斯洛需求層次論的五種心理需求

馬斯洛的需求層次論是研究組織激勵時，應用最廣泛的理論。

馬斯洛把需求分成生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)五類，由較低層次到較高層次。

第一層：生理需求

食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級別最低，人們在轉向較高層次的需求之前，需要滿足這類需求。

生理需求是人的最基本需求，可簡要概括為五個字:

衣、食、住、行、性。

一個人在饑餓時不會對其它事物感興趣，他的主要動力是得到食物。

領導者應該明白，如果員工還在為生理需求忙碌時，他們真正關心的問題就與工作無關。

領導者首要滿足員工的生理需求，才能形成有效激勵，即利用漲工資、改善勞動環(huán)境、給予更多業(yè)余時間和休息休息、提高福利待遇等生理保障的手段來激勵員工。

第二層：安全需求

當生理需求得到滿足后，人們便渴望安全需求。

安全需求包括人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅、疾病等的需求。

希望在晚年老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，希望在失業(yè)以后有人照顧和救急，希望自己的財富能得到保護，不會無緣無故的失去。

對員工而言，安全需求表現(xiàn)為安全和穩(wěn)定，以及有醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利等。

領導者通過加強規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保障員工不致失業(yè)可滿足員工的安全需求。

第三層：社會需求

當生理需求和安全需求得到滿足后，人們便渴望社會需求，進而產生激勵作用。

社會需求包括友誼、愛情以及隸屬關系的需求。

不但有溫馨的親情、甜蜜的愛情，而且有真摯的友情、鄰里情、同事情、鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親情。在社交中建立感情，在感情中得到歸宿。

這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神動力，導致高缺勤率、低生產率、對工作不滿及情緒低落。

領導者應該為員工建立溫馨和諧的人際關系，提供同事間社交往來機會，開展有組織的集體活動等。

第四層：尊重需求

當以上需求得到滿足后，便顯露出尊重需求。

尊重需求包括對成就和自我價值的感覺，渴望認可與尊重。

尊重需求使人渴望他人的接受和認可，認為他們有能力，能勝任工作。他們關心的是成就、名聲、地位和晉升機會。

就是我們經常講的讓別人看得起你。

當他們的尊重需求得到滿足時，他感到自己不僅贏得了尊重，同時也因為自身價值被認可而充滿自信。

不能滿足尊重需求，就會使他們感到沮喪。

第五層：自我實現(xiàn)需求

自我實現(xiàn)需求的目標是實現(xiàn)自我，或是發(fā)揮潛能。達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。

自我實現(xiàn)，就是能夠實現(xiàn)自我價值，有成功感、成就感。

自我實現(xiàn)的人具有以下特征：

成為工作的主要推動者、

有自決權

自由支配自己的行動

能夠全程參與某項計劃

對成功有所期待

喜歡或至少樂意承擔責任

動而不是被動

做一個人而不是東西

體驗自己作主的自我

體驗自主性

體驗自發(fā)性

體驗獨立性

自己的能力獲得他人的認可

解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處。

自我實現(xiàn)的人可能過分關注這種最高層次的需求的滿足，以致于自覺或不自覺地放棄了較低層次的需求的滿足。

滿足自我實現(xiàn)需求的人，會運用最富于創(chuàng)造性和建設性的工作方式。

領導者在設計工作時，應該給高技術人才委派特別任務以施展才能。

每個人都有自己渴望的東西，如果這種渴望具有可實現(xiàn)性，就稱之為需求。

馬斯洛的需求層次論依據于3個假設:

01.沒有被滿足的需求，能夠用以激勵行為，滿足了的需求不能實現(xiàn)激勵功效。

02.需求按重要性和層次性按次序排列，由生理，到安全、到社交、到尊重，再到自我實現(xiàn)，由低到高呈金字塔結構排列。

03.某一級的需求得到最低限度的滿足后，才會追求高一級的需求，依次上升，成為個人前進的驅動力。

由此馬斯洛得出兩個論斷：

1、人的動機產生于人的需求

2、激勵源于人對需求的滿足。

五個層次需求是人最普遍、最基本的需求，也就是說，任何一個沒有嚴重精神疾患的人，一生都會有這5種需求。

五個層次需求又可歸為兩大類：

第一類，生理和安全需求

生理需求和安全需求可歸為人的本能需求，它們是人類一切行為的基礎，反映出人的自然屬性;

