現(xiàn)在很多人都在做社群,但是,真正能把社群做好的非常非常少,很多人在做社群運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,由于各種因素,導(dǎo)致社群沒有形成正向的運(yùn)轉(zhuǎn),并且社群的用戶信任度也不高,那自然而然,沒過多久,這個(gè)社群就會(huì)淪為廣告群或者死群,甚至解散。 所以,我們今天分享的主題,就是如何讓社群活躍起來? 那要想知道如何讓社群活躍起來,首先我們要搞懂一個(gè)問題,就是,為什么社群會(huì)那么容易變成死群,廣告群? 我大致總結(jié)了以下三點(diǎn); 1,沒有持續(xù)的去輸出價(jià)值 很多人做社群都是頭腦一熱就去做了,然后做了沒多久,感覺效果甚微,就開始慢慢的放棄了,絕大部分社群,都是死在內(nèi)容輸出中斷,就是你的社群停止輸出價(jià)值,那么這個(gè)社群是肯定會(huì)不活躍的,肯定會(huì)死的。所以要想做社群,首先必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 2,提供的價(jià)值不被認(rèn)可 也就是說,你輸出的內(nèi)容沒有滿足客戶的需求,用戶的需求沒有被滿足,我們建一個(gè)群,不管是QQ群還是微信群等,形式不重要,重要的是大家為什么要聚在一起,這其中最重要的就是需求,利用價(jià)值,因?yàn)槟愕纳缛河欣脙r(jià)值,所以這些人聚集在你的社群里,一旦他進(jìn)來之后,發(fā)現(xiàn)你這個(gè)社群所提供的價(jià)值沒有滿足他,就是說,他的需求沒有被滿足,那么他就很有可能退群,或者說潛水。一旦大部分人都潛水,或者說,退群什么的,那么這個(gè)群就會(huì)逐漸淪為死群。 3,沒有良好的用戶體驗(yàn),沒有組織各類活動(dòng)等 一個(gè)社群,它的價(jià)值不單單是社群所提供的知識(shí),或者說在這群里搶搶紅包,產(chǎn)品交易這些。關(guān)鍵是人與人之間的連接,用戶在你的社群里能不能體會(huì)到在現(xiàn)實(shí)世界中所沒有的東西。為什么那么多人喜歡玩游戲?甚至一充值就是幾千幾萬的,普通人,像不怎么玩游戲的,根本就體會(huì)不了,根本就無法理解為什么。 因?yàn)樵谟螒蛑?,他體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)世界中所沒有的東西,他在游戲中,他得到了虛榮感,得到了滿足感,精神得以慰藉。所以要想運(yùn)營(yíng)好社群也是一樣,要給用戶提供各種活動(dòng),連接人與人之間的活動(dòng),包括滿足用戶的各種人性需求,比方說,榮譽(yù)感,貢獻(xiàn)感,確定感等等。 當(dāng)然,最重要的還是價(jià)值輸出,要想運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群,無他,就是持續(xù)的輸出有價(jià)值的內(nèi)容,這是前提,否則無論你這個(gè)管理做得再好,你這個(gè)活動(dòng)搞得再多沒用,沒有任何意義,一旦你這個(gè)社群,沒有持續(xù)給用戶提供價(jià)值內(nèi)容,那么終究會(huì)淪為死群。 所以,要想讓社群活躍起來,要想運(yùn)營(yíng)好社群,就得: 1,持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容。輸出價(jià)值誰都懂,相信你們都有深有體會(huì),是不是經(jīng)常會(huì)被別人拉到一個(gè)陌生的群里,像什么7天漲5000粉,微信營(yíng)銷月入10萬等等的群。然后一進(jìn)去群里面,那些所謂的大咖就給你上課,給你分享內(nèi)容。分享了一兩天,然后就讓你交錢去另外的群,或者說買什么東西等等。 那你一般會(huì)不會(huì)給他錢呢?我想大多數(shù)人都是不會(huì)給的,除非他真的將幾萬塊的東西免費(fèi)講給你聽,或許你可能會(huì)心動(dòng)。但是一般這種群講的都是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),沒什么用的,就是聽了之后感覺好像有這么回事,但是沒什么用。 然后,之后的時(shí)間就一直每天在發(fā)廣告,每天都在說他們的這個(gè)東西有多好,有多少人又加入了,有多少人又購(gòu)買了,這個(gè)就很搞笑。 因?yàn)?,成交的前提是信任,而他只輸出了一兩天的價(jià)值,就想讓別人信任他,這可能嗎?