（牛人的思維機制）

（你的思維機制）

其實很多時候，不是我們沒腦子，只是我們沒找到方法。接下來就羅列兩個方法：界定問題和結(jié)構(gòu)分析。

一．界定問題

判斷問題是否存在，通常要看經(jīng)過努力得到的結(jié)果（現(xiàn)狀），與希望得到的結(jié)果(目標），目標之間是否有差距。有某一特定背景，導(dǎo)致的某一特定結(jié)果，稱為非期望結(jié)果（R1）。而我們實際想要得到的結(jié)果，成為期望結(jié)果(R2)。----《金字塔原理》

翻譯成人話就是說，我們所看待的問題，比如說，蘋果公司，前三個季度的銷售額，都持續(xù)30%的增長，但在最后一個季度，卻無故掉了10%的營業(yè)額。

那么我們所處的背景就是，在這4個季度我們都利用了相同的營銷手段，但是最后一個季度的30%的增長目標卻沒有實現(xiàn)。反而呈現(xiàn)了反趨勢的下降狀態(tài)。那么，關(guān)于這個問題，我們應(yīng)該如何處理？

套用我們之前的文章所提到的邏輯結(jié)構(gòu)scqa，也同樣適用。

S（situation）背景——我們存在的問題
C（conflict）沖突——我們有不同解決的方案（R1和R2）
Q（question）問題——采取什么方法？(HOW)
A（answer）答案——提供一個切實可行的方案和建議

也就是說，當(dāng)你以后遇到問題，試著在你的大腦里繪制自己的界定圖線。再利用文字和語言把它轉(zhuǎn)述出來，那么我們的思考和匯報也就完成了。

當(dāng)然你會說，在現(xiàn)實生活當(dāng)中，我們所遇到的問題可不只有這么簡單。那么接下來，我們要來看一下問題分析的變種。如何結(jié)構(gòu)化分析問題？

二．結(jié)構(gòu)化分析問題

首先我們要來看一下，分析問題的標準流程是：

收集信息→描述發(fā)現(xiàn)→得出結(jié)論→提出方案

但這里我要說，這樣的方法是錯誤的。為什么呢？

這還要追溯到咨詢業(yè)的早期發(fā)展階段。在公司的早期發(fā)展階段，每個企業(yè)都存在大大小小的問題，但時常得不到解決，這也是咨詢行業(yè)發(fā)展的前提。一開始咨詢業(yè)會在企業(yè)的各個方面收集隱藏的大小問題。羅列了大量的數(shù)據(jù)和資料，但最終卻發(fā)現(xiàn)這些對解決企業(yè)內(nèi)部問題，幫助并不大。

那么如何才是準確的分析問題流程呢？

這里就要用到我們的演繹推理法。簡單來說就是從假設(shè)某個問題的存在入手，依次證明或者證偽。

從這個演繹推理出發(fā)，教給大家一個設(shè)計診斷的框架，請牢牢記住。

1. 因果（步驟）順序

為了方便記憶，所以我們稱之為因果診斷框架，但確切地說，這是一個果因結(jié)構(gòu)。我們看，從假設(shè)問題入手，那么此問題就是一系列原因?qū)е碌慕Y(jié)果。我們要從結(jié)果中推導(dǎo)出各個潛在的原因，并證明它們是否存在。

2. 結(jié)構(gòu)（空間）順序

這個結(jié)構(gòu)告訴我們，找問題要從不同角度入手。比如說公司的一款產(chǎn)品忽然出現(xiàn)銷量下滑的現(xiàn)象，那么營銷部，業(yè)務(wù)部，生產(chǎn)部，設(shè)計部，都要在各自的領(lǐng)域當(dāng)中找出這款產(chǎn)品在銷售過程當(dāng)中的潛在問題。而不是只盯著營銷部，投入廣告和宣傳。

3. 程度（重要性）順序

我們在面對問題的時候，其實看到的只是漂浮在水面上最最明顯的那塊冰山一角。而我們要抓住這冰山一角扯出在水面以下的一系列深刻問題，而不只是做表面工作。這也就是我們這里所說的，要從問題的不同程度出發(fā)，深入探索。

我們都說要養(yǎng)成邏輯思考的習(xí)慣，要構(gòu)建自己的知識體系。但這個過程卻是在無比漫長的歲月中慢慢磨練而成的。有些行業(yè)的大牛之所以比我們做的好，是因為他們從小就養(yǎng)成了這樣的思考習(xí)慣和分析問題的方式。

這也就是為何厲害的人總能在短時間內(nèi)抓到問題的本質(zhì)，看穿問題的真相，而你卻不行。這就告訴我們，在大腦內(nèi)部植入正確的思考模型是多么必要了。

那么總結(jié)一下，遇到和向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題，我們應(yīng)該怎么操作？