第二類，社會需求

社會需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求可以歸于人的精神需求，它們是由人的意識所派生，反映出人的社會屬性。

從古至今，無論在原始部落還是現(xiàn)代社會，無論官員、學者還是平民百姓，人們都不自覺地遵循這個規(guī)律。

五個需求層面存在相互蘊含、相互依附、依次遞進的關系。

01. 不同歷史階段、不同地域、不同社會地位的人，或者一個人在不同時期、不同境地，需求的側重點、滿足感不同。

需求是一個千差萬別、千變萬化的東西。平民大眾在溫飽和安全需求滿足之后，最需要的是社會的尊重和認同。

而富翁、名人、君主在尊重需求和自我價值需求極大滿足之后，更側重于安全需求和交往需求。

不幸的是，當人滿足了高層次需求后，較低層次需求被滿足的愿望又處處受到限制，甚至失去了普通人的快樂自由。

于是，有了順治皇帝出家、溫莎公爵為了辛普森夫人舍棄王位，以及國王羨慕躺在路邊曬太陽的農夫和戴安娜王妃宮外戀情的真實故事。

虔誠的僧侶會把修行作為自我價值實現(xiàn)的唯一目標，而把人一些最基本的生理需求看成齷齪的東西，甚至認為人的欲念就是萬惡之源。

即使他們如此清心寡欲，也有著溫飽的需求和對美好人生歸宿的向往。

在原始和貧困的地區(qū)，人們較專注于第一、二層的需求。

人們可以不懂經商、不懂文字，但卻十分懂得怎樣在惡劣的條件下謀生。

一旦步入經濟發(fā)達、安寧富裕的生活之后，人們會迅速提升對第三、四層的需求。

把注意力更多地投入到政治、文化和保護人類環(huán)境的訴求之中。

知識可以極大拓展人需求的視野，因而在知識階層對五種需求都較為明顯，其中對第四、第五層的需求更為強烈。

任何環(huán)境下，即使最卑微、最愚笨的人都會萌發(fā)個人尊嚴和個人價值的需求。

只是這種需求大多是潛在的、壓抑的、在行為上不甚顯現(xiàn);任何人在窮困潦倒、生死危亡的時候，都同樣會表現(xiàn)出對高端層次的渴望。

因為人的需求里折射著生命的意義和生命的尊嚴。

《論語》中孔子說：

子謀道不謀食，

君子憂道不憂貧。

意思是強調有知識教養(yǎng)的人應當?shù)次镉⒆⒅氐赖虏偈亍?/strong>

中國自古就有“士可殺而不可辱”之說，意思是當需求不能兩全時，不求生命安全但求人格尊嚴。

02.人的需求存在著特定的依附性，必然受到身邊環(huán)境的感染。

不同的生存條件和生活環(huán)境激發(fā)或限制了一個群體的需求，進而影響了人們的需求特點及方式。

人的需求標準的自我調整，首先源于外界影響：

• 社會物質財富的膨脹提升了人的生理需求;
• 自然環(huán)境惡化與恐怖主義存在提升了人的安全需求;
• 社會化大生產和全球一體化進程提升了人的交往需求;
• 文化知識和民主意識的普及提升了人的尊重需求;
• 生存競爭的壓力提升了人的自我實現(xiàn)的需求。

