“ 小編在社群界已混得算得上元老級了,曾經(jīng)寫過一篇《顛覆式營銷的第一章:社群的運營和管理》受到了很多朋友的贊賞,深受鼓舞,時隔三個月,好久沒動筆了,但是作為社群經(jīng)濟的探索者,一直活躍在社群的最前線,現(xiàn)在很多社群相繼死掉,很多人就開始唱衰社群了,社群難道真的只是虛火,社群經(jīng)濟是偽命題?社群又是一場互聯(lián)網(wǎng)泡沫?小編不認為,泡沫和洗牌反而能篩選出那些真正的社群組織,讓市場趨于冷靜,反而是創(chuàng)業(yè)的黃金時機,社群的盛宴剛剛開始!
都想基于微信,搞一個社群。 然而大部分人的做法是什么?
“把人拉進來,然后讓進來的人討論問題、聊天、分享”
或者狂拉人進群,一下子突破500人
在群里空喊口號,我們要合作共贏、資源整合等等。
很多人建了一個群,就開始考慮社群如何利益最大化,覺得自己擁抱了移動互聯(lián)網(wǎng),但是我想說當你沒有足夠的資源,建議你還是不要嘗試建群,因為你不能持續(xù)提供價值、帶著大家去玩,也許你可以去混群,你可以去抱團求發(fā)展,總之社群不是人人都能玩的起來的。
1,明確使命——我們?yōu)槭裁淳墼谝黄穑?/span> 2,設(shè)計儀式——我們?nèi)绾芜_到目標;
3,提供反饋——距離目標還有多遠;
必然涉及到一個組織的三大條件:愿景、使命、價值觀。
即你把一群人聚焦起來到底是要干什么?究竟要把這群人帶向何方?什么樣的人才能跟你并肩作戰(zhàn)走到最后? 可能很多人會認為,社群應該是基于共同的興趣愛好建立起來的,但是很少有人會對一件事的興奮度不增不減,不得不說任何以興趣愛好組建起來的社群,都會隨著時間的推移而消逝。所以說光靠一個興趣愛好無法支撐你的社群長期走下去。社群成員要基于相同的價值觀走到一起,而不僅只指有相同的興趣愛好。
我的群因為當時定位是聽課群,價值觀和愿景都沒有規(guī)劃好,雖然自己也在很用心的經(jīng)營群,但是慢慢的會發(fā)現(xiàn),潛水的越變越多,似乎活躍的就那幾個,社群的參與度和群員的忠誠度、粘性都很弱,我想這是大部分社群的痛點吧,后來我意識到,是不是我們的群規(guī)還沒有完善好,大家可能以為這只是一個學習群,沒什么特別的,關(guān)鍵現(xiàn)在的學習群太多、太泛濫了,我現(xiàn)在的當務(wù)之急是完善我的群規(guī),我要告訴成員們,我們要一起改變些什么?一起做出哪些讓自己自豪的事情?我這個群可以做哪些事情,哪些事命令禁止的。 所以我制定了群規(guī),每個進群都需要詳細閱讀后才能進群。 很多群主都忽視了群規(guī)的重要性。
我先把群規(guī)建立好之后,開始打造我們的社群文化,我們需要擁有本社群獨特的圖騰、口號、旗幟、logo、信物、徽章乃至通關(guān)語,社群也是一個小的江湖,哪一門哪一派,一看一目了然,我們借用孟嘗君孟嘗令的玩法,設(shè)置了泰研令,我想既然我們是學習類的社群,每個人就群的目的都不同,但有一個共同點就是大家都有需求,那么我設(shè)置泰研令,將可以有效的幫助到每個群友,何樂而不為呢?“泰研令一出,令行至天下”,只要有群友使用泰研令,我們就會舉全群的力量去幫助他,這樣一個簡單的抉擇,沒想到得到大家的全力支持,有一位群友給我建議,我們可以設(shè)置泰研幣,一種分數(shù)統(tǒng)計機制,這樣可以有效的激勵大家,也可以讓大家選擇性的參與活動。我覺得十分可行,因為社群本來就是一個小型的社會,我們完全可以把線下的玩法搬到線上來。
