常有商家問(wèn)，為什么那誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的店好評(píng)沒(méi)我的多，也沒(méi)什么優(yōu)惠，但是排在我前面呢？本文為你解答。

排名規(guī)則很復(fù)雜，但如果你知道背后的目的，理解起來(lái)會(huì)事半功倍。

了解排名背后的目的

我：“平臺(tái)制定那么多排名規(guī)則，宗旨是什么，目的是什么？”

產(chǎn)品經(jīng)理：“為了讓更多用戶下單?！?/p>

所有排名規(guī)則的制定都是圍繞這一目的進(jìn)行的，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)——平臺(tái)會(huì)把用戶更愿意下單的店排在這個(gè)用戶的列表前列，從而讓更多用戶下單。

那么假如你是產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)用哪些維度來(lái)判斷用戶是否愿意下單？答：交易額、好評(píng)率、點(diǎn)擊率、下單轉(zhuǎn)化率、用戶喜好。所以交易額更高、好評(píng)更多、點(diǎn)擊率、下單轉(zhuǎn)化率更高的門店，顧客買過(guò)、瀏覽過(guò)的店鋪或同類店鋪排名會(huì)更靠前。

接下來(lái)我們就來(lái)看看，到底有哪些關(guān)鍵的因素。

1距離

我們說(shuō)了，平臺(tái)制定規(guī)則是為了讓顧客多下單，而餐廳門店甩脫不掉的一個(gè)特征就是“輻射范圍小”，因?yàn)榇蟛糠秩说牧?xí)慣是“就近用餐”，為此美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)app上安排商家默認(rèn)排序時(shí)，“距離”就極為關(guān)鍵了。（舉例，為了方便你就近用餐，你在北京5環(huán)打開你的美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)app，和你在北京2環(huán)時(shí)，平臺(tái)給你推薦的餐廳肯定是不一樣的。）

因此當(dāng)你對(duì)比排名時(shí)，就要考慮到距離的影響。

并且，在選址的時(shí)候，我們也要考慮到，200、500、1000m范圍內(nèi)，我會(huì)面向哪些人群，這些人群的特征是否是與我的目標(biāo)用戶相匹配————人口密度、主要年齡、性別、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)你經(jīng)營(yíng)的門店的目標(biāo)用戶與周邊消費(fèi)群體越匹配，你在這些人群的美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)app頁(yè)面里，排名也會(huì)越靠前。

2點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率是什么？點(diǎn)擊率指的是瀏覽了你的門店后，會(huì)有多少人愿意點(diǎn)擊進(jìn)入你的線上門店。當(dāng)這個(gè)數(shù)值越高，平臺(tái)也就會(huì)判定：“唔，這個(gè)餐廳還蠻受歡迎的嘛，往前排！”而你的點(diǎn)擊率高了，也意味著進(jìn)入你線上門店的人越多，最后成交的單量也會(huì)就越多，從而形成正向循環(huán)，推動(dòng)平臺(tái)繼續(xù)把你的門店往前排。

那么如何提高點(diǎn)擊率呢？最關(guān)鍵的看顏值、看價(jià)格：建議優(yōu)先優(yōu)化圖片、做好促銷。

3星級(jí)

消費(fèi)者在消費(fèi)完，會(huì)對(duì)門店或團(tuán)單進(jìn)行評(píng)價(jià)，星級(jí)越高當(dāng)然對(duì)商戶越有利。當(dāng)然我們可以通過(guò)一些行之有效的辦法來(lái)提高星級(jí)，比如霸王餐。

需要提醒的是，任何刷星級(jí)的行為，都會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格處罰。雖說(shuō)星級(jí)作為消費(fèi)者決策時(shí)的重要因素，但為了提高曝光通過(guò)旁門左道提高了星級(jí)，消費(fèi)者在消費(fèi)后如果不達(dá)預(yù)期只會(huì)加速逃離，適得其反。

4收藏

收藏是各位老板經(jīng)常忽視的一點(diǎn)，但同樣也是非常重要的一點(diǎn)。消費(fèi)者在什么情況下會(huì)收藏一家門店？可能兩點(diǎn)：

1.消費(fèi)者在“逛”美團(tuán)或點(diǎn)評(píng)app的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一家店不錯(cuò)，收藏準(zhǔn)備以后去，或者推薦給朋友；

2.消費(fèi)者通過(guò)朋友推薦、新媒體傳播等渠道得知一家門店不錯(cuò)，收藏準(zhǔn)備以后去。

總之，都是消費(fèi)者消費(fèi)前行為。商戶可根據(jù)自己門店的特色（或打造特色），通過(guò)點(diǎn)評(píng)社區(qū)、排行榜或其他新媒體渠道進(jìn)行曝光，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者好感，從而獲得收藏。

5在線交易

團(tuán)購(gòu)、預(yù)訂等項(xiàng)目是否在線，也會(huì)影響商戶在列表頁(yè)的排序。原因很簡(jiǎn)答，交易產(chǎn)品都給消費(fèi)者帶來(lái)了更好消費(fèi)體驗(yàn)：團(tuán)購(gòu)為商戶提供流量，同時(shí)讓消費(fèi)者消費(fèi)更便宜；預(yù)訂是幫助商家高效管理房態(tài)庫(kù)存的工具，對(duì)于消費(fèi)者，是更加高效的與安心的工具。

6促銷在線

有促銷活動(dòng)在線也是排序標(biāo)準(zhǔn)之一，針對(duì)新客、團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者、激勵(lì)消費(fèi)者到店，商戶通提供了多種解決方案。列表頁(yè)醒目標(biāo)簽，吸引消費(fèi)者注意力，有效提高轉(zhuǎn)化。

7訪購(gòu)率

訪購(gòu)率其實(shí)也是一個(gè)非常符合的影響因素，自身就受到各種影響，這有賴于除日常對(duì)消費(fèi)者提供良好的服務(wù)外，同時(shí)需要在線上對(duì)店鋪進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。即驗(yàn)券&訪購(gòu)率也都是影響排序的重要因素。

綜上，想要讓你的門店排名靠前、銷量暴漲，首先要做到的是門店要有讓人點(diǎn)擊、下單的欲望，這些基礎(chǔ)做好了，再去使用其他的推廣手段。這7個(gè)關(guān)鍵環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)影響因子，都不是獨(dú)立作用的，做好了每一步，才能不斷進(jìn)行正循環(huán)。

請(qǐng)你一定要重視線上門店運(yùn)營(yíng)，畢竟如今信息爆炸時(shí)代，酒香也怕巷子深，通過(guò)線上來(lái)發(fā)現(xiàn)、挑選門店，已經(jīng)不是趨勢(shì)，而是當(dāng)下。