一、個(gè)案背景

虎叔（化名），男，視力二級(jí)殘疾，50歲，文化程度小學(xué)二年級(jí)，妻子智力二級(jí)殘疾38歲，均無工作能力，家中有兩個(gè)孩子都在上學(xué)，大兒子16歲高中，小兒子14歲小學(xué)，家庭收入來源主要是低保，家庭經(jīng)濟(jì)困難，所住的房屋簡(jiǎn)陋雜亂擁擠且沒有任何隱私空間和生活空間，住房面積約50平米，一廳一廚房（含洗手間）一臥室，家電較少，只有一臺(tái)小冰箱及電飯煲。

房屋改造圖

家庭結(jié)構(gòu)圖如下

二、個(gè)案來源

在項(xiàng)目執(zhí)行服務(wù)過程中，服務(wù)對(duì)象本就屬于殘疾低保特殊家庭，其在執(zhí)行期間應(yīng)多加照料，其次服務(wù)對(duì)象本就由于家庭生活缺陷以及家庭困難，對(duì)孩子上學(xué)產(chǎn)生了壓力，因?yàn)樽约菏杖胗邢逈]有辦法繼續(xù)為孩子提供學(xué)習(xí)費(fèi)用和房屋改造，產(chǎn)生了嚴(yán)重的無力感，社工及社會(huì)愛心人士以及社區(qū)工作人員出于愛心與責(zé)任心，鏈接慈善資源，共同前往家中征得其家人同意從中了解相關(guān)情況并提供針對(duì)性服務(wù)和幫助。

三、預(yù)估分析

1.生理方面的資料：服務(wù)對(duì)象視力二級(jí)殘疾，患有膽結(jié)石；妻子智力二級(jí)殘疾。

2.心理方面的資料：服務(wù)對(duì)象與一家人活在一起，他的弟弟也在附近住，偶爾看望照顧服務(wù)對(duì)象，家人的陪伴與照顧給予服務(wù)對(duì)象一定的情感支持。

3.社會(huì)方面的資料：服務(wù)對(duì)象屬于困難殘疾人、建檔立卡戶，享受政府殘疾人補(bǔ)貼救助。同時(shí)，服務(wù)對(duì)象所在村子為村集體搬遷村，村子內(nèi)居民多為原村莊熟悉的村民，彼此間熟絡(luò)，接納和尊重服務(wù)對(duì)象及其家人。

四、面臨需求

1.經(jīng)濟(jì)方面

服務(wù)對(duì)象和妻子均屬于殘疾，兩個(gè)孩子都在上學(xué)，家庭收入來源重要靠殘疾人補(bǔ)貼和低保維持生計(jì)，只能負(fù)擔(dān)起日?；鹃_銷，對(duì)于兩個(gè)孩子的生活及學(xué)習(xí)費(fèi)用難以承擔(dān)；

2.住房方面

一家人同居住在一個(gè)房子，比較擁擠，屋頂不全，窗戶不齊，只有一張陳舊的桌子和一把椅子，住房環(huán)境較差，隱私空間不足，沒有窗簾也沒有門，不適合居住 。

五、介入目標(biāo)

1.鏈接社會(huì)慈善資源，改善困境家庭居住環(huán)境；

2.多方聯(lián)動(dòng)共同幫扶，給予困難家庭經(jīng)濟(jì)幫扶。

六、理論依據(jù)

心理社會(huì)治療模式：將個(gè)人與環(huán)境之間的這種關(guān)系概括為“人在情境中”，要求社會(huì)工作者既要深入個(gè)人的內(nèi)心，了解其感受、想法和需求，還需要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境對(duì)他施加的影響，分析個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的具體過程。它認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，生理、心理和社會(huì)三個(gè)層面的因素相互作用，一起推動(dòng)個(gè)人和家庭成長(zhǎng)和發(fā)展。每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象也具有自身有待開發(fā)的潛在能力。

七、介入策略

1.以經(jīng)濟(jì)資助為基礎(chǔ)，給予關(guān)懷，解決實(shí)際訴求

通過約談和詢問，社工了解到服務(wù)對(duì)象目前最擔(dān)心的問題是接下來孩子上學(xué)費(fèi)用和在校的生活費(fèi)。我們通過查閱和對(duì)接慈善資源，詳細(xì)地為他講解了成美慈善基金會(huì)對(duì)于事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童資助政策，幫助他填寫申請(qǐng)檔案，與村委會(huì)對(duì)接開具相關(guān)證明，打印及提交相關(guān)資料，最終為服務(wù)對(duì)象家庭兩個(gè)孩子申請(qǐng)到助學(xué)激勵(lì)基金4000元，這筆幫助很大程度上解決了服務(wù)對(duì)象孩子在校期間的經(jīng)濟(jì)難題，從而安心求學(xué)，也讓其感受到被關(guān)懷的溫暖，為后續(xù)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2.鏈接房屋改造資金，給予支持，強(qiáng)化正向激勵(lì)

待服務(wù)對(duì)象提交完資料并通過審核后，我們對(duì)接了當(dāng)?shù)氐母脑鞄煾?，一起上門，對(duì)服務(wù)對(duì)象房間進(jìn)行了測(cè)量和規(guī)劃。為使有限的資源盡可能滿足家庭的需要，做到物盡其用，墻，衣柜、床、桌凳、燈具等我們都提出了改造意見，也詢問了服務(wù)對(duì)象及孩子的意見。接著根據(jù)改造計(jì)劃，項(xiàng)目社工及志愿者協(xié)助受助家庭改造房間整理工作以及提前采購(gòu)好改造房間的家具，以便于裝修師傅開展后續(xù)的改造工作。經(jīng)過一個(gè)多月的改造，一張平坦的桌子、一張舒適的床、一個(gè)屬于自己的整潔的房間，看是小小的愿望，或許是他們遙不可及的愿望，在本次走訪核實(shí)的執(zhí)行過程中，我們也深刻的認(rèn)識(shí)到改造這些困難家庭孩子的居家生活環(huán)境是勢(shì)在必行的。

八、專業(yè)反思

1.建立專業(yè)關(guān)系的重要性，在這次服務(wù)過程中，社工意識(shí)到要想真正落實(shí)民生保障政策，打通為民服務(wù)的“最后一米”，必須要駐村入戶，才能了解到服務(wù)對(duì)象最真實(shí)、最需要、最新的情況，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)幫助。

2.匯聚多方力量，提供全面的服務(wù)。社工的力量是有限的，政府的力量強(qiáng)大但惠眾也多。若想為服務(wù)對(duì)象提供全面的服務(wù)，就要充分發(fā)揮志愿者、慈善組織、社會(huì)組織、社區(qū)的力量，促進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”亦是推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

打造前房屋

打造后房屋