1. 界定問題，分析問題所產(chǎn)生的背景，我們所需要達到的目標和現(xiàn)實的處境，創(chuàng)造我們所需要的方案。

2. 結(jié)構(gòu)化分析問題

• 因果順序：從前提出發(fā)，假設(shè)可能導(dǎo)致問題的原因，證明/證偽
  

• 結(jié)構(gòu)順序：從各部門或者各環(huán)節(jié)一一突破
  

• 程度問題：從表面問題深入探究，抓住問題的內(nèi)部細節(jié)

首先是否厲害的話我也說不準，但是還是分享我學(xué)到的一個方法，我覺得是不錯的分析問題的其中一個方法。

其實這也是一種方法論，當(dāng)然，前期不熟悉的時候我們可以盡量慢慢的來完整整個方法論。在回答里看到有的兄弟說厲害的人都不分析問題，是解決問題，其實我對此有不同意見，不分析問題怎么去解決呢？單純的解決是沒有意義的，你要分析和了解問題出現(xiàn)的本身和深層次的東西，才能不斷地進步。

首先，當(dāng)一個問題出現(xiàn)的時候，我們應(yīng)該想到的不是去解決，而是這個問題對應(yīng)的是什么事實，它的深層意義是什么。比如:一個公司今天需要送貨，客戶方面和行程都已經(jīng)安排好了，但是因為倉庫鑰匙在前一天因為其他事情拿走了，沒有及時拿回來，導(dǎo)致所有的一切只能推后。那么你看，如果要解決其實很簡單，叫人快馬加鞭的把鑰匙拿回來就可以了。但是問題只是這么簡單嗎，粗看問題就在鑰匙那里，但是你再看深點，問題在員工那邊，他的緊迫觀念不夠。再深點就涉及公司內(nèi)部溝通的不夠的問題。再深點就是管理出現(xiàn)錯漏的問題。你看，只是一件很小的事情，但是你只要一往下分析，那么其實里面所透露出來的其實就有很多，所以我們?yōu)槭裁匆治鰡栴}，其基本原因在于舉一反三，防微杜漸。

其實這個方法就在于，要從結(jié)果反推事實，而且要推的足夠深。還是剛剛那個例子，結(jié)果是鑰匙不在，不能及時送貨。往上推一步，是其他員工用了沒拿回來，再推一步，需要用鑰匙的員工并沒有在之前就提醒那個用鑰匙的員工要提早還鑰匙。再推一步，員工對于這個東西并不在乎，重視度不夠。再推一步，公司對于員工的精神培訓(xùn)不夠。再推一步，公司的文化氛圍和管理方面做的不夠。

OK，這樣推導(dǎo)下來，你就形成了一個思維導(dǎo)圖，其實簡單來說就是員工之間，部門之間，再到公司層面。每個層面又有問題，然后根據(jù)每個層面出現(xiàn)的狀況再一一去解決和改善，雖然最終都是為了解決送貨這個問題，但是一般的人只是為了解決而去解決，那么在未來這種情況肯定再次出現(xiàn)，并且更多的類似問題還會不斷出現(xiàn)。厲害的人是解決一個問題的同時，防止同樣的問題和類似的問題再次出現(xiàn)。一個治標一個治本，誰更厲害，一目了然。

這就我們平時評價一個人有眼光有獨到的見解。往往對問題的理解程度會直接了當(dāng)?shù)慕刂幸?，一針見血且入木三分?/p>

實際生活實踐中往往會有這樣的人！

＂元芳你怎么看？＂這個口頭禪，當(dāng)在眾多的人在談?wù)撘患虑闀r，在具有不太確定的時候，往往眾說紛云。這時候，往往有人會發(fā)問＂元芳你怎么看？＂那么，這種人會先觀察眾人對問題不一樣的感覺和認識，迅速地在思維中過濾出自已的特有認識，發(fā)表自己的解見。這種見觧實際上一是長期書本知識與生活積累經(jīng)驗而相結(jié)合形成的原因。

古今中外的歷史名人都會具備這樣的特質(zhì)，從不人云亦云，對于一件事情的發(fā)生發(fā)展和結(jié)果，在尚未弄清楚其真象時，會運用歸納和推演方法進行分析，借助曾經(jīng)發(fā)生過的歷史有過何其相似的經(jīng)歷，進行立論和舉出證據(jù)進行思考。當(dāng)思考成為自己的認知時候就會下定既客覌又公正的評價。

所以，在平時生活中，利害的人應(yīng)該是一個有睿智的頭腦，往往會對復(fù)雜的事物存在著的問題簡單化處理，而對看起來簡單、但又帶有規(guī)律性的事物進行類比，推演。

網(wǎng)絡(luò)時代，在微信和頭條中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，有好多老師發(fā)表自己的感言都會有獨特的魅力。我覺得上頭條是一個非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境。會獲得更多的信息和知識。人生處處皆留意會，思想會有很大收獲。

邏輯思維分析，因果倒推分析……