再好的東西,你沒有信任,你賣再便宜都沒人要。畢竟微信上的交易還是有風(fēng)險(xiǎn)的,因?yàn)楦憬灰椎娜四愣伎床坏?,摸不著,所以要有信任作為前提,除非這個(gè)東西真的性價(jià)比超高,你無法抗拒,否則,沒有信任,你的東西再好,都沒人敢買。 而信任怎么來?信任是通過源源不斷的輸出價(jià)值,用這些價(jià)值去不斷的培育客戶,從而逐漸增長(zhǎng)信任感,就好像母親懷孕時(shí),肚子里的嬰兒一樣,需要源源不斷的給他輸送營(yíng)養(yǎng),輸送價(jià)值,不能中斷。 2,制定一套切實(shí)可行的社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制除了價(jià)值的持續(xù)輸出以外,那么這個(gè)社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制也很重要,我這里簡(jiǎn)單列出幾點(diǎn)。 (1)進(jìn)群門檻 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分免費(fèi)的群,門檻低的群。它的一個(gè)生命周期都非常的短。所以我們做的群一定要有門檻,不是隨便讓人進(jìn)的,就這樣的話才能保證群內(nèi)成員的質(zhì)量,群內(nèi)的活躍度。入群門檻不一定說非得是要交錢,也可以是像審核身份制度或者說其他方面的都可以。 (2)信息登記 針對(duì)每一個(gè)進(jìn)來的成員,我們都要進(jìn)行一個(gè)信息登記,數(shù)據(jù)收集。就是,知道他是誰,在哪里,他的需求是是什么?如果能更加深入的了解那就更好,比方說他的生日,居住地,從事的行業(yè)等等,那可以通過各種方式去了解這個(gè)用戶,比方說,可以關(guān)注朋友圈,或者說這跟他聊天,在聊天中發(fā)現(xiàn)這些信息,然后,給他們做一個(gè)標(biāo)簽,打個(gè)標(biāo)簽,針對(duì)性的去發(fā)朋友圈,去群發(fā)等。 (3)規(guī)則制定 無規(guī)矩不成方圓,那么社群也是非常需要群規(guī)的,群規(guī)非常重要,可以杜絕一些人在你的社群里面搗亂,有了規(guī)矩,如果有人搗亂,那么就能及時(shí)的清理,有了一個(gè)比較合理的理由,把他清理出去,因?yàn)樗`反群規(guī)。同時(shí)規(guī)則也是活躍社群的必要因素,因?yàn)橛脩糁员环Q為流量,就是說,這些流量是會(huì)流動(dòng)的。所以總會(huì)有一些人會(huì)離去,那么,有了良好的群規(guī)之后,就可以剔除不行的人,潛水的人,以及間諜。及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液,一個(gè)社群要想活躍,必須要不斷的引進(jìn)新鮮血液,這樣才能延長(zhǎng)社群的生命力。 (4)活動(dòng)方案制定 不定期的組織各類活動(dòng),不管是線上還是線下的,要多讓群內(nèi)的成員互相交流起來,因?yàn)樯缛旱谋举|(zhì)就是人與人之間的連接,那怎么樣才能更好的連接呢?可以通過活動(dòng),在活動(dòng)中增進(jìn)人與人之間的感情。具體有哪些活動(dòng)呢?比方說像定時(shí)打卡,閱讀,PK競(jìng)賽,線下聚會(huì)等等,這里就不過多闡述了。 (5)共同的價(jià)值觀 這一點(diǎn)是最重要的,一個(gè)社群必須要有共同的價(jià)值觀,有共同的文化理念,否則,如果一群人的價(jià)值觀不同,理念不同,那么,這個(gè)社群怎么能夠長(zhǎng)久呢?當(dāng)然,要想讓社群成員都有共同的價(jià)值觀,這一點(diǎn)是非常困難的,需要社群領(lǐng)袖,也就是說,社群主或者說管理員,有很強(qiáng)大的個(gè)人品牌,以及獨(dú)特的人格魅力。 所以說,社群不是簡(jiǎn)單的拉個(gè)群就完事了,也不是一朝一夕就能夠做好的,一時(shí)興起,建了個(gè)社群,沒有任何計(jì)劃,在長(zhǎng)期無法盈利的情況下,你應(yīng)該怎么抉擇?所以以上的這些都是你做社群需要考慮到的。 當(dāng)然,也不僅僅是上述所說的就行,如果想知道更多,可以持續(xù)關(guān)注我,我后續(xù)會(huì)陸續(xù)的分享關(guān)于社群的核心玩法和套路。 最后,感謝您的耐心閱讀,今天就先分享到這。 |
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