基本生活有困難，政府提供救助金；就業(yè)有困難，有專人幫助鏈接就業(yè)資源；家庭、情感等方面有摩擦，專業(yè)社工上門解難題……近年來，北京市聚焦困難群眾實際困難，引入社工（社會力量）參與社會救助，并將“精準(zhǔn)”貫穿于救助幫扶全過程，有針對性地提供幫扶措施，讓困難群眾從一次次具體幫扶中真正感受到黨和政府的溫暖。

“從被動變?yōu)橹鲃?，通過一年多的參與和學(xué)習(xí)，讓我真正了解到公益，也讓我認(rèn)識到每個生命都有尊嚴(yán)，每個弱者都有力量這句話的含義?！边@段發(fā)自肺腑的感言來自東城區(qū)北新橋街道海運倉社區(qū)18歲的小甫。很難想象，兩年前的他自閉、木訥，不愿與人交往，直到2017年4月，北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心專業(yè)社工任文欣對他進(jìn)行精準(zhǔn)需求評估后，提供了“一對一”的精準(zhǔn)幫扶，幫助他成長為一名公益少年。

小甫自幼父母離異，由爺爺奶奶帶大，性格孤僻，也有點自卑。任文欣初到小甫家時，他正在和小區(qū)里的老人下象棋，在爺爺電話的催促下趕回家，滿臉的不悅。因前期入戶評估時了解到小甫像其他困境兒童一樣應(yīng)對風(fēng)險的能力偏低、缺乏安全感，任文欣加深與小甫的溝通交流，讓他漸漸敞開心扉，并為像小甫一樣的困境兒童設(shè)計了一系列社會融入活動。

2017年8月，小甫參加了“跨城際公益少年營”活動后，發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。八天七夜的活動讓小甫由被動參加活動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c活動，正是這次活動，讓他萌生成為一名公益少年的念頭。

“精準(zhǔn)救助之所以被稱為‘精準(zhǔn)’，就是需要精準(zhǔn)識別他們的困境，制訂個別化跟進(jìn)方案，回應(yīng)他們的需求?！比挝男澜榻B，針對困境家庭兒童，要為他們搭建來自本社區(qū)居民、同伴之間的支持網(wǎng)絡(luò)。同時，提升困境群體的社會表達(dá)能力，讓他們正視自己的困境狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)表達(dá)需求，獲得相應(yīng)的社會支持。

在服務(wù)中，任文欣發(fā)現(xiàn)小甫很擅長下象棋，便鼓勵他組建兒童象棋小組。小甫經(jīng)過精心準(zhǔn)備，在社會工作者的支持下成為一名活動組織者，也因此體驗到自助互動的樂趣。同時，小甫還參與公益服務(wù)，與來自清華大學(xué)和北京工業(yè)大學(xué)的志愿者們組成公益團(tuán)隊，一起開設(shè)籃球文娛課堂、陪伴社區(qū)孤寡老人、參與公益義賣助力困境兒童上學(xué)。

2018年1月，小甫徹底告別過去的“自己”，勇敢地成為北京市協(xié)作者年會的主持人，向社會各界傳遞困境兒童的聲音。“困境兒童也有能力改變世界，成為有力量的助人者?！毙「φ鎿吹卣f。

近兩年的精準(zhǔn)幫扶，讓小甫變成一個自信的大男孩，他有了自己的價值認(rèn)同，也樹立了自己的人生目標(biāo)，這讓任文欣倍感欣慰。“精準(zhǔn)救助就是讓這些困難家庭的孩子被看見，看到小甫的改變，我覺得每個生命都是有力量的?！比挝男勒f。

家住朝陽區(qū)東風(fēng)地區(qū)的王叢（化名），今年56歲，二級肢體障礙，患有腦梗、腰椎間盤突出等疾病，由妻子全職照顧，唯一的兒子就讀高中。王叢的醫(yī)療費、兒子的學(xué)費、家中生活開支均來自一家三口每月3000多元的低保金，生活異常困難。

朝陽區(qū)旭陽社會工作服務(wù)中心主任邱子龍經(jīng)過幾次入戶探訪，了解到王叢因行動不便，導(dǎo)致生活自理能力弱，情緒較為低落，有輕微抑郁癥狀，自信心不足，而且朋友等社會關(guān)系簡單，社會支持薄弱。為此，邱子龍為他制訂了“一對一”的精準(zhǔn)幫扶計劃。

“精準(zhǔn)不是大而全，而是確確實實地幫助困難群眾，有針對性地解決實際問題，這樣的幫扶不能追求快，一定要穩(wěn)穩(wěn)地去做?！鼻褡育堈f。

因為長期接觸幫扶殘疾人，邱子龍與團(tuán)隊積累了豐富的康復(fù)師資源，她特意聯(lián)系了經(jīng)驗豐富的專業(yè)康復(fù)師為王叢上門進(jìn)行中醫(yī)推拿、專業(yè)針灸服務(wù)，提高他的身體舒適度。專業(yè)社工多次入戶探望慰問也讓王叢的主觀情緒得到明顯改善，低落情緒逐漸消失，自信心逐步增強(qiáng)。

經(jīng)過持續(xù)的穴位推拿、針灸按摩等康復(fù)，加上王叢自己堅持康復(fù)鍛煉，他的身體癥狀逐漸好轉(zhuǎn)，生活也更有信心?？粗惶焯熳兒玫淖约?，王叢眼中充滿喜悅：“廚房里有油，飯桌上有米，衛(wèi)生間有‘滴露’，大處小處都有政府的關(guān)懷、社會幫扶的溫暖，我們殘疾人的生活陽光明媚！”

“做好困難群眾救助幫扶事關(guān)困難群眾切身利益，事關(guān)全面小康建設(shè)全局?！北本┦欣щy群眾救助服務(wù)指導(dǎo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為做好困難群眾救助幫扶工作，市民政局通過政府購買服務(wù)，由社會工作者運用專業(yè)的方法、技巧開展入戶走訪、需求評估、政策宣傳，全面了解困難群眾生活狀況和救助需求，強(qiáng)化主動發(fā)現(xiàn)和救助響應(yīng)。同時，有針對性地制訂個案幫扶計劃，把人文關(guān)懷與政府救助緊密結(jié)合，切實提升精準(zhǔn)救助水平。對困境老人進(jìn)行陪伴傾聽、生活照顧，幫助老人樂觀、快樂地生活；對困難殘疾人開展中醫(yī)理療按摩、心理疏導(dǎo)等，使他們擺脫生活困境，增強(qiáng)生活信心；對困境兒童開展親子關(guān)系調(diào)適、課業(yè)輔導(dǎo)等活動，消除貧困代際傳遞，使困境兒童的社會融入能力得到明顯改善。在實施過程中，將“精準(zhǔn)”貫穿于救助幫扶全過程，努力聚集困難群眾實際困難，有針對性地提供幫扶措施，讓困難群眾“暖”到心坎上。

在幫扶中，社會組織還努力與屬地政府、企事業(yè)單位、慈善組織和社會力量進(jìn)行資源鏈接，拓寬社會化救助渠道，綜合施救、分類施保，變單一的“物質(zhì)救助”向“物質(zhì)救助+身心救助”雙重保障轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)政府救助、社會幫扶、自我發(fā)展的良性循環(huán)，讓困難群眾在改善生活質(zhì)量、增強(qiáng)生活信心方面真真正正有了獲得感（記者  安 娜）。