進群一定要設(shè)置門檻,門檻很重要,一個社群一旦有了價值觀,入群有了門檻,它的運營和管理都會相對簡單一些,如果你兩樣都沒有,你有再好的運營技巧,也挽回不了。我的群員都是通過公眾號吸引過來的,這就是第一層的篩選,然后申請入群我還要再篩選一次,確保成員的質(zhì)量。 每次新朋友進群我們都會設(shè)置統(tǒng)一的歡迎口號:所有的動作都要協(xié)調(diào)統(tǒng)一,這樣才能充分體現(xiàn)一個社群組織紀律性。 在群內(nèi)多發(fā)展一些社群的志愿者、或者成為組織部的成員,只要一有活動,先發(fā)動組織部的成員一起行動。 每天固定時間開展活動,其他時間不打擾群友,所以活動形成程序化,比如說周六產(chǎn)品推薦活動、周三十點讀書會、周五圓桌會議等等。如果把社群的活動“儀式化”,每次以固定的方式做類似的事情,就會逐步提高參與,并且讓成員養(yǎng)成習慣。7:30統(tǒng)一格式簽到,八點準時開展主題活動,每次活動之前都要提前一天的預熱。這樣效果才會好。 月度、或季度的運營匯報,進行及時的反饋:每月定時發(fā)布月報,讓群員及時了解我們的進步并跟上我們的腳步,每天對泰研幣進行最新公示,讓大家及時了解自己的得分情況。泰研幣需要及時反饋,反饋就是明確讓別人知道:我距離目標還有多遠。 身份感的賦予:個人覺得比群員之間互相打分、榮譽上榜、輪流坐樁等等都是可以玩起來的,比如說我們?yōu)槿簡T授予了不同等級的稱號,這樣其實賦予了大家一種身份感,要想升級就要努力做事,通過這樣一個機制其實更能激發(fā)大家的參與感。
還有一個重點就是群主要和每個群員進行深入溝通,一個簡單的私信溝通,會讓人感受到這個群的關(guān)懷,關(guān)注每一個群員,了解每個群員的需求,了解他們潛水的原因,了解他們對本群的看法,讓大家提出建議,并且向他們傳達,我們也在積極做出改變,還請多多關(guān)注我們,我相信他們一定會很愿意的說:'一定會的”,真正的社群倡導的是利他,而不是群主為了滿足個人私利,你要知道為什么大家愿意陪你一直走下去,當大家在這個群里都獲得價值和認同的時候,這樣的社群才可以走的長遠。 我一直倡導大家要互相加好友,群主也需要有每個群員的微信,因為從群主到群員之間,從上到下,多到一,形成一個緊密的蜂窩結(jié)構(gòu),如果大家都是孤立的點,其實就是一盤散沙,當大家互相連接,凝聚他們?nèi)プ鲆患?,這樣才能夠形成一股強大的力量。 對于我們學習群來說應該有一個社群應該有完善的上升梯度和完善的教育結(jié)構(gòu),不是把大家聚集起來你就成功了,社群最難的還是運營,你需要對社群進行組織架構(gòu),比如說文案部、人力資源部、后勤部門、招商部、活動部等等,一個社群該有自己的角色配置,比如說設(shè)置活動主持人、推薦人、管理員、紀委等等。
群里一定需要一位靈魂人物,他可以是群主,也可以是幕后老大,總之他越強大越能讓群里的成員感到自豪,他一般不需要管群里的事情,他要做的是去開疆擴土,為群員帶來更多福利、價值,帶著大家一起前行,他是將軍,我們就是他手下眾志成城的小兵,基于共同的價值觀,帶領(lǐng)我們一步步達成目標,不管是實現(xiàn)共同富裕還是個人自由,總之一定是共贏的目的。
我們與所有學習型社群不一樣的是,我們不是簡單的聽課,我們提出了一個口號“讓群主成為一種職業(yè)”我們做的更多的是培養(yǎng)人才,不是灌輸知識,我們還有很多很好玩的形式,真正的幫助群友,上周還成功孵化了兩款產(chǎn)品,茶蜜和宋梨:11月份,泰研社群經(jīng)濟研究院打造經(jīng)典案例及成功孵化產(chǎn)品:“茶蜜”上線10天超額完成京東眾籌,突破百萬。“11月21、22、23連續(xù)三天的燒腦課,“宋梨”品牌創(chuàng)始人-宋峰逸,通過社群營銷27天內(nèi)完成270多萬銷售額。梨園,跑步雞”即將開啟新篇章。
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