每一層的需求都在環(huán)境的熏陶下、都要接受環(huán)境的認同，因而存在特定的依附性。

03.個體需求的實現(xiàn)依賴于群體和社會。

人的需求動機和相應活動，必然演繹出人與人、人與社會、人與自然既相互依存，又相互排斥的復雜關系，進而派生出群體之間、國家之間的關系。

可以明確地說，正是由于人存在多層次需求，才使人們結成群體、教派、國家。

才結成形形色色的集團、組織、經濟體、生活圈，才引發(fā)了人類階級、階層的矛盾沖突。

人的需求及其矛盾促使了私有制和國家的產生、推動了社會演變，促進了社會化大生產的形成和商業(yè)價值的建立，激發(fā)了人探索自然、改造自然的愿望。

社會的存在決定于每一個人的存在，然而一個人的力量往往微不足道，即無法認識自然，也無力改造自然?！?/p>

“草原上沒有孤獨的牛羊”，一個人不可能建立良好的生存環(huán)境和生活秩序，只有人與人的團結協(xié)作才能形成合力和共贏格局。

在人類解決自身需求的漫長歲月里，群體內部的和諧起著決定性的作用。

04.人的需求總是處于螺旋式上升的過程中。

每一個人的需求都是動態(tài)的，始終處在量變的過程之中，內在和外在條件的改善會不斷提高人的需求標準。

人的精神需求，特別是自我實現(xiàn)需求更是沒有止境，因而需求可以界定下限卻無法界定上限。

需求—動機—新的需求—新的動機，不斷循環(huán)。

滿足—不滿足—進一步的滿足，進一步的不滿足，趨向于無限。

如同一條振幅越來越大的正弦曲線，每一個滿足即是它瞬間的波峰，又是獲得另一個滿足的起始點。

人一生中的社會位置、身份會不斷改變。人的社會位置決定人的生存狀況,人的生存狀況又決定了人的需求標準。

人的價值取向決定了自我實現(xiàn)的判定標準。

即使實現(xiàn)了既定的生存需求，實現(xiàn)了人生目標也往往不滿足，以至于奮斗不止，欲壑難填。

于是，總會涌現(xiàn)一代又一代的英雄豪杰，也總會出現(xiàn)一批又一批的貪官污吏。

05.人的生理需求自動向精神需求過渡。

人的生理需求得到較大滿足后，會加速轉向精神需求。

如果說人的生理需求和物質需求是有限的、可界定的，那么人的精神需求是無限的、不停歇的。

盡管人可以壓抑訴求，但絕不會沒有訴求。

許多人樂于孤帆遠洋、攀登雪峰，直至挑戰(zhàn)“生命禁區(qū)”，目的在于“高峰體驗”和“戰(zhàn)勝自我”。

借用海明威的話說就是“為了實現(xiàn)自我滿足”。

奧運健兒勇于向金牌和世界紀錄發(fā)起沖擊，目的在于報效祖國和“超越自我”。

獎牌正是勝者獲得尊重和自我實現(xiàn)的標志。

隨著社會的進步，人們的思維模式更加趨于理性化，實現(xiàn)自我價值并非必須要創(chuàng)造非凡業(yè)績。

每當動機能夠服從于理性、每當本能受到意志的約束、每當付出受到良知的驅動，便可以說已經超越自我、實現(xiàn)了自我價值。

從這個意義上講，一個殘疾人也好、一個耄耋老人也好，同樣有能力實現(xiàn)自我價值。

06.物質需求與精神需求相互促進又相互制約。

人本身就是一個靈與肉的結合體。

每當物質需求獲得滿足，人便會關注更高層次的精神需求;每當精神需求達到新境界，人便會調整物質需求的結構。

貧乏的物質條件下，精神需求要么處于迷信和麻木狀態(tài)，要么在期待之中暴發(fā)動機，并強烈地激勵行為。

但是，在富裕的物質條件下，精神需求亦容易陷入扭曲的狀態(tài)或者是空虛的狀態(tài)。

人由于精神失落而派生的苦惱更容易引發(fā)惡念的滋生，甚至銷蝕已有的生活基礎。

事實證明：

心理紊亂就會造成生理紊亂。

如果物質文明、物質財富離開精神文明、文化氛圍的支撐也會極不穩(wěn)固。

人類社會越是進步，越是需要物質需求與精神需求的匹配、融合、和諧。

當精神需求被誤導或庸俗化之后，也容易表現(xiàn)為狹隘的物質需求。

比如金錢萬能的觀念，好像人生在世需要的就是物質財富，好像錢可以換來一切、錢可以衡量一切。

