出門在外，不斷的隨著那穿云破霧的銀燕，風(fēng)馳電掣的列車，到達(dá)一座又一座的城市，領(lǐng)略不一樣的人情，感受不一樣的風(fēng)光。

長時(shí)間的乘坐飛機(jī)、火車，全程都如一杯平淡無奇的白水，充滿了疲乏、枯燥和沉悶，毫無樂趣可言。

但，若遇空姐天生麗質(zhì)，列車乘務(wù)善解人意，必能掃除困倦，心神舒坦。

所以時(shí)不時(shí)觀察那些在有限空間往來穿梭，性格各異的乘務(wù)員，也為的是舒緩那種長時(shí)間的無聊和疲倦。

（一）

總以為，機(jī)艙口的迎候空姐一定是人淡如菊，亭亭玉立，風(fēng)姿綽約且聲音娓娓動(dòng)聽。其實(shí)，我多次乘過多家航空公司的飛機(jī)，樣貌普通的空姐還是占絕大多數(shù)，更多的是能夠感受和體驗(yàn)她們專、精、敬的職業(yè)素養(yǎng)和精神。

飛機(jī)騰空而起，發(fā)動(dòng)機(jī)的震動(dòng)伴隨著艙內(nèi)的鴉默雀靜。乘客大多或手捧書籍，專心致志；或倚椅靠背，安然入睡。而此時(shí)的空乘人員，還在往來巡視：輕聲提示乘客系好安全帶，關(guān)閉手機(jī)；手輕腳緩為需要的乘客蓋上絨毯；為不適應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲的乘客送上耳機(jī)。偶遇氣流，飛機(jī)左晃右擺，讓初次乘機(jī)的乘客提心吊膽，坐臥不安，一旁的空乘和廣播總會(huì)及時(shí)傳來悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)安撫的聲音。

前面一位老年乘客，聲音略顯嘶啞，顫巍巍的手伸向坐位頂上的呼叫按鈕，空乘步履輕盈來到乘客身邊，低頭彎腰，柔聲細(xì)語地詢問乘客需要什么幫助。原來，老人口渴，想要一杯水。頃刻，空姐手捧一杯熱氣升騰的開水送至老人面前，并用另一只手細(xì)致熟練的為老人拉下面前的托架，把水慢慢的放在托架之上：“先生，水稍稍有點(diǎn)燙，你慢一點(diǎn)喝，注意別燙著。需要幫助請(qǐng)隨時(shí)叫我”。老人連聲道謝。在不到二十分鐘的時(shí)間里，老人連續(xù)要了三次開水，我不知道是不是老人家在試探空乘人員的服務(wù)態(tài)度，還是真的是需要，盡管如此，也只見空乘那清秀的臉上總掛著微笑，沒有顯露絲毫的不悅?？粘说姆?wù)是專業(yè)和誠摯的，我認(rèn)為。

有人說，送個(gè)水而已，就算兩三次，坐飛機(jī)本就應(yīng)該有這些服務(wù)。是，送水雖是簡(jiǎn)單的服務(wù)，如果缺了細(xì)致，沒有體貼，少了溫存，那樣的服務(wù)不過為送水而送水。如果一路服務(wù)所遇的是冷漠，接觸的是無情，那種情況是否有如在咽食蒼蠅？

一路旅途，正是有了細(xì)致入微，體貼溫存的服務(wù)，才感受到作為空乘人員的專、精、敬的職業(yè)操守和素養(yǎng)，乘客由此心情舒暢，正是緩釋疲倦和枯燥的安神劑。

至于有人要以“上帝”自詡，苛刻蠻橫，隨心所欲，請(qǐng)記?。耗憔褪悄?，如太過分，法律一定會(huì)約你。

（二）

列車疾如流星，兩地穿梭。時(shí)長路遠(yuǎn)，盡可來回信步。但時(shí)間過長，雖然清晨可觀旭日東升，黃昏能看玉兔藏匿，無聊和沉悶總是難免的。

翻翻書，刷刷屏，睡睡覺，聊聊天，賞賞窗外一瞬而過的風(fēng)景，乘車如此，百無聊賴。

身著得體大方的鐵路制服的乘務(wù)員，從列車車廂的連接處，開始清掃車廂的垃圾。過道，桌下，床底，不忘隨時(shí)提醒一聲：抬下腳。擦桌，倒盤，將垃圾掃納成堆，裝入撮箕之中，收進(jìn)黑色垃圾袋。一片狼藉的車廂又恢復(fù)了初始的整潔和明亮。

每當(dāng)將到一個(gè)?？康恼?，乘務(wù)員總要不斷提醒乘客，即將達(dá)到某一站，做好準(zhǔn)備。

如此過程，一天要經(jīng)歷若干次。我一直納悶為何多數(shù)列車乘務(wù)員總是不茍言笑，冷若冰霜?，F(xiàn)在想想，估計(jì)是很辛苦造成的吧！

“哎哎！瓜子花生礦泉水，啤酒飲料八寶粥。腿挪一下！”車廂一頭傳來旅客都熟悉不過的聲音。不用說，列車售貨員推著售貨車來了。這經(jīng)常呼叫的句子，完全就是一副列車的專屬對(duì)聯(lián)啊！平仄平落，音調(diào)和諧，儀仗工整，高手在民間哪！

入夜，熄燈。大人孩子停止了喧鬧，臥鋪車廂內(nèi)一片寂靜。只有那“咣當(dāng)咣當(dāng)”一路疾馳的車輪摩擦鐵軌發(fā)出有節(jié)奏的聲響。乘客慢慢地進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。不知幾時(shí)，迷迷糊糊的被“某某站到了。到某某站下車的乘客準(zhǔn)備下車了”的一聲又一聲的催促所喚醒。夜半每一次的催促聲視列車到達(dá)下一站的時(shí)間而定。

原來，成夜無法入睡，不斷提示旅客，以免誤點(diǎn)，列車乘務(wù)員不茍言笑，冷若冰霜真的還是可以理解的。

一路無言，已到終點(diǎn)站。乘客魚貫而出，分赴四面八方。而列車乘務(wù)員的工作還要繼續(xù)，收拾床鋪，整理全車衛(wèi)生，為下一趟出行做好準(zhǔn)備。

再見，列車！再見，乘務(wù)員！你們辛苦了！