可是事實上，錢買不到自由、友愛、緣分，錢衡量不了生命的價值。

有人把安全需求理解為安逸需求,

把精神需求理解為燈紅酒綠、聲色犬馬、炫耀擺闊、感官刺激,把人生價值理解為及時行樂。

這些現(xiàn)象就是需求異化。

擁有錢財、享受人生無可非議，而暴殄天物、玩物喪志則是社會倫理所不容的。

人很希望享有無限的物質財富和精神財富，可是就每個人而言，所能容納的量是有限的。

人們都知道，酗酒會傷身、營養(yǎng)過剩會致病、范進中舉會發(fā)瘋；

有的人太受尊重會變得傲慢，網絡把地球變成了一個村落，鄰里之間卻成了陌生人。

許多人總是不自覺地和自己玩著“零和博弈”，并且在收獲中失去什么。

馬斯洛需求理論僅僅為我們解決了一個定性問題，在面向時代、貼近生活的前提下，把握量與度，還需要人們自己去領悟。

07.需求是一種連貫現(xiàn)象，從低的一端向高端延伸。

衣食住行和性的訴求是人一切需求的根基和起點。

如同一棵樹的根須一樣，人的心理現(xiàn)象必須在縱向聯(lián)系上分析，方能知其所以然。

比如：美容改變的是生理，但效果卻換來心理變化。許多女士講求節(jié)食、保持體態(tài)，主要目的是交往和受尊重的需要。

需求存在質和量的區(qū)別，不僅物質的東西如此，精神的東西亦如此。

比如：

如果聲譽、名望是高質量的，那與之相比，名分、名聲是低質量的。

大眾文化也有粗劣、庸俗與精美、高雅之分。

人們改變或舍棄低層次、低質量的需求，往往是為了換取高層次、高質量的需求。

• 生理需求漸漸減弱，而心理需求漸漸增強;
• 客觀需求因素漸漸減弱，而主觀需求因素漸漸增強;
• 單純形態(tài)的因素漸漸減弱，而復雜形態(tài)的因素漸漸增強;
• 遠古人類的需求特征漸漸減弱，而現(xiàn)代人類的需求特征漸漸增強;
• 人的溫飽需求向享受需求和功利需求轉化；
• 人的體能需求向智能需求轉化。
• 這些都反映為人類不斷進化的必然結果。

08.每一個需求都可以是多層因素的組合。

人的任何行為或動機都可能不只單純滿足某一個心理需求，往往是多項動機的權衡或多種滿足相結合，是價值取向的最大化;

一個動機的產生又可能是多層次需求的組合。

當人們打算添置一輛私家轎車的時候，既要注重品牌、又要比較價格；既要考慮舒適，還要考慮安全、實用、美觀等等。

實際上，在謀劃的過程中已經包含了生理需求、安全需求、交往需求和尊重求需。

這類現(xiàn)象十分普遍，甚至讓人習以為常，這恰恰反映了人的復雜的思維動機，反映出生理需求、社會需求和精神需求的交互作用。

09.需求的思想屬于心理范疇，需求的實現(xiàn)屬于行為范疇，兩者密切聯(lián)系。

我們應當把條件與需求的一致、需求與動機的一致、動機與行為方式的一致看作是人最基本的心理活動鏈，進而對人的行為效果產生判斷。

客觀條件是影響人的需求變化的決定因素。

人的實踐活動是一個行動—感悟—再行動—再感悟的實踐過程，在每個人的一生里可能出現(xiàn)無數(shù)次高峰。

審視人生軌跡:

• 直線型的可以稱為平凡;
• 波浪型的可以稱為坎坷;
• 上斜線型的可以稱為瀟灑;
• 跳越式的可以稱為輝煌。

任何言論、行為甚至下意識舉動都潛藏著人的需求意識。

求知、求愛、求進取乃至求救、求生、求寬容，無一不是人需求的具體表現(xiàn)。

人的需求心理必然影響人的行為，這樣，我們對人的需求結構的研究才具有實際意義。

總之，所謂人的需求層次問題。說到底是人的生存和發(fā)展架構問題。生存與發(fā)展是人類一切活動的根本目的。

相對于這個目的，安全是基礎，交往是條件，尊重是保障。

這些層次交織一起，構成一個相互依存的、相對和諧的需求層次體系。

我們既要注意需求的表現(xiàn)形式，也要注意需求的具體內容；

既要分析需求的生成內因，又要分析需求的生成外因；

用辯證的、變革的眼光看待需求層次論，用相互聯(lián)系的方法分析需求層次論。